Grupiniai kroviniai Anglijon mikroautobusu – viskas ką reikia žinoti

Sveiki, čia Justas. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuntus metus, tad per šį laiką mačiau viską – ir tikrai ne viskas būna taip gražu, kaip įmonės rašo savo svetainėse. Šiandien noriu paprastai, be jokių marketingo triukų, paaiškinti kaip veikia grupiniai kroviniai Anglijon mikroautobusu, kiek tai kainuoja, ir ko geriau vengti, kad nereiktų vėliau graužtis nagų.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja grupinis krovinys Anglijon mikroautobusu?

Sakykim, jei vežiama eurovinių dėžučių kiekis – nuo 50 iki 150 svarų sterlingų. Dydis priklauso nuo to, kiek vietos užimsi mikroautobuse. Kartais pasitaiko, kad žmogus vežasi tik keletą dėžučių, tai tada gali sutilpti ir iki 80 svarų. Bet jei jau pilnas mikroautobuso krovinys – gali siekti ir iki 400 svarų. Geriausia tiesiog parašyti arba paskambinti, nes kiekvienas atvejis individualus. Aš pats visada sakau klientams – nesiųskite man tik paveikslėlio, geriau paskambinkite ir apibūdinkite, ką vežate.

Ar galima mokėti grynais atvykus?

Taip, dauguma įmonių priima grynus pinigus, bet čia jau priklauso nuo konkrečios bendrovės. Aš asmeniškai visada siūlau mokėjimą iš anksto per banko pavedimą – taip abi pusės jaučiasi saugiau. Vieną kartą turėjome situaciją, kai klientė atvyko su grynais, bet pinigų suma neatitiko susitarimo, tai buvo nedidelė nesamonė, bet užtruko laiko aiškintis. Taigi geriau viską sutvarkyti prieš kelionę.

Kodėl kitos įmonės siūlo pigiau?

Čia reikia būti atsargiam. Kartais pigios kainos reiškia, kad vežėjas praleis tavo krovinį per kelias įmones, ir galiausiai tavo daiktai keliaus ne tiesiogiai į Angliją, o per Vokietiją, Belgiją ir panašiai. Tai gali užtrukti dvigubai ilgiau. Aš pats kartais net nežinau, kaip kitiems pavyksta siūlyti tokias žemas kainas – gal jie tiesiog nori užpildyti mikroautobusą bet kokia kaina, o kokybe jau antras planas.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko pristatoma į Angliją?

Paprastai nuo 3 iki 5 darbo dienų. Bet čia labai priklauso nuo to, kur Lietuvoje pasiimi krovinį, ir kur Anglijon veži. Jei iš Vilniaus į Londoną – greičiau. Jei iš mažesnio miestelio į Škotiją – gali užtrukti ir iki savaitės. Vieną kartą turėjome atvejį, kai kliento krovinys užtruko 8 dienas, nes mikroautobusas sugendo Vokietijoje, o atsarginio neturėjome. Tai buvo nemalonu, bet gyvenime taip būna.

Ar galima greitesnis pristatymas?

Taip, kai kurios įmonės siūlo express paslaugą – tada gali būti per 2-3 dienas. Bet čia paprastai kainuoja brangiau, kartais net dvigubai. Reikia gerai pagalvoti, ar verta mokėti dvigubai už greitį, ypač jei tai nėra skubbus krovinys.

Kas nutinka, jei pristatymas vėluoja?

Tai priklauso nuo sutarties sąlygų. Dauguma įmonių nėra atsakingos užForce Majeure atvejus – pavyzdžiui, blogas oras, eismo spūstys, streikai. Bet jei vėluoja dėl pačios įmonės kaltės, gali būti kompensacija. Svarbu viską išsiaiškinti prieš pasirašant sutartį, aš pats visada perskaitau smulkųjį šriftą, nes ten dažnai būna svarbios detalės.

Krovinio saugumas

Ar mano daiktai bus saugūs?

Paprastai taip, bet čia reikia žinoti kelis dalykus. Pirma – kuo geriau supakuokite savo daiktus, tuo saugiau jie keliaus. Antra – pasitikrinkite, ar įmonė turi draudimą. Trečia – jei vežate vertingus daiktus, geriau juos fotografuoti prieš perduodami. Aš pats visada sakau klientams – jei turi brangius daiktus, vežk juos pats, o ne per krovinį. Vieną kartą kliento televizorius buvo šiek tiek apgadintas, tai mes susitvarkėme, bet buvo nemalonu.

