Kaina siuntiniams į Angliją nuo durų iki durų – ką reikia žinoti prieš siunčiant

Įvadas

Sveiki! Aš jau daug metų dirbu su siuntų gabenimu į Angliją ir kasdien matau, kaip žmonės susiduria su tais pačiais klausimais – kiek tai kainuos, kaip greitai atvažiuos, ar verta mokėti brangiau. Šiame straipsnyje bandysiu atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų. Kartais pati sau prieštarauju, kartais kažką pamirštu ir vėliau pasitaisau – bet taip jau būna, kai kalbi atvirai. Taigi, jei planuoji siųsti siuntinį į Angliją ir nori žinoti, kokia bus kaina nuo durų iki durų, skaityk toliau. Bandysiu būti naudinga, nors kartais ir nukrypstu nuo temos.

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntinys į Angliją?

Na, čia labai priklauso nuo svorio ir dydžio, bet jei kalbame apie mažą paketą iki 2 kg, tai dažniausiai kainuoja apie 15–25 eurus. Didesni siuntiniai iki 10 kg jau gali kainuoti 35–55 eurus, o jei siunti kažką sunkesnio nei 20 kg, tada jau reikia skaičiuoti bent 70–100 eurų. Aišku, visada yra skirtumas tarp pigesnių ir greitesnių tarnybų – apie tai dar kalbėsime.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Paslėptų – ne, bet reikia žinoti, kad kai kurios tarnybos ima papildomą mokestį už degalus (fuel surcharge), kuris gali būti 5–10% nuo bazinės kainos. Kartais taip pat reikia mokėti už draudimą, jei siunti vertingesnius daiktus. Aš pati visada perspėju klientus – perskaitykite sąlygas, nes kartais smulkiomis raidėmis būna įvairių mokesčių, kurie galutinę sumą padidina net 20%.

Mokėjimas kortele ar grynais – ar yra skirtumas?

Dauguma tarnybų priima ir kortelę, ir grynuosius, bet jei moki grynais, kartais būna nedidelis papildomas mokestis – paprastai 1–2 eurai. Asmeniškai aš rekomenduoju mokėti kortele, nes tada turi įrodymą ir lengviau ką nors išspręsti, jei iškyla problemų.

Ar galima susitarti dėl nuolaidos, jei siunti dažnai?

Taip, tikrai galima! Daugelis tarnybų siūlo nuolaidas nuolatiniam klientams. Jei siunti bent kelis kartus per mėnesį, gali susitarti dėl 10–15% nuolaidos. Aš pati turiu klientų, su kuriais jau seniai dirbame ir gauna nuolaidą – tiesiog reikia paklausti, nes kartais patys nepasiūlo.

Pristatymo laikas

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Standartinis pristatymas paprastai užtrunka 3–5 darbo dienas. Yra ir greitesnių variantų – 1–2 dienos, bet tada kaina žymiai didesnė. Kartais per šventes ar karantiną viskas užtrunka ilgiau, bet čia jau niekas nepadarys – taip yra ir bus.

Ar galiu sekti siuntinį internetu?

Taip, beveik visos tarnybos suteikia sekimo numerį. Gali matyti, kur tavo siuntinys šiuo momentu. Bet čia reikia žinoti, kad ne visada informacija atnaujinama realiu laiku – kartais būna 12–24 valandų vėlavimas. Vieną kartą pati nervinausi dėl klientės siuntinio, kuris rodė, kad yra Lietuvoje, o po dviejų dienų staiga pasirodė Anglijoje. Pasirodo, tiesiog sistema vėlavo.

Kas nutinka, jei siuntinys vėluoja?

Jei siuntinys vėluoja daugiau nei numatyta, galima kreiptis į tarnybą dėl kompensacijos. Bet čia viskas priklauso nuo sąlygų – jei vėluoja dėl oro sąlygų ar kitų force majeure aplinkybių, kompensacija greičiausiai nepriklauso. Jei dėl pačios tarnybos kaltės, tada galima reikalauti bent dalies pinigų atgal.

Siuntimo sąlygos

Kokius daiktus galima siųsti į Angliją?

