Jūsų siuntiniai į Angliją – pristatome nuo durų iki durų

Įvadas

Sveiki, aš jau penkiolika metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad mačiau viską – ir tikrai ne viskas būna sklandu, kaip reklamose rašo. Šiame tekste paprastai paaiškinsiu, kaip veikia siuntinių pristatymas iš Lietuvos į Angliją nuo durų iki durų. Nežadu, kad visada viskas bus idealu – kartais būna vėlavimų, kartais dokumentų painiavos, bet svarbu, kad jūs žinotumėte, ko tikėtis. Papasakosiu, kaip viskas vyksta realiai, o ne kaip turėtų vykti vadovėlyje. Jei turite klausimų – čia rasite daug atsakymų, o jei ko neradote – rašykite, padėsiu.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimai

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntinys į Angliją?

Sunku tiksliai pasakyti, nes priklauso nuo dydžio ir svorio. Mažas dėžutės tipo siuntinys gali kainuoti apie 80-150 eurų, didesnis perkraustymas – nuo 400 eurų ir aukščiau. Geriausiai bus, jei paskambinsite ir pasakysite, ką būtent vežate, nes interneto skaičiuoklės dažnai klysta (tikrai taip, pats esu tokių klaidų matęs ne kartą).

Ar galima mokėti grynais?

Taip, bet labai rekomenduoju išankstinį mokėjimą per banką. Su grynais kartais būna problemų – vairuotojas neturi smulkių, arba tiesiog saugumo sumetimais geriau viską tvarkyti iš anksto. Vieną kartą turėjome situaciją, kai klientė norėjo mokėti grynais 800 eurų, tai mes net atsisakėm, per daug rizikinga.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau nei kitos?

Čia įvairiai būna. Kartais tai tikrai geri pasiūlymai, kartais slepiasi papildomi mokesčiai, kurių iš pradžių nematai. Perspėju – jei kaina per maža, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra. Patikima įmonė turi aiškią kainodarą, o ne paslėptus mokesčius.

Ar yra kokių nors mokesčių perkant Anglijos pusėje?

Jei siuntinys yra asmeninis, paprastai muitinės mokesčių nėra, jei vertė neviršija tam tikros sumos. Bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai, kartais būna niuansų, kurių aš pats 100% nežinau, nes muitinės taisyklės keičiasi.

Dokumentai ir formalumai

Kokie dokumentai reikalingi siųsti į Angliją?

Reikia sąrašo to, kas siunčiama, jūsų asmens dokumentų kopijos, o jei vežate kažką vertingesnio – sąskaitos ar kitokie įrodymai. Kartais reikia iranglijos pusės adreso patvirtinimo. Viskas priklauso nuo to, ką vežate, čia tikrai galiu pasakyti, kad geriau viską suderinti iš anksto.

Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Taip, bet dažniausiai mes padedame tai užpildyti, jums nereikia būti ekspertu. Tiesiog duokite informaciją, ką vežate, ir mes sutvarkome. Žinoma, jei siuntinys didelis ar vertingas, čia jau reikia rimtesnių dokumentų, bet paprastiems siuntiniams viskas gana paprasta.

Ar reikia draudimo?

Labai rekomenduoju, nors neprivaloma. Paprastai siuntinių draudimas kainuoja nedidelę sumą, bet jei kas nors nutiks – būsite ramūs. Aš pats visada draudžiu savo siuntinius, nors per 15 metų rimtų problemų turėjau tik kelias, bet tas ramybės jausmas tikrai vertas papildomų eurų.

Ką daryti, jei dokumentuose klaida?

Paprastai galima ištaisyti, jei pastebėjote laiku. Jei jau muitinėje – gali būti sudėtingiau, bet ne beviltiška. Geriausia iš karto viską tikrinti dukart, o dar geriau – pasitikėti mumis ir leisti tvarkyti dokumentus profesionalams.

Pristatymo procesas

Kaip vyksta pats pristatymas?

Paimame siuntinį iš jūsų nurodyto adreso Lietuvoje, vežame iki sandėlio, tvarkome dokumentus, gabename į Angliją, ir pristatome į nurodytą adresą. Viskas nuo durų iki durų, jums nieko papildomai daryti nereikia. Žinoma, jei patys norite pristatyti iki sandėlio – galima ir taip, bet dauguma renkasi pilną paslaugą.

Kiek laiko trunka pristatymas?

