Jūsų siuntos saugiai keliauja Anglijoje mūsų mikroautobusu 24/7

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių pervežimų srityje, ir per tą laiką matėu viską – nuo visiškai sklandžių perkraustymų iki tikrų košmarų, kai klientai verkia telefonu, nes jų daiktai dingę arba sugadinti. Šiandien noriu paprastai jums papasakoti, kaip veikia mūsų mikroautobusų pervežimai į Angliją, ką reikia žinoti prieš užsakant, ir ko geriau vengti. Nežadu, kad viskas bus idealu – pats tokių dalykų nemėgstu. Bet žadu, kad bus naudinga.

Kainos ir mokėjimas

Kiek tiksliai kainuoja pervežimas mikroautobusu į Angliją?

Tai priklauso nuo daugelio dalykų – atstumo, krovinio dydžio, norimos datos. Bet jei trumpai, tai maždaug nuo 400 iki 800 eurų už pilną mikroautobusą. Kartais gavau užklausas su "reikia kuo greičiau rytoj", tai jau brangiau. Paprastai sakyčiau – skambinkite, pasikalbėsim, tiksliau pasakysiu.

Ar galima mokėti dalimis?

Taip, dažniausiai dalį sumokate iš anksto, likusią – pristatymo vietoje. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios įmonės. Mes pvz. dirbame su 50/50 schema, bet esu girdėjęs ir kitokių variantų. Gali būti ir visa suma iš karto, jei klientai to pageidauja.

Ką daryti, jei galiausiai reikia mažiau vietos nei planavau?

Paprastai kaina perskaičiuojama pagal faktinį užimtą vietos kiekį. Bet čia reikia žinoti iš anksto – jei jau sukrauta mikroautobuse, tai jau vėlu keisti. Geriau prieš tai tiksliai pasakyti, kiek daiktų turėsite. Aš visada prašau nuotraukų, nes žmonės kartais net nežino, kiek jiems iš tikrųjų reikia vietos.

Kaip vyksta pats pervežimas

Ar mikroautobusas važiuoja tiesiai iki mano namų Anglijoje?

Taip, mes vežame "nuo durų iki durų". Bet čia reikia suprasti – kartais tikrai iki durų, kartais iki artimiausio galimo punkto, nes kai kuriuose Londono rajonuose sunku įvažiuoti dideliu mikroautobusu. Tada susitariame dėl artimesnės vietos. Paprastai visada rasime sprendimą.

Kiek laiko trunka pervežimas į Angliją?

Iš Lietuvos iki Anglijos – maždaug 24-30 valandų, jei viskas gerai. Bet čia labai priklauso nuo kelio – jei Prancūzijoje eismo kamščiai, tai gali būti ir ilgiau. Turėjau atvejį, kai kliento siunta į Manchesterį užtruko beveik tris dienas dėl to, kad Prancūzijos muitinėje buvo milžiniška eilė. Taip nutinka.

Ar galiu važiuoti kartu su savo daiktais mikroautobuse?

Taip, jei yra vietos. Bet čia jau reikia derinti iš anksto – kartais mikroautobuse būna tiek krovinio, kad vietos keleiviui nelieka. O ir pats pervežimas nėra pats patogiausias – sėdėsite suspaudę tarp dėžių. Bet jei tikrai reikia, visada galima rasti sprendimą.

Kas bus, jei mano daiktai bus sugadinti pervežimo metu?

Čia svarbu žinoti – mes visada draudžiame krovinį. Bet čia yra niuansas: jei patys blogai supakavote daiktus, tai draudimas gali neatlyginti. Vieną kartą vežiau klientui televizorių originalioje dėžėje – viskas gerai. Kitą kartą buvo supakuotas įrankiais ir drabužiais – televizorius atvažiavo su įlenkimu. Taigi, pakuokitės tinkamai.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi pervežimui į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė. Dabar reikia muitinės deklaracijos, sąrašo visų daiktų su vertėmis, ir jūsų asmens dokumentų. Kartais reikia ir sąskaitų faktūrų, jei vežate naujus daiktus. Gali būti painu, bet mes padedame viską sutvarkyti. Tiesą sakant, pats visada perskaitau naujausius reikalavimus prieš kiekvieną kelionę, nes tai keičiasi dažnai.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Jei vežate asmeninius daiktus, kurie jau buvo naudoti Lietuvoje ir persikraustote gyventi į Angliją, tai muitinės mokesčių paprastai nereikia. Bet jei vežate naujas daiktus ar prekes, tai jau kitas reikalas. Čia geriau pasikonsultuoti iš anksto, nes kiekviena situacija skirtinga.

