Greiti siuntų pristatymai į Angliją mūsų mikroautobusais kasdien

Įvadas

Jei tau reikia kuo greičiau pristatyti siuntą į Angliją ir ieškai patikimo būdo – čia gali būti sprendimas. Mes vežame siuntas kasdien, naudojame mikroautobusus, kurie yra lankstesni nei dideli sunkvežimiai, ir stengiamės pristatyti per trumpiausią įmanomą laiką. Dažnai žmonės susimąsto – ar tikrai verta rinktis mikroautobusą, ar geriau laukti didesnės bendrovės? Atsakymas priklauso nuo to, ko tau reikia: greičiau, lanksčiau, galbūt net pigiau. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip viskas veikia, kiek laiko užtrunka, ir ko gali tikėtis iš mūsų paslaugų. Nes aš pats kasdien dirbu su žmonėmis, kurie siunčia įvairiausius krovinius – nuo smulkių paketų iki didesnių baldų. Pradėkime.

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntos pristatymas į Angliją mikroautobusu?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – siuntos dydžio, svorio, ir kur tiksliai Anglijos reikia pristatyti. Londonas bus brangesnis nei kokis nors mažesnis miestelis, nes ten didesnis eismas ir sunkiau rasti vietos. Paprastai pradedame nuo kažkur 200-300 eurų už mažesnį krovinį, bet tiksliai pasakysiu tik žinodamas detales. Galiu pasakyti, kad kartais žmonės nustebsta, nes tikėjosi brangiau. Bet taip pat kartais būna atvejų, kai dėl specifinės vietos kaina pakyla. Jei reikia – skambink, paskaičiuosim.

Ar galima mokėti atsiimant siuntą?

Taip, galima. Mes dažnai sutinkame su tuo, kad klientai nori sumokėti tik tada, kai mato savo siuntą. Bet čia yra vienas dalykas – jei moki iš anksto, dažnai gauni mažesnę kainą. Tai kaip su bet kokia paslauga – išankstinis mokėjimas visada kažkiek sumažina kaštus. Aišku, jei netiki mumis, gali mokėti ir vietoje. Abu variantai veikia.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Stengiamės viską pasakyti iškart, be jokių staigmenų. Bet būna situacijų, kai klientai pamiršta paminėti, kad siunta yra labai sunki arba labai didelė. Tada gali tekti papildomai primokėti. Taip pat jei reikalingas ypatingas dokumentų tvarkymas – tai gali kainuoti papildomai. Apskritai, mes stengiamės būti atviri, bet kartais ir patys pamirštame kokį niuansą. Jei kas nors neaišku – geriau klausti iškart.

Laikas ir pristatymas

Per kiek laiko pristatote siuntą į Angliją?

Čia labai priklauso nuo to, iš kur Lietuvoje siunti ir kur Anglijos reikia pristatyti. Jei paimame iš Vilniaus ir vežame į Londoną – paprastai užtrunka apie 24-36 valandas. Bet čia reikia suprasti, kad mes kalbame apie tai, kada siunta bus pristatyta, o ne apie tai, kada ji išvyks. Kartais žmonės painioja šiuos du dalykus. Taip pat jei yra savaitgalis ar šventės – laikas gali pailgėti. Bet paprastai per 2 dienas siunta jau būna vietoje.

Ar galima pristatymas tą pačią dieną?

Į Angliją tą pačią dieną – tai labai sunku, jei ne neįmanoma. Reikia suprasti, kad mes kalbame apie kitą šalį, reikia kirsti jūrą arba naudoti keltą. Jei esi labai arti Klaipėdos ir siunti kažkur į pietų Angliją, galbūt įmanoma, bet tai būtų labai brangu. Paprastai žmonės, kuriems reikia labai skubiai, renkasi kitus variantus – pvz., oro pervežimą. Bet jei kalbame apie mikroautobusą – geriausia tikėtis 1-2 dienų.

Kaip sužinoti, kur mano siunta šiuo metu?

Mes stengiamės informuoti klientus kiekviename etape. Paimam siuntą – žinutė. Išvykstam – žinutė. Atvykstam į Angliją – vėl žinutė. Bet čia pripažinsiu – kartais būna taip, kad vairuotojas yra kelyje ir negali greitai atsakyti į žinutę. Tai nėra idealu, žinau. Jei tau svarbu sekti siuntą realiu laiku – pasakyk iškart, mes stengsimės dažniau duoti naujienas. Bet pilnai GPS sekimo mes kol kas neturim, čia tiesiog reikia pasakyti.

Siuntos tipai ir sąlygos

Kokius krovinius galima vežti mikroautobusais į Angliją?

