Kaip greitai pristatyti siuntą į Angliją nuo durų iki durų?

Įvadas

Jei tau reikia kuo greičiau pristatyti siuntą į Angliją ir nori, kad ji atsidurtų tiesiai prie gavėjo durų – čia viską išdėstysiu paprastai. Per pastaruosius dešimt metų pervežėme tūkstančius siuntų į Jungtinę Karalystę ir žinau, kad kartais reikalai skuba, o žmonės nežino, nuo ko pradėti. Paprastai tariant, greitas pristatymas į Angliją nuo durų iki durų priklauso nuo kelių dalykų: kokį būdą renkiesi – oro, jūros ar sausojo kelio, ar tvarkysi dokumentus pats, ar pasikliausi įmone. Kuo greičiau užsakai paslaugą, tuo greičiau siunta bus pristatyta. Paprasta, bet yra niuansų, apie kuriuos papasakosiu žemiau.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kokie yra greičiausi pristatymo būdai į Angliją?

Na, greičiausias būdas – oro pervežimas. Jei siunti mažesnį krovinį, iki 30 kg, tai lėktuvu gali atsidurti per 2–4 dienas. Bet čia reikia žinoti, kad oro pervežimas brangesnis – maždaug 3–5 eurai už kilogramą, priklausomai nuo įmonės. Kartais žmonės mano, kad galima pigiau, bet realiai greitis kainuoja. Jei siunti didesnius kiekius, tada jau reikia žiūrėti į kombinuotus sprendimus, bet apie tai vėliau.

Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas oro keliu?

Oro pervežimas iki Anglijos paprastai trunka nuo 2 iki 5 darbo dienų. Kartais, jei viskas su dokumentais tvarkoama greitai ir nėra jokių sustojimų muitinėje, gali būti ir greičiau. Bet čia reikia suprasti, kad muitinės procedūros kartais užtrunka, ypač jei siunta ateina vėluoju vakaru ar šventinėmis dienomis. Vieną kartą turėjome atvejį, kai siunta „įstrigo" penktadienį ir tik pirmadienį buvo išleista – taip kad visada reikia turėti omenyje, kad gali būti delsos.

Ar galima siųsti siuntą į Angliją per jūrą ir vistiek gauti greitai?

Jūros pervežimas užtrunka ilgiau – maždaug 2–3 savaites, kartais ir daugiau, priklausomai nuo maršruto. Bet čia yra vienas niuansas: jei siunti didelį krovinį, pvz., visą namų ūkį ar baldus, tada jūra gali būti vienintelis ekonomiškas variantas. Greičiu čia tikrai nepasižymi, bet jei laikas nėra kritinis, tai gali būti geresnis sprendimas. Tiesiog reikia suprasti, kad „greitai" ir „jūra" – tai du nesuderinami dalykai.

Kas yra tas „sausojo kelio" pervežimas į Angliją?

Sausojo kelio pervežimas – tai krovininis transportas per Europos žemyną iki uosto, o tada keltas iki Anglijos. Paprastai trunka apie 4–7 dienas, priklausomai nuo to, iš kurio Lietuvos punkto išvyksti. Tai viduris tarp oro ir jūros – greičiau nei jūra, bet lėčiau nei lėktuvas. Daugelis įmonių siūlo būtent šį variantą kaip „optimalų" kainos ir greičio atžvilgiu. Bet čia reikia žiūrėti konkrečiai, nes kai kurie vežėjai naudoja skirtingus maršrutus.

Kokie dokumentai reikalingi siuntai į Angliją?

Pagrindiniai dokumentai – tai sąskaita faktūra arba prekių aprašymas, jei tai komercinė siunta, o jei tai asmeninės dovanos ar daiktai – tada reikia pildyti muitinės deklaraciją. Po „Brexit" situacija pasikeitė, ir dabar reikia nurodyti daugiau informacijos: kas siunčiama, kokios vertės, kam skirta. Jei naudojiesi įmone, jie dažniausiai patys užpildo didžiąją dalį dokumentų, bet tau reikės pateikti tikslius duomenis. Kartais žmonės pamiršta nurodyti, kad siunta yra naudota – o tai svarbu muitinei.

Ar po „Brexit" pasikeitė kažkas dėl siuntų į Angliją?

Taip, po Brexit sąlygos pasikeitė. Dabar visos siuntos į Angliją turi eiti per muitinės procedūras, panašiai kaip į bet kurią ne ES šalį. Tai reiškia, kad reikia pildyti importo deklaraciją, mokėti muitus ir PVM, jei siuntos vertė viršija tam tikrą sumą. Čia dažnai žmonės susiduria su netikėtomis išlaidomis – pvz., jei siunti prekę, kurios vertė 50 svarų, gali tekti mokėti PVM ir muitus. Geriausia prieš siunčiant pasitikslinti, kokios bus papildomos išlaidos.

