Kaip saugiai transportuoti siuntinius į Angliją mikroautobusais?

Įvadas

Sveiki! Dažnai manęs klausia – kaip gi tas siuntinių gabenimas į Angliją mikroautobusais veikia? Na, aš jau keletą metų dirbu šioje srityje ir galiu pasakyti, kad viskas nėra taip sudėtinga, kaip gali atrodyti iš pirmo žvilgsnio. Svarbiausia žinoti kelis pagrindinius dalykus: kaip tinkamai paruošti siuntinį, ką reikia žinoti apie dokumentus ir kaip pasirinkti patikimą paslaugų teikėją. Šiame straipsnyje papasakosiu viską, ką reikia žinoti norint, kad jūsų siuntinys saugiai pasiektų Angliją. Taip pat aptarsiu dažniausias klaidas, kurių verta vengti, ir duosiu praktiškų patarimų, kurie pravers tiek pirmą kartą siunčiantiems, tiek tiems, kurie jau turi patirties.

DUK

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntinio gabenimas mikroautobusu į Angliją?

Na, čia labai priklauso nuo siuntinio dydžio ir svorio. Paprastai mažiems iki 10 kg siuntiniams kainuoja apie 30-40 eurų, vidutiniai iki 30 kg – jau apie 60-80 eurų, o didesniems reikia skaičiuoti atskirai. Kartais būna akcijų, ypač jei siunčiama ne piko metu. Aš pati dažnai naudoju paslaugą iš Kauno – jie siūlo gana gerus kainos ir kokybės santykius. Tiesą sakant, kartais netgi pigiau nei paštu, ypač jei reikia greičiau pristatyti.

Ar galima mokėti atsiimant siuntinį?

Taip, dauguma paslaugų teikėjų siūlo galimybę mokėti atsiimant (COD – cash on delivery). Tačiau čia būkite atsargūs – kartais už tai imamas papildomas mokestis iki 5 eurų. Be to, ne visi vežėjai sutinka su tokiu mokėjimu, ypač jei siuntinys brangus. Geriau iš anksto pasitikslinti. Vieną kartą turėjau klientę, kuri norėjo mokėti atsiimant, bet pasirodo, kad tas konkretsiai maršrutas to neleidžia – teko papildomai aiškintis ir galiausiai mokėjo iš anksto.

Kokie mokėjimo būdai priimami?

Dažniausiai priima banko pavedimus, korteles, kartais ir grynuosius atsiimant. Per pastaruosius metus daugelis pradėjo naudoti ir internetines mokėjimo sistemas. Asmeniškai aš rekomenduoju mokėti iš anksto – taip paprasčiau visoms pusėms. O jei siunčiate pirmą kartą į nežinomą įmonę – geriau rinktis tuos, kurie turi galimybę mokėti dalimis arba turi aiškią pinigų grąžinimo politiką.

Siuntinio paruošimas

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Svarbiausia – tvirta dėžė ir pakankamai amortizacijos medžiagos. Aš visada rekomenduoju naudoti dėžę, kuri yra bent 5 cm didesnis nei pats daiktas iš visų pusių. Viduje reikia pridėti putų polistireną, susuktą popierių arba burbulinę plėvelę. Ypač jei siunčiate trapius daiktus – stiklą, keramiką ar panašiai. Vieną kartą gavau siuntinį, kuriame buvo tik dėžė be jokios apsaugos – visas turinys buvo sudaužytas. Taigi čia tikrai verta investuoti į gerą pakavimą.

Kokios medžiagos draudžiama siųsti?

Na, čia viskas gana aišku – negalima siųsti pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų, greitai gendančių maisto produktų be specialaus leidimo. Taip pat draudžiama siųsti gyvūnus be reikiamų dokumentų. Be to, kai kurios įmonės turi savo sąrašą draudžiamų prekių – pvz., per didelius kiekius alkoholio ar tabako. Geriausia prieš siųsdami pasitikslinti konkrečiai pas savo paslaugų teikėją. Aš visada sakau klientams – geriau paklausti per daug nei per mažai.

Ar reikia specialiai žymėti siuntinį?

Taip, ant dėžės turi būti aiškiai matomas gavėjo vardas, pavardė, adresas ir telefono numeris. Rekomenduoju naudoti vandeniui atsparių rašiklį arba spausdinti etiketę. Taip pat pravartu pažymėti, jei siuntinys yra trapus arba turi būti laikomas tam tikroje temperatūroje. Kartais netgi naudinga padaryti nuotrauką prieš siųsdami – jei kas nors nutiktų, turėsite įrodymą.

