Greiti pristatymai siuntoms į Angliją

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau beveik 15 metų, ir per tą laiką vežiau viską – nuo senelio laikrodžio iki pilnos šeimos namų ūkio į Angliją. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia greiti pristatymai į Angliją, kas realiai įmanoma, o kas – ne. Nes tiesa tokia: ne viskas, kas skamba gražiai reklamoje, yra tiesa. Bet jei jums reikia konkrečios informacijos – čia ji.

Kaip vežame į Angliją

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Angliją?

Tai priklauso nuo keleto dalykų. Jei kalbame apie mažesnes siuntas – dėžes, baldų gabalus – paprastai tai yra 3–5 darbo dienos. Bet čia aš turiu būti sąžiningas: kartais užtrunka ilgiau, ypač jei yra problemų su dokumentais arba jei perkraustymo kompanija turi pilną grafiką. Vieną kartą turėjome klientą, kuris laukė savo dėžių su virtuvės induais beveik dvi savaites, nors žadėjome savaitę. Pasirodo, buvo problema su muitinės dokumentais (mūsų kaltė, pripažįstu). Taip kad visada geriau pasitikslinti iš anksto.

Ar tikrai galima pristatyti per 48 valandas?

Įmanoma, bet brangu. Turime klientų, kuriems reikėjo skubiai – pvz., perėjo į naują darbą Anglijoje ir reikėjo asmeninių daiktų per porą dienų. Tada naudojame express paslaugas, bet kaina būna dvigubai ar net trigubai didesnė nei standartinio pristatymo. Ar verta? Kartais taip, kartais – ne. Priklauso nuo situacijos.

Kas lemia pristatymo greitį?

Pagrindiniai veiksniai: atstumas nuo paėmimo vietos iki uosto arba keltų terminalo, muitinės procedūrų trukmė, oro sąlygos (ypač žiemą, kai būna audrų) ir pačios pervežimo įmonės logistika. Jei vežate iš Vilniaus į Londoną, tai vienas maršrutas, o jei iš Klaipėdos – kitas. Be to, jei siunta eina per Doverą, ten kartais būna eilės, ypač vasaros sezono metu.

Kas vyksta su dokumentais

Kokius dokumentus reikia pateikti siuntai į Angliją?

Reikia keleto pagrindinių dokumentų: sąrašas daiktų (inventory), jūsų asmens tapatybės dokumentas, o jei vežate baldus ar kitą turtą – gali prireikti pirkimo čekių arba įrodymo, kad gyvenate Anglijoje (nuomos sutartis, darbo sutartis). Dabar, po Brexit, situacija su dokumentais tapo sudėtingesnė nei buvo anksčiau. Tiesą sakant, kartais pats susigaudau tik pusę informacijos, nes taisyklės keičiasi dažnai.

Ar reikia mokėti muitą?

Jei vežate asmeninius daiktus, kuriuos jau naudojote ir vežate sau gyventi į Angliją – paprastai muito mokėti nereikia. Bet čia yra niuansas: jei vežate naujus daiktus, kurių vertė viršija tam tikrą sumą, arba jei tai yra komercinė siunta – tada taip, reikės sumokėti muitą. Geriausia pasitikslinti prieš užsakant, nes kartais muitinė gali užvilkti siuntą ilgam laikui.

Ką daryti, jei dokumentai neteisingi?

Pirma – nepanikuoti. Antra – susisiekti su pervežimo įmone, kuri turėtų padėti ištaisyti klaidas. Kartais užtenka papildomo lapo ar patikslinimo, kartais reikia pradėti iš naujo. Vienas mano klientas pamiršo nurodyti, kad veža medinius baldus, ir dėl to siunta stovėjo muitinėje beveik savaitę. Po to visada primenu žmonėms: geriau parašyti per daug nei per mažai.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja greitas pristatymas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo siuntos dydžio ir tipo. Maža dėžė – galbūt 150–250 eurų. Pilnas namų pervežimas – nuo 1500 iki 4000 eurų, priklausomai nuo to, iš kur ir į kurią Anglijos vietą vežate. O jei norite greito pristatymo – pridėkite dar 30–50% prie bazinės kainos. Kartais žmonės pyksta dėl kainos, bet aš visada sakau: jei norite greitai ir patikimai – teks mokėti. Čia nėra jokios magijos.

Ar galima mokėti dalimis?

Dauguma įmonių siūlo dalinį mokėjimą – pvz., dalį prieš paėmimą, dalį prieš pristatymą. Bet čia būkite atsargūs: jei įmonė reikalauja visos sumos iš karto – tai gali būti raudona vėliava. Aš pats dirbu su sistema, kur klientai moka 50% pradžioje, o likusią dalį – kai siunta pristatoma. Ir man tai atrodo sąžininga abiem pusėms.

