Kainos ir sąlygos siuntinių siuntimui į Angliją mikroautobusais

Įvadas

Siuntinių siuntimas į Angliją mikroautobusais – tai gana paprastas būdas, jei žinai, ko klausti ir ko tikėtis. Aš šioje srityje dirbu jau aštuntus metus, ir galiu pasakyti vieną dalyką: žmonės dažnai susipainioja dėl kainų, terminų ir to, kas iš tikrųjų įeina į paslaugą. Kartais patys perkraustytojai painioja klientus, kartais klientai turi nerealistinių lūkesčių. Šiame straipsnyje (na štai, sakiau kad nerašysiu straipsnio, bet čia jau reikia…) bandau paprastai paaiškinti, kaip viskas veikia – nuo kainų iki realių situacijų, kurias esu matęs per tuos metus. Jei svarstai siųsti siuntinį mikroautobusu į Angliją, čia rasai atsakymus į daugumą klausimų, kurie gali kilti.

Kainos ir kas į jas įeina

Kokia vidutinė siuntimo kaina mikroautobusu į Angliją?

Tai priklauso nuo kelių dalykų – svorio, tūrio, atstumo iki pristatymo vietos Anglijoje ir nuo to, ar reikia papildomų paslaugų. Paprastai mažas siuntinys iki 20 kg gali kainuoti nuo 80 iki 120 eurų, didesni – iki 200–300 eurų. Bet čia aš tikrai nesu 100% tikras dėl dabartinių kainų, nes jos keičiasi kas kelis mėnesius. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti konkrečiai savo atveju.

Ar kaina priklauso nuo to, kur Anglijoje pristatoma?

Taip, ir gana stipriai. Londonas ir kiti didieji miestai paprastai pigesni, nes ten daugiau užsakymų ir mikroautobusai važiuoja reguliariai. Jei reikia pristatyti į kokią nors mažesnę vietovę Šiaurės Anglijoje ar Velse, kaina gali būti aukštesnė. Kartais net dvigubai. Vieną kartą turėjome klientą, kuris norėjo pristatyti į nedidelį kaimą Kornvalyje – ten teko paprašyti gerokai daugiau, nes vairuotojas turėjo papildomai važiuoti beveik 4 valandas.

Kokios papildomos išlaidos gali atsirasti?

Dažniausiai papildomai mokama už sunkiai pasiekiamas vietas, jei reikia kelti siuntinį į aukštesnį aukštą be lifto, arba jei siuntinys yra labai didelis ir sunkus. Taip pat jei reikia skubaus pristatymo per vieną ar dvi dienas. Kartais į kainą neįeina draudimas – tai svarbu išsiaiškinti iš karto.

Ar galima gauti nuolaidą, jei siunčiama reguliariai?

Taip, dauguma perkraustymo įmonių siūlo nuolaidas nuolatiniams klientams. Jei siunčiate kas mėnesį ar net dažniau, verta paklausti apie lojalumo programą arba tiesiog derėtis. Aš pats visada siūlau nuolaidas tiems, kurie jau naudojosi mūsų paslaugomis ir liko patenkinti. Bet čia jau priklauso nuo įmonės – kai kurios turi griežtas kainas, kitos lankstesnės.

Paslaugos ir jų ypatumai

Ką tiksliai reiškia "durų iki durų" paslauga?

Durų iki durų reiškia, kad paima siuntinį iš jūsų nurodytos vietos Lietuvoje ir pristato iki adreso Anglijoje. Bet čia yra niuansas – kai kurios įmonės paima tik iš sandėlio iki sandėlio, o durų iki durų reiškia, kad įveiks kelis šimtus metrų iki jūsų namų. Svarbu tiksliai paklausti, iki kur tiksliai paima ir pristato, nes kartais painiava sukelia papildomus mokesčius.

Ar mikroautobusas gali vežti tik siuntinius, ar ir didesnius krovinius?

Mikroautobusas – tai paprastai iki 3.5 tono arba šiek tiek daugiau. Tai tinka mažesniems ir vidutinio dydžio kroviniams. Jei turite pilną namų ūkį ar labai daug baldų, gali prireikti didesnio sunkvežimio. Bet jei kalbame tik apie siuntinius – dėžes, baldus, buitinę techniką – mikroautobusas puikiai tinka.

Kokie yra svorio ir dydžio apribojimai?

Paprastai vienas siuntinys neturėtų viršyti 1000 kg, bet tai priklauso nuo mikroauto buso tipo. Dėžės dydis taip pat svarbus – jei siuntinys labai didelis, gali tekti užsakyti didesnę transporto priemonę arba dalinti į kelis siuntinius. Vieną kartą turėjome klientą, kuris norėjo vežti didelį medinį stalą – teko gerokai pasukti galvą, kaip jį sutalpinti, bet pavyko.

Ar galima siųsti pavojingus krovinius?