Kaip sužinoti, ar mano siunta bus apmokestinta muitais?

Muitai priklauso nuo to, kokius daiktus siunti ir jų vertės. Yra tam tikros lengvatos – jei siunti asmeninius daiktus iki tam tikros vertės, muitai gali būti netaikomi. Bet po Brexit šios lengvatos sumažėjo. Geriausia pasitikslinti konkrečiai su vežėju arba pasinaudoti JK muitinės skaičiuokle internete. Aš pats visada rekomenduoju žmonėm pasiskaičiuoti iš anksto, nes kartais pasirodo nemalonus „siurprizas" gavimo metu.

Kiek kainuoja greitas siuntos pristatymas į Angliją?

Kainos labai skiriasi priklausomai nuo svorio, dydžio ir greičio. Oro pervežimas – maždaug 3–5 eurai už kg, minimali kaina dažniausiai 50–80 eurų. Sausojo kelio pervežimas – apie 1–2 eurai už kg, bet minimali kaina gali būti 150–250 eurų už mažesnes siuntas. Jūros pervežimas – pigiausias, bet ir lėčiausias. Svarbu žinoti, kad kai kurios įmonės taiko papildomas rinkliavas už dokumentų tvarkymą, draudimą arba „greitojo" pristatymo priemoką.

Ar galima siųsti siuntą į Angliją pigiau nei per standartines įmones?

Yra keletas būdų sutaupyti. Pirma – palyginti kelių įmonių kainas, nes jos gali skirtis gana žymiai. Antra – siųsti didesnę siuntą kartu su kitomis, t.y. naudotis dalijimosi paslauga (groupage). Trečia – jei turi galimybę, vežti pats per keltą, bet čia jau reikia paties dalyvavimo. Taip pat kartais verta pasižiūrėti į mažesnes vietines įmones, kurios siūlo geresnes kainas nei dideli tarptautiniai vežėjai. Bet čia reikia būti atsargiam – ne visada mažesnė kaina reiškia geresnę paslaugą.

Kaip veikia „durų iki durų" paslauga?

Durų iki durų – tai reiškia, kad įmonė paima siuntą iš tavo nurodytos vietos (paprastai iš namų ar biuro) ir pristato ją tiesiai prie gavėjo durų Anglijoje. Tau nereikia niekur vežti siuntos, viską tvarko vežėjas. Žinoma, tai kainuoja brangiau nei „uostas iki uosto" arba „terminalas iki terminalo", bet jei tau reikia patogumo – tai geriausias variantas. Dauguma įmonių siūlo būtent šią paslaugą kaip standartinę.

Ką daryti, jei siunta reikalinga ypač skubiai – per 24–48 valandas?

Jei reikia per 24–48 valandas, tada belieka oro pervežimas ir dar greičiau – naudotis specializuotom skubių siuntų tarnybom. Tokios kaip DHL, UPS, FedEx siūlo kitų dienos arba per 2 dienas pristatymą, bet tai brangu – gali kainuoti 10–15 eurų už kilogramą arba net daugiau, jei tai labai skubu. Kartais dar galima naudoti „same day" paslaugas, bet jos dažniausiai veikia tik iki tam tikrų vietų. Realiai, jei tau reikia per 24 valandas, geriausia skambinti tiesiogiai į kelias įmones ir klausti, kas greičiausiai gali padaryti.

Ar galima siųsti maistą arba produktus į Angliją?

Maisto siuntimas į Angliją yra ribojamas. Daugelis maisto produktų, ypač gyvūninės kilmės, reikalauja specialių sertifikatų ir negali būti siunčiami paprastomis siuntų tarnybom. Vaisiai, daržovės, kai kurie kiti produktai taip pat gali būti sustabdyti muitinėje. Geriausia pasitikslinti prieš siunčiant, nes kartais žmonės siunčia „savo namų" produktus ir jie tiesiog nepraleidžiami per muitinę. Vieną kartą turėjome klientą, kuris siuntė naminius pyragus – jie buvo sulaikyti ir sunaikinti. Taip kad čia reikia būti atsargiam.

Kokie yra svorio ir dydžio apribojimai siunčiant į Angliją?