Beveik viską, kas telpa į mikroautobusą. Baldus, buitinę techniką, drabužius, verslo prekes, mažus baldus. Sunku tik su labai dideliais kroviniais – pvz., jei reikia vežti namą arba didelį krovinį, kuris sveria kelis tonus. Tada jau reikia kitos įrangos. Bet jei turi iki kelių šimtų kilogramų krovinį – mikroautobusas yra puikus variantas. Vienas klientas vežė net savo motociklą, tik teko šiek tiek papildomai mokėti už paruošimą.

Ar galima vežti pavojingus krovinius?

Čia reikia labai atsargiai. Kai kurie dalykai, pvz., degieji skysčiai, cheminės medžiagos, yra draudžiami. Mes patys nėra specialistai šioje srityje, todėl paprastai atsisakome tokių krovinių. Buvo situacija, kai klientai norėjo vežti dažų skiediklius, o mes net nežinojome, kol patys nepapasakojo. Po to jau aiškiai pasakom – jei yra kas nors pavojinga, reikia specialių licencijų ir dokumentų. Geriau net nebandyti.

Kaip paruošti siuntą prieš perduodant?

Svarbiausia – tinkamai supakuoti. Kartais žmonės atneša daiktus tik į maišelius, o paskui stebisi, kad kažkas susilaužė. Mes nėra profesionalūs pakavimo specialistai, bet stengiamės patarti. Pagrindiniai dalykai: naudokite tvirtas dėžes, viską gerai užpildykite, kad nejudėtų, ir pažymėkite, kas yra trapi. Taip pat jei siunčiate baldus, geriau juos išardyti – taip mažiau tikimybės, kad bus pažeisti. Ir dar viena detalė – jei siuntėje yra vertingi daiktai, pasakykite iškart, mes galime imti papildomą draudimą.

Logistika ir maršrutai

Iš kokių miestų Lietuvoje galite paimti siuntą?

Mes vežame iš visos Lietuvos. Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys – kur tik reikia. Kartais žmonės mano, kad mes vežame tik iš didžiųjų miestų, bet iš tikrųjų galime atvažiuoti ir į mažesnius miestelius. Žinoma, jei esi kažkur labai nuošalyje, pvz., kokioje mažoje gyvenvietėje, gali tekti papildomai mokėti už kelią. Bet dažniausiai tai nėra problema.

Į kurias Anglijos vietas pristatote?

Į visas didesnes vietas – Londonas, Birmingamas, Mančesteris, Liverpulis, Bristolė, Leedsas, Glazgas. Bet taip pat ir į mažesnius miestus. Čia jau priklauso nuo to, ar turime kitų siuntų tame rajone tuo pačiu metu. Jei vežame tik tavo siuntą į kokį mažą miestelį – tai gali kainuoti brangiau. Bet jei kelias sutampa su kitais pristatymais – gali būti pigiau. Čia reikia žiūrėti konkrečiai.

Kaip vyksta pats pervežimas per jūrą?

Mes naudojam keltą iš Klaipėdos į Kylį (Vokietija), o po to važiuojam per Vokietiją ir Prancūziją iki Anglijos. Yra ir kitas variantas – iš Harwich į Rotterdamą, bet mes dažniausiai renkamės Vokietijos kelią. Keltas trunka apie 20 valandų, todėl reikia į tai atsižvelgti planuojant laiką. Kartais būna taip, kad keltas vėluoja dėl oro sąlygų – tai jau nuo mūsų nepriklauso. Buvo atvejis, kai žmogus labai pyko, kad siunta vėlavo dvi dienas, bet tai buvo dėl audros jūroje, nieko nepadarysi.

Problemos ir sprendimai

Ką daryti, jei siunta dingsta arba yra pažeista?

Pirmiausia – susisiek su mumis. Mes stengiamės visada rasti sprendimą. Jei siunta dingsta – tai labai retas atvejis, bet jei nutinka, turime draudimą, kuris turėtų padengti nuostolius. Jei siunta pažeista – reikia nufotografuoti ir parodyti mums. Mes dažniausiai galime susitarti dėl kompensacijos. Bet čia svarbu – jei pats blogai supakavai, tai jau kita istorija. Mes atsakome už pervežimą, o ne už blogą pakavimą. Vieną kartą klientas siuntė stiklo indus tik į laikraštį suvyniotus – aišku, kad dalis sudužo.

Kas nutinka, jei vairuotojas suserga arba yra kita problema?

