Išsiuntimas šiandien pristatymas Anglijoje jau po dviejų dienų

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje ir kasdien susiduriu su žmonėmis, kuriems reikia greitai ir patikimai pristatyti daiktus į Angliją. Dažniausiai klausia – ar tikrai įmanoma išsiųsti šiandien ir gauti jau po dviejų dienų? Atsakymas – taip, bet yra kelios sąlygos, kurias reikia žinoti. Per tuos metus mačiau ir gerų, ir blogų pavyzdžių, todėl galiu jums tiksliai pasakyti, kaip viskas veikia, kokios kainos šiuo metu ir į ką atkreipti dėmesį, kad nenusiviltumėt. Šiame straipsnyje (na štai, sakiau kad nerašysiu straipsnio, bet reikia kažkaip pradėt) pabandysiu paprastai paaiškinti viską, ką pats sužinojau per darbo metus.

Kaip veikia greitas pristatymas į Angliją

Ar tikrai įmanoma pristatyti per 2 dienas?

Taip, įmanoma, bet reikia žinoti kelis dalykus. Pirma – jei išsiunčiate šiandien iki vidurdžio, yra realu tikėtis pristatymo Anglijos teritorijoje po dviejų darbo dienų. Antra – tai priklauso nuo to, kokiu būdu siunčiate. Jei tai mažas siuntinys iki 30 kg, naudojame oro pervežimą, kuris iš tiesų yra greičiausias. Jei didesnis krovinys, jau reikia skaičiuoti kitaip. Vieną kartą turėjau klientą iš Kauno, kuris norėjo pristatyti baldus į Londoną per 48 valandas – pavyko, bet kainavo gerokai daugiau nei paprastas pristatymas. Taigi viskas įmanoma, tik reikia žinoti ko nori ir kiek esi pasiruošęs mokėti.

Kokie yra greito pristatymo būdai?

Yra trys pagrindiniai būdai: oro pervežimas (greičiausias, bet brangiausias), jūrų pervežimas (lėčiausias, bet pigiausias) ir kelių pervežimas (vidutinis variantas). Oro pervežimu siuntinys iki 100 kg gali būti Anglijoje per 2-3 dienas, bet kaina bus apie 3-4 eurus už kilogramą. Vieną kartą klientė iš Vilniaus siuntė savo asmeninius daiktus į Mančesterį – išsiuntėme pirmadienį, gavo trečiadienį, buvo labai patenkinta, nors mokėjo brangiau nei įprastai. Kelių pervežimas trunka 3-5 dienas, bet kainuoja mažiau – apie 1-2 eurus už kilogramą. Jūrų pervežimas užtrunka 2-3 savaites, bet jei siunčiate didelį kiekį, gali būti pats ekonomiškiausias variantas.

Kada tiksliai reikia išsiųsti, kad gautų po dviejų dienų?

Jei norite pristatymo po dviejų dienų, geriausia išsiųsti iki 12 valandos dienos, kad spėtų į tą pačią dieną oro pervežimo tvarkymą. Bet čia aš tiksliai nežinau visų oro linijų grafikų – kai kada siuntimas iki 14 valandos dar spėja, kai kada jau nebėra vietų tame lėktuve. Geriausia visada pasitikslinti su mumis konkrečią dieną. Buvo atvejis, kai klientui sakiau iki 13 valandos, o pasirodo tam tikros oro linijos jau nuo 11 valandos nebepriima naujų siuntų tą dieną. Tai išmokau, kad visada geriau paklausti, negu manyti, kad žinai.

Ar galima siųsti bet kokią dieną?

Techniškai taip, bet praktikoje sekmadieniais ir švenčių dienomis niekas neveikia taip greitai. Jei išsiunčiate sekmadienį, realiai pradės judėti tik pirmadienį, taigi pristatymas po dviejų dienų tampa pristatymu po trijų dienų. Švenčių metu – panašiai. Vieną kartą turėjome klientą, kuris norėjo išsiųsti Kalėdų išvakarėse ir tikėjosi gauti per dvi dienas – teko jam paaiškinti, kad Anglijoje taip pat yra šventės ir niekas nedirba. Kartais žmonės nesupranta, kad perkraustymas nėra magija, čia dirba žmonės ir jie taip pat turi laisvadienius.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja greitas pristatymas į Angliją?