Kiekviena įmonė turi savo apribojimus, bet paprastai oro pervežimui siuntos svoris iki 30–50 kg vienoje pakuotėje, o matmenys – iki tam tikrų ribų (paprastai ilgis iki 120 cm). Jei siunti didesnę siuntą, tada jau reikia naudoti krovinių pervežimą, kur apribojimų mažiau. Svarbu žinoti, kad kai kurios įmonės taiko „tūrio svorį" – tai reiškia, kad jei pakuotė yra didelė, bet lengva, kaina bus skaičiuojama ne pagal faktinį, o pagal tūrio svorį. Čia žmonės dažnai susiduria su netikėtomis kainomis.

Ar reikia drausti siuntą siunčiant į Angliją?

Draudimas nėra privalomas, bet aš visada rekomenduoju drausti, ypač jei siunta vertinga. Daugelis įmonių siūlo draudimą kaip papildomą paslaugą – paprastai tai 1–3% nuo siuntos vertės. Kartais žmonės mano, kad „bus gerai" ir nedraudžia, o po to pasigaili, jei kas nors nutinka. Vieną kartą turėjome atvejį, kai siunta dingo per pervežimą – klientas nedraudė ir gavo tik dalį kompensacijos. Taip kad čia verta pagalvoti.

Kaip sekti siuntos kelią į Angliją?

Dauguma įmonių suteikia sekimo numerį, kurį galima naudoti jų internetinėje svetainėje arba programėlėje. Kartais sekimas nėra toks detalus kaip norėtųsi – pvz., gali matyti tik pagrindinius etapus, o ne kiekvieną judėjimą. Bet bent jau žinosi, ar siunta jau Anglijoje, ar dar kelyje. Jei naudojiesi mažesne įmone, gali būti, kad sekimo funkcija nėra tokia išvystyta – tada teks skambinti ir teirautis asmeniškai.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su įmone, kuri vežė siuntą, ir pasitikslinti, kas vyksta. Kartais vėlavimas susijęs su muitinės procedūromis, kartais su logistinėmis problemomis. Svarbu žinoti, kad tam tikromis dienomis (šventės, savaitgaliai) siuntos gali vėluoti automatiškai. Jei siunta vėluoja labai ilgai, galima reikalauti kompensacijos, bet tai priklauso nuo sutarties sąlygų. Čia reikia žiūrėti konkrečiai – kiekviena įmonė turi savo taisykles.

Ar galima siųsti pavojingus arba draudžiamus daiktus į Angliją?

Yra sąrašas daiktų, kurių siųsti negalima arba reikalingas specialus leidimas. Pavyzdžiui, ginklai, sprogmenys, narkotinės medžiagos, kai kurie chemikalai. Taip pat yra apribojimai dėl didelių baterijų, degių medžiagų ir pan. Jei nežinai, ar tavo siunta yra leidžiama, geriausia pasitikslinti iš anksto. Kartais žmonės bando siųsti „borderline" daiktus ir jie tiesiog konfiskuojami. Tai tikrai nėra verta rizikos.

Kaip tinkamai supakuoti siuntą į Angliją?

Pakuotė priklauso nuo to, ką siunti. Bendros taisyklės: naudok tvirtas dėžes, gerai užpildyk tuščias vietas, viską apsaugok burbulinę plėvelę arba putų polistireną. Jei siunti trapius daiktus, aiškiai pažymėk dėžę „Trapu" arba „Glass". Svarbu, kad pakuotė būtų pakankamai tvirta atlaikyti pervežimą – kartais siuntos krenta, sukasi, todėl reikia ruoštis blogiausiam. Vieną kartą matėme, kaip prastai supakuota siunta tiesiog subyrėjo per pervežimą – taip kad čia neverta taupyti.

Koks yra geriausias laikas siųsti siuntą į Angliją?

Geriausia vengti šventinio sezono (gruodis, sausių pradžia) ir vasaros pradžios, nes tuo metu siuntų srautas didžiausias ir gali būti vėlavimų. Jei gali planuoti iš anksto, rinkis ramų laikotarpį – pvz., kovo–gegužės mėnesiai arba rugsėjis–lapkritis. Bet žinoma, ne visada tai įmanoma, ypač jei siunta reikalinga skubiai. Tada tiesiog reikia suprasti, kad gali būti delsos.

Ar galima siųsti siuntą į Angliją asmeniškai vežant per keltą?

Taip, jei turi automobilį ir nori pats vežti siuntą per keltą iš Klaipėdos į Karlshamną arba iš kitų uostų, tai įmanoma. Tau reikės susimokėti už keltą, degalus, ir galbūs nakvynę, jei kelionė ilga. Bet jei siunti didelį kiekį, tai gali būti pigiau nei naudotis įmone. Čia reikia pasiskaičiuoti konkrečiai, nes kartais gali pasirodyti, kad paties vežimas kainuoja brangiau nei profesionalų paslauga, ypač jei įskaičiuosi savo laiką ir pastangas.

