Kaip išsiųsti siuntinį į Angliją mikroautobusų transportu?

Įvadas

Jei reikia ką nors išsiųsti į Angliją ir svarstai apie mikroautobusų transportą – čia aš galiu tikrai padėti. Dirbu šioje srityje jau penkiolika metų, tad mačiau viską: ir labai sėkmingus pervežimus, ir visiškas katastrofas, kai žmonės tiesiog nežinojo, ką daro. Mikroautobusų transportas – tai tikrai geras variantas, ypač jei siuntinys nėra milžiniškas, bet ir ne mažas kaip vokas. Pagrindinis dalykas, kurį turi suprasti: čia viskas priklauso nuo to, su kuo dirbi ir kaip viską susitvarkai iš anksto. Nesigailėk laiko planavimui – vėliau tikrai padės. O dabar eikime prie klausimų, kurie man dažniausiai kyla iš klientų.

Kada verta rinktis mikroautobusą, o ne kitą transportą?

Na, čia reikia žiūrėti pagal dydį. Jei turi keletą dėžių, galbūt vieną didesnę spintą arba baldą – mikroautobusas tikrai tinka. Bet jei veži visą namų ūkį, čia jau reikėtų sunkvežimio arba konteinerio. Aš visada sakau klientams taip: jei tavo siuntinys tilptų į lengvąjį automobilį su vairuotoju, tai mikroautobusas bus per brangus. Bet jei reikia tikrai daugiau vietos – tada taip, mikroautobusas gali būti optimalus. Kartais žmonės perlenkia su dydžiu ir tada tenka perkrauti į didesnę mašiną, o tai papildomi pinigai. Taip kad čia reikia sąžiningai įvertinti, ką veži.

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Angliją mikroautobusu?

Čia labai priklauso nuo keleto dalykų. Pirma – nuo to, iš kur Lietuvoje išvyksti. Antra – nuo to, ar tai tiesioginis pervežimas, ar su perkrovimu. Trečia – nuo sezono. Paprastai kalbant, jei viskas gerai, tai per dvi dienas galima būti Anglijoje. Bet kartais, ypač prieš šventes ar vasarą, viskas užtrunka ilgiau. Vieną kartą turėjau atvejį, kai klientas laukė penkias dienas vietoj dviejų – tiesiog buvo labai daug siuntinių ir mašinos tiesiog nebuvo. Tai nėra normalu, bet pasitaiko. Geriausia visada aiškintis iš anksto ir turėti planą B.

Kokie dokumentai reikalingi siuntiniui į Angliją?

Čia reikia skirtinti – ar veži asmeninius daiktus, ar prekes? Jei tai asmeniniai daiktai, paprastai pakanka sąrašo, ką veži. Bet jei ten yra naujų daiktų su kainomis, čia jau reikia sąskaitų faktūrų. Ir dar labai svarbu – ar tai tavo daiktai, ar veži kažkam kitam? Jei veži kažkam kitam ir tai prekyba, čia jau reikia tinkamų dokumentų. Aš pats visada prašau klientų užpildyti paprastą formą su daiktų sąrašu. Kartais žmonės pyksta, kad užtrunka, bet tai būtina – kitaip gali būti problemų muitinėje. O muitinėje Anglijoje dabar tikrai žiūri rimtai, ypač po Brexit.

Ar reikia muitinės deklaracijos?

Po Brexit Anglija yra nebe ES, tai muitinės deklaracija tikrai reikalinga, jei veži daugiau nei asmeninius mažus daiktus. Čia aš kartais nesu 100% tikras dėl visų detalių, nes taisyklės keičiasi. Bet bendras principas toks: jei siuntinės vertė viršija tam tikrą sumą (manau, apie 270 svarų), reikia deklaruoti. Geriausia pasitikslinti su konkrečia pervežimo įmone, kokių dokumentų jie reikalauja. Vienos įmonės viską sutvarko pačios, kitos reikalauja, kad klientas pats paruoštų. Čia būtinai aiškinkis iš anksto.