Kas atsako jei krovinys bus sugadintas?

Įstatymai numato, kad vežėjas atsako už krovinį nuo jo priėmimo iki pristatymo. Bet čia vėl gi – svarbu turėti įrodymus. Jei prieš perduodamas krovinį niekas nefotografuoja, o vėliau randi įbrėžimą, gali būti sunku įrodyti, kad tai įvyko per vežimą. Aš asmeniškai visada siūlau filmuoti video – tai trunka minutę, o gali išgelbėti daug nervų.

Ar reikia drausti krovinį atskirai?

Paprastai įmonės turi savo draudimą, bet jis dažnai padengia tik dalį vertės. Jei vežate brangius daiktus, verta papildomai apsidrausti. Tai papildomos išlaidos, bet kartais verta. Aš pats nesu draudimo specialistas, tai geriau pasikonsultuoti su draudimo agentu, jei turi brangių daiktų.

Dokumentacija

Kokie dokumentai reikalingi?

Pagrindiniai – jūsų asmens tapatybės dokumentas, sąskaita už krovinį (jei reikia), ir sąrašas vežamų daiktų. Jei vežate prekes, gali prireikti sąskaitos faktūros ar kitų dokumentų. Bet jei tai asmeniniai daiktai – paprastai užtenka tik asmens dokumento.

Ar reikia muitinės dokumentų?

Brexit pakeitė taisykles, tai dabar reikia tam tikrų dokumentų. Jums reikės užpildyti prekių deklaraciją, nurodyti, ką vežate, ir kokia vertė. Bet dauguma transporto įmonių padeda su šiais dokumentais – tai jų darbas. Aš pats kartais netgi užpildau dokumentus už klientus, nes ne visi žino, kaip tai padaryti teisingai.

KasIncluded paslaugose

Ar mikroautobuso vairuotojas padeda kroviniui pakrauti?

Čia labai skiriasi. Kai kurios įmonės siūlo pilną paslaugą – vairuotojas atvažiuoja, pakrauna, išveža, iškrauna. Kitos tik veža jau pakrautą krovinį. Svarbu išsiaiškinti iš anksto, nes jei tikitės pagalbos, o jos nėra – bus nemalonu. Aš pats dirbu įmonėje, kur vairuotojai padeda, bet žinau, kad ne visos taip daro.

Ar galima užsakyti tik mikroautobusą su vairuotoju?

Taip, tai vadinasi "vežimas su vairuotoju" arba "pilnas mikroautobusas". Tada jūs pats priimate sprendimą, kada važiuoti, sustoti, ir taip toliau. Bet tai brangiau nei grupinis krovinys, nes mokate už visą mikroautobusą, o ne tik už vietą jame.

Kas jei man reikia tik dalies mikroautobuso?

Tada jums tinka grupinis krovinys – mokate tik už vietą, kurią užimate. Tai pigiau, bet reikia derintis prie bendro grafiko. Kartais tenka palaukti, kol susirinks pakankamai krovinių, bet paprastai laukimo laikas nėra ilgas.

Problemų sprendimas

Ką daryti jei krovinys nepristatomas laiku?

Pirmiausia – susisiekite su įmone. Gali būti paprastas praleidimas ar nesusipratimas. Jei niekas neatsako – skambinkite dar kartą, o jei ir toliau nieko – galima kreiptis į vartotojų teises ginčijančią instituciją. Bet aš asmeniškai dar neturėjome atvejo, kad klientui tektų taip daryti. Paprastai viską pavyksta išspręsti pokalbio metu.

Kaip elgtis jei krovinys sugadintas?

Nufotografuokite žalą iš karto, kai pastebite. Susisiekite su įmone raštu (el. paštu, žinute), aprašykite situaciją, pridėkite nuotraukas. Reikalaukite kompensacijos pagal jųjų sąlygas. Jei nesutaria – vėl gi, galima kreiptis į teismus, bet tai jau kraštutinis atvejis.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet gali būti taikomi atšaukimo mokesčiai. Dažniausiai jei atšaukiama likus daugiau nei 48 valandoms iki numatytos datos – pinigai grąžinami. Jei vėliau – gali būti taikomas mokestis. Vėl gi, priklauso nuo įmonės sąlygų.

Praktiniai patarimai

Kaip geriausia supakuoti daiktus?