Kaip elgtis, jei siunta atvyko sugadinta?

Pirmiausiai reikia dokumentuoti žalą – nufotografuoti siuntą, jos būklę, ir kuo greičiau susisiekti su įmone. Daugelis vežėjų turi tam tikrą laikotarpį, per kurį galima pareikšti pretenzijas – paprastai tai kelios dienos nuo gavimo. Svarbu nepriimti siuntos be pastabų, jei matote, kad ji sugadinta – geriau iš karto rašyti pastabą priėmimo metu. Vieną kartą turėjome atvejį, kai klientas priėmė siuntą be pastabų, o po to bandė reikšti pretenzijas – tai buvo labai sunku įrodyti.

Kuo skiriasi mažos įmonės nuo didelių tarptautinių vežėjų?

Mažos įmonės dažnai siūlo geresnes kainas ir asmeniškesnį aptarnavimą – gali tiesiogiai bendrauti su savininku arba vadybininku. Bet jų galimybės gali būti ribotesnės, pvz., jie gali neturėti savo transporto ir naudotis subrangovų paslaugomis. Dideli tarptautiniai vežėjai turi platesnį tinklą, geresnę sekimo sistemą, bet jų kainos dažnai aukštesnės ir aptarnavimas gali būti labiau „suformuotas". Čia reikia žiūrėti pagal save – jei tau svarbi kaina, gali rinktis mažesnę įmonę, jei nori garantijų – didesnę.

Ką daryti, jei gavėjas Anglijoje neatsiima siuntos?

Jei gavėjas neatsiima siuntos, ji dažniausiai grąžinama siuntėjui, bet gali būti taikomi papildomi mokesčiai už grąžinimą. Kartais siunta būna laikoma tam tikrą laiką sandėlyje, kol gavėjas ją atsiims, bet po to gali būti taikomi sandėliavimo mokesčiai. Geriausia prieš siunčiant įsitikinti, kad gavėjas žino apie siuntą ir yra pasiruošęs ją priimti. Kartais būna nesusišnekėjimų – pvz., gavėjas mano, kad siunta ateis kitą dieną, o ji jau yra Anglijoje.

Ar galima siųsti siuntą į Angliją su grąžinimu, jei ji netiks?

Taip, kai kurios įmonės siūlo „grąžinimo" paslaugą, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Jei žinai, kad siunta gali būti grąžinta, geriau iš karto tartis su įmone dėl sąlygų. Kartais tai priklauso ir nuo to, kokios tai prekės – jei tai komercinė siunta, grąžinimas gali būti sudėtingesnis. Čia reikia žiūrėti konkrečiai, nes kiekviena situacija skirtinga.

Kaip sužinoti, ar verta naudotis profesionalų paslauga ar siųsti pačiam?

Jei siunti mažą siuntą iki kelių kg, paprastai pakanka naudotis siuntų tarnybomis. Jei siunti didesnius kiekius, baldus, buitinę techniką – tada jau verta kreiptis į profesionalus, nes jie turi patirtį su dokumentais, muitine, ir gali viską sutvarkyti. Be to, jie dažnai turi draudimą, jei kas nors nutiktų. Vienas pats vežimas per keltą gali atrodyti pigiau, bet reikia įskaičiuoti viską – laiką, degalus, keltą, potencialias problemas.

Kokie yra dažniausiai daromi klaidos siunčiant siuntą į Angliją?

Dažniausios klaidos: netinkamas dokumentų užpildymas, per maža arba per didelė pakuotė, nesitikrinimas, ar siunta yra leidžiama, nežinojimas apie muitus ir PVM, bandymas sutaupyti ten, kur neverta taupyti. Kartais žmonės pamiršta nurodyti tikslų gavėjo adresą arba kontaktinį telefoną, o tada siunta „dingsta" arba vėluoja. Dar viena dažna klaida – bandymas siųsti draudžiamus daiktus, kurie vėliau konfiskuojami. Čia geriau iš karto pasitikslinti, nei po to turėti problemų.

Išvada

Taigi, jei reikia greitai pristatyti siuntą į Angliją nuo durų iki durų, svarbiausia žinoti kelis dalykus: oro pervežimas greičiausias bet brangesnis, sausojo kelio – vidutinis variantas, o jūros – lėčiausias bet pigiausias. Visada pasitikrink dokumentų reikalavimus, nes po Brexit jie pasikeitė, ir nepamiršk apie galimus muitus bei PVM. Geriausia kreiptis į patikimą įmonę, kuri turi patirties su pervežimais į Angliją – tada bus mažiau streso ir daugiau garantijų, kad siunta atsidurs ten, kur reikia, ir kada reikia.