Kiek kainuoja siuntinį į Angliją mikroautobusu?

Čia labai įvairiai. Mačiau kainas nuo kelių šimtų eurų iki kelių tūkstančių. Priklauso nuo to, ką veži, iš kur ir kur, kokio dydžio transportas reikalingas. Paprastai tariant, mažesnis mikroautobusas bus pigesnis, bet jei daiktų daugiau, teks imti didesnį. Aš visada sakau žmonėms – nesirink pigiausio varianto, nes kartais taupymas vėliau kainuoja brangiau. Buvo atvejis, kai klientas pasiėmė labai pigų pervežėją, o pasirodo, tas pervežėjas neturėjo tinkamų licencijų. Rezultatas – siuntinys buvo sulaikytas ir dar papildomai kainavo. Taip kad čia tikrai verta pasidomėti.

Kaip pasirinkti patikimą pervežėją?

Čia yra keletas dalykų, į kuriuos verta atkreipti dėmesį. Pirma – ar įmonė turi licenciją vežti tarptautinius krovinius? Antra – ar yra realių atsiliepimų, o ne tik tie, kurie parašyti pačioje svetainėje? Trečia – ar jie aiškiai pasako, kas bus su mano siuntiniu, jei kas nors nutiks? Aš pats visada rekomenduoju pasikalbėti su jais asmeniškai – per telefoną ar susitikęs. Jei jie vengia atsakyti į klausimus arba kalba labai miglotai – tai jau blogas ženklas. Vieną kartą turėjau klientą, kuris pasitikėjo įmone, kuri turėjo gražią svetainę, bet realybėje tai buvo vienas žmogus su senu mikroautobusu. Viskas baigėsi gerai, bet buvo nervų.

Ar galima siųsti maistą į Angliją mikroautobusu?

Maistas – tai jautri tema. Kai kuriuos maisto produktus galima vežti, bet tikrai ne visus. Pavyzdžiui, mėsa ir pieno produktai paprastai yra draudžiami arba labai ribojami. Bet kokie nors perdirbti produktai, pavyzdžiui, saldainiai ar kava, paprastai eina gerai. Čia vėl gi – geriausia pasitikslinti prieš vežant. Aš pats visada sakau: jei abejoji, geriau neverk. Vieną kartą klientė norėjo vežti naminius pyragus – aš jai patariau jų neimti, nes nežinojau, kaip su tuo elgsis muitinė. Ji pyko, bet geriau pykti man nei prarasti siuntinį.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta arba sugadinamas?

Čia labai svarbu iš anksto pasikalbėti su pervežėju apie jų atsakomybę. Paprastai įmonės turi draudimą, bet kiek jis dengia – skirtingai. Kai kurie draudžia tik iki tam tikros sumos. Aš visada patariu klientams fotografuoti tai, ką veži, prieš perduodant. Ir dar – jei tai vertingi daiktai, galbūt verta papildomai apsidrausti. Buvo atvejis, kai pervežant buvo sugadintas brangus veidrodis. Laimei, įmonė pripažino kaltę ir atlygino žalą, bet tam reikėjo laiko ir nervų. Taip kad čia geriau būti apdairiam iš anksto.

Ar galima siųsti baldus į Angliją mikroautobusu?

Galima, bet reikia žiūrėti į dydį. Mikroautobusas nėra skirtas dideliems baldams – čia reikėtų didesnio transporto. Bet jei tai, pavyzdžiui, nedidelė spintelė, stalas, kėdės – tai tikrai galima. Svarbu tinkamai supakuoti ir užtikrinti, kad baldai nejudėtų per važiavimą. Aš visada rekomenduoju naudoti dėžes, putplasčio plokštes,皰 wrap. Vienas mano klientas vežė seną močiutės komodą – ji buvo labai brangi jam emocionaliai. Supakavome ją labai atsargiai, kelis kartus patikrinome, viskas gerai buvo. Bet jei būtume pasitikėję tik savimi ir nesupakavę – būtų buvę blogai.

Kaip supakuoti siuntinį tinkamai?

