Jūsų siuntos į Angliją saugus pristatymas moderniais furgonais

Įvadas

Per pastaruosius 15 metų vežiau šimtus siuntų į Angliją ir galiu pasakyti vieną dalyką – žmonės per daug galvoja apie pačią kelionę, o per mažai apie tai, kas vyksta prieš ir po jos. Tiksliau, jie rūpinasi daiktais, bet pamiršta, kad pats procesas – nuo pakuotės iki galutinio pristatymo – yra tai, kas iš tikrųjų lemia, ar viskas bus gerai. Šiame tekste nebandysiu jūsų įtikinti rinktis mus ar kitus. Tiesiog paaiškinsiu, kaip viskas veikia, kokios problemos kyla, ir ką verta žinoti prieš užsakant pervežimą į Angliją. Kartais bus tiesiogiai, kartais su pavyzdžiais, kartais pripažinsiu, kad kažko tiksliai nežinau – nes taip yra realiame gyvenime. Svarbiausia – žinosite, ko tikėtis.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir kaip jos formuojasi

Kiek iš tikrųjų kainuoja pervežimas į Angliją?

Sunku atsakyti tiksliai, nes priklauso nuo daugelio dalykų – kiek daiktų vežate, iš kur į kur važiuojate, ar reikia papildomų paslaugų. Bet jei kalbame apie standartinį krovininį mikroautobusą iš Vilniaus į Londoną su pilna pakavimo paslauga, tai greičiausiai bus tarp 800 ir 1400 eurų. Kartais pigiau, kartais brangiau. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką turite – tada bus aišku. Tikrai nerekomenduoju rinktis pagal kainą vieną, nes kartais taupymas virsta papildomomis išlaidom vėliau.

Kodėl vienos įmonės siūlo dvigubai mažesnę kainą nei kitos?

Matote, čia yra keletas dalykų. Kartais tai tikrai konkurencija ir geri pasiūlymai. Bet dažniau? Pamatysite, kad po kelių dienų pradeda atsirasti „papildomi mokesčiai" – už degalus, už keltą, už dokumentus. Vieną kartą turėjau klientą, kuris pasiėmė pasiūlymą už 600 eurų, o galutinė suma buvo beveik 1600. Ne dėl to, kad įmonė sukčiavo – tiesiog pradžioje nebuvo aišku, kad keltas į Doverį bus brangesnis vasarą. Taigi skirtingi skaičiavimai, skirtingos sąlygos. Visada prašykite galutinio pasiūlymo su viskuo, kas įeina.

Ar verta laukti akcijų ar sezoninių nuolaidų?

Gali būti verta, bet čia reikia žinoti, kada geriausi laikai. Paprastai žiema, ypač po Kalėdų iki kovo, yra pigesnė – mažiau žmonių kraustosi. Bet čia taip pat turiu pasakyti, kad kartais akcijos yra tik akcijos – suma sumažinta, bet kažkas kito neįeina. Pavyzdžiui, jums nereikės papildomos draudimo kainos arba paslaugos bus ribotos. Taigi žiūrėkite į visą kainą, o ne tik į skaičių ant lentos.

Ką tiksliai apima paslaugos kaina?

Čia labai svarbu paklausti, nes skirtingos įmonės skirtingai supranta „pilną paslaugą". Kai kurios veža tik iš taško A į tašką B, o jūs patys pakuojatės ir kraunatės. Kitos daro viską – atvažiuoja, supakuoja, išmontuoja baldus, pakrauna, išveža, išveža, pristato ir pastato ten, kur pasakysite. Prieš priimdamas sprendimą, visada paklauskite, kas konkrečiai įeina į kainą, kurią jums siūlo. Nes kartais pasirodo, kad tas „pilnas pervežimas" iš tikrųjų yra tik transportavimas.

Pasiruošimas ir pakuotė

Kaip tinkamai paruošti daiktus pervežimui?

Visų pirma – kuo mažiau daiktų, tuo geriau. Aš suprantu, kad kiekvienas daiktas jums kažką reiškia, bet realiai daugelis žmonių veža dalykus, kurių Anglijoje net nenaudos. Prieš veždami, tikrai pasidarykite inventorizaciją ir atsakykite sau į klausimą – ar man to tikrai reikia? Dėl pakuotės – tvirtos dėžės, gera amortizacija (naudokite burbulinę plėvelę, senus drabužius, popierių), sunkius daiktus į mažesnes dėžes, lengvus į didesnes. Ir žymėkite dėžes – kur virtuvė, kur miegamasis, kas trapu. Vieną kartą klientė man pasakė „visos dėžės vienodos", o po to ieškojo savo brangių servizo indų penkiasdešimt minučių.