Čia gali būti keblu. Mes turime kelis vairuotojus, bet jei staiga suserga vienas, o kitas jau yra užsiėmęs – gali tekti laukti. Buvo situacija, kai vairuotojas turėjo avariją (ne dėl savo kaltės), ir siunta vėlavo beveik dieną. Mes tada patys skambinome klientams ir aiškinome situaciją. Ne visada žmonės supranta, bet stengiamės būti sąžiningi. Jei tai tavo atveju – susisiek, pasikalbėsim.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, galima, bet priklauso nuo to, kada atšauki. Jei dar nepradėjome vežti – grąžinsim visą sumą. Jei jau paimom siuntą ir esam kelyje – gali tekti mokėti už jau padarytą darbą. Čia visada galime susitarti, nes mes irgi žmonės suprantam, kad gyvenime būna įvairių situacijų. Kartais žmonės tiesiog pakeičia planus – pvz., nusprendžia patys važiuoti į Angliją ir paimti daiktus. Suprantam, nieko asmeniško.

Papildomos paslaugos

Ar galite padėti su dokumentais?

Mes galime patarti dėl pagrindinių dokumentų, bet jei reikalingi specialūs dokumentai, pvz., muitinės deklaracijos po Brexit, gali tekti pasikviesti specialistą. Čia pripažinsiu – mes nėra labai geri su biurokratija. Buvo atvejis, kai klientui reikėjo labai specifinio dokumento, ir mes tiesiog pasakėm, kad reikia kreiptis į muitinės brokerį. Galėjome patys susitvarkyti, bet tai būtų užtrukę ir kainavę brangiau. Kartais geriau pripažinti, kad kažko nemoki, nei daryti blogai.

Ar siūlote sandėliavimo paslaugas?

Kol kas ne. Mes tiesiog vežame iš taško A į tašką B. Bet jei reikia kur nors laikinai palikti siuntą, galime padiskutuoti. Pvz., jei atvykstate į Angliją tik po kelių dienų, galime palaukti su pristatymu. Bet čia jau reikia tartis atskirai. Vienas klientas prašė palaikyti jo baldus mėnesį, kol susiranda naują butą – mes sutikom, bet papildomai teko mokėti už saugojimą.

Ar galima užsakyti papildomą žmogų pakrovimui?

Taip, galime sutvarkyti. Jei tau reikia pagalbos kraunant sunkius daiktus, galime pasiųsti žmogų. Bet tai papildomai kainuoja. Kartais žmonės mano, kad vairuotojas pats viską pakraus – o jis tik vairuoja. Reikia iškart susitarti, jei reikia papildomos pagalbos. Buvo situacija, kai klientė labai pyko, kad vairuotojas nepadėjo krauti sunkios spintos. Bet mes tiesiog vežame, o ne krauname. Čia reikia aiškumo iš abiejų pusių.

Palyginimai ir patarimai

Kuo mikroautobusas geresnis už didelį sunkvežimį?

Mikroautobusas yra lankstesnis. Gali privažiuoti ten, kur sunkvežimis neprivažiuos – siauros gatvės, maži kiemai, centrai. Taip pat greičiau pakraunamas ir iškraunamas. Ir dažnai pigiau, jei siunta nėra labai didelė. Bet jei veži kelis tonus krovinio – tada jau reikia didesnės mašinos. Čia reikia žiūrėti pagal situaciją. Vienas mano klientas visada vežė mikroautobusu, o kartą prireikė vežti visą namų ūkį – teko samdyti sunkvežimį.

Ar verta rinktis mikroautobusą, ar geriau naudoti oro pervežimą?

Oro pervežimas yra daug greitesnis, bet ir brangesnis. Jei siunti kažką labai svarbaus ir skubiai – oro pervežimas gali būti geresnis variantas. Bet jei kalbame apie įprastus krovinius, kurie gali palaukti kelias dienas – mikroautobusas yra gerokai pigesnis. Kartais žmonės persistengia su skubumu. Pvz., siuntė drabužius, kurie jam tikrai nereikėjo per 24 valandas. Tai buvo tiesiog pinigų švaistymas.

Kaip išsirinkti patikimą pervežimo įmonę?

Sunku pasakyti, nes mes patys esame tokia įmonė. Bet galiu patarti – žiūrėk atsiliepimus, klausk žmonių, kurie jau naudojosi paslaugomis. Venk įmonių, kurios žada labai mažas kainas – dažnai ten yra kažkas negerai. Taip pat venk tų, kurie neatsako į klausimus arba vengia suteikti informaciją. Mes stengiamės visada atsakyti, net jei klausimas kartais keistas. Vienas žmogus klausė, ar galime vežti gyvūną – mes atsakėm, kad galim, bet reikia specialių dokumentų. Po to jis jau nebegrįžo, bet bent jau žinojo.

Bendravimas ir aptarnavimas

Kaip geriausia susisiekti – telefonu ar el. paštu?

