Kada pristatomi siuntiniai į Angliją reguliariai kasdien?

Įvadas

Jei lauki siuntinio į Angliją ir nori sužinoti, kada tiksliai jis bus pristatytas – čia rasai viską, ką reikia žinoti. Aš dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau beveik 15 metų, tad mačiau viską – ir sklandžius pristatymus, ir visiškas nelaimes. Paprastai aiškinu, kaip viskas veikia, kartais nukrypstu nuo temos, kartais pasitaisau. Pradėsim.

Kaip vežėjai planuoja pristatymus

Kada siuntiniai į Angliją pristatomi reguliariai kasdien?

Dažniausiai didieji vežėjai, kurie turi nuolatines linijas į Angliją, pristato kasdien. Bet čia reikia suprasti – "kasdien" nereiškia, kad tavo siuntinys atvažiuos būtent tą dieną, kada tikiesi. Pavyzdžiui, jei siunti iš Lietuvos pirmadienį, į Angliją dažniausiai jis atvyksta antradienį arba trečiadienį. Viskas priklauso nuo to, kokiu maršrutu veža ir ar yra pilna sunkvežimis.

Ar tikrai kasdien yra kasdien?

Čia reikia būti atsargiam. Kai kurios įmonės rašo "kasdien", bet realiai veža tik kai prisipildo sunkvežimis. Tai reiškia, kad jei savaitės pradžioje nėra pakankamai krovinių, gali tekti palaukti iki savaitės vidurio. Asmeniškai aš visada klientams sakau – geriau pasitikslinti prieš užsakant, nes kartais "kasdien" tėra tik marketingo triukas.

Kaip sužinoti tikslų pristatymo laiką?

Geriausia būtų susisiekti su vežėju ir paklausti konkrečiai. Dauguma įmonių suteikia sekimo numerį, bet čia reikia žinoti – sekimo sistema ne visada rodo realią vietą. Kartais sistema rodo, kad siuntinys jau Anglijoje, o jis dar tik Lenkijoje. Taip, pats esu taip matęs ne kartą.

Kas lemia pristatymo dieną

Ar savaitės diena turi reikšmės?

Taip, turi. Jei siunti penktadienį ar šeštadienį, didelė tikimybė, kad siuntinys Anglijoje bus tik kitą savaitę. Dauguma logistinių centrų savaitgaliais nedirba pilnu pajėgumu, tad siuntiniai dažnai stringa. Geriausia siųsti savaitės pradžioje – pirmadienį arba antradienį.

Ką daryti, jei reikia skubiai?

Jei reikia labai skubiai, yra express paslaugos, bet čia jau kainuoja žymiai brangiau. Kartais verta paskaičiuoti – ar tikrai reikia skubos, ar galima palaukti kelias dienas. Aš pats kartą turėjau klientą, kuris mokėjo dvigubai už skubą, o pasirodo, galėjo palaukti. Po to labai pyko ant save, ne ant manęs.

Ar šventės turi įtakos?

Žinoma, turi. Kalėdos, naujieji metai, banko šventės Anglijoje – viskas sustoja. Jei siunti prieš šventes, planuok iš anksto. Paprastai rekomenduoju siųsti bent savaitę iki švenčių, jei nori, kad tikrai spėtų.

Kaip vežėjai organizuoja kasdienius pristatymus

Kokie vežėjai veža kasdien į Angliją?

Yra keletas stambių įmonių, kurios turi reguliariai kursuojančius sunkvežimius. Bet čia svarbu – ne visos jos veža tiesiai iki durų. Kai kurios tik iki sandėlio Anglijoje, o tada jau reikia patiems susitvarkyti su gabenimu toliau. Visada pasitikslink, kur tiksliai bus pristatyta.

Ar galima pasitikėti vežėjo pažadais?

Čia jautri tema. Aš pats esu matęs atvejų, kai vežėjas žadėjo pristatyti per 2 dienas, o realiai užtruko savaitę. Kartais tai nėra net jų kaltė – tiesiog keliuose susidarė eilės, arba pasienyje patikrino ilgiau. Mano patarimas – visada turėk planą B, jei kas nors nepavyks.

