Jūsų daiktų pristatymas į Angliją – su lyderiais ir 24/7

Sveiki! Aš esu depiliacijos specialistė, bet šiandien noriu pakalbėti apie kai ką kita – mano vyras Jonas jau dešimt metų dirba logistikoje, tad nuolat girdžiu apie siuntų gabenimą į Angliją. Iš tikrųjų pati esu siuntusi daiktų savo draugei į Londoną, tad žinau, kaip viskas vyksta iš kliento pusės. Pasakysiu tiesiai – yra įmonių, kurios tikrai žino, ką daro, o yra tokių, kurių geriau vengti. Šiame straipsnyje (na gerai, jau parašiau, bet taip sakau kaip draugei) papasakosiu, į ką atkreipti dėmesį, jei norite, kad daiktai pasiektų Angliją saugiai ir laiku.

Dažniausi klausimai apie pristatymą į Angliją

Kaip greitai galima pristatyti siuntinį į Angliją?

Tai priklauso nuo to, kokį variantą pasirinksite. Paprastai standartinis pristatymas trunka 3–5 darbo dienas, o jei reikia skubiai – yra express paslauga, kuri gali būti iki 48 valandų. Žinoma, viskas priklauso nuo to, iš kur Lietuvoje siunčiate. Jei esate Kaune, ypač Šilainiuose ar kitose rajonuose, kartais pavyksta dar greičiau. Kartą pati siunčiau dokumentų formuliorius draugei į Bristolį ir jie buvo ten per 36 valandas – buvau maloniai nustebinta.

Ar galima siųsti bet kokius daiktus?

Ne visai. Yra aiškus sąrašas draudžiamų prekių – ginklai, narkotinės medžiagos, tam tikri chemikalai. Bet kasdieniniai daiktai, drabužiai, elektronikos smulkmenos, knygos – viskas leidžiama. Jei abejojate dėl kokio nors konkretaus daikto, geriau paskambinti ir paklausti iš anksto. Vieną kartą klientė norėjo siųsti seną tepalinę mašiną – teko aiškinti, kad tai nėra taip paprasta. (Tepalinė, žinoma, galima, jei tinkamai supakuota ir deklaruota, bet reikia žinoti kaip.)

Kiek kainuoja pristatymas į Angliją?

Kainos prasideda nuo maždaug 25–30 eurų už mažus paketus iki 2 kg. Sunkesni siuntiniai – brangesni, bet dažnai taikomi nuolaidos, jei siunčiate reguliariai. Pavyzdžiui, jei verslui siunčiate prekas kas savaitę, kaina gali būti žymiai mažesnė. Konkretų kainos pasiūlymą gausite tik žinodami siuntinio svorį ir matmenis. Geriausia tiesiog užpildyti užklausą – dažniausiai atsako per kelias valandas.

Ar reikia kažkokių dokumentų?

Taip, reikia pateikti siuntinio turinio sąrašą ir vertės deklaraciją. Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai pakanka paprastos deklaracijos. Verslo siuntims reikalingi invoikai ar kiti komerciniai dokumentai. Čia svarbu – jei neteisingai nurodysite turinį ar vertę, gali būti problemų muitinėje, tad geriau skirti minutę ir viską užpildyti tiksliai.

Ar siuntinys bus pristatytas iki namų?

Taip, didžioji dalis paslaugų yra „door-to-door" – tai reiškia, kad paima iš jūsų nurodyto adreso ir pristato tiesiai į gavėjo namus. Bet čia yra niuansas – jei gavėjas gyvena kokiojeje nedaug gyvenamoje vietovėje, kartais gali tekti pasiimti iš artimiausio sandėlio. Visada verta pasitikslinti prieš užsakant.

Kaip sekti siuntinį?

Visos normalios įmonės suteikia sekimo numerį. Paprastai gaunate nuorodą arba SMS žinutę su nuoroda, kurioje matote, kur šiuo metu yra jūsų siuntinys. Kartais būna taip, kad sistema šiek tiek vėluoja atnaujinti informaciją – ne visada reikia panikuoti iškart. Bet jei jau kelios dienos nieko nepasikeitė – tada jau verta skambinti.

Ar yra kokių nors garantijų?