Ar verta naudotis įmonės pakavimo paslauga?

Jei turite pinigų ir laiko trūkumo, tai tikrai verta. Įmonės, kurios profesionaliai pakuoja, žino, kaip elgtis su trapaus daiktais, baldais, veidrodžiais. Jie turi tinkamų medžiagų ir patirties. Bet čia turiu pasakyti, kad ne visos įmonės pakuoja vienodai gerai. Kai kurios tiesiog sudeda daiktus į dėžes ir užklijuoja – ir tiek. Geriausia prieš užsakant paklausti, kaip konkrečiai bus pakuojama, ar bus naudojamas specialus materialas, ar bus žymima. Ir galiausiai – jei pakuojate patys, skirkite tam pakankamai laiko. Pagreitintas pakuotė dažnai reiškia sugadintus daiktus.

Kokius daiktus geriau nevežti į Angliją?

Yra keletas dalykų, kurių nerekomenduojama vežti. Pirma – labai dideli baldai, jei jie netiks į naująjį būstą. Matėme atvejų, kai žmonės vežė seną didelį baldą iš Lietuvos, o Anglijoje jis netilpo į namo duris. Antras dalykas – labai brangūs daiktai be atitinkamo draudimo. Trečias – tam tikri maisto produktai, ypač mėsos ir pieno produktai, nes jie gali būti sulaikyti muitinėje. Na, ir ketvirtas – verta pagalvoti apie senus buitinius prietaisus, nes Anglijoje jie kainuoja nebrangiai, o vežti juos kartais brangiau nei nusipirkti naujus.

Kaip elgtis su trapaus daiktais – stiklas, keramika, veidrodžiai?

Čia reikia ypatingo dėmesio. Stikliniai daiktai – kuo mažiau jų vežate, tuo geriau. Bet jei jau reikia, tai kiekvieną atskirą daiktą suvyniokite į burbulinę plėvelę, tada į dėžę su geru kiekiu amortizacijos medžiagos. Stiklo indai turi būti atskirti vienas nuo kito, o ne sustatyti vienas šalia kito. Veidrodžiai – geriausia vengti pervežimo, bet jei būtina, tai tik su specialiu kreipiamuoju ir tinkama pakuote. Vieną kartą vežėme veidrodį, kuris buvo originaliai supakuotas gamykloje – ir vis tiek buvo įtrūkęs. Taigi čia tikrai verta investuoti į profesionalią pakuotę arba tiesiog pirkti naują Anglijoje.

Transportas ir pristatymas

Kokie automobiliai naudojami pervežimams į Angliją?

Dažniausiai tai krovininiai mikroautobusai, nuo 3,5 tono iki 7,5 tono. Mažesni pervežimai – su 3,5 tono mikroautobusais, kurie talpina keliasdešimt dėžių ir kelis baldus. Didesniems pervežimams naudojami sunkesni automobiliai, kartais net vilkikai su priekabomis. Dėl pačios Anglija – ten keliai geresni nei prieš dešimt metų, bet vis dar yra vietų, kur didelis sunkvežimis sunkiai pravažiuoja. Todėl kartais tenka naudoti mažesnį automobilį ir daryti kelis važiavimus. Dėl modernumo – taip, naujesni automobiliai turi geresnį klimato kontrolę, saugumo sistemas, GPS, bet svarbiausia yra tai, kad jie yra patikimi ir juose yra vieta jūsų daiktams.

Kaip vyksta pats pervežimo procesas dieną?

Paprastai viskas prasideda tuo, kad atvažiuojame pas klientą sutartu laiku. Priklausomai nuo susitarimo, mes arba tik krauname jūsų jau supakuotus daiktus, arba pakuojame patys. Kraunant reikia laiko – paprastai nuo valandos iki kelių, priklausomai nuo kiekio. Po to vykstama link kelto ar tunelio. Kelias iki Doverio trunka apie 20-24 valandas su visomis pauzėmis. Anglijoje važiuojama iki galutinio adreso. Visoje kelionėje daiktai paprastai būna užrakintame krovininiame skyriuje, saugomi nuo oro sąlygų ir vagysčių. Bet čia reikia pasakyti, kad niekas nėra 100% saugus – visada yra tam tikra rizika, todėl verta turėti draudimą.

