Greitas transportavimas siuntų į Angliją mikroautobusais su sekimu: patirtis be kuklumo

Sveiki, turiu jau beveik dvidešimt penkerius metus patirties šioje srityje, tiek su dideliais sunkvežimiais, tiek su mažesniais krovininiais. Dažnai klientai sako: "o man reikia čia pat, rytoj jau būti Londono centre". Žinote, kaip kasdienybėje atrodo? Pasakysiu tiesiai – greitas transportavimas siuntų į Angliją mikroautobusais su sekimu yra mūsų pagrindinis duonas, bet tai nereiškia, kad jis visada vyksta pagal knygą. Kartais vairuotojas užstringa kalime, kartais muitinėje pasirodo naujokas kurį reikia išmokyti, o kartais tiesiog užstringa technika. Bet mes stengiamės, kad jūsų siunta būtų ten kada planuota, ar net greičiau. Sekimo sistemos dabar jau labai pažangios, tačiau žmogaus faktorius lieka tas pats.

Štai kelios mintys ir atsakymai į klausimus, kuriuos girdžiu kasdien būdamas biure arba dalindamasis patirtimi su vairuotojais aptarnaujant siuntas.

DUK

Bendrai apie vežimą ir laiką

Kaip tiksliai vyksta toks greitas transportavimas siuntų į Angliją mikroautobusais su sekimu?

Viskas prasideda nuo to, kad užsipildoma aplikacija arba paskambinama mums. Vairuotojas suvažiuoja pas jus arba į sandėlį, įkrauna siuntą ir duoda jums numerį. Toliau jūs galite stebėti kur jis važiuoja realiu laiku. Sakyčiau, tai paprasčiau nei atrodo. Vairuotojas važiuoja linkterminalo, ten pereina dokumentacija ir važiuoja toliau. Viskas vyksta be stabdžių, tik jei neįvyksta kokios nors nenumatytos situacijos kelyje arba peržengiamos laiko ribos.

Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas iki Londono ar Birminghamo?

Įprastai tai trunka apie 48 valandas, jei viskas sklandu, bet jei reikia tikrai greito transportavimo siuntų į Angliją mikroautobusais su sekimu, tai mes darysime viską kad atvyktų per 24 valandas. Žinoma, labai priklauso nuo to kada pakrauname. Jei vairuotojas išvažiuoja vakare, tai anksti ryto jau jau būna Lietuvoje ir pervažiuoja sieną. Anglija jau laukia, bet ten irgi gali būti eilės "Eurotunelyje", tai dėl to gali pavėluoti valanda ar dvi.

Ar galiu būti tikras, kad mano siunta atvyks laiku?

Stengiamės, bet garantuoti 100% negali niekas, net tie didieji. Vieną kartą buvome stabdyti polietui šalia Varšuvos ir prarasime 4 valandas. O klientas laukė. Bet toks greitas transportavimas siuntų į Angliją mikroautobusais su sekimu leidžia mums matyti kur sustojome ir pranešti jums. Jei matome, kad vėluosame, tai skambinsime ir pasakysime. Nesislėpsime. Geriau žinoti tiesą nei gaišti laukdamas.

Kas vyksta jei vairuotojas užstringa kelio eisme?

Tuomet tas sekimo terminalas rodo, kad jis stovi. Vairuotojai mūsų yra patirties, jie žinia kelių situacijas. Kartais aplenkia eismus per smulkius keliukus (nelegaliai sakyčiau, bet kas važiuoja tas žino). Bet jei eilės didelės kaip prieš Kalėpas, tai tenka laukti. Tada mes kviečiame jus ir aiškiname situaciją. Niekas neina prieš tai.

Ar saugu duoti brangius daiktus į tokią siuntą?