Ar po Brexit pasikeitė kažkas svarbaus?

Taip, ir labai. Dabar reikia daugiau dokumentų, muitinėje tikrinama griežčiau, kartais reikia net mokėti muito mokesčius. Vienas mano klientas labai pyko, kad jo senas kompiuteris buvo apklaustas muitinėje kaip "prekė". Teko aiškinti, kad taip jau dabar yra. Po kelių savaičių viskas išsisprendė, bet nervų buvo abiem pusėms.

Kaip pasiruošti

Ką man reikia padaryti prieš pervežimą?

Pirmiausiai – susitikime arba paskambinkite ir pasakykite, ką vežate. Tada susitariame dėl datos ir kainos. Prieš kelionę jums reikia susipakuoti daiktus, paruošti dokumentus, ir žinoma, sumokėti pradinį mokėjimą. Mes paprastai primename viską prieš kelias dienas, bet pats geriausiai žinote, ką turite.

Ar verta pasamdyti pakavimo komandą?

Jei turite daug trapių daiktų arba tiesiog nemėgstate pakuotis – taip, verta. Mes siūlome ir tokį paslaugą. Bet čia jau papildomai kainuoja. Kartais žmonės patys viską susipakuoja, kartais prašo pagalbos. Aš pats visada sakau – jei turite brangių daiktų, geriau patikėti profesionalams. Vienas mano klientas pats pakuodamas stiklo indus, sugadino pusę jų. Po to jau tik mūsų komanda pakuodavo.

Kada geriausia planuoti pervežimą?

Venkite rugpjūčio pabaigos ir rugsėjo pradžios – tada visi studentai važiuoja, eismas siaubingas. Geriausia pavasarį arba žiemą, nors žiemą kartais būna blogos oro sąlygos. Bet apskritai – kuo anksčiau užsakysite, tuo geriau. Jei reikia skubiai, tai irgi įmanoma, bet kainuoja brangiau.

Kas vyksta pristatymo metu

Kaip sužinosiu, kur mano siunta yra?

Mes duodame jums sekimo nuorodą arba tiesiogiai atsiliepiame į skambučius. Kartais būna taip, kad vairuotojas neturi interneto, tai tada susisiekiame telefonu. Per tuos metus tikrai išmokau, kad žmonės labai nori žinoti, kur jų daiktai. Aš pats suprantu – juk ten viskas, ką turite.

Ar galiu keisti pristatymo adresą po to, kai jau išvyko mikroautobusas?

Teoriškai taip, bet praktiškai tai sudėtinga. Jei adresas tame pačiame mieste – dažniausiai įmanoma. Jei reikia važiuoti į kitą miestą – tai jau papildomi kaštai. Kartais tekę net atšaukti pristatymą ir viską pradėti iš naujo. Geriau adresą žinoti iškart.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausiai – susisiekite su mumis. Mes visada stengiamės informuoti iš anksto, bet kartais situacija keičiasi kelioje. Vieną kartą mano vairuotojas pateko į avariją Prancūzijoje – niekas nebuvo sužeistas, bet mikroautobusas turėjo stovėti tris dienas. Klientui teko aiškinti, skambinti, raminti. Po to viskas gerai baigėsi, bet tada aš tikrai nervinausi.

DUK apie mikroautobusus

Kokio dydžio mikroautobusus naudojate?

Paprastai tai 3.5 tonos mikroautobusai, talpa maždaug 20-30 kubinių metrų. Bet tiksliai priklauso nuo jūsų kiekio. Kartais užtenka mažesnio, kartais reikia didesnio. Geriausia, jei pasakysite, kiek dėžių turite, arba tiesiog parodykite nuotraukas. Aš pats visada prašau nuotraukų, nes žodžiais sunku apibūdinti.

Ar mikroautobuse bus šalta ar karšta?

Mes stengiamės, kad būtų normaliai. Bet jei vežate per vasarą, tai viduje gali būti karšta, jei per žiemą – šalta. Jei jums svarbu temperatūra, pvz. vežate maistą ar vaistus, tai reikia tartis iš anksto. Turime ir šaldytuvų mikroautobusų, bet tai jau kitas variantas.