Naudokite tvirtas dėžes, gerai jas užklijuokite, ir pažymėkite, kurioje dėžėje kas yra. Trapius daiktus apvyniokite burbuline plėvele. Baldus – jei įmanoma, išardykite ir supakuokite atskirai. Aš pats visada sakau – geriau per daug pakavimo nei per mažai. Vieną kartą kliento lėkštės buvo tiesiog sukrautos į dėžę be jokios apsaugos, tai nereikia nė sakyti, kad kelios suskilo.

Ką geriau nevežti?

Kai kurie daiktai yra draudžiami – pvz., pavojingos medžiagos, ginklai, narkotikai. Bet taip pat yra dalykų, kurių vežti neapsimoka dėl vertės arba dėl to, kad jie paprasčiausiai sugenda kelyje. Pvz., maisto produktai, gyvūnai (reikia specialių dokumentų), brangūs meno kūriniai. Jei abejojate – geriau pasitikslinti prieš užsakant.

Ar verta vežti baldus į Angliją?

Čia jau individualu. Jei turite brangius, mėgstamus baldus – galbūt verta. Bet jei tai paprasti baldai, kuriuos galima nusipirkti ir Anglijoje – gal geriau parduoti čia ir nusipirkti naujus ten. Aš pats patarčiau pasiskaičiuoti – kiek kainuotų vežti, palyginti su naujų pirkimu. Dažnai nauji baldai Anglijoje būna net pigiau nei vežti senus.

Bendradarbiavimas su įmonėm

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Skaitykite atsiliepimus, bet ne tik jų svetainėje – ieškokite nepriklausomų šaltinių. Pasitikrinkite, ar įmonė turi licenciją tarptautiniam vežimui. Paklauskite, kiek metų jie dirba šioje srityje. Ir svarbiausia – jauskite, ar žmogus jums patinka. Jei per pokalbį jaučiate, kad kažkas ne taip – geriau ieškoti kitos įmonės. Aš pats visada sakau – jei klientui kažkas nepatinka mano pokalbio metu, tai gal geriau jam rinktis kitur, nei po to abi pusės bus nelaimingos.

Ką daryti jei įmonė neatsako į žinutes?

Jei per kelias dienas niekas neatsako – tai jau blogas ženklas. Bandykite skambinti, jei ir tai nepadeda – ieškokite kitos įmonės. Yra buvę atvejų, kai įmonės tiesiog dingdavo su klientų pinigais. Tai retai, bet pasitaiko. Būkite atsargūs.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Kartais taip, ypač jei vežate didesnį krovinį arba jei tai reguliarus užsakymas. Bet čia jau priklauso nuo įmonės ir jūsų bendravimo įgūdžių. Aš pats visada stengiuosi rasti kompromisą, bet kartais tiesiog negaliu sumažinti kainos, nes jau dirbu su maža marža.

Asmeniniai pastebėjimai

Ką pats dažniausiai patariu klientams?

Neskubėkite. Prieš užsakydami pasidarykite namų darbus – palyginkite kainas, pasiskaitykite atsiliepimus, paskambinkite ir pasikalbėkite. Ir svarbiausia – nesivadovaukite tik kaina. Kartais pigiausia paslauga tampa brangiausia, kai kažkas nepasiseka.

Koks buvo sunkiausias jūsų darbo atvejis?

Vieną kartą vežėme klientui visą jo gyvenimą – nuo senelių fotografijų iki brangių papuošalų. Ir mikroautobuse kažkas prasisuko – dalis krovinio dingo. Tai buvo labai nemalonu, ilgai aiškinomės, galiausiai dalį atradome, bet ne viską. Iš to išmokau, kad reikia būti labai atsargiam su vertingais daiktais. Tiesą sakant, iki šiol jaučiuosi kaltas dėl to atvejo.

Kas jums patinka šiame darbe?

Bendra žmonės. Kiekvienas klientas – skirtinga istorija, skirtingi poreigiai. Kartais tiesiog malonu pagelbėti žmogui persikelti į naują šalį, naują gyvenimą. Ir kai viskas pavyksta – jauti pasitenkinimą. Aišku, būna ir sunkių dienų, bet taip jau yra su bet kokiu darbu.

Išvada

Grupiniai kroviniai Anglijon mikroautobusu – tai patogus ir palyginti nebrangus būdas perkelti savo daiktus į Jungtinę Karalystę. Svarbiausia – rinktis patikimą įmonę, gerai supakuoti krovinį, ir visada turėti alternatyvų planą, jei kažkas nepasisektų. Jei turite klausimų – rašykite, skambinkite, konsultuoju nemokamai. O jei jau nusprendėte vežti – sėkmės naujame gyvenime Anglijoje!