Kaip patikimai pristatyti siuntinį į Angliją artimiesiams ir neišprotėti nuo dokumentų?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus, ir galiu pasakyti viena – po to "Brexit" viskas pasikeitė. Anksčiau siuntinio pristatymas į Angliją buvo paprasta kaip duona: uždėjai adresą, numetei į dėžę ir viskas. Dabar? Dabar ten reikia ir deklaracijų, ir specialių kodų, o muitinė tikrina kiekvieną šunį. Dažnai žmonės skambina ir klausia, kaip pervesti dėžę sūrio ar vaikiškų drabužių seseriai Londoną, kad nebūtų problemų. Tiesą sakant, tai visai įmanoma, jei žinai keletą triukų ir nesišoka ant galvos. Štai mano praktinis vadovas, kaip tai padaryti be nereikalingo streso, paremtas mano kasdieniais mūšiais su dokumentais ir kurjeriais.

Dokumentai ir parengimas (Siuntinio pristatymas į Angliją)

Ką reikia dėti ant dėžės?

Svarbiausia yra adreso etiketė, bet ne ta, kurią parašei pieštuku ant popieriaus ir klijuoja lipduku. Reikalinga standartinė etiketė, kur aiškiai matosi gavėjo vardas, pavardė, pilnas adresas ir būtinas "Postcode". Anglijoje be pašto kodo niekas neveikia, net jei parašysi gatvę ir namą. Be to, ant dėžės viršaus geriau nebrėžti markeriu, o užklijuoti gryną lapą. Vienas kartą klientas užrašė adresą tiesiai ant dėžės, o ji nusidažė lietaus, ir siunta nukeliavo į "niekieno žemes" trims savaitėms.

Ar visada reikia asmens kodo?

Nebūtinai, jei siunti į privačų asmenį, bet labai rekomenduoju nurodyti gavėjo telefono numerį. Jei kurjeris negalės rasti namo (o Anglijoje namai dažnai paslėpti už aukštų tvorų), jis paskambins. Be telefono numerio siunta gali grįžti atgal kaip "nepristatyta". O tada tu privalai mokėti grąžinimo išlaidas, kurios kartais būna didesnės nei pati siunta.

Kur rasti deklaraciją?

Deklaraciją (tuos CN22 ar CN23 lapus) paprastai duoda pašte arba kurjerių punkte, kai eisi siųsti. Jei siunti pro kurjerį (pvz., DPD ar UPS), dažniausiai viską užpildysi jų sistemoje elektroniniu būdu. Tenai turi būti tikslus prekių sąrašas. Nerašyk "dovanos", nes tai per daug abstrakčiai. Parašyk "vyriski marškiniai, medvilnė, 2 vnt." Taip bus aiškiau muitinės officeriui, kuris tikrina.

Kas tie CN22 ir CN23 lapai?

Tai pagrindas. CN22 naudojamas, jei siunta yra iki 2 kilogramų (arba mažesnės vertės, priklauso nuo kurjerio), o CN23 – didesnėms siuntoms. Be šio lapo, kurjeris net nepriims dėžės. Vakar vienas klientas atėjo su dideliu lagaminu ir nesuprato, kodėl jo nepriima. Pasirodo, jis numetė tą lapą, manydamas, kad tai "nereikalingas popierius". Be jo siunta nukeliaus į muitinę ir stovės ten mėnesį.

Ar galima viską užpildyti internetu?

Žinoma, ir tai netgi geriau. Kai registruoji siuntą internetu, tu iš karto gauni sekimo numerį ir moki mažiau. Be to, sistemos dažnai patikrina, ar nurodyai viską teisingai. Jei bandysi įrašyti nelegalų daiktą, sistema gali parodyti klaidą. (Arba ne, priklauso nuo sistemos, bet dažniausiai veikia). Taip pat taip išvengi klaidų, rašant ranka – mano rašyslys yra tokia, kad ir pats save nesuįžiu.

Muitinės gudrybės ir rizikos

Ką daryti, kad siuntą neužfiksuotų muitinė?

Jei siunti dalykus, kurių vertė maža (iki 135 svarų), dažniausiai muitinė net nebesižiūri. Bet jei siunti daug, arba tai atrodo kaip prekyba, tikrai patikrins. Geriausia būti nuoširdus – nurodyk tikrą vertę. Jei bandysi nurodyti 10 svarų vertę dėl 50 svarų vertės drabužių, o muitinė užklaus, gausi baudą. Ir gavėjas turės sumokėti mokesčius už visą vertę.

Koks yra be muito limitas siunčiant į Angliją?

Čia visada painu, nes taisyklės keičiasi. Paskutinį kartą žiūrėjau, dovanojant (t.y. siunčiant asmeniui, ne įmonėms), limitas buvo 39 svarų. Jei vertė didesnė, gavėjas turi sumokėti PVM (20 proc.) ir galbūt muito. (Arba jau pakėlė? Geriau pasitikrintit Oficialiosios HMRC svetainės, nes aš galiu būti šiek tiek atsilikęs). Jei siunti prekes parduoti, limitas yra 135 svarų, bet tai jau verslas.