Kaip veikia tarpiniai sandėliai?

Daugelis vežėjų naudoja sandėlius Lenkijoje ar Vokietijoje kaip perlaipinimo punktus. Tai reiškia, kad siuntinys gali keletą kartų persikraustomas, ir tai gali turėti įtakos pristatymo laikui. Kuo mažiau perlaipinimų, tuo greičiau.

Realios situacijos iš mano patirties

Pavyzdys: skubus pervežimas

Vieną kartą turėjau klientą, kuris labai skubiai reikėjo perkraustyti iš Kauno į Londoną. Buvo pirmadienis, jis norėjo, kad viskas būtų Anglijoje iki ketvirtadienio. Pavyko, bet teko mokėti žymiai brangiau. Sunkvežimis važiavo tiesiai, be jokių sustojimų. Bet čia reikia suprasti – tai buvo brangiai.

Pavyzdys: delsimas dėl eilės

Kitas atvejis – klientė siuntė baldus į Birmingamą. Jiems sakė, kad bus pristatyta per 3 dienas. Realiai užtruko 6 dienos, nes Vokietijos pasienyje buvo milžiniškos eilės dėl naujų muitinės taisyklių. Ji buvo labai nepatenkinta, ir aš ją suprantu. Bet kartais tiesiog nieko nepadarysi.

Pavyzdys: blogas vežėjas

Būna ir taip, kad vežėjas tiesiog praleidžia savo žodį. Aš pats rekomendavau vieną įmonę, ir jie visiškai nepavyko – pristatė su 5 dienų vėlavimu, o siuntinys buvo apgadintas. Po to aš jų neberekomenduoju. Tad renkantis vežėją, geriau pasidomėti atsiliepimais, o ne tik pasikliauti vien tik reklamomis.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima sekti siuntinį realiuoju laiku?

Dauguma vežėjų suteikia sekimo numerį, bet čia reikia žinoti – ne visi suteikia realų laiko sekimą. Kai kurie tikrina vietą kartą per dieną, kiti – kelis kartus. Geriausia tiesiogiai susisiekti su vežėju, jei nori žinoti, kur tavo siuntinys.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – susisiek su vežėju ir paklausk, kas vyksta. Jei jie negali duoti aiškaus atsakymo, gali pradėti ieškoti kito sprendimo. Bet dažniausiai verta palaukti, ypač jei vėlavimas nėra didelis.

Ar galima atšaukti siuntinį?

Taip, bet tai priklauso nuo to, kurioje stadijoje siuntinys jau yra. Jei dar neišvažiavo iš Lietuvos, paprastai galima atšaukti be didelių problemų. Jei jau keliauja – gali būti sudėtingiau.

Kiek kainuoja siuntinys į Angliją?

Kaina priklauso nuo dydžio, svorio ir paslaugos tipo. Paprastai mažesni siuntiniai kainuoja nuo keliasdešimt iki kelių šimtų eurų. Stambesni pervežimai – keli šimtai ar net keli tūkstančiai. Geriausia gauti kelis pasiūlymus iš skirtingų vežėjų.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Taip, reikės pateikti siuntinio sąrašą, savo kontaktinius duomenis ir gavėjo informaciją. Jei vežėja prekes, gali prireikti ir kitų dokumentų, bet dažniausiai viską sutvarko pats vežėjas.

Ar siuntinys bus pristatytas iki durų?

Tai priklauso nuo vežėjo ir paslaugos tipo. Kai kurie pristato tik iki sandėlio, kiti – iki nurodyto adreso. Visada pasitikslink prieš užsakant.

Ką daryti, jei siuntinys apgadintas?

Reikia nedelsiant fotografuoti žalą ir susisiekti su vežėju. Dauguma įmonių turi draudimą, bet procesas gali būti ilgas. Geriausia viską dokumentuoti iš karto.

Ar galima siųsti pavojingas medžiagas?

