Greitas užsakymas ir pristatymas į Angliją per 1-3 dienas

Įvadas

Jei tau reikia ką nors pristatyti į Angliją greitai – per vieną, dvi ar tris dienas – tai įmanoma, bet reikia žinoti kelis dalykus. Aš dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuntus metus ir kasdien susiduriu su žmonėmis, kuriems reikia skubiai pristatyti prekes. Kartais tai verslo siuntos, kartais asmeniniai daiktai, kartais netgi skubūs dokumentai. Svarbiausia – tinkamai suplanuoti ir pasirinkti tinkamą būdą. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip viskas veikia, kokios yra galimybės ir į ką verta atkreipti dėmesį, kad pristatymas į Angliją per 1-3 dienas tikrai įvyktų laiku. Nėra čia jokios magijos – tik patirtis ir žinojimas, kuriuos sukaupiau per metus.

Tiesioginis transportas į Angliją

Ar tikrai įmanoma pristatyti per 1 dieną?

Techniškai – taip, bet labai priklauso nuo to, kurioje Lietuvos vietoje esi ir kur tiksliai Anglije reikia pristatyti. Jei esi Vilniuje arba Kaune ir reikia į Londoną ar jo apylinkes, tai realu. Bet jei esi iš Kuršių nerija ir reikia į Škotijos šiaurę – tada jau reikia kitokio planavimo. Vieną kartą turėjau klientą, kuriam reikėjo pristatyti vaistus į Birmingamą per 24 valandas – pavyko, bet teko papildomai mokėti už skubų gabenimą. Taigi įmanoma, bet kainuoja.

Kuo skiriasi 1, 2 ir 3 dienų pristatymas?

Skirtumas yra kainoje ir logistikoje. Vienos dienos pristatymas – tai paprastai oro transportas arba labai greitas kelių transportas su specialiais maršrutais. Dvi dienos – jau dažniausiai kelių transportas su trumpesnėmis sustojimais. Trys dienos – standartinis greitas pristatymas, kuris dažniausiai tinka didžiajai daliai atvejų. Kuo greičiau – tuo brangiau, bet ne visada verta mokėti dvigubai už pusę dienos skirtumą. Aš visada klausiau klientų – ar tikrai tau reikia būtent 24 valandų, ar užtektų 48?

Ar yra kokių nors apribojimų dėl prekių dydžio?

Yra, žinoma. Jei siunti didelį krovinį – baldus, techniką, statybines medžiagas – tai oro transportu bus labai brangu ir ne visada įmanoma. Dviejų dienų pristatymas su sunkvežimiu leidžia gabenti didesnius kiekius, bet tada jau reikia planuoti savaitę iš anksto, o ne dieną prieš. Vieną kartą klientai norėjo per 48 valandas pristatyti keturis didelius šaldytuvus į Mančesterį – teko aiškinti, kad tai fiziškai neįmanoma tokiam atstumui su oro transportu, o keliu užtruktų ilgiau. Galiausiai sutiko su septynių dienų pristatymu ir buvo patenkinti.

Kaip vyksta pats surinkimas ir pristatymas?

Paprastai taip: tu užsakai, mes paimame prekes iš tavęs (arba tu jas atveži į sandėlį), tada jos keliauja į sandėlį, kur yra rengiamos siuntai. Po to – į Angliją. Paskutinis etapas – pristatymas nurodytu adresu. Svarbu žinoti, kad jei prekes reikia paimti iš kelių vietų, tai gali užtrukti. Kartais žmonės mano, kad paimsime iš trijų skirtingų miestų per vieną dieną – taip tikrai neveikia. Reikia realiai vertinti logistines galimybes.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja greitas pristatymas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo kelių dalykų: svorio, tūrio, pristatymo greičio ir atstumo. Apytiksliai galiu pasakyti – vienos dienos pristatymas gali kainuoti nuo 300 iki 600 eurų už mažą siuntą, o didesniems kroviniams – gerokai daugiau. Dvi dienos – jau nuo 150 eurų, trys dienos – nuo 80-100 eurų. Bet tai tik orientaciniai skaičiai. Geriausia visada kreiptis ir gauti tikslią kainą, nes kiekviena siunta yra kitokia. Kartais žmonės nustebsta, kiek mažai kainuoja, kartais – kiek daug.

Ar galima mokėti atsiimant prekes?