Ar dovana apsaugo nuo mokesčių?

Ne visada. Jei parašai "dovana", bet dėžėje yra 5 vnt. to paties telefono, muitinė supras, kad tai parduotuvė, o ne dovana krikštynoms. Dovana turi būti pavienis daiktas, asmeniniam naudojimui, ir atrodyti kaip dovana. Tarkime, vėrinys ar knyga. Jei tai dėžė pilna kavos, tai jau ne dovana, o prekės.

Kas vyksta, jei neparašai teisingos vertės?

Tada prasideda "juodasis scenarijus". Muitinė nustato vertę pagal savo standartus (ir ji dažnai būna aukštesnė nei rinkos). Tada gavėjas gaus pranešimą, kad turi sumokėti mokesčius ir "handling fee" (administracinius mokesčius), kurios pašto ar kurjerių tarnybos ima už dokumentų tvarkymą. Tas mokestis gali būti net 10–15 svarų.

Kodėl mane užklausė apie siuntos turinį?

Kadangi Anglija dabar yra trečioji šalis (ne ES), jie turi žinoti, kas į ją įvežama. Yra draudžiamų prekių, yra tokių, kurios reikalauja specialių leidimų. Jei nurodysi "maistas", tai per plačia. Turi būti "sausas maistas", "kūdikių mišinys" ar pan. Vienas kartas parašiau "maisto produktai" ir siunta stovėjo Tilbury uoste dvi savaites, kol aiškinos, ar ten nėra mėsos.

Ar saugu siųsti maistą?

Saugiai tik tada, jei tai yra sausas, pakuoamas maistas, kuris nėra gyvūninės kilmės (išskyrus kai kuriuos išimtismus atvejus). Mėsa, pieno produktai, kiaušiniai – tabu. Jei bandysi nusiųsti rūkytą lašinius, bus sugriežtai nubausta, o siunta – sunaikinta. (Nors turiu draugą, kuris sėkmingai nusiuntė keletą dešrelę, bet tai buvo labai didelė rizika).

Kas dėl vaistų?

Gali siųsti tik asmeniniam vartojimui ir tik tiek, kiek reikia vienam gydymo kursui. Būtina prisegti gydytojo recepto kopiją arba raštišką patvirtinimą. Be to, vaistai negali būti uždraustiųjų sąraše. Jei bandysi siųsti stiprius skausmo malšintuvus be dokumentų, tai gali baigtis net policija.

Ar galima siųsti alkoholį ar cigaretę?

Asmeniniam naudojimui – galima, bet yra griežti kiekiai (apie 1 litrą spirito, 2 litrus vyno ir t.t.). Jei daugiau – tai jau prekyba. Bet būk atsargus, nes alkoholį sunkiau praleisti muitinėje dėl brangumo ir mokesčių. Geriau nesiųsti, nebent tikrai esi tikras, kad gavėjas mokės mokesčius.

Kas nutinka, jei įdėjau draudžiamą daiktą?

Siunta bus sulaikyta. Turi duotas pasirinkimas: grąžinti atgal (tavo sąskaita) arba sunaikinti. Sunaikinimas paprastai nemokamas, o grąžinimas – labai brangus. Vienas klientas bandė nusiųsti aerozolius, kurie yra degūs, ir dėžė sugriuvo pervežimo metu. Gailėjosi tik to, kad prarado turinį.

Kodėl siunta stovi Londono sandėlyje jau tris dienas?

Londonas yra didelis chaosas. Ten buroka milijonai siuntų. Jei ji stovi "in customs" (muitinėje), tai reiškia, kas nors kyla abejonių. Gali būti, kad trūksta duomenų, arba atsitiktinai pateko į patikros eilę. Reikia kantrybės. Kartą siunta stovėjo mėnesį, kol kas nors nusprendė ją patikrinti.

Kainos, laikas ir kurjeriai (Pristatymas į Angliją)

Kuris kurjerius geriausias – DPD ar Paštas?

DPD yra greitesnis ir patikimesnis, jei reikia, kad siunta būtų pas gavėją per 2-3 dienas. Lietuvos paštas pigiau, bet lėčiau – gali užeiti ir iki savaitės, o kartais ir daugiau, jei atsitinka nesklandumai. Jei siunti brangius daiktus, aš pasirinkčiau DPD arba UPS dėl gerų sekimo sistemų.

Kiek trunka siuntinio pristatymas į Angliją paprastai?

Standartiškai sakyčiau 3-5 darbo dienas. Tačiau tai priklauso nuo to, kur siunti. į Londoną ar Didžiąją Britaniją centre – greičiau. į Škotijos kalnus ar Airiją (Šiaurės) – gali užtrukti ilgiau. (Nors Šiaurės Airija vis dar turi savų niuansų su prekybą, bet siuntos ten važiuoja kaip į Angliją). Neklausk manęs, kodėl taip, tiesiog logistika.

Ar galiu nurodyti, kad moka gavėjas?