Žinote, visada yra rizika. Bet mūsų paslaugos yra saugios. Turi draudimą. Tiesą sakant, per visus šiuos metus buvo tik vienas incidentas kai pasidarė įbrėžimai ant sofos. Vairuotojas ne taip užsegtė juostas. Bet tai retai. Greitas transportavimas siuntų į Angliją mikroautobusais su sekimu leidžia sekti kas vyksta, tai didelė dalis saugumo. Vairuotojas žino, kad jo mašina yra "padidinto dėmesio".

Kaip aš galiu sekti savo siuntą ar tai sudėtinga?

Niekos sudėtingo. Jums atsiunčiame nuorodą arba numerį, kurį įvedate į mūsų svetainę. Ten matote mašinėlę, kuri juda žemėlapyje. Kartais signalas dingsta kai vairuotojas važiuoja per miškus arba tunelius (tai tas pat "Eurotunelis"). Netrukus signalas vėl atsinaujina. Tai patogu, nes nereikia skambinti dispečeriui kas valandą ir klausti "kur jis?".

Ar galima siųsti siuntas į atokesnius Anglijos miestus?

Žinoma, važiuojame visur. Škotija, Velsas, Cornwalis – ten kur keliukai veda. Tiesa, kai kur teks sedėti ilgiau nei įprasta. Yra vietų, kur GPS sugenda ir vairuotojas turi kreiptis pagalbos vietinių. Bet savo darbą atliekame. Greitas transportavimas siuntų į Angliją mikroautobusais su sekimu taikomas ir ten, tik galbūt kaina truputį kitokia.

Kodėl pasirinkti būtent mikroautobusą o ne didelį sunkvežimį?

Mikroautobusai lankstesni. Jie gali važiuoti greičiau (neleisk Dieve, bet taip yra), lengviau aptarnaujami terminaluose. Jei jums reikia pristatyti dvi paletes į Londono centrą, sunkvežimis ten neįvažiuos be leidimo, o mikroautobusas pravažiuos kaip savas. Taip pat, čia dažniau vyksta dalinis krovinys, tai jūsų siunta keliauja su kitų klientų siuntomis.

Dokumentai ir Muitinė (Anglija)

Kas vyksta su muitine atvykus į Angliją po Brekzito?

O čia prasideda "pyragai". Dabar reikia užpildyti daugiau popieriaus. Mes viską darome už jus, jei pasakyte ką vežiate. Jei tai tik asmeniniai daiktai, tai paprasčiau. O jei prekės, reikia prekių deklaracijos ir tarifo kodo. Kartais Anglijos muitininkai (HMRC) yra labai griežti. Vieną kartą laikė mūsų mašiną 3 valandas tik todėl, kad vairuotojas neparašė vienos skilties. Bet su mūsų pagalba greitas transportavimas siuntų į Angliją mikroautobusais su sekimu įveikia ir šią kliūtį.

Ar reikia man pats kurti nors kokius dokumentus?

Jei nežinote kaip, geriau nedarykite. Mums nusiųskite sąskaitą ir prekių sąrašą. Mes susitvarkome. Jei padarysite klaidą, gali tekti mokėti baudą arba grąžinti siuntą atgal. Tai brangu. Geriau patikėkite profesionalams, kurie tuo dirba kasdien. Mums tai užima penkias minutes, o jums galbūt ir valandą.

Ką daryti jei neturiu paso ar asmens kodo?

Be asmens dokumento neišvažiuosime nei iš Lietuvos, nei į Angliją. Nesvarbu ką vežate, vairuotojas privalo turėti duomenis. Jei vežate draugui, reikia jo duomenų. Tai dabar griežta. Be to, sekimo sistema taip pat slepia šiuos duomenys saugumo sumetimais. Todėl kreipkitės iš anksto.

Ar galiu vežti maistą ar gėrimus į Angliją?

