Greitas užsakymas Anglijai: siuntinių pristatymas jau rytoj

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių siuntų srityje, tad mačiau visko – ir tikrai ne viskas taip paprasta, kaip kartais žada reklama. Jei jums reikia greitai pristatyti siuntinį į Angliją ir norite žinoti, ar tai įmanoma „jau rytoj", šis tekstas jums. Aiškinsiu, kaip iš tikrųjų veikia greitas užsakymas Anglijai, kokios yra realios galimybės ir kur slydo papildomi mokesčiai, kurių niekas nemėgsta. Ne visada viskas pavyksta идеaliai, bet stengiuosi būti sąžiningas – jei ko nežinau, taip ir pasakysiu.

Dažniausi klausimai apie greitą pristatymą į Angliją

Kiek iš tikrųjų trunka pristatymas į Angliją?

Paprastai standartinis pristatymas į Angliją užtrunka nuo 3 iki 5 darbo dienų. Bet jei jums reikia greičiau – yra galimybės gauti per 24-48 valandas. Tiesą sakant, per vieną dieną tikrai įmanoma, jei užsakote iki tam tikros valandos ir esate tam tikrose vietovėse. Pavyzdžiui, jei siunčiate iš Vilniaus į Londoną iki 12 val., galima tikėtis pristatymo kitą dieną iki vakaro.

Ar galima užsakyti pristatymą šiandien ir gauti rytoj?

Taip, bet reikia žinoti kelis dalykus. Pirma, dauguma tarnybų priima užsakymus iki 14-15 val. antrai dienai. Antra, tai kainuoja brangiau – paprastai 2-3 kartus daugiau nei standartinis pristatymas. Trečia, ne visos vietovės turi tokį greitą susisiekimą. Kartais tenka papildomai mokėti už „express" paslaugą, bet jei tikrai skubu – verta.

Kuo skiriasi greitas užsakymas nuo įprasto?

Greitas užsakymas paprastai reiškia, kad siunta keliauja atskiru transportu, o ne laukia, kol prisipildys sunkvežimis. Kitaip tariant, jūsų siunta tampa prioritetu. Įprastu atveju ji gali keliauti su kitomis siuntomis ir užtrukti ilgiau dėl perkrovimo punktų. Greitas užsakymas – tai tiesiogiai iš vieno punkto į kitą, mažiau tarpinių stočių.

Kiek kainuoja greitas pristatymas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo svorio ir dydžio. Mažas iki 5 kg siuntinys greitu būdu gali kainuoti apie 40-60 eurų. Didesnis – iki 30 kg – jau apie 80-120 eurų. Kartais matau žmones nustemba, kai sužino kainą, bet taip jau yra – greitis kainuoja. Geriau iš karto pasitikslinti, nes kartais pigiau išsiųsti dviem dalimis nei vieną didelę.

Ar galima siųsti bet ką į Angliją greitai?

Ne visada. Yra draudžiamų prekių – ginklai, narkotinės medžiagos, tam tikri chemikalai. Bet kasdieniai daiktai – drabužiai, elektronika, knygos, maisto produktai (ne greitai gendantys) – taip, galima. Vieną kartą klientas norėjo greitai išsiųsti gyvą žuvį... teko aiškinti, kad tai nelabai įmanoma greitu būdu dėl temperatūros ir kitų aplinkybių. Kartais reikia specialių dokumentų, pavyzdžiui, jei siunčiate vaistus ar tam tikrą techniką.

Kaip suprasti, ar mano siunta tikrai bus pristatyta rytoj?

Geriausia būtų pasitikslinti tiesiogiai su tarnyba. Dauguma siuntų tarnybų turi sekimo sistemą, kuri rodo numatomą pristatymo laiką. Bet čia būna ir netikėtumų – pavyzdžiui, jei yra didelis eismas ar oro sąlygos blogėja, pristatymas gali vėluoti. Aš visada sakau klientams: jei labai svarbu, imkite papildomą draudimą ir pasitikslinkite dėl garantijos.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – nesijaudinkite, bet veikite. Susisiekite su tarnyba, su kuria siuntėte, ir pasitikslinkite, kur yra siunta. Kartais būna taip, kad sistema rodo vienką, o realybėje siunta jau kitame punkte. Jei vėluoja dėl tarnybos kaltės, galite reikalauti kompensacijos arba bent jau paaiškinimo. Aš pats esu matęs atvejų, kai siunta „užstrigo" muitinėje dėl dokumentų trūkumo – tai jau kitas klausimas.

Ar reikia kokių nors dokumentų siunčiant į Angliją?

Paprastai užtenka pagrindinių – jūsų duomenys, gavėjo duomenys, siuntos aprašymas. Bet jei siunčiate prekes, kurios skirtos pardavimui, gali prireikti sąskaitos faktūros ar kitų komercinių dokumentų. Dėl „Brexit" situacija šiek tiek pasikeitė, tad kartais reikia pildyti daugiau deklaracijų. Geriau iš anksto pasitikslinti, nes vėliau gali būti problemų su muitine.