Gerose įmonėse taikoma kompensacija praradus ar sugadinus siuntinį. Bet čia svarbu suprasti – jei siunčiate kažką labai brangaus, verta papildomai apdrausti. Standartinė kompensacija dažniausiai yra ribota. Kartą mano pažįstamas siuntė brangų fotoaparatą ir nesudraudė – pasirodo, buvo problema, ir gavo tik dalį vertės. Išmoko brangiai pamoką.

Ar galima siųsti šaldytus maisto produktus?

Techniškai taip, bet tai sudėtingiau. Reikia specialios pakuotės su šaldymo elementais, ir ne visos įmonės tai siūlo. Be to, kai kurie maisto produktai gali būti ribojami muitinės taisyklių. Jei tikrai reikia – ieškokite įmonių, kurios specializuojasi šaltame transporte. Brangesnis variantas, bet įmanoma.

Ką daryti, jei siuntinys nepristatomas laiku?

Pirmiausia – kreiptis į įmonę su sekimo numeriu. Kartais vėluoja dėl muitinės procedūrų, kartais dėl oro sąlygų. Bet jei jau praėjo žymiai daugiau laiko nei buvo žadėta – reikalaukite paaiškinimo ir kompensacijos. Rimtos įmonės sprendžia tokius klausimus greitai.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Gyvūnai – atskira kategorija. Čia reikalingi veterinariniai dokumentai, ir tai jau ne įprasto siuntimo paslauga. Yra specializuotos įmonės, kurios gabena gyvūnus. Kaina žymiai didesnė, bet jos žino, ką daro. Patarimas – jei planuojate gabenti gyvūną, pradėkite ruoštis iš anksto, nes dokumentai užtrunka.

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Pagrindinė taisyklė – tvirta dėžė, pakankamai amortizacijos medžiagos viduje, ir tvirtas užklijavimas. Jei siunčiate trapius daiktus – aiškiai pažymėkite dėžę ir naudokite burbulinę plėvelę. Vieną kartą siunčiau stiklinius indus, gerai supakavau, ir viskas atėjo sveika. Bet girdėjau istorijų apie prastai supakuotus siuntinius – rezultatas būdavo liūdnas.

Ar galima siųsti pinigus ar brangakmenius?

Pinigus siųsti tikrai nerekomenduočiau – tai labai rizikinga. Brangakmenius galima, bet tik su specialiu draudimu ir labai atsargiai. Geriau naudokite banko pervedimus ar kitus saugius metodus. Čia verta būti protingam, o ne rizikuoti.

Kas nutinka, jei gavėjo nėra namuose?

Paprastai vairuotojas palieka pranešimą ir bandys pristatyti kitą dieną arba paliks siuntinį saugioje vietoje, jei gavėjas iš anksto nurodė. Kartais siuntinys grąžinamas į sandėlį ir laukia, kol gavėtas susisieks. Svarbu – visada palikite teisingą gavėjo telefono numerį, kad būtų galima susisiekti.

Ar galima keisti pristatymo adresą po siuntimo?

Jei siuntinys dar neišvyko – taip, paprastai galima pakeisti. Bet jei jau muitinėje arba kelyje – tada sudėtingiau. Geriau viską patikslinti prieš atiduodant siuntinį. Kartais įmanoma pakeisti, bet gali būti papildomas mokestis.

Ką dėl muitinės mokesčių?

Siunčiant į Angliją po Brexit taisyklių pasikeitimo, gali būti taikomi muitinės mokesčiai, jei siuntinės vertė viršija tam tikrą sumą. Tikslias sumas geriau pasitikslinti, nes jos keičiasi. Kartais siuntimo įmonė gali sumokėti muitinės mokesčius iš anksto ir jums bus paprasčiau, bet tada tie mokesčiai bus įtraukti į bendrą kainą.

Ar yra galimybė pristatyti savaitgalľ?

Kai kurios įmonės siūlo ir savaitgalio pristatymą, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Jei labai reikia – verta paklausti, ar tokią galimybę turi. Ne visos dirba šeštadieniais ir sekmadieniais, bet kai kurios – taip.

Kaip elgtis, jei siuntinys atėjo sugadintas?

Nufotografuokite sugadintą pakuotę ir turinį iš karto, kai gaunate. Tai svarbu norint gauti kompensaciją. Praneškite siuntimo įmonei kuo greičiau su nuotraukomis. Rimtos įmonės nagrinėja tokius atvejus ir atlygina žalą. Bet čia vėl gi – jei pats blogai supakavai, gali būti sunku įrodyti, kad tai ne tavo kaltė.