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Paprastai tai trunka nuo 2 iki 4 dienų. Pirma diena – pakrovimas ir išvykimas, antra – kelias per Vokietiją, Belgiją iki Prancūzijos pakrantės, trečia – keltas ar tunelis ir važiavimas Anglijoje, ketvirta – pristatymas. Bet tai labai priklauso nuo kelių sąlygų, oro, eismo. Kartais būna greičiau, kartais lėčiau. Svarbu žinoti, kad jei jums reikia tiksliai tam tikrą dieną, tai gali būti sudėtinga, nes viskas priklauso nuo keleto veiksnių. Geriausia turėti keletą dienų rezervo, jei yra galimybė.

Kas nutinka, jei pervežimo metu kažkas nutinka – avarija, gedimas?

Čia yra keletas dalykų. Pirma – profesionalios įmonės turi atsarginius planus. Jei automobilis sugenda, jie suranda kitą transportą ir tęsia kelionę. Antra – jei kažkas sugadinama, tai turėtų padengti draudimas. Čia labai svarbu prieš pervežimą pasitikrinti, ką jūsų draudimas apima ir ko neapima. Yra skirtumas tarp transporto draudimo ir jūsų daiktų draudimo. Vieną kartą turėjome atvejį, kai pervežimo metu pradėjo lyti ir vienos dėžės su drabužiais permirko – ir tai buvo kliento atsakomybė, nes pakuotė buvo netinkama. Taigi čia reikia žinoti, kas už ką atsako.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi pervežimui į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė. Dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Pirma – jūsų asmens tapatybės dokumentas, nesvarbu ar tai pasas, ar ID kortelė. Antra – jei vežate savo asmeninius daiktus, tai gali prireikti įrodymo, kad gyvenote Lietuvoje ir persikraustote į Angliją ilgesniam laikui. Tai gali būti nuomos sutartis, darbo sutartis, mokyklos pažymėjimas vaikams. Kartais muitininkai prašo sąskaitų už brangesnius daiktus. Trečia – jei vežate verslo prekes ar kitokius specifinius daiktus, tai gali prireikti kitų dokumentų. Geriausia visada pasitikslinti prieš kelionę, nes taisyklės keičiasi, o aš pats ne visada žinau paskutinius pakeitimus (tikrai taip yra).

Ar po Brexit padidėjo problemų su muitine?

Taip, tikrai padaugėjo biurokratijos. Anksčiau buvo paprasčiau – važiuoji, parodai dokumentus, ir tiek. Dabar kartais reikia laukti ilgiau, kartais kai kurie daiktai būna patikrinami. Ypač jei vežate daug naujų daiktų, o ne senų naudotų asmeninių daiktų. Vienas pavyzdys – žmogus vežė naują televizorių, naują baldą, naujus buitinius prietaisus, ir muitininkai paklausė, ar tai tikrai jo asmeniniai daiktai, ar jis veža prekes pardavimui. Teko aiškintis, rodyti sąskaitas, įrodinėti, kad tai jo asmeniniam naudojimui. Taigi jei vežate naujus daiktus, geriau turėti jų pirkimo dokumentus.

Ką daryti, jei muitinėje kyla problemų?

Visų pirma – nesigąsdinti. Muitininkai tiesiog darja savo darbą. Jei jums kyla klausimų, atsakykite ramiai ir sąžiningai. Jei reikia papildomų dokumentų, pasistenkite juos pateikti. Jei kažkas neaišku, geriau paskambinti įmonei, kuri veža, ir paprašyti pagalbos. Turėjome atvejį, kai klientui sustabdė siuntą dėl to, kad buvo įtariama, jog jis veža prekes. Padėjo tai, kad mes galėjome parodyti jo nuomos sutartį Anglijoje, darbo sutartį, ir viskas išsisprendė per kelias valandas. Bet čia reikia žinoti, kad kai kurios įmonės padeda su dokumentais, o kai kurios palieka jus spręsti pačius.

Draudimas ir saugumas

Ar mano daiktai yra apdrausti pervežimo metu?

Čia reikia labai atidžiai žiūrėti, nes ne visada tai, kas parašyta kainos sąlygose, yra tikra. Paprastai transporto įmonės turi savo draudimą, bet jis dažnai apima tik pačią transporto priemonę, o ne jūsų daiktus. Jūsų daiktams reikia atskiro draudimo arba papildomos draudimo paslaugos pervežimo metu. Kai kurios įmonės siūlo draudimą kaip papildomą paslaugą, kitos ne. Geriausia visada paklausti, ar jūsų daiktai bus apdrausti, ir jei taip, tai kiek. Nes kartais būna taip, kad draudimas galioja tik iki tam tikros sumos, o jūsų daiktai verti daugiau. Vienas patarimas – visada darykite nuotraukas savo daiktams prieš pakuodami, nes jei kas nors nutiks, bus įrodymas.