Kodėl vienos įmonės pigesnės nei kitos?

Čia yra keletas priežasčių: kartais pigesnės įmonės turi mažesnes sąnaudas (senesnis automobilis, mažiau darbuotojų), kartais jos tiesiog dirba su mažesniu pelno procentu. Bet būkite atsargūs – per maža kaina gali reikšti prastą paslaugos kokybę. Aš pats mačiau atvejų, kai žmonės sutaupė 200 eurų, o po to mokėjo dvigubai daugiau dėl sugadintų daiktų arba papildomų mokesčių.

Kas nutinka su daiktais kelyje

Ar mano daiktai bus saugūs?

Paprastai taip, bet ne visada. Naudojame dėžes su amortizacinėmis medžiagomis, baldus – tvirtiname juostas ir apsaugines plėveles. Bet kartais, ypač ilgose kelionėse, kažkas gali nutikti. Vieną kartą vežėme kliento pianiną, ir nors jis buvo gerai supakuotas, kelionėje dėl kelio nelygumų vis tiek šiek tiek apgadino dangą. Po to visada perspėjame: jei vežate kažką labai jautraus – pasakykite iš karto, mes imsim papildomas apsaugos priemones.

Ką daryti, jei daiktas sugadinamas kelyje?

Pirma – dokumentuokite. Nufotografuokite sugadinimą prieš atidarydami dėžę, susisiekite su įmone ir pateikite pretenziją. Dauguma rimtų įmonių turi draudimą, kuris turėtų padengti žalą. Bet čia svarbu žinoti: jei daiktas buvo blogai supakuotas jūsų pačių – tai jūsų atsakomybė. Kartais žmonės kaltina mus dėl to, kas iš tiesų buvo jų pačių kaltė. Tai nemalonu, bet taip yra.

Ar galiu sekti savo siuntą?

Dauguma šiuolaikinių įmonių siūlo sekimo galimybę – arba per GPS sistemą, arba tiesiog reguliariai atnaujindamos informaciją. Bet čia būkite realistasai: jei jūsų siunta yra kelyje tarp dviejų šalių, kartais informacija gali vėluoti. Aš pats kartais gaunu žinutes iš klientų "kodėl niekas neatsako", o pasirodo, kad vairuotojas tiesiog neturi interneto ryšio. Tai nėra sąmokslas – tiesiog gyvenimas.

Dažniausios problemos

Kodėl mano siunta vėluoja?

Vėlavimų priežastys gali būti labai įvairios: eismas, oro sąlygos, muitinės problemos, techniniai gedimai. Kartais tiesiog būna taip, kad viskas susideda: audra, eilė uoste, ir dar vairuotojas susirgo. Aš negaliu žadėti, kad visada viskas bus laiku, bet galiu žadėti, kad stengiamės iš visų jėgų. Ir jei jau žinome, kad bus vėluojama – visada informuojame iš anksto, o ne tada, kai klientai jau skambina piktini.

Ką daryti, jei siunta dingsta?

Jei siunta dingsta – tai rimta problema. Pirmiausia susisiekite su įmone ir reikalaukite paaiškinimo. Jei per kelias dienas nieko nežinote – kreipkitės į draudimo kompaniją. Iš savo patirties galiu pasakyti: per 15 metų mano įmonėje dingusių siuntų buvo gal tik kelios, ir visos jos atsirado. Bet taip, kartais pasitaiko – ypač jei siunta perkeliama iš vieno transporto į kitą ir kažkas pakeliui pamirštama.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Taip, bet gali būti taikomi mokesčiai. Jei atšaukiate likus kelioms dienoms iki paėmimo – paprastai nieko mokėti nereikia. Bet jei jau atvyko vairuotojas ir pradėjo krovimą – tada gali tekti sumokėti už darbą. Čia visada geriau pasitikslinti iš anksto, nes kiekviena įmonė turi savo taisykles.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai supakuoti daiktus?

Naudokite tvirtas dėžes, pripildykite jas kuo nors minkštu (drabužiai, burbulinė plėvelė), sunkius daiktus dėkite į mažesnes dėžes, o ne dideles. Ir svarbiausia – žymėkite dėžes: "stikliniai indai", "trapi", "sunku". Vienas patarimas, kurį duodu visiems: jei kažkas jums brangu – vežkite patys, o ne per pervežimo įmonę. Aš pats visada taip darau su savo asmeniniais daiktais.