Ar galima vežti pavojingus daiktus?

Čia reikia labai atsargiai. Degius daiktus, chemikalus, ginklus – tai griežtai draudžiama. Kartais žmonės klausia apie buitines chemines priemones, tai jos paprastai leidžiamos, bet tik nedideliais kiekiais. Jei abejojate – geriau paklauskite iš anksto. Aš pats kartais nežinau 100%, tai pasitikrinu.

Kas nutinka, jei kažkas ne taip

Ką daryti, jei mano siunta dingsta?

Pirmiausiai – neskubėkite panikuoti. Dažniausiai tai būna tik delsimas, o ne dingimas. Bet jei tikrai dingsta, tai turime draudimą, ir jums bus kompensuota. Per visus aštuonerius metus tikrai turėjau kelis tokius atvejus – kartais pasirodo, kad siunta tiesiog buvo kitame mikroautobuse, kartais teko mokėti draudimą. Svarbu žinoti, kad mes esame atsakingi.

Ar galiu gauti pinigus atgal, jei atšaukiu pervežimą?

Tai priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei liko daugiau nei savaitė iki pervežimo – taip, pinigus grąžinsime. Jei liko tik kelios dienos – gali būti, kad dalis sumos bus neišmokėta. Čia visada priklauso nuo situacijos, bet mes stengiamės būti sąžiningi. Kartais žmonės atšaukia dieną prieš, tai tada jau keblu grąžinti viską.

Kaip elgtis, jei esu nepatenkintas paslauga?

Pirmiausiai – kalbėkitės su mumis. Mes norime žinoti, jei kažkas negerai. Jei tiesiogiai nepavyksta išspręsti, tai galite kreiptis į vartotojų teisių apsaugą arba naudotis kitomis priemonėmis. Bet per mano praktiką dažniausiai viskas išsisprendžia pokalbio metu. Aš pats esu toks žmogus – noriu, kad klientai būtų patenkinti, nes kitaip niekas niekam neapsimoka.

Papildomi patarimai

Ką dar verta žinoti prieš užsakant pervežimą?

Pasakykite viską iš karto – jei turite labai sunkius daiktus, labai trapius, arba jei reikia specialaus elgesio. Mes negalime žinoti to, ko jums nepasakote. Kartais klientai nutyli, kad veža pianiną, o po to stebisi, kodėl kainuoja brangiau. Pianinas sveria daug, reikia ypatingos įrangos. Tai jau visai kitas darbas.

Ar verta drausti papildomai savo daiktus?

Jei turite labai brangių daiktų – taip, verta. Mūsų draudimas paprastai padengia iki tam tikros sumos, bet jei vežate brangius meno kūrinius ar brangakmenius, tai gali reikėti papildomo draudimo. Čia jau reikia individualiai tartis. Vienas mano klientas vežė senovinį paveikslą – mes sutartį sudarėme taip, kad draudimas būtų pilnas.

Ką daryti su mažais daiktais, kuriuos noriu vežtis asmeniškai?

Jei tai kažkas svarbaus – geriau vežkitės patys. Ne dėl to, kad mes pavogsime, bet dėl to, kad maži daiktai dingsta dideliame mikroautobuse tarp kitų daiktų. Turėjau atvejį, kai klientė ieškojo savo senelės žiedo tarp dėžių – radome po trijų dienų. Buvo laimingas pabaiga, bet nervų buvo daug.

Išvada

Pervežimas mikroautobusu į Angliją – tai nėra sudėtinga, jei žinote, ko tikėtis. Svarbiausia – gerai susipakuoti, teisingai paruošti dokumentus, ir pasirinkti patikimą įmonę. Mes vežame jūsų daiktus saugiai, dirbame 24/7, ir stengiamės, kad viskas vyktų sklandžiai. Bet tikrovėje būna ir netikėtumų – eismo kamščiai, orai, muitinės procedūros. Svarbiausia yra komunikacija – jei kalbamės, visada rasime sprendimą. Jei turite klausimų – skambinkite, parašykite, padėsiu kuo galiu. O jei jau nusprendėte – rezervuokite vietą iš anksto, nes vasaros sezono metu laisvų vietų gali nelikti. Iki pokalbio!