Kokia rizika egzistuoja pervežimo metu?

Realiai – keletas dalykų. Pirma – fizinis sugadinimas. Daiktai gali būti apgadinti dėl netinkamos pakuotės, dėl avarijos, dėl netinkamo kraunamo. Antra – vagystė. Nors tai retai nutinka su profesionaliomis įmonėmis, bet visada yra tam tikra rizika, ypač jei stovima ne saugomoje vietoje. Trečia – oro sąlygos. Lietus, drėgmė gali pakenkti daiktams, jei jie nėra tinkamai supakuoti. Ketvirta – praradimas. Retai, bet pasitaiko, kad dėžės dingsta, ypač jei pervežimas vyksta su perkrovimu. Turėjome atvejį, kai viena dėžė liko stovėti sandėlyje ir buvo rasta tik po dviejų savaičių. Laimei, joje buvo ne trapūs daiktai.

Kaip sumažinti riziką iki minimumo?

Yra keletas dalykų, kuriuos galite padaryti. Pirma – tinkama pakuotė. Antra – draudimas. Trečia – rinkitės patikimas įmones su gera reputacija. Ketvirta – nevežkite per daug brangių daiktų, jei įmanoma, vežkite juos su savimi kitu būdu. Penkta – darykite inventorizaciją ir žinokite, ką vežate. Šešta – jei yra galimybė, važiuokite kartu su savo daiktais, kad galėtumėte prižiūrėti. Septinta – visada turėkite kontaktus, kur galėtumėte paskambinti, jei kas nors nutiks. Ir aštunta – priimkite faktą, kad tam tikra rizika visada egzistuoja, net jei darote viską teisingai.

Bendravimas ir įmonės pasirinkimas

Kaip išsirinkti patikimą pervežimo įmonę?

Čia nėra vieno atsakymo, bet galiu pasakyti, į ką žiūrėti. Pirma – kiek metų įmonė veikia. Jei veikia bent 5-10 metų, tai jau kažkoks ženklas. Antra – ką žmonės rašo atsiliepimuose. Bet čia reikia žinoti, kad ne visi atsiliepimai yra tikri – kartais įmonės pačios juos rašo arba perka. Trečia – ar įmonė turi savo transportą, ar tik tarpininkauja. Ketvirta – ar jie atsako į jūsų klausimus, ar paaiškina, ar nesislepia. Penkta – ar jie siūlo susitikimą arba bent jau skambučio metu kalba konkrečiai. Šešta – ar jie turi biurą, adresą, kur galėtumėte nueiti. Septinta – ar jie siūlo sutartį su aiškiomis sąlygomis. Aš pats rekomenduočiau pasikalbėti su keliomis įmonėmis ir tada jausti, su kuria jums bus patogiau dirbti.

Ką daryti, jei įmonė neatsako į mano žinutes ar skambučius?

Tai jau yra blogas ženklas. Jei prieš pervežimą įmonė sunkiai bendrauja, tai ką bus po pervežimo? Galiu pasakyti iš patirties, kad geriau rinktis kitą įmonę nei bandyti „išgelbėti" situaciją. Buvo atvejų, kai žmonės rinkosi įmones, kurios greitai atsakydavo į žinutes prieš paslaugą, o po to dingdavo arba atsakydavo po kelių dienų. Taigi jei jau prieš pradedant bendradarbiavimą jaučiate problemų su komunikacija, tai tikriausiai taip bus ir toliau. Žinoma, kartais tai būna tiesiog laikina, bet aš pats būčiau atsargus.

Ar verta rinktis didelę žinomą įmonę ar mažesnę vietinę?

Abu variantai turi savo pliusus ir minusus. Didelės įmonės turi daugiau patirties, daugiau transporto, daugiau žmonių, bet kartais jūs būsite tik vienas iš daugelio ir dėmesio bus mažiau. Mažesnės įmonės kartais gali būti lankstesnės, greičiau reaguoti, asmeniškiau bendrauti, bet kartais jų resursai yra riboti. Iš tikrųjų svarbiausia yra ne dydis, o patikimumas ir tai, kaip jie dirba su klientais. Turėjau klientų, kurie rinkosi mažas vietines įmones ir buvo labai patenkinti, ir tokių, kurie rinkosi dideles tarptautines ir buvo nusivylę. Taigi čia tikrai nėra vieno atsakymo.