Ar galima siųsti verslo prekes reguliariai?

Taip, daugelis įmonių siūlo specialius verslo planus su nuolaidomis reguliariams siuntėjams. Jei siunčiate prekas kas savaitę ar dažniau – verta tartis dėl pastovios kainos. Kartais net gauna asmeninį vadybininką, kuris sprendžia visus klausimus. Mano vyro kolega verslininkas taip daro ir sako, kad labai patogu.

Ar galima siųsti į bet kurią Anglijos vietovę?

Didžioji dalis paslaugų apima visą Angliją, įskaitant Londoną, Birmingemą, Mančesterį, Liverpulį ir kitas didžiąsias bei mažesnes vietoves. Bet kai kurios atokesnės vietovės gali turėti ilgesnį pristatymo laiką arba papildomą mokestį. Jei siunčiate į kokį nors labai mažą kaimą – geriau iš anksto pasitikslinti.

Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti siuntinį?

Jei gavėjas atsisako priimti, siuntinys grąžinamas jums. Gali būti taikomas papildomas mokestis už grąžinimą. Kartais pavyksta susitarti dėl pakartotinio pristatymo kitu laiku. Bet jei gavėtas tiesiog nebenori prekės – teks susitvarkyti pačiam.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, visos legaliai dirbančios įmonės išrašo sąskaitas faktūras. Jei jums reikia apmokėti iš įmonės lėšų – tai būtina. Taip pat sąskaita naudinga, jei reikės pateikti pretenziją. Vieną kartą teko aiškintis dėl sugadinto siuntinio, ir sąskaita labai pravertė kaip įrodymas.

Kaip sužinoti, ar įmonė patikima?

Ieškokite atsiliepimų internete, pasidomėkite, kiek metų veikia, pasitikslinkite, ar turi aiškią kontaktinę informaciją. Jei įmonės tinklapis atrodo kaip sukurtas per vieną dieną ir nėra jokios papildomos informacijos – verta būti atsargiam. Girdėjau istorijų apie įmones, kurios tiesiog imdavo pinigus ir niekur nesiųsdavo. Pasirinkite tą, kuri turi aiškią adresą, telefoną, ir gerus atsiliepimus.

Ar galima siųsti vaistus?

Tai jautri sritis. Kai kurie vaistai gali būti siunčiami, bet reikalingi receptai ir dokumentai. Kiti vaistai gali būti draudžiami. Čia būtina pasikonsultuoti iš anksto su specializuota įmone arba tiesiog pasitikslinti, ar tai įmanoma konkrečiu atveju.

Ką daryti, jei siuntinys pamestas?

Pirmiausia – kreiptis į įmonę su visomis turimomis dokumentais. Jei per tam tikrą laiką siuntinys nerandamas, galima reikalauti kompensacijos. Bet čia vėl gi – jei nebuvo papildomo draudimo, kompensacija gali būti ribota. Kartą mano pažįstamo siuntinys išnyko kelioms savaitėms ir vėliau atsirado, tad kartais verta palaukti prieš pradedant panikuoti.

Ar galima siųsti baldus ar stambius daiktus?

Taip, bet tai jau kito tipo paslauga – reikalingas krovininis transportas. Kainuoja žymiai brangiau nei paprastas paketas, bet įmanoma. Kartais baldus išskaido į dalis ir siunčia kaip kelis mažesnius paketus – taip gali būti pigiau. Bet jei tai labai dideli baldai – geriau tiesiog samdyti perkraustymo paslaugą.

Ar galima siųsti asmeninius dokumentus?

Taip, dokumentus siųsti galima. Bet jei tai labai svarbūs dokumentai – galbūt verta naudoti registruotą paštą arba asmeninį pristatymą, jei kas nors keliavo. Dokumentus paprastai pristato greičiau nei kitus daiktus, bet čia jautrumo faktorius – jei prarandami, problemų bus daug.

Išvada

Na štai, tiek galiu pasakyti iš savo patirties ir per vyro girdėtų istorijų. Svarbiausia – rinkitės patikimą įmonę, aiškiai deklaruokite turinį, gerai supakuokite, ir visada turėkite sekimo numerį. Jei kas nors neaišku – skambinkite ir klauskite, o ne spėkite. O jei jau turėjote blogą patirtį su kokia nors įmone – pasidalinkite su kitais, nes informacija šioje srityje tikrai naudinga. Sėkmės siunčiant!