Galima, bet yra apribojimai. Mėsa, pienui, kiaušiniams – ten yra specifiniai taisyklės. Geriau neišbandyti likimo ir vežti uždarytą maistą (konservus, sausainius). Alkoholio kiekis taip pat ribojamas. Jei daug, reikia mokėti muito mokestį. Vieną kartą klientas norėjo vežti dešimt butelių degtinės dovanoj, teko aiškinti, kad to taip nebeina.

Kodėl man reikėjo mokėti PVM arba muito mokestį?

Jei siunčiate prekes virš tam tikros vertės (dabar tai 135 svarai), gavėjas Anglijoje turi sumokėti PVM ir mokesčius. Tai ne mūsų nustatyta, tai Anglijos įstatymai. Mes tik pranešame. Jei nesumoka, siunta gali grįžti. Tas greitas transportavimas siuntų į Angliją mikroautobusais su sekimu tuomet sustoja. Todėl pasikalbėkite su gavėju iš anksto.

Kas yra EORI numeris ir ar jis reikalingas?

Jei verslas, tai tikrai reikalingas. Be EORI numerio neiškelsite prekių. Jei fizinis asmuo, siunčiant dovaną ar daiktus, nereikalingas. Mes visada tikriname šiuos dalykus prieš išvykstant. Geriau klausti "kvailų" klausimų nei vėliau spręsti problemas kalime.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja toks greitas transportavimas siuntų į Angliją mikroautobusais su sekimu?

Kainos svyruoja. Priklauso nuo svorio, dydžio ir to, kur būna išvežama. Maža siunta gali kainuoti 50-60 eurų, o didesnė daugiau. Degalai brangsta, o Anglijoje mokesčiai už važiavimą į miestą (Ultralow Emission Zone) neįkvėps. Galite parašyti mums ir mes paskaičiuosime. Nėra vienos fiksuotos kainos visiems.

Ar galima apmokėti atvykus į rankas?

Galima, bet mums tai nepatinka. Vairuotojas tuomet turi rasti pinigus keistą, o tai laiko netekimas. Geriau pervesti mums į sąskaitą arba pasinaudoti mokėjimo kortele internetu. Taip greitas transportavimas siuntų į Angliją mikroautobusais su sekimu vyksta sklandžiau, nes niekas nesitvirtina prie terminalų su grynaisiais.

Ar kaina keičiasi jei aš atšaukiu siuntą paskutinę minutę?

Taip, keičiasi. Jei vairuotojas jau atvažiavo pas jus arba jau pakrovė, reikia sumokėti bent už važiavimą. Turbūt esate girdėję "nevažiavimas" mokestį. Tai nėra mūsų valios, tai mūsų kaštai. Prašome pranešti iš anksto, jei planai pasikeitė. Mes suprantame, gyvenimas, bet ir vairuotojai turi valgyti.

Ar į kainą įeina draudimas?

Standartiškai įeina, bet jis yra ribotas. Paprastai tai 10 eurų už kilogramą arba tam tikra suma. Jei vežate kažką labai brangaus, pvz., kompiuterines dalis ar juvelyrinius dirbinius, geriau pasakyti ir padidinti draudimo sumą. Tai papildomai nekainuoja daug, bet ramybei užtenka.

Kodėl kaina skiriasi nei konkurentų?

Gali būti, kad mes įtraukiame visus mokesčius, o kiti pridėja pabaigoje. Arba mes turime patikimesnius vairuotojus. Pigiau nereiškia geriau. Kartais pigiau tą reiškia, kad vairuotojas užmiegs kelyje. Mūsų tikslas – kad siunta būtų saugi. O jūsų tikslas – kad atvyktų laiku. Tai tas pats.

Ar taikoma nuolaida jei siunčiu daug daiktų?

Galime pasikalbėti. Jei turite parduotuvę ir siunčiate kas savaitę kelis palete, tai kaina bus kita. ilgalaikis bendradarbiavimas visada duoda vaisių. Parašykite mums laišką, aptarsime. Tiesa, pasakysiu iš karto – neįsivaizduoju, kad nuolaida bus 50%, bet mes viskas įmanoma.