Pagrindinis dalykas – tvirtai ir saugiai. Naudok stiprias dėžes, jei reikia – kelias vieną ant kitos. Visi tušti tarpai turi būti užpildyti – popieriumi, putplasčiu, net drabužiais. Dėžės turi būti užklijuotos gerai, o ne tik uždarytos. Aš kartais matau žmones, kurie tiesiog sudeda daiktus į dėžes ir mano, kad užteks – o po to stebisi, kodėl kažkas sugadinta. Dar svarbu žymėti dėžes – kas viduje, kurios pusės viršus. Vieną kartą buvo taip: kliento dėžės buvo sunumeruotos, bet niekas nežinojo, kurioje kas. Teko viską atidaryti ir tikrinti – laiko praradimas.

Kokie yra svorio apribojimai?

Mikroautobuso keliamoji galia nėra beribė. Paprastai tai būna nuo 800 iki 1500 kilogramų, priklausomai nuo mikroautobuso. Bet čia dar reikia žiūrėti, kiek sveria pats mikroautobusas su vairuotoju ir degalais. Geriausia visada pasitikslinti su pervežėju, koks maksimalus svoris leidžiamas. Ir dar – jei veži sunkius daiktus, tai gali kainuoti brangiau, nes daugiau degalų eina. Vienas mano klientas norėjo vežti labai sunkią metalo konstrukciją – teko imti didesnį transportą, nes mikroautobusas tiesiog neįveiktų tokio svorio.

Ar reikia užsakyti mikroautobusą iš anksto?

Tikrai taip. Ypač jei tai sezono laikas – vasara, prieš šventes. Aš pats visada rekomenduoju užsakyti bent prieš dvi savaites, jei tai įmanoma. Kuo arčiau datos, tuo mažiau pasirinkimo ir tuo brangiau. Buvo atvejis, kai klientui reikėjo skubiai – teko mokėti beveik dvigubai daugiau, nes kito varianto tiesiog nebuvo. Taip kad planuok iš anksto, jei gali. O jei tikrai skubu – tada jau tenka mokėti premium kainą.

Kaip vyksta pats pervežimo procesas?

Paprastai taip: tu susitari su pervežėju, jie atvažiuoja pasiimti siuntinio, krauna į mikroautobusą, važiuoja į Angliją, ten pristato nurodytu adresu. Bet gali būti ir taip, kad jie veža daugiau nei vieną siuntinį ir keliems žmonėms. Tada gali būti taip vadinamas "groupage" pervežimas – tavo daiktai keliauja kartu su kitų žmonių daiktais. Tai paprastai būna pigiau, bet trunka ilgiau. Aš visada aiškinu klientams skirtumą – jie patys nusprendžia, kas jiems geriau.

Ar galima sekti siuntinį kelionės metu?

Kai kurios įmonės siūlo GPS sekimą – galima matyti, kur mikroautobusas tuo metu yra. Bet ne visos tai daro. Jei tau svarbu žinoti, kur tavo siuntinys – būtinai paklausk iš anksto, ar tokia galimybė yra. Aš pats dirbu su keliomis įmonėmis, kurios tai siūlo, ir klientai tikrai vertina šią galimybę. Vieną kartą klientė labai norejo žinoti, ar jos siuntinys jau Anglijoje – o mes galėjome parodyti tiksliai, kur mašina tuo metu yra. Jai buvo ramiau.

Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo adresą?

Čia priklauso nuo to, kada sužinai. Jei dar prieš išvykimą – paprastai nėra problemų, tiesiog praneši pervežėjui. Bet jei jau mikroautobusas kelionėje – gali būti sudėtingiau, ypač jei tai reikalauja pakeisti maršrutą. Kartais tai įmanoma, bet gali kainuoti papildomai. Aš turėjau atvejį, kai klientui reikėjo pakeisti adresą jau būnant kelyje – teko mokėti papildomai, nes vairuotojas turėjo daryti didelį nukrypimą. Taip kad geriau viską susitarti iš anksto.

Ar galima siųsti pavojingus daiktus?