Geriausiai veikia telefonu, nes galima greitai viską aptarti. Bet jei tau patogiau rašyti – el. paštas arba žinutės irgi tinka. Mes stengiamės atsakyti per vieną darbo dieną. Kartais būna taip, kad atsakymas užtrunka, ypač jei yra savaitgalis ar šventės. Bet jei skubu – geriau skambinti. Vienas klientas parašė el. laišką penktadienį vakare, o paskui pyko, kad pirmadienį dar neatsakėm. Reikia suprasti, kad mes irgi žmonės su asmeniniu gyvenimu.

Ar galite kalbėti angliškai?

Taip, mes galime bendrauti angliškai, ypač jei esi iš Anglijos ir nori užsakyti pristatymą iš ten į Lietuvą. Bet čia gali būti keblu dėl detalių – kartais sunku paaiškinti specifinius dalykus. Geriau rašyti aiškiai ir paprastai. Vienas anglas labai painiojo terminus, mes galiausiai tiesiog susiskambinome ir viską išsiaiškinome per 5 minutes. Kartais kalba nėra problema, o problemos yra dėl skirtingų supratimų.

Kada galima užsakyti – ar tik darbo dienomis?

Mes dirbame kasdien, bet užsakymus priimame ir savaitgaliais. Tiesiog gali būti, kad atsakymas užtrunka šiek tiek ilgiau. Kartais žmonės užsako sekmadienį naktį ir stebisi, kad pirmadienio rytą dar neatsakėm. Na, mes nėra roboti. Bet jei reikia tikrai skubiai – visada galima paskambinti, mes stengiamės būti pasiekiami.

Kiti klausimai

Ką daryti, jei mano siunta netilpo į mikroautobusą?

Tada reikia samdyti didesnę mašiną arba dalinti siuntą į kelis kartus. Kartais žmonės tiesiog pervertina, kiek telpa į mikroautobusą. Mes visada sakom – duok mums tikslius matmenis, mes pasakysim, ar tilps. Buvo situacija, kai klientai supakavo viską, o paskui paaiškėjo, kad reikia dviejų mikroautobusų. Tai buvo brangiau, nei jie tikėjosi. Geriau iškart žinoti, nei vėliau pykti.

Ar galima vežti asmeninius daiktus, kurie yra labai brangūs?

Galima, bet reikia papildomo draudimo. Mes nesiūlome vežti labai brangių daiktų be papildomo draudimo, nes jei kas nors nutiktų, galime turėti problemų. Jei veži brangius daiktus – pasakyk iškart, mes sutvarkysim draudimą. Bet čia jau kainuoja. Vienas žmogus norėjo vežti brangų meno kūrinį, mes tiesiog pasakėm – geriau naudok profesionalią meno pervežimo įmonę. Mes esame geri, bet ne viskam.

Ką daryti, jei gavau pristatymą, bet kažkas ne taip?

Visada susisiek su mumis. Mes stengiamės spręsti problemas, jei jos atsiranda. Kartais būna nesusipratimų dėl to, kas buvo žadėta. Pvz., klientė sakė, kad nori pristatymo iki durų, o mes pristatėm tik iki gatvės, nes namas buvo per siaurus. Ji pyko, mes jautėmės blogai. Po to jau aiškiai susitariam dėl tokių dalykų iš anksto. Geriau viską aptarti iki pristatymo, nei po to aiškintis.

Ar galite vežti į Škotiją arba Velso miestus?

Taip, bet čia jau kainuoja papildomai, nes toliau nuo pagrindinių maršrutų. Jei reikia pristatyti į Edinburgą arba Kardiфą – tai įmanoma, bet reikia tartis dėl kainos. Kartais žmonės mano, kad Anglija yra maža šalis, bet iš tikrųjų iki Škotijos yra gana toli. Mes stengiamės būti sąžiningi dėl atstumo ir kainos.

Išvada

Taigi, jei ieškai greito ir patikimo būdo pristatyti siuntą į Angliją – mikroautobusas gali būti geresnis variantas nei dideli sunkvežimiai arba oro pervežimas. Mes vežame kasdien, stengiamės būti lankstūs ir kainomis prieinami. Aišku, ne visada viskas idealiai – būna vėlavimų dėl oro sąlygų, būna nesusipratimų dėl detalių. Bet stengiamės spręsti visas problemas ir būti sąžiningi su klientais. Jei turi klausimų – skambink arba rašyk, visada stengiamės atsakyti. Svarbiausia – nepamiršk gerai supakuoti siuntą ir iš anksto susitarti dėl visų detalių. Tuomet viskas vyks sklandžiai.