Čia reikia būti atsargiems. Draudžiama siųsti pavojingas medžiagas, ginklus, narkotikus, kai kurius maisto produktus. Bet kasdieniai daiktai – drabužiai, batai, knygos, elektronika – viskas OK. Tiesiog persitikrink sąlygas, nes kartais netgi kosmetikos priemonės su tam tikrais ingredientais gali būti problemos. Vieną kartą klientė norėjo siųsti kremą su tam tikru cheminiu junginiu ir teko aiškintis su muitine.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Jei siunti asmeninius daiktus, paprastai užtenka pakuotės ir sąrašo turinio. Bet jei siunti prekes, gali prireikti sąskaitos faktūros ar kitų dokumentų. Geriausia pasitikslinti prieš siunčiant, nes nuo to priklauso ir muitinės procedūros.

Kokia pakuotė geriausia?

Stipri, tvirta dėžė su burbulinio plėvelės apsauga. Aš visada sakau klientams – geriau per daug apsaugoti nei per mažai. Kartais taupymas ant pakuotės baigiasi tuo, kad siuntinys atvažiuja sugadintas. Yra buvęs atvejis, kai žmogus siuntė stiklo indus paprastoje dėžėje ir nė nesuprato, kaip viskas suskilo į gabalus.

Ar galima siųsti didelius daiktus, pvz., baldus?

Taip, bet tada jau kalbame apie krovinių gabenimą ir kainos visiškai kitokios. Baldai paprastai kainuoja nuo 100 eurų ir daugiau, priklauso nuo dydžio ir svorio. Taip pat reikia žinoti, kad kai kurios tarnybos ima papildomai už surinkimą ir pristatymą iki konkretaus adreso.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia reikia kreiptis į tarnybą su sekimo numeriu. Dažniausiai jie pradeda tyrimą ir per 10–14 dienų turi atsakyti. Jei siuntinys tikrai dingęs, priklauso kompensacija – paprastai iki siuntos vertės, bet ne daugiau nei tam tikra suma. Čia vėl gi, jei papildomai apdraudei, gausi daugiau.

Kaip elgtis, jei siuntinys atvažiuja sugadintas?

Būtinai fotografuok prieš atidarydamas! Tai svarbu – jei matai, kad dėžė sugadinta, fotografuok ir iš karto kreipkis į tarnybą. Turi 3–5 dienas pranešti apie žalą. Aš pati visada patariu klientams filmuoti video, nes nuotraukų kartais nepakanka.

Ar galiu atšaukti siuntinį po to, kai jis jau išsiųstas?

Paprastai ne. Kai siuntinys jau keliauja, atšaukti nebegalima. Bet jei dar tik užsakei paslaugą ir siuntinys neišvyko, tada galima pakeisti adresą arba atšaukti. Viskas priklauso nuo tarnybos – kai kurios leidžia, kitos ne.

Ką daryti, jei pristatymo adresas buvo neteisingas?

Jei pats klydai su adresu, gali tekti mokėti papildomai už pakartotiną pristatymą arba netgi atsiimti siuntinį iš sandėlio. Kartais tarnybos bando pristatyti pagal galimybes, bet jei adresas visiškai neteisingas, tada jau problema. Buvo atvejis, kai klientė parašė ne tą gatvės pavadinimą ir siuntinys keliavo atgal į Lietuvą – o tai kainavo papildomus pinigus.

Papildomos paslaugos

Ar verta mokėti už draudimą?

Aš asmeniškai visada rekomenduoju, ypač jei siunti vertingesnius daiktus. Draudimas paprastai kainuoja 2–5% nuo siuntos vertės, bet jei kas nors nutinka, gali būti ramus. Vienas mano klientas siuntė brangų fotoaparatą ir labai džiaugėsi, kad apdraudė – nes siuntinys buvo sugadintas.

Ar galima užsisakyti konkreto laiko pristatymą?

Kai kurios tarnybos siūlo tokia paslauga, bet ji brangesnė. Paprastai galima nurodyti pageidaujamą laiko intervalą, pvz., rytoj ar popiet, bet garantuoti konkrečią valandą dažniausiai neįmanoma. Išskyrus tuos atvejus, kai moki labai daug.