Paprastai nuo 3 iki 7 darbo dienų, priklauso nuo to, kur tiksliai Anglijos pusėje. Į Londoną ar didelius miestus greičiau, į mažesnius miestelius gali trukti šiek tiek ilgiau. Kartais būna ir greičiau, bet aš visada sakau maksimalų terminą, kad vėliau nebūtų nusivylimo.

Ar galiu sekti siuntinį?

Taip, suteikiame sekimo numerį, galėsite matyti, kur siuntinys yra bet kuriuo momentu. Tiesą sakant, kartais sistema šiek tiek vėluoja atnaujinti, bet apytiksliai visada žinosite, kur esama.

Kas nutinka, jei adresas neteisingas?

Stengiamės viską patikrinti dukart, bet jei jau taip nutinka – susisiekite su mumis kuo greičiau. Jei siuntinys dar nepristatytas, galime pakeisti adresą. Jei jau bandyta pristatyti – gali tekti sumokėti papildomai už pakartotiną bandymą, bet čia jau priklauso nuo situacijos.

Ar pristato tik darbo dienomis?

Dažniausiai taip, bet kartais ir šeštadieniais galima susitarti. Svarbu tai iš anksto suderinti, nes paprastai vairuotojai dirba pagal grafiką. Vieną kartą turėjome klientą, kuris labai norėjo sekmadienį, tai teko papildomai mokėti, bet įmanoma viskas.

Problemos ir jų sprendimai

Ką daryti, jei siuntinys pavėluoja?

Visų pirma – susisiekite su mumis, mes pasakysime, kas nutiko. Kartais būva eismo problemų, kartais dokumentų vilkinimo, retkarčiais ir oro sąlygos pristabdo. Svarbu žinoti, kad mes ne visada esame kalti, bet visada stengiamės išspręsti. Kartais tiesiog reikia truputį palaukti, aš pats esu patyręs, kad nervai čia nepadeda.

Kas atsitinka, jei siuntinys dingsta?

Labai retai, bet jei taip nutinka – turime draudimą, tad kompensuosime vertę. Žinoma, reikės įrodyti, kas buvo siuntinyje, todėl dokumentai svarbu. Per visą mano karjerą dingusių siuntinių buvo gal tik du, ir abu kartus pavyko išspręsti be didelių nuostolių klientams.

Ar galiu pats pakuoti siuntinį?

Taip, bet rekomenduoju naudoti mūsų pakuotę, nes ji pritaikyta gabenimui. Jei pakuojate patys – naudokite tvirtas dėžes, gerai išklokite vidų, ir žymėkite, kas yra viduje. Vieną kartą gavome siuntinį, supakuotą į paprastą kartoninę dėžę be jokios apsaugos, tai didžioji dalis turinio buvo sulaužyta, labai gaila buvo žiūrėti.

Ką daryti, jei gavę siuntinį pastebėsite žalą?

Nufotografuokite ir iš karto mums praneškite. Turime 48 valandas pranešti apie žalą, kitaip gali būti sunkiau gauti kompensaciją. Svarbu fotografuoti atidarant, ypač jei pakuotė atrodo pažeista iš išorės.

Ar galima atsiimti siuntinį sandėlyje?

Taip, jei patogiau – galite patys atvažiuoti ir paimti. Tiesiog iš anksto susitarkite, kad žinotume, jog atvykstate. Kartais žmonėms taip patogiau, ypač jei gyvena netoli sandėlio.

Ko negalima siųsti

Ką negalima siųsti į Angliją?

Draudžiami dalykai: ginklai, narkotikai, pavojingos medžiagos, kai kurie maisto produktai. Su maistu čia yra atskirų taisyklių, nes Brexit pakeitė daug ką, geriau pasitikslinti prieš siunčiant. Aš pats nesu 100% tikras dėl visų maisto produktų, todėl visada sakau klientams pasitikslinti.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Gyvūnai gabenami atskirai, tai kita paslauga, reikalingi specialūs dokumentai, mikročipas, skiepai. Čia jau reikia specializuotos įmonės, mes paprastai siuntiniais gyvūnų nevežame, per daug atsakomybės. Bet žinau įmones, kurios tuo užsiima, galiu rekomenduoti.

Ar galima siųsti baldus?

Taip, mes gabename ir baldus, tik reikia žinoti, kad tai jau kitas kainos segmentas. Baldai dažnai reikalauja išardymo ir profesionalaus pakavimo, bet mes turime žmonių, kurie tuo užsiima. Kartais žmonės patys nori viską supakuoti, tai įmanoma, bet rekomenduoju bent konsultaciją.

Ar galima siųsti automobilį?