Problemos ir nesklandumai

Kas nutinka jei siunta sugenda arba dingsta?

Tokių atvejų buvo mažai (pirmau sakiau apie tą sofą). Rašome prašymą draudimo kompanijai, pateikiame nuotraukas ir aktus. Jei kaltė mūsų, atlyginame viską. Jei vairuotojo kaltė (neužsegtį), taip pat mokame. Bet jei jūs užsegtėte prastai ir viduje viskas susmulėjo, tai tuomet jūsų problemos (išgirdau tokį atvejų su indais įtrauktais į plastikinius maišus).

Ar vairuotojas padės man iškrauti sunkias dėžes?

Jei tai įeina į įprastą darbą (kelios dėžės), taip, padės. Jei tai reiškia nešti sofos ant trečio aukšto be lifto, tai jau papildoma paslauga. Mūsų vairuotojai yra vairuotojai, ne krovėjai. Jie padeda iš pagarbos, bet jei darbas per sunkus, gali atmesti. Geriau iš anksto pasakyti apie sunkų krovini.

Kas jei vairuotojas negali susisiekti su gavėju Anglijoje?

Tuomet jūs gaunate pranešimą iš mūsų. Patikrinkite ar gavėjo telefono numeris teisingas. Anglijoje dažnai būna, kad žmonės neatsiliepia arba dirba. Vairuotojas negali laukti amžinai, turi važiuoti toliau kitų siuntų. Todėl prašome, kad gavėjas būtų pasiruošęs.

Ar būna, kad sekimas rodo vieta, bet vairuotojo ten nėra?

Kartais įvyksta techninė klaida. GPS įrenginys gali būti paliktas mašinoje, o mašina stovi servizo aikštelėje. Arba signalas "užstringa". Tada skambinam vairuotojui su paprastu telefonu. Tai jums nesigailėkite, tikrai jis ten yvažiuoja. Informacija atsinaujina po kiek laiko. Sakyčiau, tai retai pasitaiko.

Ką daryti jei gavėjas skundžiasi, jog dėžė sutrypta?

Reikia nuotraukų! Be nuotraukų mes negalime nieko padaryti. Tiesiog žodžiai prieš žodžius. Kai kurie žmonės mėgina pasipelnyti iš draudimo. Bet mūsų greitas transportavimas siuntų į Angliją mikroautobusais su sekimu turi logą ant dėžės, taip tikriname ar tai mūsų siunta. Jei dėžė tikrai sutrypta, taip, vyksta pažiūros.

Ar įmanoma atsiimti siuntą iš terminalo patiems?

Žinoma, jei neturite laiko laukti pristatymo arba gyvenate netoli terminalo. Pasakykite mums, mes nurodysime vairuotojui užnešti į sandėlį. Ten galite atvykti su pasu ir pasimti. Tai sutaupo laiko, jei esate užsiėmęs. Bet atsiminkite, terminalai turi savo darbo laiką.

Specifiniai klausimai

Galima vežti dviratį arba motorolerį?

Galima, bet jis turi būti išmontuotas (nuplaktas) ir užpakuotas. Negali tiesiog sustoti su dviračiu atgalioje. Tai nelegalu ir pavojinga kitiems dalykams. Pakavimas į dėžę turi būti tvirtas. Kartais vairuotojai net atsisako vežti, jei matai, kad dviratis subraižytus ratus gali įdurti į kitą siuntą.

Ar vežate gyvūnus?

Ne, mes ne esame "gyvūnų taksi". Uždrausta. Išskyrus galbūt labai mažus akvariumus su žuvelėm (tai irgi pavojinga). Gyvūnus reikia vežti specialiomis trasportavimo firmomis, kurios turi leidimus ir sąlygas. Nekankinkite gyvūnų. (Aš ir pats myliu šunis, tai šitas klausimas visada išgąsdina).