Dažniausiai taip, bet su greitu pristatymu gali būti sudėtingiau. Jei siunti per kurjerį, dažniausiai reikia sumokėti iš anksto arba turėti sutartį su įmone. Jei tai reguliarus klientas, tai žinoma, galima ir atsiskaityti pristatymo metu. Bet jei tai pirmas kartas – geriau sumokėti iš anksto, kad viskas vyktų sklandžiai. Aš pats visada sakau klientams: jei norite greito pristatymo, geriau viską sutvarkyti iš anksto, nes pats pristatymas ir taip bus brangus, o delsimai dar brangesni.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Gali būti, jei nepasakyta tiesiai. Pavyzdžiui, jei siunti prekes į Angliją po Brexit, gali prireikti muitinės deklaracijų, o tai gali turėti papildomų išlaidų. Taip pat jei prekes reikia iškrauti rankomis, o ne tiesiog palikti prie durų – tai taip pat gali kainuoti papildomai. Geriausia visada iš karto paklausti, kas įeina į kainą, o kas – ne. Aš pats visada stengiuosi viską pasakyti atvirai, bet ne visos įmonės taip elgiasi. Būk atsargus.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, ypač jei tai reguliarus užsakymas. Jei siunti kas savaitę į Angliją, tai tikrai gali gauti geresnę kainą nei vienkartinis užsakymas. Bet jei tau reikia greito pristatymo per vieną dieną – čia jau nelabai yra erdvės derėtis, nes skubumas pats savaime kelia kainą. Vieną kartą turėjau klientą, kuris norėjo derėtis dėl 20% nuolaidos skubiai siuntai per naktį – teko jam paaiškinti, kad tai tiesiog neįmanoma, nes mes mokame papildomai vairuotojams už viršvalandžius.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pristatymui į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė. Dabar reikia muitinės deklaracijos, prekių sąrašo su vertėmis, ir kartais – kitų dokumentų priklausomai nuo prekių tipo. Jei tai asmeniniai daiktai – paprastesnė situacija, jei tai verslo prekės – gali prireikti daugiau dokumentų. Visada geriau pasitikslinti iš anksto, nes muitinėje gali būti problemų, jei ko nors trūksta. Kartais žmonės mano, kad užtenka tik sąskaitos – bet ne, po Brexit reikia daugiau.

Ar prekes tikrins muitinėje?

Gali būti, ypač jei tai verslo siuntos arba jei prekės kelia įtarimų. Asmeniniai daiktai dažniausiai praeina be didelių problemų, bet kartais tikrinama. Jei viskas tvarkoje dokumentuose – paprastai viskas gerai. Bet jei muitinės dokumentai netvarkingi – tada gali būti_delays (vėlavimai), o tai jau priešingi greito pristatymo idėjai. Geriau viską sutvarkyti iš anksto ir neturėti problemų.

Ką daryti, jei dokumentai netvarkingi?

Reikia taisyti. Gali prireikti papildomų dokumentų, gali tekti patikslinti prekių aprašymą ar vertę. Kartais reikia netgi naujos sąskaitos faktūros. Jei tai skubus atvejis – gali tekti mokėti už greitesnį dokumentų tvarkymą. Aš pats visada patariu: sutvarkykite dokumentus dar prieš siųsdami, o ne po to. Nes kitaip gali būti labai brangu taisyti.

Ar reikia mokėti muitą?

Priklauo nuo prekių tipo ir vertės. Jei tai asmeniniai daiktai iki tam tikros vertės – muitų paprastai nėra. Bet jei tai verslo prekės arba brangesni daiktai – gali būti muitų ir PVM. Geriausia pasitikslinti iš anksto, nes tai priklauso nuo konkretaus atvejo. Kartais žmonės nustemba, kiek papildomai reikia sumokėti muitinėje – tai nelinksma, bet taip yra.

Dėl prekių saugumo

Ar mano prekės bus saugios per greitą pristatymą?

Paprastai taip, bet priklauso nuo įmonės. Aš pats mačiau ir gerų, ir blogų pakuočių. Jei prekės trapių, būtinai reikia jas tinkamai supakuoti. Net ir greičiausiame pristatyme prekės bus kraunamos, vežamos, iškraunamos – tai visada kelia tam tikrą riziką. Vieną kartą turėjome atvejį, kai kliento stiklo furnitūra buvo blogai supakuota ir per greitą pristatymą dalis sugadino. Po to visada sakau žmonėms: geriau papildomai supakuoti, nei po to gailėtis.

Kaip tinkamai supakuoti prekes greitam pristatymui?

Na, čia paprasti dalykai: naudok tvirtas dėžes, gerą krepšį, jei reikia – oro pagalvėles arba putų polistireną. Trapius daiktus būtinai pažymėk ir pasakyk, kad tai trapi. Aš visada sakau: jei pats nesi tikras, kaip supakuoti – paklausk, mes patarsime. Kartais žmonės taupo ant pakuotės ir po to permoka daugiau. Tai tas atvejis, kai geriau išleisti šiek tiek daugiau iš pradžių.

Kas atsitinka, jei prekės bus sugadintos?

Reikia nedelsiant pranešti ir dokumentuoti žalą. Paprastai yra draudimas, bet visada reikia turėti įrodymus – nuotraukas, dokumentus. Jei tai įmonės kaltė – turėtų kompensuoti, bet procesas gali užtrukti. Jei tai pakuotės problema – tada jau sunkiau. Būk atsargus ir visada fotografuok prekes prieš siųsdamas.

Ar prekės bus pristatytos tiksliai iki durų?

Dažniausiai taip, bet priklauso nuo susitarimo. Jei tai maža siunta – paprastai pristatoma iki durų. Jei tai didelis krovinys – gali būti tik iki namo kiemo, o ne iki viduje. Visada pasitikslink iš anksto. Kartais žmonės mano, kad sunkvežimis įvažiuos į siaurą gatvę ir prekes nuneš iki penkto aukšto – taip tikrai neveikia.