Automobiliai gabenami atskirai, tai jau didesnis gabenimas, reikalingas specialus transportas. Kaina žymiai kitokia nei paprastiems siuntiniams, bet mes turime partnerius, kurie tuo užsiima, tad galiu sujungti jus su tinkamais žmonėmis.

Pasiruošimas ir patarimai

Kaip geriausiai paruošti daiktus siuntimui?

Išrinkite, ką siunčiate, sudarykite sąrašą, gerai supakuokite. Svarbu, kad dėžės būtų tvirtos ir gerai uždarytos. Jei siunčiate trapius daiktus – naudokite burbulinę plėvelę, putas, viską, kas amortizuos smūgius gabenimo metu. Kartais žmonės persistengia su pakuote, kartais nepakankamai, čia reikia sveiko proto.

Kada geriausia siųsti?

Jei neskubate – bet kada gerai, bet turėkite omenyje, kad prieš šventes ir vasaros pradžioje būna daugiau užsakymų, tad gali trukti šiek tiek ilgiau. Jei reikia greitai – galime sutvarkyti greitesnį pristatymą, bet tai paprastai brangiau.

Ar reikia ką nors daryti anglų pusėje prieš priimant siuntinį?

Tiesiog būkite prieinami pagal susitarimą, kad galėtume pristatyti. Jei nėra kas priims – palikite raktą ar susitarkite su kaimynu. Kartais žmonės palieka raktą pas kaimyną, o kartais mes galime palikti saugioje vietoje, bet tai jau reikia iš anksto suderinti.

Ką daryti, jei nežinau tikslios datos, kada būsiu Anglijoje?

Galime laikyti siuntinį sandėlyje tam tikrą laiką, paprastai kelias dienas nemokamai. Jei reikia ilgiau – bus nedidelis mokestis. Geriau iš anksto pasakyti, kad žinotume, jog reikės saugoti, o ne prieš pat pristatymą keisti planus.

Ar patartina siųsti brangius daiktus atskirai?

Sunku pasakyti, priklauso nuo vertės ir jūsų rizikos tolerancijos. Brangius daiktus tikrai drauskite, ir galbūt apsvarstykite, ar verta siųsti kartu su kitais daiktais, ar geriau atskirai. Čia jau jūsų sprendimas, aš galiu tik patarti.

Bendradarbiavimas su mumis

Kaip užsakyti paslaugą?

Skambinkite ar rašykite žinutę, pasakysite, ką norite siųsti, į kokį adresą, ir mes paskaičiuosime kainą bei aptarsime detales. Paprastai viskas užtrunka 15-20 minučių pokalbio, per daug nesijaudinkite, mes jums padėsime.

Ar galima keisti užsakymą po to, kai jį pateikėte?

Taip, bet priklauso nuo to, ar siuntinys jau paimtas. Jei dar nepaimtas – viskas paprasta, jei jau keliauje – gali būti sudėtingiau, bet visada galima kalbėtis. Vieną kartą klientas norėjo pakeisti adresą jau būnantį siuntinį, tai pavyko, bet teko šiek tiek paplušėti.

Ką daryti, jei turiu papildomų klausimų?

Rašykite ar skambinkite, mes visada atsakome. Jei aš pats nežinau atsakymo – sužinosiu ir perskambinsiu. Geriau paklausti nei daryti prielaidas, pasakyčiau taip.

Ar dirbate tik su Anglijos kryptimi?

Ne, dirbame ir su kitomis šalimis, bet šiandien kalbame konkrečiai apie Angliją. Jei reikia į kitą šalį – taip pat galime padėti, tiesiog kainos ir terminai bus kitokie.

Kodėl verta rinktis mus, o ne kitus?

Mes turime patirtį, žinome, kas veikia ir kas ne. Matėme daug blogų pavyzdžių, ir stengiamės jų vengti. Nežadu, kad visada viskas bus idealiai, bet dirbame sąžiningai ir stengiamės išspręsti bet kokią problemą. Tiesą sakant, šioje srityje yra daug nesąžiningų žmonių, mes bandome būti kiti.

Išvada

Per visus šiuos metus supratau, kad svarbiausia – aiški komunikacija ir sąžiningumas. Jei planuojate siųsti siuntinį į Angliją – susisiekite su mumis, mes viską aptarsime, paskaičiuosime kainą ir sutvarkysime taip, kad jums nereiktų rūpintis niekuo. Kartais būna problemų, kartais viskas eina ne pagal planą, bet mes visada stengiamės rasti sprendimą. Jei turite klausimų – rašykite, padėsiu, kuo galiu. Sėkmės su perkraustymu!