Kada geriausia užsakyti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Ypač jei tai yra vasaros laikotarpis, nes tada daugiausia žmonių kraustosi ir eilės yra ilgesnės. Geriausia planuoti bent kelios savaitės iš anksto. Bet čia reikia pasakyti, kad kartais žmonės skubiai turi persikraustyti ir tada tenka susitaikyti su tuo, kas yra. Svarbu žinoti, kad pigesni laikai yra žiema, o brangesni – vasara ir rugsėjis, kada žmonės grįžta iš atostogų ir pradeda naują gyvenimą kitur.

Pristatymas ir galutiniai žingsniai

Kaip vyksta pristatymas Anglijoje?

Paprastai mes susitiksu su klientu sutartu laiku jo naujajame adrese. Jei klientai dar nėra atvykę į Angliją, mes galime perduoti raktus arba palikti daiktus saugioje vietoje (priklausomai nuo susitarimo). Po to vyksta iškrovimas – mes išnešame daiktus ir pastatome ten, kur paprašysite. Čia kartais kyla klausimų, jei yra laiptai, jei nėra lifto, jei namas yra siauras. Kartais tenka daiktus nešti rankomis, ir tai gali užtrukti. Svarbu prieš tai žinoti, ar bus galima prieiti prie namo sunkvežimiu, ar yra vietos pastatyti automobilį, ar yra liftas. Vieną kartą turėjome pristatymą į namą su labai siaurais laiptais ir durimis – teko išmontuoti lovą, kad tilptų pro duris, o po to vėl surinkti.

Ką daryti, jei kažko trūksta ar yra sugadinta?

Visų pirma – nedelsiant praneškite įmonei. Darykite nuotraukas, ką radote, surašykite, ko trūksta ar kas sugadinta. Jei yra draudimas, pildykite reikalavimą. Čia svarbu žinoti, kad yra tam tikras laikas, per kurį galite pranešti apie problemas – paprastai tai yra kelios dienos nuo pristatymo. Kuo greičiau pranešite, tuo geriau. Ir čia vėl grįžtu prie to, kad jei darėte inventorizaciją prieš pervežimą, bus lengviau įrodyti, ko trūksta. Buvo atvejis, kai klientė sakė, kad trūksta dėžės su brangiais daiktais, bet mes turėjome sąrašą su viskuo, kas buvo pakrauta, ir paaiškėjo, kad ji tiesiog pamiršo, kad viena dėžė buvo palikta sandėlyje sąmoningai.

Ar galiu sekti savo siuntos buvimo vietą?

Dauguma šiuolaikinių įmonių siūlo galimybę sekti siuntą realiu laiku. Tai gali būti per specialią programėlę, interneto puslapį, arba tiesiog reguliariai susisiekę su vairuotoju. Bet čia turiu pasakyti, kad kartais ryšys būna ribotas, ypač kelto ar tunelio viduje, arba kai vairuotojas tiesiog negali atsiliepti, nes vairuoja. Taip pat ne visos įmonės siūlo šią paslaugą – kai kurios veja senuoju būdu ir jums reikia tiesiog pasitikėti, kad viskas vyks gerai. Geriausia prieš užsakant pasitikslinti, ar bus galimybė sekti, ir jei taip, tai kaip.

Ką daryti po sėkmingo pristatymo?

Po pristatymo verta peržiūrėti visus daiktus, patikrinti, ar nieko nėra sugadinta, ar viskas yra vietoje. Jei viskas gerai, galite dėkoti įmonei ir palikti atsiliepimą – tai padeda kitiems žmonėms rinktis. Jei yra problemų, jas spręskite kuo greičiau. Ir dar vienas patarimas – jei viskas buvo gerai, išsaugokite įmonės kontaktus, nes kartais prireikia grįžti arba dar kartą naudotis jų paslaugomis. Mes turime klientų, kurie naudojasi mumis jau kelis kartus – ir tai yra geriausia rekomendacija.

Išvada

Pervežimas į Angliją nėra toks sudėtingas, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Svarbiausia – tinkamai pasiruošti, žinoti, ko tikėtis, ir rinktis įmonę, kuriai galite pasitikėti. Nėra tobulos įmonės, nėra tobulo pervežimo – visada bus tam tikrų niuansų, bet jei viską darote sąmoningai, rizika sumažėja iki minimumo. Jei turite klausimų, drąsiai klauskite – geriau paklausti prieš, nei spręsti problemas po. O jei jau nusprendėte kraustytis – sėkmės naujame gyvenime Anglijoje. Jei reikės pagalbos su pervežimu, žinote, į ką kreiptis.