Kada geriausia užsakyti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad reikės pervežti – užsakykite bent porą savaičių iš anksto. Vasaros mėnesiais (gegužė–rugpjūtis) ir prieš Kalėdas būna didžiausias užimtumas, tai gali tekti laukti ilgiau arba mokėti brangiau. Aš turėjau klientą, kuris užsakė pervežimą likus trims dienoms iki norimos datos – ir jam teko laukti beveik tris savaites. Tai buvo jo sprendimas, bet aš visada perspėju.

Ar verta naudoti pilną paslaugą ar tik transportą?

Jei turite laiko ir noro – galite patys pakuotis ir kraustytis, o mes tik vešime. Bet jei norite, kad viską padarytume mes – užsakykite pilną paslaugą. Čia skirtumas gali būti 300–500 eurų, bet sutaupysite daug nervų ir laiko. Aš pats visada sakau: jei turite vaikų arba dirbate pilną darbo dieną – verta investuoti į pilną paslaugą.

Gyvenimiškos situacijos

Pavyzdys: skubus pervežimas dėl darbo

Turėjau klientą, kuris gavo darbo pasiūlymą Londone ir turėjo pradėti dirbti po dviejų savaičių. Jam reikėjo perkraustyti visą butą – baldus, drabužius, buitinę techniką. Susitvarkėme per savaitę: vieną dieną pakavome, kitą dieną kraustėme, trečią dieną daiktai jau buvo kelyje. Pristatėme per penkias dienas. Klientas buvo laimingas, nors kaina buvo aukštesnė nei standartinė. Bet čia tas atvejis, kai greitis tikrai buvo vertas papildomų pinigų.

Pavyzdys: problema su dokumentais

Kitas atvejis – šeima iš Kauno vežėsi baldus į Birmingamą. Viskas buvo gerai, bet pasirodo, kad jie nepateikė naujausios nuomos sutarties – tik seną, kuri jau buvo pasibaigusi. Muitinėje sustabdė siuntą, ir teko laukti, kol jie atsiuntė naują dokumentą. Tai truko beveik dvi savaites. Po to aš pradėjau dvigubai tikrinti visus dokumentus prieš kraustymą – mokiausi iš savo klaidų.

Pavyzdys: netikėtas vėlavimas žiemą

Buvo gruodžio mėnesio, labai šalta, ir keliai buvo slidūs. Mūsų vairuotojas turėjo pristatyti siuntą į Mančesterį, bet dėl oro sąlygų kelias buvo uždarytas. Teko laukti tris dienas, kol viskas atsidarė. Klientui tai buvo nemalonu, bet jis suprato – oro sąlygų mes negalime kontroliuoti. Po to visada perspėjame žiemą: gali būti vėlavimų, būkite tam pasiruošę.

Ko vengti

Kokias klaidas daro žmonės?

Dažniausios klaidos: per mažai supakuoja, nežymi daiktų, pamiršta dokumentus, bando sutaupyti ten, kur neverta taupyti. Kartais žmonės nori vežti viską, net senus sugadintus baldus, kurie Anglijoje tik užims vietą ir kainuos papildomai. Aš visada sakau: pagalvokite, ar jums tikrai reikia to senovinio komodos, kurį vis tiek norėjote išmesti.

Kaip atpažinti blogą įmonę?

Jei kaina per maža – jau įtartina. Jei įmonė neatsako į telefoną arba atsako labai lėtai – taip pat blogas ženklas. Jei jie negali parodyti jokių atsiliepimų arba turi tik vieną kitą – venkite. Aš pats rekomenduoju pasiskaityti atsiliepimus, bet čia būkite atsargūs: gerų atsiliepimų galima nusipirkti. Geriausia paklausti pažįstamų, kurie jau naudojosi panašiomis paslaugomis.

Ar verta rinktis pagal kainą?

Kaina svarbi, bet neturėtų būti vienintelis kriterijus. Aš mačiau žmonių, kurie rinkosi pigiausią variantą ir po to gailėjosi: daiktai buvo apgadinti, pristatymas vėlavo, o įmonė neatsiliepė į skundus. Kartais verta mokėti šiek tiek daugiau ir miegti ramiai. Bet čia jūsų sprendimas – aš tik duodu informaciją.

Išvada

Taigi, greiti pristatymai į Angliją yra įmanomi, bet reikalauja tinkamo planavimo, gerų dokumentų ir, kartais, papildomų pinigų. Svarbiausia – rinktis patikimą įmonę, kuri turi patirties ir aiškiai komunikuoja. Jei turite klausimų – visada geriau paklausti iš anksto nei spręsti problemas kelyje. O jei jums reikia konkretaus pasiūlymo – susisiekite, pasikalbėsim konkrečiai apie jūsų situaciją.