Pavojingi daiktai – tai atskira tema. Paprastai tai, kas degu, sprogsta, nuodinga. Jei turi ką nors panašaus – geriau net nesitikėti, kad tai bus vežama. Bet kai kurie dalykai gali būti vežami su tam tikromis sąlygomis. Aš visada sakau – jei abejoji, geriau neklausk, ar galima, o tiesiog pasakyk, kas tai per daiktas, ir leisk specialistams nuspręsti. Vienas žmogus norėjo vežti seną chemikalų butelį – aš jam pasakiau, kad geriau to nedaryti, nes kas žino, kas ten per chemikalas. Jis suprato.

Kaip elgtis su muitine Anglijoje?

Jei viskas tinkamai paruošta, muitinėje neturėtų būti problemų. Bet jei dokumentai netvarkingi arba kyla įtarimų – gali užtrukti. Kartais muitininkai nori patikrinti siuntinį – atidaryti dėžes, patikrinti turinį. Tai normalu, nereikia panikuoti. Aš visada patariu turėti visus dokumentus tvarkingai susitvarkius ir lengvai prieinamus. Vienas mano klientas viską spausdino ant popieriaus ir laikė atskirame segtuve – kai muitininkas paprašė, jis greitai viską surado. Tai padarė gerą įspūdį.

Ar po Brexit pasikeitė kažkas svarbaus?

Taip, labai pasikeitė. Dabar Anglija nėra ES dalis, tai reiškia muitinės procedūras, galimus muitus, dokumentų reikalavimus. Vieni pervežėjai jau prisitaikė, kiti dar ne viską žino. Aš pats seku naujienas ir stengiuosi būti informuotas, bet kartais ir aš nežinau atsakymo į kažkokį specifinį klausimą. Geriausia visada pasitikslinti su konkretaus pervežėjo, nes jie žino aktualią situaciją. Vieni sako, kad viskas paprasta, kiti – kad sudėtinga. Tiesa kaip visada kažkur viduryje.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – susisiek su pervežėju ir paklausk, kas vyksta. Gali būti įvairių priežasčių: eismas, problemos su transportu, orai. Bet jei vėluoja labai ilgai – gali reikėti ieškoti sprendimo. Kartais verta parašyti raštišką skundą, jei tai jau tampa rimta problema. Buvo atvejis, kai kliento siuntinys vėlavo beveik savaitę – teko tartis dėl kompensacijos. Ne visada pavyksta gauti tai, ko nori, bet bandyti verta.

Ar galima atsiimti siuntinį patiems Anglijoje?

Taip, dažnai tai įmanoma. Jei turi galimybę nuvykti į Angliją ir pats pasiimti siuntinį – gali būti pigiau arba tiesiog patogiau. Bet čia reikia susitarti iš anksto su pervežėju. Kartais jie turi sandėlį, kur galima atsiimti. Kartais jie pristato tik iki nurodyto adreso. Viskas priklauso nuo įmonės ir jūsų susitarimo. Vienas mano klientas pats atvažiavo į sandėlį Anglijoje ir pasiėmė savo daiktus – jam taip buvo patogiau, nes jis vis tiek ten turėjo reikalų.

Kaip elgtis, jei siuntinys atvyko sugadintas?

Pirmiausia – dokumentuok žalą. Nuotraukos, video, kas įmanoma. Po to – susisiek su pervežėju ir pranešk apie problemą. Paprastai yra tam tikras laikas, per kurį reikia pranešti – dažnai tai 24-48 valandos. Jei pervežėjas rimtas, jie imsis spręsti problemą. Bet jei jie vengia atsakomybės – gali tekti kreiptis į teismą arba į draudimo kompaniją. Aš pats turėjau kelis tokius atvejus – dažniausiai pavykdavo susitarti geruoju, bet kartais tekdavo ilgai aiškintis.

Ar galima drausti siuntinį papildomai?