Kainos labai priklauso nuo svorio ir dydžio. Mažam siuntinui iki 10 kg oro pervežimu kaina bus apie 40-60 eurų. Sunkesniems siuntiniams iki 30 kg – apie 80-120 eurų. Jei siunčiate 100 kg ir daugiau, jau verta galvoti apie kelių pervežimą, kuris bus apie 150-300 eurų, bet truks 3-5 dienas. Vieną kartą klientui reikėjo skubiai pristatyti kompiuterius į Birmingemą – 5 kompiuteriai, svoris apie 30 kg, kainavo 180 eurų su oro pervežimu, gavo po dviejų dienų. Jei būtų laukęs savaitę, būtų galėjęs siųsti kelių pervežimu už 80 eurų. Kartais verta mokėti brangiau, kartais – geriau palaukti.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, ir čia būkite atsargūs. Kai kurios įmonės nurodo labai žemą kainą, bet po to prideda degalų mokestį, terminalo mokestį, draudimo mokestį ir panašiai. Aš visada sakau klientams tikrąją kainą iš karto – su visais mokesčiais. Buvo atvejis, kai klientui kita įmonė pasiūlė 50 eurų, o pasirodo ten buvo tik bazinė kaina be jokių mokesčių, galutinė suma buvo 120 eurų. Jis paskui skundėsi man, bet aš čia nieko negaliu – rinkoje yra įvairių žmonių. Geriausia visada paklausti: ar tai galutinė kaina su viskuo?

Kaip mokėti?

Dažniausiai priimame banko pervedimą iš anksto arba galima mokėti atsiimant siuntinį, jei toks variantas siūlomas. Kai kurios įmonės priima ir korteles, ir PayPal. Aš rekomenduoju mokėti iš anksto, jei gerai pažįstate įmonę, arba naudoti atsiskaitymo būdą, kuris jums saugiausias. Vieną kartą buvo situacija, kai klientė atsisakė mokėti iš anksto, o įmonė atsisakė siųsti – abi pusės buvo teisios, bet reikalas užstrigo. Išmokau, kad geriau visada turėti aiškią sutartį arba naudoti patikimus tarpininkus.

Ko reikia norint išsiųsti siuntinį

Kokius dokumentus reikia pateikti?

Norint siųsti į Angliją, reikės jūsų asmens dokumento kopijos, siuntinio sąrašo (ką siunčiate) ir adreso Anglijoje. Jei siunčiate verslo prekes, gali prireikti sąskaitos-faktūros ar kitų dokumentų. Kartais reikia ir PVM numerio, jei siunčiate tarp įmonių. Vieną kartą klientui teko aiškintis su muitine, nes jis neteisingai nurodė siuntinio vertę – tai užtruko papildomai dvi dienas. Būkite tikslūs su dokumentais, nes klaidos kainuoja laiką.

Ką galima siųsti, ko negalima?

Galima siųsti beveik viską, kas nėra pavojinga ar nelegalu. Negalima siųsti sprogmenų, ginklų, narkotikų, gyvūnų (reikalingas specialus leidimas), greitai gendančių maisto produktų ir kai kurių chemikalų. Jei nežinote ar galite siųsti kažką konkretaus – geriau paklausti. Buvo klientas, norėjęs siųsti seną televizorių su CRT ekranu – paaiškėjo, kad tai laikoma pavojinga atlieka ir reikalingas specialus tvarkymas. Kartais žmonės nori siųsti daiktus, kurių vertės net nežino, o paskui supyksta, kad kainuoja brangiau nei jie tikėjosi.

Ar reikia supakuoti patiems?