Dokumentacija

Kokius dokumentus reikia pateikti siunčiant į Angliją?

Pagrindiniai dokumentai – tai siuntėjo ir gavėjo asmens tapatybės dokumentai, sąskaita faktūra arba pirkimo čekis (jei siunčiate naują prekę), ir užpildyta siuntimo forma. Jei siunčiate prekes komerciniais tikslais, gali prireikti ir PVM registracijos numerio. Po Brexit situacija šiek tiek pasikeitė, tad dabar reikia pildyti muitinės deklaraciją. Čia jums padės pats vežėjas – dauguma įmonių šią paslaugą teikia nemokamai arba už nedidelį mokestį.

Kas yra EORI numeris ir ar jo reikia?

EORI (Economic Operators Registration and Identification) numeris reikalingas verslui, kuris reguliariai siunčia prekes į Jungtinę Karalystę. Jei siunčiate asmeninius siuntinius, jo paprastai nereikia. Tačiau jei planuojate siųsti dažnai ir didesniais kiekiais – verta susitvarkyti. Vieną kartą turėjau klientą, kuris norėjo siųsti prekes savo verslui ir jam teko gaišti laiką kol viską susitvarkė. Taigi jei esate verslininkas – geriau iš anksto pasiruošti.

Ar reikalingas draudimas?

Čia jau priklauso nuo jūsų. Dauguma vežėjų siūlo bazinį draudimą, kuris paprastai padengia tik dalį vertės. Jei siunčiate brangius daiktus – verta papildomai apsidrausti. Kainuoja papildomai, bet ramiau. Aš pati visada rekomenduoju bent jau paprastą draudimą – niekada nežinote, kas gali nutikti kelyje. Ypač dabar, kai eismo sąlygos ne visada idealios.

Pristatymo terminai

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją mikroautobusu?

Paprastai tai užtrunka nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo maršrutu ir oro sąlygų. Jei siunčiate iš Kauno ar Šilainių rajono, dažniausiai užtrunka apie 3 dienas iki Londono apylinkių. Žinoma, jei reikia į Škotiją ar Velsą – gali užtrukti ilgiau. Per šventes ar vasaros sezoną terminus gali tekti pratęsti – taip jau būna. Vieną kartą siuntinys į Manchesterį užtruko net 6 dienas dėl streiko – taip kad visada turėkite planą B.

Ar galima užsakyti skubų pristatymą?

Taip, daugelis paslaugų teikėjų siūlo express paslaugas. Tada siuntinys gali būti pristatytas per 24-48 valandas, bet kainuoja žymiai brangiau – paprastai 50-100% brangiau nei standartinis pristatymas. Ar verta? Jei tikrai skubu – taip. Bet jei gali palaukti – sutaupysite nemažai pinigų. Aš visada sakau klientams – jei nėra kritiškai svarbu, geriau palaukti kelis dienas.

Ką daryti jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia susisiekite su vežėju ir pasitikslinkite, kur yra siuntinys. Dažniausiai jie turi sekimo sistemą, kurioje galima stebėti siuntinio buvimo vietą. Jei vėluoja dėl vežėjo kaltės – galite reikalauti kompensacijos arba grąžinti pinigus. Tačiau jei vėluoja dėlforce majeure aplinkybių (oro sąlygos, eismo problemos) – čia jau sunkiau ką nors padaryti. Geriausia būti kantriems ir tiesiog laukti.

Pasirinkimas ir patikimumas

Kaip išsirinkti patikimą vežėją?

Svarbiausia – pasidomėkite atsiliepimais. Aš visada rekomenduoju paskaityti ne tik pačių įmonių svetainėje esančius atsiliepimus, bet ir ieškoti nepriklausomų šaltinių. Facebook grupės, Google atsiliepimai, forumai – visur pasidomėkite. Taip pat svarbu patikrinti, ar įmonė turi licencijas ir draudimą. Ir dar viena detalė – jei kaina per maža, kad būtų tiesa, tikriausiai kažkas negerai. Patikimi vežėjai turi aiškią kainodarą ir nedaro pernelyg didelių nuolaidų.

Kokie yra patikimi vežėjai iš Kauno regiono?

Iš Kauno ir Šilainių rajono veikia keletas patikimų įmonių. Galiu paminėti keletą – bet čia jau pati turėsite pasidomėti, kuris geriausiai tinka jūsų poreikiams. Svarbu žinoti, kad kai kurios įmonės specializuojasi tam tikrų dydžių siuntiniuose, kitos dirba tik su verslo klientais. Pasirinkimas priklauso nuo jūsų konkrečių poreikių. Vieni geriau dirba su mažais siuntiniais, kiti – su dideliais kroviniais.