Taip, dažnai galima. Kai kurios įmonės siūlo papildomą draudimą už papildomą mokestį. Ar verta? Jei veži brangius daiktus – taip, tikrai verta. Jei tai paprasti, nebrangūs daiktai – galbūt neverta. Aš visada sakau: paskaičiuok, kiek verti tavo daiktai, ir tada nuspręsk. Vienas mano klientas apsidraudė brangią kolekciją – ir gerai padarė, nes pervežant ji buvo šiek tiek apgadinta. Draudas viską kompensavo.

Ką daryti, jei pervežėjas neatvažiuoja sutartu laiku?

Čia pirmiausia – skambink ir aiškinkis, kas vyksta. Gali būti įvairių priežasčių: vairuotojas susirgo, transportas sugedo, eismo problemos. Bet jei jie tiesiog pamiršo arba tingi – tai jau rimta problema. Gali tekti ieškoti kito varianto. Aš turėjau atvejį, kai vienas pervežėjas tiesiog neatsiliepė į telefoną – teko skubiai ieškoti kito, laimei pavyko rasti. Po to aš to pervežėjo vengiu.

Ar galima siųsti gyvūnus mikroautobusu?

Gyvūnai – tai labai specifiškas klausimas. Paprastai mikroautobuso pervežėjai gyvūnų neveža, nes tai reikalauja specialių sąlygų ir dokumentų. Jei reikia pervežti gyvūną į Angliją – yra specializuotos įmonės, kurios tuo užsiima. Reikia paskiepyti, turėti dokumentus, mikročipą. Aš pats su gyvūnais nedirbu – tiesiog nukreipiu klientus į tuos, kurie tuo užsiima. Geriau taip nei bandyti kažkaip sutalpinti gyvūną į paprastą pervežimą.

Kaip sužinoti, ar pervežėjas patikimas?

Yra keletas būdų. Pirma – atsiliepimai internete, bet čia reikia žiūrėti kritiškai, nes ne visi atsiliepimai tikri. Antra – paklausk kitų žmonių, gal kas nors turi patirtį. Trečia – pats susisiek su įmone ir pasikalbėk. Jei jie vengia atsakyti į klausimus arba žada per daug gerų dalykų – tai blogas ženklas. Geriau rinktis tą, kuris kalba atvirai ir aiškiai, net jei tai kartais ne visada malonu girdėti. Vienas mano patikimas pervežėjas visada sako, jei kažkas gali būti problemiškas – ir aš tuo pasitikiu.

Ką daryti prieš perduodant siuntinį?

Pasiruošk viską iš anksto. Surūšiuok daiktus, supakuok tvarkingai, susitvarkyk dokumentus. Patikrink, ar viskas gerai susieta, ar niekas neiškris. Aš visada rekomenduoju sudaryti sąrašą visko, ką veži – ir vieną kopiją sau, kitą perduoti pervežėjui. Prieš kraunant – pasidaryk nuotraukas. Tai gali būti labai naudinga, jei vėliau kiltų kokių nors problemų. Vienas mano klientas visada filmuoja visą perdavimo procesą – galbūt per daug, bet jam ramu.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada. Kai kurios įmonės turi fiksuotas kainas, kitos – gali derėtis. Čia priklauso nuo to, koks tavo pervežimas, kiek konkurencijos tame kelyje. Aš pats visada bandau derėtis, jei tai įmanoma. Vieną kartą pavyko gauti gerą nuolaidą, nes turėjau ilgalaikį bendradarbiavimą. Bet kartais derėtis nėra prasmės – jei tai jau gera kaina, neverta spaudinti. Svarbu žinoti, kokia rinkos kaina yra – tada gali spręsti, ar siūlymas geras, ar ne.

Išvada

Na štai, bandžiau tau paaiškinti svarbiausius dalykus apie siuntinių pervežimą į Angliją mikroautobusu. Svarbiausia, ką galiu pasakyti – rinkis atsakingai, planuok iš anksto ir nesirink pigiausio varianto vien dėl kainos. Geras pervežėjas gali kainuoti šiek tiek brangiau, bet tikrai sutaupys nervų. O jei kyla kokių nors klausimų – visada gali paklausti, aš čia tam, kad padėčiau.