Taip, tai vadinama "DDU" (Delivered Duty Unpaid) arba tiesiog "moka gavėjas". Tada gavėjas turi sumokėti mokesčius pašte ar kurjeriui prieš pasimdamas siuntą. Jei jis atsisakys mokėti, siunta grįš atgal. Būtinai įspėk artimuosius, kad gali tekti atiduoti keletą svarų kurjeriui.

Kiek kainuoja pristatyti dėžę 10 kg?

Kainos svyruoja labai stipriai. Gali būti nuo 30 iki 70 eurų, priklausomai nuo kurjerio ir siuntimo greičio. Paštas dažniausiai pigiausiai, bet "tūrėtų" būti ir pigu. Rekomenduoju tikrinti kurjerių kalkuliatorius, nes ten dažnai pasitaiko nuolaidų. (Aš pats visada pamirštu patikrinti, kol klientas nepasako, kad rado pigiau).

Kodėl kaina padidėjo per metus?

Kuro kainos, infliacija, Brexit dokumentai... viskas brangsta. Be to, anglai dabar taiko antkainius už dokumentų tvarkymą (tą pačią "electronic pre-notification"), ką anksčiau nebuvo. Mums tai atrodo kaip papildomas pinigas iš niekur, bet jiems tai "būtinos išlaidos".

Ar verta pirkti draudimą?

Jei siunti brangų telefoną ar juvelyrinius dirbinius – absoliučiai taip. Draudimas kainuoja kelis eurus, bet jei dėžė dings (o tai kartais nutinka), gausi visą sumą atgal. Jei siunti senus drabužius vertės 20 eurų, draudimas nereikalingas.

Ar imama mokestis už degalus (palydovinės paslaugos)?

Oficialiai ne, taip vadinamas "fuel surcharge" įskaičiuotas į galutinę kainą, kuri mato kalkuliatoriuje. Tačiau jei siunti labai didelį krovinią (pvz., baldus), gali būti kalbama apie "oversize" papildomus mokesčius. O jei tiesiog dėžė – mokėsi tik tą, ką matėjai.

Kas dėl didelių siuntų?

Jei dėžė didesnė nei 30 kg arba labai didelių matmenų (pvz., sofą ar dviračį), tai jau nebe paprastas siuntinio pristatymas į Angliją. Reikės kreiptis į krovinių pervežėjus. Ten kainos gali būti šimtais eurų, ir reikės galbūt muitinės brokerio pagalbos.

Pakavimas ir techninės bėdos

Kaip supakuoti lūžtantį daiktą?

Naudok daug burbulių plastiko. Ne taip, kaip močiutės daryja – vienas sluoksnis ir popierius. Turi būti apgaubtas iš visų pusių, o tarp daikto ir dėžės sienelių turi būti tarpinė. Vienas klientas nusiuntė vazą, uždėjo tik vieną popieriaus lapą, ir ji atėjo tris dalis. (Gaila, buvo graži vazą). Geriau dėžė į dėžę.

Ar galiu duoti dėžę be viršaus?

Negali. Dėžė turi būti uždaryta, užklijuota scotču (lipduku). Jei dėžė bus atidaryta, jos nei kurjeris nepriims, nei muitinė nepraleis. Naudok kietas dėžes, ne tas, kurios sugenda nuo vieno piršto prispaudimo.

Kas dėl adreso – ar svarbus "Postcode"?

Jis yra svarbiausia dalis. Anglijoje paštas pagal postkodą suranda namą net jei nurodyta neteisinga gatvė (iš dalies). Bet geriau nurodyk viską teisingai. Postkodą rašyk didžiosiomis raidėmis, paskutinę eilutę. Tai padeda sistemoms greičiau nuskaityti.

Ar galiu siųsti į pašto dėžutę (PO Box)?

Galima, bet tik Lietuvos paštu arba kai kuriais kurjeriais (pvz., UPS), tačiau nė visi. DPD dažniausiai nepristato į PO Box, nes reikalauja parašo. Jei siunti į dėžutę, gavėjas gaus pranešimą, kad reikia atvykti į pašto skyrią. (Ir ten eilės būna ilgos).

Kas nutinka, jei nebegaliu sekti siuntos?

Tai reiškia, kad sistemoje įvyko klaida arba siunta "dingo". Tokiu atveju reikia skambinti siuntėjui (paštui ar kurieriui). Būk pasiruošęs suteikti siuntos numerį. Kartą sistema tiesiog "nulūžo" ir nebe rodydavo duomenų savaitei, nors siunta jau buvo pas gavėją.

Išvados

Apibendrinant, siuntinio pristatymas į Angliją dabar yra šiek tiek sudėtingesnis nei anksčiau, bet visiškai įmanomas atlikti savaeigai. Svarbiausia yra sąžiningai užpildyti deklaracijas, gerai supakuoti daiktus ir pasiruošti, kad gavėjas gali tekti sumokėti PVM. Pasitikėk patikimais kurjeriais, jei siunti brangius dalykus, ir neskubėk, kai renki dėžę. Kantrybė ir dėmesys smulkmenoms išgelbės nuo nereikalingo streso. Sėkmės jūsų siuntoms!