Kaip elgtis su naujais vežėjais?

Jei pirmą kartą dirbate su nauja įmonę – pradėkite nuo mažesnio siuntinio. Taip rizika bus mažesnė, jei kas nors nepasisektų. Taip pat būtinai perskaitykite jų sąlygas ir taisyklės – ypač dėl draudimo ir kompensacijų. Ir dar patarimas – visada saugokite visus dokumentus ir korespondenciją. Jei kas nors negerai – turėsite įrodymus.

Problemų sprendimas

Ką daryti jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia – nesipanicinkit. Susisiekite su vežėju ir pateikite visus turimus dokumentus. Jei per protingą laiką situacija neišsprendžiama – galite kreiptis į vartotojų teises ginantis institucijas. Svarbu turėti visus įrodymus: siuntimo dokumentus, korespondenciją, mokėjimo patvirtinimus. Vieną kartą turėjau klientę, kurios siuntinys dingęs – po ilgų derybų pinigai buvo grąžinti, bet užtruko beveik du mėnesius. Taigi kantrybės čia prireiks.

Kas atsako jei siuntinys sugadinamas?

Čia priklauso nuo aplinkybių. Jei sugadinimas įvyko dėl vežėjo kaltės (netinkamas sandėliavimas, netinkamas gabenimas) – atsako vežėjas. Bet jei pakavimas buvo netinkamas – jūs patys esate atsakingi. Todėl dar kartą pabrėžiu – gerai supakuokite savo siuntinį. O jei abejojate – paprašykite vežėjo patarimo. Daugelis jų siūlo ir profesionalų pakavimo paslaugas.

Kaip pateikti pretenziją?

Rašykite oficialią pretenziją el. paštu arba registruotu laišku. Aprašykite situaciją, pateikite visus dokumentus, nurodykite, ko reikalaujate (pinigų grąžinimo, kompensacijos, pakartotinio siuntimo). Suteikite vežėjui terminą atsakyti – paprastai tai 14 dienų. Jei atsakymas netenkina – kreipkitės į aukštesnę instanciją arba vartotojų teises ginantis institucijas. Būkite kantrūs, bet užsispyrę – jūsų teisės yra svarbios.

Papildomi patarimai

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia reikia būti labai atsargiems. Po Brexit atsirado daug apribojimų dėl maisto produktų gabenimo. Draudžiama siųsti mėsą, pieną, sūrį ir kitus gyvūninės kilmės produktus. Vaisiai ir daržovės taip pat turi apribojimų. Jei norite siųsti maistą – geriausia pasitikslinti iš anksto ir naudoti tik leidžiamus produktus. Vieną kartą klientė bandė siųsti naminius kepinius – jie buvo sulaikyti muitinėje. Taigi čia tikrai reikia būti atsargiems.

Ką daryti su dideliais siuntiniais?

Dideliams siuntiniams dažniausiai reikalingas specialus transportas ir papildomas tvirtinimas. Daugelis vežėjų siūlo paslaugas iki tam tikro dydžio ir svorio – paprastai iki 100-200 kg. Jei siunčiate didesnius – teks ieškoti specializuotų įmonių. Taip pat dideliems siuntiniams dažnai taikomos kitokios kainos ir terminai. mano patirtis rodo, kad verta pasiklausti kelių vežėjų ir palyginti sąlygas.

Kaip sutaupyti siuntimo išlaidose?

Yra keletas būdų. Pirma – siųskite ne piko metu, t. y. ne prieš šventes ir vasaros sezono pradžioje. Antra – gerai supakuokite, kad nereikėtų mokėti už papildomą apsaugą. Trečia – palyginkite skirtingų vežėjų kainas. Ketvirta – jei siunčiate reguliariai, susitarkite dėl nuolaidos. Penkta – naudokite bendrus siuntimus (groupage), t.y. dalinkitės transportą su kitais siuntėjais. Tai gali sumažinti kainą iki 30-40%.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie siuntinių gabenimą į Angliją mikroautobusais. Svarbiausia – tinkamai paruošti siuntinį, pasirinkti patikimą vežėją ir žinti savo teises. Jei turite papildomų klausimų – drąsiai klauskite, stengsiuosi padėti. O jei planuojate siųsti iš Kauno ar Šilainių rajono – susisiekite su vietiniais vežėjais, jie dažnai siūlo geresnes kainas ir greitesnį aptarnavimą. Sėkmės jums su siuntiniais!