Taip, dažniausiai klientai patys supakuoja savo daiktus. Bet jei norite, galime pasiūlyti ir pakavimo paslaugas – atvažiuojame, supakuojame, išvežame. Vieną kartą klientė iš Šiaulių norėjo siųsti stiklo indus į Bristolį – pati supakavo labai blogai, keli indai sudužo. Po to jau mes supakavome profesionaliai ir viskas buvo gerai. Jei siunčiate trapius daiktus, investuokite į gerą pakavimą – kartais taupymas išveda brangiau.

Pristatymo proceso eiga

Kaip vyksta paėmimas?

Jei norite, kad paimtume siuntinį iš jūsų, reikia suderinti laiką ir vietą. Mūsų kurjeriai paprastai važiuoja pagal maršrutą, todėl galime paimti iš jūsų namų ar biuro. Jei esate mažame mieste, gali tekti atvežti siuntinį į sandėlį arba mokėti papildomai už atvažiavimą. Vieną kartą klientui iš Alytaus reikėjo pristatyti į Londoną per tris dienas – paimti iš Alytaus kainavo brangiau nei iš Vilniaus, bet vis tiek pavyko. Jei turite galimybę, vežkite patys į didesnius miestus – sutaupysite.

Kaip sekti siuntinį?

Dažniausiai suteikiame sekimo numerį, kurį galite naudoti įmonės svetainėje arba tiesiogiai kreiptis į mus dėl informacijos. Kartais sekimas nėra realiuoju laiku – tai priklauso nuo pervežėjo. Buvo atvejis, kai klientui sakiau, kad siuntinys jau Anglijoje, o po dviejų valandų paaiškėjo, kad jis dar Vokietijoje. Čia aš pats suklydau, nes pasitikėjau informacija, kuri pasirodo buvo netiksli. Nuo tada visada sakau klientams, kad informacija gali keistis ir geriau pasitikslinti prieš pat pristatymą.

Kas nutinka, jei siuntinys vėluoja?

Kartais taip nutinka dėl įvairių priežasčių – oro linijų vėlavimai, muitinės patikrinimai, oro uostų perpildymas. Jei siuntinys vėluoja, mes visada informuojame klientą ir stengiamės išspręsti situaciją. Vieną kartą siuntinys į Londoną vėlavo dvi dienas dėl streiko Vienos oro uoste – niekas čia nebuvo kaltas, bet klientui tai buvo nemalonu. Tokiais atvejais galime derėtis dėl kompensacijos arba grąžinti dalį pinigų. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos ir įmonės politikos.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima siųsti baldus į Angliją per dvi dienas?

Taip, bet tai brangu. Baldai paprastai sveria daug, o oro pervežimas kainuoja pagal svorį. Jei siunčiate didelį baldą, gali būti pigiau ir greičiau naudoti specializuotą baldų pervežimą keliais, kuris truks 3-5 dienas, bet kainuos mažiau. Vieną kartą klientui reikėjo skubiai pristatyti lovą į Londoną – galiausiai nusprendėme siųsti lovą dalimis, supakuota į dėžes, oro pervežimu, ir vis tiek gavosi brangiau nei nauja lova Londone. Kartais verta pagalvoti, ar tikrai verta siųsti senus baldus.

Kaip elgtis su muitine?

Jei siunčiate asmeninius daiktus, muitinė paprastai nekelia problemų, jei viskas teisingai deklaruota. Jei siunčiate naujas daiktus, kurie skirti pardavimui, reikės daugiau dokumentų. Kartais muitinėje siuntinys užstringa patikrinimui – tai gali užtrukti nuo kelių valandų iki kelių dienų. Vieną kartą klientui siuntėme elektroniką į Angliją, ir muitinė paprašė papildomų dokumentų – teko laukti tris dienas, kol viskas išsisprendė. Būkite pasiruošę, kad kartais reikia palaukti.

Ar galima siųsti gyvūnus į Angliją?