Ar galima siųsti vaistus?

Tik su recepto kopija arba jei tai nereceptiniai vaistai, bet ribotu kiekviu. Muitinė labai stebi vaistus. Jei įtarians, kad nelegalios prekės, skambins policija. Geriau to nedaryti nebent tikrai būtina ir viskas legalu. Nebūkite kvaili.

Kokio tūrio siuntas priimate?

Talpa apie 15-20 kubinių metrų, priklausomai nuo to kokia mašina tame reise. Nupirkote spintą iš IKEA? Nedidelę? Telpa. O jei perkate visą buto baldus, reikės kelionų. Paskaičiuokite iš anksto arba nufotografinkite ir atsiųskite mums, mes įvertinsime.

Ką daryti su pasirašymą kai gaunu siuntą?

Pasirinkite CMR kopiją. Čia yra tokia sąskaita, kurią pildo vairuotojas. Jūs pasirašote, jog gavote siuntą, jei viskas tvarkoje. Jei matote sugadinimą, ant CMR būtina užrašyti pastabą "pastebėta sugadinimų". Be šios pastabos vėliau nebus įmanoma gauti kompensacijos. Tai labai svarbu.

Dirbate savaitgaliais ar švenčių metu?

Dirbame, bet ne visuomet. Anglijoje šventės kitokios nei mums. Vaisledas (Boxing Day) jiems šventa, o mes čia dirbam. Bet jei užsakinėtate švenčių metu, tikrinkite ar terminalai atidaryti. Greitas transportavimas siuntų į Angliją mikroautobusais su sekimu gali būti sulėtintas tais dienomis.

Ar turite įrangos fiksavimui (juostos, palėkės)?

Taip, vairuotojai visada taja "stiprių rankų" juostų ir palėkines. Jei jums reikia įkrauti sunkų daiktą iš žemės, praneškite – palėkės gali nebūti kiekvienoje mašinoje, tai tam tikras privalumas, ne standartas. Užsegti juostomis tai mūsų darbas, tai tai darysime tikrai.

Kas vyksta jei aš pamiršiu papildomą adreso detalę?

Vairuotojas skambins jums, jei negalės rasti namo numerio. Bet jei neatsiliepsiate, siunta gali būti grąžinta. Patikrinkite adresą kiek kartų. Anglijoje kaimai panasūs vienas į kitą, kartais GPS meluoja. Tiksli duomenys padeda išvengti streso.

Ką reiškia "express" paslauga jūsų atveju?

Tai kai dedame vairuotoją tik į jūsų siuntą, jis nieko nebeveža kitiems. Tada jis važiuoja tiesiai ir dažniau sustoja tik degalams. Labai greita, bet ir brangesniau. Toks greitas transportavimas siuntų į Angliją mikroautobusais su sekimu yra skirtas sėmėms ar skubioms detalėms gamyklai.

Ar galiu pasitikėti savo daiktais kai jie jau pas jūsų mašinoje?

Kol mašina važiuoja, ne. Kai vairuotojas sustoja poilsiui, mašina užrakinta. Jis negali atidaryti durų tik tam, kad jūs patikrintumėt ar knyga ten. Saugumas pirmiausia. Galite pasitikėti kai atvyksta.

Išvada

Na, trumpai tariant, jei jums reikalingas patikimas partneris, sužinokite kur ieškoti. Mums nebe pirmi metai šioje srityje, ir mes žinome kiekvieną keliuką nuo Vilniaus iki Bristolio. Greitas transportavimas siuntų į Angliją mikroautobusais su sekimu yra mūsų kasdienybė, o ne tik gražiai skambantys frazės svetainėje. Niekas nepasako, kad bus visada идеалиškai, bet pasistengsime padaryti geriausia negalima. Rašykite, skambinkite, arba tiesiog ateikite pas mus į biurą kavos papilti (tik praneškite iš anksto).