Pavojingi kroviniai – tai atskira tema. Dauguma perkraustymo įmonių jų nepriima arba priima tik su ypatingomis sąlygomis. Jei turite ką nors pavojinga – chemikalus, degius skysčius – geriau iš karto pasakyti ir paklausti, ar apskritai įmanoma vežti. Aš pats visada sakau klientams: geriau paklausti per daug kartų nei po to turėti problemų.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pateikti siunčiant į Angliją po Brexit?

Po Brexit situacija pasikeitė ir dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Reikalingas prekių aprašymas, vertė, šalis kilmės. Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai pakanka sąrašo, bet jei tai komercinės prekės, gali prireiktiInvoice'o ir kitų dokumentų. Čia aš tikrai nesiunu 100% tikras, nes dokumentų reikalavimai keičiasi, bet bendras principas – kuo daugiau informacijos, tuo geriau.

Ar reikia mokėti muitą?

Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai muito mokėti nereikia, jei vertė neviršija tam tikros sumos. Bet jei siunčiate naujas prekes komerciniais tikslais, gali tekti mokėti muitą ir PVM. Čia geriausia pasitarti su pačia įmone arba su muitinės specialistu, nes taisykles lengva praleisti.

Ką daryti, jei dokumentai nėra tvarkingi?

Jei dokumentai nėra tvarkingi, siuntinys gali užstrukti muitinėje. Kartais tai trunka kelias dienas, kartais – ilgiau. Geriausia iš karto pasirūpinti visais reikalingais dokumentais, nei po to spręsti problemas. Vieną kartą turėjome klientą, kuris nepateikė tinkamo prekių aprašymo, ir siuntinys muitinėje praleido beveik dvi savaites – jam tai kainavo papildomų nervų ir pinigų.

Ar galima siųsti asmeninius daiktus be jokių dokumentų?

Teoriškai taip, jei tai tikrai asmeniniai daiktai nedidelės vertės. Bet praktikoje visada geriau turėti bent jau sąrašą to, kas siunčiama. Jei muitininkai paklaus, o jūsų niekas nepatvirtins, gali kilti problemų. Aš visada rekomenduoju pasidaryti paprastą sąrašą su daiktų aprašymu ir vertėmis – tai trunka kelias minutes, bet gali išgelbėti daug laiko vėliau.

Pristatymo terminai

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Paprastai nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo to, kur Lietuvoje paimama ir kur Anglijoje pristatoma. Kartais gali būti greičiau, jei yra tiesioginis reisas, kartais gali trukti ilgiau, jei siuntinys keliauja su kitais kroviniais. Aš pats esu matęs atvejų, kai siuntinys atėjo per 2 dienas, o kartais teko laukti ir savaitę.

Ar galima užsakyti skubų pristatymą?

Taip, dauguma įmonių siūlo skubaus pristatymo paslaugą. Tai paprastai kainuoja brangiau, bet jei tikrai reikia, kad siuntinys atvyktų greičiau, verta paklausti. Kartais net įmanoma pristatyti per vieną dieną, bet čia jau labai priklauso nuo konkrečios situacijos.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su įmone ir paklausti, kas vyksta. Kartais vėluojama dėl oro sąlygų, kartais dėl problemų muitinėje, kartais dėl kitų priežasčių. Svarbu nepanikuoti iš karto ir duoti laiko išsiaiškinti situaciją. Jei vėlavimas labai didelis ir jums padaroma žala, galima reikalauti kompensacijos, bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai pagal sutarties sąlygas.

Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Kai kurios įmonės siūlo sekimo galimybę – GPS seklys arba tiesiog reguliarius atnaujinimus. Bet čia priklauso nuo įmonės. Mažesnės įmonės kartais neturi tokios galimybės, todėl geriau iš karto paklausti, kaip galėsite sužinoti, kur yra jūsų siuntinys.

Draudimas ir saugumas

Ar siuntiniai yra draudžiami?

Dauguma profesionalių perkraustymo įmonių turi draudimą, bet svarbu išsiaiškinti, kiek jis galioja ir ką konkrečiai apima. Kartais draudimas įeina į kainą, kartais reikia mokėti papildomai. Jei siunčiate brangius daiktus, verta pasidomėti papildomu draudimu – kartais verta sumokėti šiek tiek daugiau, kad būtumėte ramūs.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta arba sugadinamas?

Pirmiausia reikia nedelsiant informuoti įmonę ir užpildyti pretenziją. Kuo greičiau pranešite, tuo geriau. Turėkite dokumentus, patvirtinančius siuntinio vertę – čekius, sąskaitas, nuotraukas. Jei įmonė atsakinga, turėtų kompensuoti žalą. Bet čia priklauso ir nuo to, ar jūsų siuntinys buvo tinkamai supakuotas, ir nuo kitų aplinkybių.

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Kuo tvirčiau supakuosite, tuo geriau. Naudokite dėžes, kurios atlaiko svorį, įdėkite pakankamai amortizatorių – popieriaus, putų. Trapūs daiktai turi būti aiškiai pažymėti. Vieną kartą turėjome siuntinį su keramika – klientas buvo viską suvyniojęs į paprastą laikraštį, ir didžioji dalis sulūžo. Po to visada sakau žmonėms: investuokite į pakuotę, nes tai kainuoja mažiau nei nuostoliai.