Kaip veikia muitinė siunčiant į Angliją?

Nuo „Brexit" viskas tapo šiek tiek sudėtingiau. Dabar bet kokia siunta į Angliją turi būti deklaruota muitinei. Tai reiškia, kad reikia nurodyti siuntos turinį, vertę, kilmę. Kartais muitinė patikrina siuntą – tai gali užtrukti. Bet jei viskas tvarkoje ir dokumentai teisingi, paprastai viskas vyksta greitai. Vienas mano klientas labai pyko, kad jo siunta buvo tikrinama 2 dienas, bet pasirodo, kad jis nenurodė tikslios vertės – teko taisyti.

Ar galima siųsti pinigus greitai į Angliją?

Pinigų siuntimas nėra mano sritis – aš dirbu su fizinėmis siuntomis. Bet žinau, kad yra kitų tarnybų, kurios specializuojasi pinigų pervedime. Jei jums reikia būtent pinigų, ieškokite kitų paslaugų. Aš čia galiu tik pasakyti, kad fizinių pinigų siuntimas tikrai nėra rekomenduojamas ir dažnai draudžiamas.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntos?

Pirmiausia reikia sužinoti, kodėl nepriima. Kartais žmonės tiesiog nėra namuose, kartais nebenori priimti. Jei siunta grįžta atgal, dažniausiai siuntėjas turi sumokėti už grąžinimą. Geriau iš anksto susitarti su gavėju ir įsitikinti, kad jis bus prieinamas. Vieną kartą turėjome atvejį, kai siunta grįžo tris kartus – galų gale paaiškėjo, kad gavėjas išvyko į kitą šalį ir niekam nepasakė.

Ar galima keisti pristatymo adresą po užsakymo?

Dažniausiai taip, bet tai priklauso nuo tarnybos ir nuo to, ar siunta jau išsiųsta. Jei dar nepradėta gabenti, paprastai pakeisti adresą nesunku. Bet jei jau keliauja – gali būti sudėtingiau ir gali tekti mokėti papildomai. Aš visada patariu prieš užsakant įsitikinti, kad adresas teisingas.

Kaip elgtis su trapiomis siuntomis?

Trapiems daiktams reikalingas specialus pakavimas. Dauguma tarnybų siūlo papildomas paslaugas – storesnį kartono dėžę, burbulo plėvelę, specialią žymę „trapaus". Bet čia reikia žinoti, kad net ir su visais šiais sprendimais niekas nėra 100% garantija. Vieną kartą kliento vaza vis tiek sudužo, nors buvo supakuota labai gerai – matyt, kažkas per stipriai sviedė dėžę. Geriau papildomai apsidrausti.

Koks svorio limitai greitam pristatymui?

Vėlgi, priklauso nuo tarnybos. Kai kurios leidžia siųsti iki 30 kg, kitos – iki 100 kg ar daugiau. Bet kuo sunkesnė siunta, tuo brangesnis greitas pristatymas. Kartais pigiau išsiųsti dalimis nei vieną labai sunkią siuntą. Aš pats visada patariu pasitikslinti konkrečiai jūsų atvejui, nes skaičiai labai skiriasi.

Ar galima sekti siuntos kelią?

Taip, beveik visos tarnybos siūlo sekimo numerį. Galite matyti, kur siunta šiuo momentu yra. Bet čia būna ir niuansų – kai kurios tarnybos duoda tik pagrindinius taškus, kitos rodo beveik realiu laiku. Kartais sekimo sistema atsilieka, tad jei matote, kad siunta „stovi" vienoje vietoje ilgai, neverta iš karto panikuoti – gal tiesiog neatnaujino duomenų.

Ką dėti, jei siunta dingsta?

Pirmiausia – kreiptis į tarnybą su kuria siuntėte. Turėtumėte turėti siuntimo įrodymą, kvitus. Dauguma tarnybų turi draudimą, bet kompensacija priklauso nuo to, kaip buvo apdrausta siunta. Čia labai svarbu iš karto aiškintis, o ne laukti savaitės. Vienas mano pažįstamas laukė mėnesį ir tada pradėjo kelti triukšmą – jau buvo per vėlu kažką įrodinėti.

Ar galima siųsti į Angliją per savaitgalį?

Kai kurios tarnybos siūlo ir savaitgalio pristatymą, bet tai paprastai kainuoja žymiai brangiau. Be to, ne visada įmanoma – priklauso nuo maršruto ir konkrečios tarnybos. Jei jums būtinai reikia savaitgalį, geriau iš karto pasitikslinti, ar tai įmanoma ir kiek kainuos. Kartais pigiau palaukit pirmadienio nei mokėti dvigubą kainą.