Siuntų stebėjimas

Ar galėsiu sekti savo siuntą?

Taip, dauguma įmonių siūlo sekimo galimybę. Paprastai gauni numerį arba nuorodą, kur galima matyti, kur šiuo metu yra siunta. Bet čia reikia žinoti – realiuoju laiku sekimas ne visada veikia, ypač perkeliant iš rankų į rankas. Kartais informacija atsinaujina su vėlavimu. Bet bent jau žinosi, ar siunta jau Anglijoje, ar dar kelyje.

Kas daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiek su įmone ir pasitikslink, kas vyksta. Gali būti įvairių priežasčių: oro sąlygos, muitinės problemos, transporto sutrikimai. Kartais tai įmonės kaltė, kartais – ne. Bet jei tai jau trečia diena, o siunta dar nepristatyta – reikia aiškintis. Aš pats visada sakau klientams: jei kas nors ne taip – skambinkite, rašykite, nes mes norime žinoti, jei yra problemų.

Ar galiu pakeisti pristatymo adresą po užsakymo?

Galima, bet gali būti papildomų išlaidų arba tai gali užtrukti. Jei siunta jau keliauje – pakeisti adresą sudėtingiau. Geriau iš karto nurodyti teisingą adresą. Vieną kartą turėjome atvejį, kai klientas norėjo pakeisti adresą iš Londono į Birmingamą jau po to, kai sunkvežimis buvo pakeliui – tai sukėlė daug problemų ir papildomų išlaidų.

Galimos problemos

Ką daryti, jei pristatymas visiškai neįvyko?

Pirmiausia – skambink ir rašyk. Jei įmonė neatsako arba nesprendžia problemos – gali tekti kreiptis į vartotojų teises. Bet tikėkimės, kad taip nebus. Per visus metus matiau tik kelis atvejus, kai pristatymas visiškai neįvyko dėl įmonės kaltės. Dažniausiai tai būna dėl Force majeure aplinkybių – oro sąlygų, streikų ir pan. Bet jei tai įmonės problemas – reikalauk pinigų grąžinimo arba kompensacijos.

Kas nutinka, jei pristatymo metu nieko nebus namuose?

Paprastai vairuotojas paliks pranešimą arba bandys susisiekti. Po to gali tekti susitarti dėl kito pristatymo laiko, o tai gali būti brangiau. Geriau visada būti namuose arba pasitikslinti, ar galima palikti pas kaimynus. Kartais žmonės palieka raktus – bet čia jau reikia pasitikėti įmone, o aš pats to neleistųiau (čia mano asmeninė nuomonė).

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Galima, bet gali būti papildomų išlaidų, ypač jei jau pradėtas procesas. Jei dar tik užsakei ir nieko nevyksta – paprastai galima atšaukti be didelių problemų. Bet jei jau paimta prekė arba ji jau keliauje – tada jau kita kalba. Geriau visada gerai pagalvoti prieš užsakant skubų pristatymą, nes atšaukti gali būti brangu.

Papildomos paslaugos

Ar galima užsakyti prekes su paėmimu iš parduotuvės?

Taip, daugelis įmonių siūlo tokias paslaugas. Gali būti taip: tu užsakai prekes internetu, o mes jas paimame iš parduotuvės ir pristatome į Angliją. Bet čia reikia žinoti, kad tai užtrunka ilgiau nei tiesiog paimti iš tavęs. Reikia suderinti laiką su parduotuve, susitikti su vairuotoju, ir t.t. Tai įmanoma, bet brangiau.

Ar galima užsakyti su draudimu?

Taip, ir aš asmeniškai patariu tai daryti, ypač jei prekės vertingos. Draudimas paprastai kainuoja papildomai, bet jei kas nors nutiks – būsi apsaugotas. Vieną kartą klientui teko naudotis draudimu, kai siunta buvo apgadinta per perpylimą – ir jis buvo labai patenkintas, kad papildomai sumokėjo.

Ar galima užsakyti su papildomu rankų darbu?

Taip, jei reikia prekes ne tik pristatyti, bet ir įnešti į namą, surinkti arba sumontuoti – tai taip pat galima sutvarkyti. Bet tai jau brangesnė paslauga ir reikia iš anksto derinti. Ne visos įmonės tai siūlo, bet mes, pavyzdžiui, kartais padedame. Tiesiog reikia paklausti.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, žinoma. Jei tai verslo užsakymas – sąskaita faktūra būtina. Bet jei tai asmeninis užsakymas – taip pat galima gauti, jei reikia. Viskas priklauso nuo įmonės, bet paprastai tai nėra problema.

Išvada

Greitas pristatymas į Angliją per 1-3 dienas yra įmanomas, bet reikia tinkamai viską suplanuoti. Svarbiausia – žinoti, ko tau reikia, kiek esi pasiryžęs mokėti, ir pasirinkti patikimą įmonę. Kartais verta permokėti šiek tiek, kad viskas vyktų sklandžiai, o kartais galima sutaupyti, jei nėra labai skubu. Jei turi klausimų – visada geriau paklausti iš anksto nei spręsti problemas po to.