Gyvūnus siųsti galima, bet tai visiškai kitoks procesas. Reikalingas specialus leidimas, mikročipas, skiepų dokumentai ir pan. Tai nėra paprastas siuntinys, čia reikalingas specializuotas pervežimas. Vieną kartą klientė norėjo siųsti savo šunį į Angliją per dvi dienas – paaiškėjo, kad tai neįmanoma taip greitai, reikia mažiausiai savaitės visoms procedūroms. Jei jums reikia pervežti gyvūną, kreipkitės į specializuotas įmones, kurios tuo užsiima.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Jei siuntinys dingsta, pirmiausia reikia kreiptis į įmonę, su kuria siuntėte. Turėtų būti draudimas, kuris kompensuoja nuostolius. Bet čia svarbu – jei nedeklaravote tikrosios vertės, kompensacija bus mažesnė. Vieną kartą buvo atvejis, kai siuntinys iš tiesų dingo – pavyko išsiaiškinti, kad jis buvo išduotas ne tam žmogui, ir po dviejų savaičių grįžo atgal. Ne visada viskas prarasta, bet būkite kantrūs ir reikalaukite informacijos.

Ar galima siųsti pinigus ar brangius daiktus?

Pinigus siųsti nerekomenduojama – tai nelegalu ir pavojinga. Brangius daiktus galima siųsti, bet reikia juos deklaruoti ir apdrausti. Vieną kartą klientė norėjo siųsti brangius papuošalus – patarėme nesiųsti, o vežtis asmeniškai. Jei jau reikia siųsti, naudokite specializuotas brangių daiktų pervežimo paslaugas su papildomu draudimu.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys tilps į lėktuvą?

Kiekviena oro linija turi savo dydžio ir svorio apribojimus. Paprastai maksimalus svoris vienam krovinio vienetui yra 50-100 kg, o matmenys negali viršyti tam tikrų ribų. Jei siuntinys per didelis, reikės dalinti į dalis arba naudoti krovininį pervežimą. Geriausia visada pasitikslinti prieš siunčiant – mes galime patikrinti ir pasakyti, ar tilps, ar reikės kitaip planuoti.

Ar galima keisti pristatymo adresą po išsiuntimo?

Kartais galima, bet tai priklauso nuo to, kurioje stadijoje yra siuntinys. Jei jis dar nevežamas, galima pakeisti gana lengvai. Jei jau yra kelionėje, gali būti sudėtingiau ir gali tekti mokėti papildomai. Vieną kartą klientui reikėjo pakeisti adresą iš Londono į Mančesterį jau po to, kai siuntinys buvo išsiųstas – pavyko, bet kainavo papildomus 30 eurų ir užtruko vieną dieną ilgiau.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntinio?

Jei gavėjas nepriima siuntinio arba jo nėra nurodytu adresu, siuntinys grįžta atgal arba laikomas sandėlyje. Dažniausiai už tai imamas papildomas mokestis. Kartais žmonės nurodo neteisingą adresą arba pamiršta pasakyti, kad bus išvykę. Būkite tikri dėl gavėjo prieinamumo prieš siųsdami.

Ar galima siųsti į Škotiją ar Velzą?

Taip, galima siųsti į bet kurią Jungtinės Karalystės dalį – Škotiją, Velzą, Šiaurės Airiją. Bet pristatymo laikas gali skirtis priklausomai nuo vietovės. Į Londoną ar kitus didelius miestus pristatoma greičiau, į mažesnes vietoves gali užtrukti vieną ar dvi dienas ilgiau. Vieną kartą klientui reikėjo pristatyti į nedidelį kaimą Škotijoje – pristatymas užtruko tris dienas vietoj dviejų, nes reikėjo papildomo pervežimo iš didesnio miesto.

Kaip elgtis su pažeistu siuntiniu?

Jei gavėjas pastebi, kad siuntinys pažeistas, reikia nedelsiant fotografuoti ir kreiptis į mus su pretenzija. Svarbu tai padaryti kuo greičiau, nes vėliau gali būti sunku įrodyti, kad žala įvyko pervežimo metu. Vieną kartą klientė gavo sulamdytą dėžę su stiklo indais – fotografavo, pranešė, ir mes susitarėme dėl kompensacijos. Bet jei nieko nepranešite iš karto, vėliau bus sunku ką nors įrodyti.

Kada geriausia siųsti, kad būtų pigiau?