Kaip sužinoti, ar mano siunta tilps į standartinį dydžio limitą?

Matuokite ir sverkite prieš užsakydami. Dauguma tarnybų turi aiškius matmenų ir svorio apribojimus savo tinklalapiuose. Jei nesate tikri, geriau paskambinti ir paklausti. Kartais žmonės mano, kad jų siunta maža, o pasirodo viršija limitus – tada tenka mokėti brangiau arba perdaryti užsakymą.

Ar galima užsakyti paėmimą iš namų?

Taip, dauguma tarnybų siūlo paėmimo paslaugą. Paprastai tai kainuoja papildomai, bet jei jums patogu, kad paimtų iš namų – verta. Yra ir tokių, kurie siūlo nemokamą paėmimą tam tikrose vietovėse arba jei siunta pakankamai didelė. Geriau iš karto pasitikslinti, nes kartais pigiau nugabenti į punktą patiems.

Ką daryti, jei gavėjas gavo sugadintą siuntą?

Reikia nedelsiant fotografuoti ir susisiekti su tarnyba. Kuo greičiau pranešite, tuo geriau. Turėsite įrodyti, kad sugadinimas įvyko gabenimo metu, o ne prieš tai. Čia labai svarbu turėti gerą pakavimą ir dokumentuoti siuntos būklę prieš siuntimą. Vieną kartą klientė gavo dėžę su trupiais indais, bet nebuvo jokios nuotraukos – labai sunku buvo kažką įrodinėti.

Kaip greitas užsakymas veikia su draudimu?

Dauguma tarnybų siūlo papildomą draudimą už papildomą mokestį. Ar verta? Jei siunčiate brangius daiktus – tikrai taip. Standartinis draudimas paprastai nedengia visos vertės. Aš visada patariu apsidrausti, ypač jei siuntos vertė viršija 200-300 eurų. Geriau sumokėti šiek tiek daugiau nei prarasti brangius daiktus.

Kokie yra dažniausi klientų klaidos užsakant greitą pristatymą?

Dažniausios klaidos: neteisingas adresas, nepilnas gavėjo vardas ir pavardė, nenurodytas telefono numeris, netikslus siuntos aprašymas. Kartais žmonės bando siųsti draudžiamas prekes ir labai nusteba, kai siunta sulaikoma. Kitas dalykas – nesitikslina dėl tikslaus pristatymo laiko ir tada pyksta, kad neatvežė tiksliai valandą. Reikia suprasti, kad tai nėra taxi paslauga.

Ar galima atšaukti užsakymą po apmokėjimo?

Priklauso nuo tarnybos ir nuo to, ar siunta jau išsiųsta. Jei dar nepradėta gabenti, dažniausiai galima atšaukti ir susigrąžinti pinigus. Bet jei jau keliauja – gali būti sudėtingiau. Geriau prieš apmokant gerai pagalvoti ir viską patikrinti. Vienas mano klientas atšaukė užsakymą po 10 minučių – viskas buvo gerai, pinigai grįžo. Bet kartais jau būna per vėlu.

Kaip palyginti skirtingų tarnybų kainas?

Geriausia naudoti palyginimo puslapius arba tiesiogiai lankytis tarnybų tinklalapiuose. Bet čia reikia atkreipti dėmesį, kad pigiausia ne visada geriausia. Kartais pasirodo, kad labai pigi tarnyba turi blogą aptarnavimą arba siuntos vėluoja. Aš pats rekomenduoju žiūrėti ne tik į kainą, bet ir į atsiliepimus bei patirtį. Kartais verta permokėti 10 eurų ir gauti ramybę.

Ką daryti, jei reikia skubios siuntos į Angliją šventinį laikotarpį?

Šventėmis viskas sudėtingiau – daugiau užsakymų, mažiau vietų transportuose, galimi vėlavimai. Jei žinote, kad reikės siuntos prieš šventes, užsakykite kuo anksčiau. Gali būti, kad greitas pristatymas šventiniu laikotarpiu bus dar brangesnis arba išvis nepasiekiamas. Vieną kartą prieš Kalėdas klientas norėjo greitai išsiųsti dovaną – teko aiškinti, kad geriausia jau dabar pradėti planuoti, o ne laukti paskutinės dienos.

Išvada

Jei jums reikia greito užsakymo į Angliją ir norite pristatymo jau rytoj – taip, tai įmanoma, bet reikia žinoti kelis dalykus: užsakykite kuo anksčiau, būkite tikri dėl adreso ir dokumentų, ir supraskite, kad greitis kainuoja. Ne visada viskas vyksta идеaliai, kartais būna vėlavimų ar netikėtumų, bet jei viską padarysite teisingai, didelė tikimybė, kad siunta bus pristatyta laiku. Jei turite dar klausimų – kreipkitės, stengsiuosi padėti.