Ar galima siųsti vertingus daiktus atskirai?

Galima, bet reikia papildomo draudimo ir ypatingo atsargumo. Jei siunčiate brangius papuošalus, meno kūrinius ar kitus ypatingai vertingus daiktus, būtinai pasakykite įmonei iš karto ir derinkite sąlygas atskirai. Kartais netgi verta samdyti specializuotą transporto kompaniją.

Bendradarbiavimas su įmonėmis

Kaip išsirinkti patikimą perkraustymo įmonę?

Svarbiausia – skaityti atsiliepimus ir klausti pažįstamų. Aš visada sakau: jei įmonė turi daug gerų atsiliepimų, tikėtina, kad ji dirba gerai. Bet čia būna ir suklastotų atsiliepimų, todėl geriau paklausti konkrečių žmonių, kurie tikrai naudojosi paslaugomis. Taip pat svarbu pasitikėti savo jausmu – jei pokalbio metu jaučiate, kad kažkas negerai, tikriausiai taip ir yra.

Ką tikrinti sutartyje prieš pasirašant?

Sutartyje turi būti aiškiai nurodyta: kaina, pristatymo terminai, atsakomybės, draudimas, sąlygos jei kas nors nutiks. Perskaitykite viską atidžiai ir nesigėdykite klausti, jei kažkas neaišku. Kartais žmonės pasirašo neperskaitę, o po to turi problemų. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės pykosi dėl to, ko nesitikėjo, nors viskas buvo parašyta sutartyje.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Taip, ypač jei siunčiate daug arba reguliariai. Bet čia priklauso nuo įmonės – kai kurios turi griežtas kainas, kitos lankstesnės. Aš pats visada stengiuosi rasti sprendimą, kuris tinka abiem pusėms. Kartais tiesiog verta paprašyti nuolaidos – blogiausia, kas gali nutikti, tai bus "ne".

Ką daryti, jei įmonė elgiasi neprofesionaliai?

Jei įmonė elgiasi blogai – vėluoja, neatsako į skambučius, elgiasi agresyviai – geriau ieškoti kitos. Yra daug gerų įmonių, nėra prasmės gaišti laiko su bloga. Taip pat galima palikti atsiliepimą, kad kiti žmonės žinotų. Vieną kartą turėjau klientą, kuris skundėsi kita įmone – jie pažadėjo vieną datą, pristatė kitą, o dar ir sugadino dalį daiktų. Po to jis persikėlė pas mus ir buvo patenkintas.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia siųsti siuntinį?

Jei neskuba, geriausia siųsti savaitės pradžioje – pirmadienį arba antradienį. Taip siuntinys turi laiko keliauti per savaitę ir greičiau pasiekti tikslą. Jei siunčiate prieš šventes, turėkite omenyje, kad gali būti daugiau užsakymų ir terminai gali pailgėti. Kartais žmonės siunčia paskutinę akimirką prieš Kalėdas ir po to stebisi, kodėl viskas užtruko.

Ar galima siųsti kelis siuntinius kartu ir taip sutaupyti?

Taip, daugelis įmonių siūlo dalijimosi paslaugas – keli klientai susijungia ir kartu siunčia vienu mikroautobusu. Tai gali būti pigiau, bet trunka ilgiau, nes reikia surinkti visus siuntinius. Jei jums tinka ilgesnis pristatymo laikas, tikrai galima sutaupyti.

Ką daryti, jei siuntinys nebetelpa į standartinę dėžę?

Tada reikalingas individualus sprendimas. Kartais reikia didesnės dėžės, kartais reikia kelių mažesnių, kartais reikia kitos pakuotės. Aš visada raginu klientus nesijaudinti dėl to – mes randame sprendimą. Vieną kartą buvo siuntinys su labai keistomis proporcijomis – ilgas kaip lazda, bet siauras – teko netgi pasiūlyti klientui supakuoti kitaip ir sumažinti matmenis.

Ar galima siųsti maistą ar kitus greitai gendančius produktus?

Maisto siuntimas į Angliją mikroautobusu yra ribotas. Jei tai ilgai tarnaujantis maistas – konservai, sausi produktai – paprastai galima. Bet šviežias maistas greitai sugenda, ypač jei pristatymas užtrunka. Čia reikia labai atsargiai vertinti, ar tikrai verta siųsti, ar geriau tiesiog nusipirkti Anglijoje.

Išvada

Siuntinių siuntimas į Angliją mikroautobusais nėra sudėtingas, jei žinote, ko klausti ir ko tikėtis. Svarbiausia – rinktis patikimą įmonę, aiškiai susitarti dėl kainos ir sąlygų, tinkamai supakuoti siuntinį ir turėti reikalingus dokumentus. Jei kas nors neaišku – klauskite. Geriau paklausti per daug kartų nei po to turėti problemų. Per tuos aštuntus metus matėjau ir labai patenkintus klientus, ir tuos, kurie nusivylė – skirtumas dažniausiai būna tame, kaip gerai buvo susitarta iš anksto. Sėkmės siunčiant!