Ne, paprastai draudžiama siųsti pavojingas medžiagas – degius skysčius, dujas ir pan. Jei nežinai, ar tavo siuntinys yra leidžiamas, geriausia pasitikslinti iš anksto.

Koks maksimalus siuntinio dydis?

Vėlgi, priklauso nuo vežėjo. Kai kurie veža tik mažus siuntinius, kiti – ir didelius krovinius. Jei turi didelį siuntinį, ieškok įmonės, kuri specializuojasi stambių krovinių pervežime.

Ar galima siųsti maistą?

Maisto produktus siųsti galima, bet yra tam tikrų apribojimų. Šviežias maistas greičiausiai bus sugadintas per kelionę, o kai kurie produktai gali būti draudžiami. Geriausia pasitikslinti konkrečiai dėl savo produkto.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntinio?

Jei gavėjas nepriima siuntinio, vežėjas paprastai susisieks su tavimi ir paklaus, ką daryti. Gali tekti susimokėti už saugojimą arba grąžinimą.

Ar vežėjai dirba šventėmis?

Paprastai ne, arba dirba ribotu pajėgumu. Jei reikia siųsti prieš šventes, planuok iš anksto.

Kaip sužinoti, ar vežėjas patikimas?

Skaityk atsiliepimus, klausk pažįstamų, pasidomėk, kiek laiko įmonė veikia. Aš visada sakau – jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra.

Ar galima keisti pristatymo adresą?

Dažniausiai taip, bet gali tekti susimokėti papildomai. Geriausia adresą nurodyti iš karto teisingai.

Kiek laiko trunka muitinės procedūros?

Paprastai kelias dienas, bet kartais gali užtrukti ir ilgiau. Brexit po to viskas tapo šiek tiek sudėtingiau, tad reikia turėti omenyje.

Ar reikalingas draudimas?

Aš rekomenduoju, ypač jei siunti vertingus daiktus. Draudimas nėra brangus, bet gali sutaupyti daug nervų.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Nedelsiant susisiek su vežėju ir pradėk tyrimą. Jei reikia, kreipkis į vartotojų teises ginčančią instituciją. Bet tikiuosi, kad taip nebus.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Taip, bet tai jau kitas procesas – reikalingi dokumentai, sveikatos pažymėjimai ir pan. Tai nėra paprastas siuntinys.

Kada geriausia siųsti?

Savaitės pradžioje, ne prieš šventes, ne savaitgaliais. Kuo anksčiau užsakai, tuo geriau.

Ar vežėjas padeda su krovimu?

Kai kurie taip, kiti ne. Jei reikia pagalbos su krovimu, rinkis įmonę, kuri teikia tokią paslaugą.

Ką daryti, jei pristatymas neatitinka mano lūkesčių?

Kalbėk su vežėju, bandyk išspręsti problemą. Jei nieko negauni, gali rašyti skundą arba ieškitis kito vežėjo ateityje.

Ar galima palikti atsiliepimą?

Taip, ir aš raginu tai daryti. Kitiems klientams tai labai padeda, o įmonėms – suprasti, kur jos klysta.

Ar verta naudotis brokeriais?

Kartais taip, kartais ne. Brokeris gali surasti geresnę kainą, bet kartais tiesiogiai susisiekti su vežėju yra greičiau ir pigiau.

Ką daryti, jei nesu tikras dėl kažko?

Klausk. Geriau paklausti iš anksto nei po to turėti problemų. Aš pats visada sakau klientams – nėra kvailų klausimų.

Išvada

Taigi, jei klausi, kada pristatomi siuntiniai į Angliją reguliariai kasdien – atsakymas paprastas: dažniausiai per 2-4 dienas nuo išsiuntimo, jei viskas eina gerai. Bet visada gali būti nukrypimų. Geriausia planuoti iš anksto, rinktis patikimą vežėją ir turėti omenyje, kad kartais gyvenimas pakerta kojas. Jei turi dar klausimų – kreipkis, padėsiu, kuo galėsiu.