Kas yra „patikimas gavėjas" paslauga?

Tai reiškia, kad siuntinį gali gauti tik tas žmogus, kuris nurodytas – su asmens dokumentu. Naudinga, jei siunti kažką vertingo ir nori būti tikras, kad gaus tinkamas žmogus. Kaina paprastai būna 3–5 eurai brangiau.

Palyginimai ir patarimai

Pigesnės ar brangesnės tarnybos – ką rinktis?

Čia kaip su viskuo – kartais verta permokėti, kartais ne. Brangesnės tarnybos paprastai greitesnės ir turi geresnį klientų aptarnavimą. Bet jei neskubi, galima sutaupyti. Aš pati visada klausiau klientų – ar tau greitai reikia, ar svarbu pigiau? Nuo to priklauso atsakymas.

Kaip sužinoti, ar tarnyba patikima?

Skaityk atsiliepimus, klausk pažįstamų. Aš visada sakau – jei tarnyba turi gerų atsiliepimų ir veikia jau keletą metų, tikriausiai viskas bus gerai. Bet jei randi tik vieną atsiliepimą ir labai gražią reklamą – čia jau įtartina. Buvo kartą, kai nauja tarnyba žadėjo labai mažas kainas, o po poros mėnesių tiesiog dingo ir žmonės liko be pinigų.

Ar verta siųsti per paštomatą?

Paštomatai yra patogu, bet ne visada pigiau. Jei pats gali nuvežti į paštomatą, sutaupai kuro ir laiko, bet kaina panaši į namų pristatymą. Kartais netgi brangesnė, jei tarnyba ima mokestį už paštomato naudojimą. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai.

Specifiniai atvejai

Kiek kainuoja siųsti dokumentus į Angliją?

Dokumentai paprastai labai lengvi, todėl ir kainuoja mažai – nuo 8 iki 15 eurų. Bet jei reikia garantuoto greito pristatymo, tada kaina gali būti iki 30 eurų. Taip pat yra specialios tarnybos, kurios siūlo tik dokumentų gabenimą – jos brangesnės, bet greitesnės.

Kaip siųsti maistą į Angliją?

Čia reikia būti labai atsargiems. Daugelis maisto produktų iš Lietuvos į Angliją siųsti draudžiama arba reikia specialių leidimų. Yra tam tikrų produktų, kurie leidžiami, bet būtinai patikrinkite sąlygas. Vieną kartą klientė norėjo siųsti naminius kepinius ir teko aiškinti, kad tikriausiai jie bus sunaikinti muitinėje.

Ar galima siųsti gyvūnus į Angliją?

Gyvūnai – tai visiškai atskira tema ir čia reikalingas specialus gabenimas. Kaina prasideda nuo 100 eurų ir daugiau, priklauso nuo gyvūno dydžio ir reikalavimų. Taip pat reikia veterinarinių dokumentų, mikroschemos ir pan. Jei planuoji vežti gyvūną, geriau kreiptis į specializuotas įmones.

Kiek kainuoja siųsti prekes į Angliją verslo tikslais?

Jei siunti prekes reguliariai ir daug, kainos jau kitokios – paprastai su įmonėmis dirba atskirai ir taikomos didmeninės kainos. Gali būti iki 30% pigiau nei fiziniams asmenims. Bet čia jau reikalingos atskiros sutartys ir dokumentacija.

Išvada

Na, štai ir bandžiau atsakyti į dažniausius klausimus apie siuntinių į Angliją kainas. Svarbiausia, ką norėčiau pasakyti – visada skaitykite sąlygas, nes kartais smulkiomis raidėmis būna svarbių dalykų. Neskubėkite rinktis pigiausio varianto, jei siuntinys jums svarbus. O jei turite kokių nors specifinių klausimų, geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti – aš pati visada geriau pasikalbu su žmogumi nei skaitau reklamas. Jei ko nors nepaminėjau ar kažką sumaišiau – sorry, bet taip jau būna, kai bandai viską aprėpti iš karto.