Paprastai pigiausi yra savaitės vidurys – antras, trečias, ketvirtadieniai. Pirmadieniais ir penktadieniais kainos šiek tiek aukštesnės dėl didesnio paklausos. Bet skirtumas nėra labai didelis – gal 5-10 proc. Jei jums nėra skubu, galite palaukti pigesnio laiko. Vieną kartą klientui patariau palaukti tris dienas ir sutaupyti 20 eurų – jam tai buvo verta.

Ar galima siųsti prekes į Angliją verslo tikslais?

Taip, galima, bet reikės daugiau dokumentų – sąskaitų-faktūrų, PVM registracijos ir pan. Jei dažnai siunčiate prekes į Angliją, verta susitarti dėl nuolatinės sutarties su pervežimo įmone, nes tai gali būti pigiau. Vienas mano klientas siunčia prekes į Angliją kas savaitę – turime susitarimą dėl pastovios kainos, ir jam tai apsimoka.

Ką dėti į siuntinį, kad būtų saugiau?

Naudokite tvirtas dėžes, gerą pakavimo medžiagą, pritvirtinkite daiktus, kad nejudačia. Trapius daiktus pažymėkite ir apsaugokite papildomai. Vieną kartą klientė siuntė lėkštes, jas apvyniojo popieriumi ir dėjo į dėžę – pusė sudužo. Kitas kartas ji naudojo burbulinę plėvelę ir atskirus skyrius – viskas atėjo sveika. Investuokite į pakavimą, ypač jei siunčiate trapius daiktus.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Kai kurius maisto produktus galima siųsti, bet yra apribojimų. Šviežią maistą, ypač mėsą ir pieno produktus, siųsti sudėtinga dėl muitinės taisyklių. Džiovintą maistą, konservus, kai kurias kitas prekes galima siųsti, bet reikia patikrinti. Vieną kartą klientė norėjo siųsti naminius cepelinus į Londoną – paaiškėjo, kad tai nelaikoma maistu, o greičiau kaip rankų darbo produktas, ir buvo galima siųsti. Bet šviežius tikrai nesiųskite.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys jau Anglijoje?

Sekite siuntinį naudodami sekimo numerį arba kreipkitės į mus dėl informacijos. Jei sekimas rodo, kad siuntinys Anglijoje, greičiausiai pristatymas bus tą pačią arba kitą dieną. Bet čia gali būti ir vėlavimų – oro uostuose būna eilių, kartais siuntinys užstringa rūšiavimo centre. Vieną kartą sekimas rodė, kad siuntinys Anglijoje, bet realiai jis ten buvo tik po dviejų dienų. Informacija ne visada atitinka realybę.

Ką daryti, jei reikia skubiai pristatyti, bet negaliu mokėti daug?

Jei reikia greitai, bet kaina svarbi, galime ieškoti kompromisų – gal dalis siuntinio galima siųsti greičiau, dalį lėčiau. Arba galima sumažinti siuntinio svorį – gal kai ką galima išmesti arba supakuoti mažiau. Vieną kartą klientui reikėjo pristatyti į Angliją per tris dienas, bet jis neturėjo daug pinigų – galiausiai susitarėme, kad siųsime dalį oro pervežimu, dalį kelių, ir viskas tilpo į jo biudžetą. Visada galima rasti sprendimą, jei kalbatės atvirai.

Išvada

Taigi, jei jums reikia išsiųsti siuntinį šiandien ir gauti jį Anglijoje po dviejų dienų – taip, tai įmanoma, bet reikia žinoti kelis dalykus: kainuoja brangiau nei įprastas pristatymas, reikia išsiųsti iki vidurdžio, ir reikia naudoti oro pervežimą. Per tuos aštuonerius metus matėme daugybę sėkmingų ir nesėkmingų atvejų, ir galiu pasakyti, kad svarbiausia – gera komunikacija ir aiškūs lūkesčiai. Jei turite klausimų, kreipkitės, visada stengiamės padėti. O jei jums reikia tikslios kainos arba terminų – geriausia tiesiog paskambinti ir pasitikslinti, nes kiekviena situacija yra kitokia.