Greitas smulkių siuntų atvežimas į Angliją kiekvieną savaitę

Sveiki, čia Justas. Dirbu tarptautinių perkraustymų ir smulkių siuntų sektoriuje jau beveik dešimt metų, tad jei jums reikia ką nors greitai ir patikimai pristatyti į Angliją – esu čia, kad viską paaiškinčiau paprastai, be jokių gražių frazių ir įsipareigojimų, kurių negalėsime išpildyti.

Kodėl žmonės renkasi savaitinį pristatymą į Angliją

Dažniausiai pas mane kreipiasi žmonės, kuriems reikia reguliariai gabenti mažesnius krovinius – nuo asmeninių daiktų iki smulkių verslo prekių. Kartais tai šeimos, kurios dalijasi turtu su giminaičiais užsienyje, kartais mažos įmonės, prekiaujančios internetu ir turinčios klientų Britanijoje. Svarbiausia čia yra suprasti, kad savaitinis grafikas nėra stebuklas – tai tiesiog gerai suorganizuota logistika, kuri veikia, jei viskas padaryta tinkamai.

Kaip veikia savaitinis maršrutas

Kiekvieną savaitę turime fiksuotą išvykimą iš Lietuvos – paprastai antradienį arba trečiadienį, priklauso nuo to, kiek surenkame siuntų konkrečią savaitę. Važiuojame per Vokietiją, Olandiją, praleidžiamas Kaną ir kitą dieną jau esame Londone arba jo apylinkėse. Grįžtamasis reisas – penktadienį arba šeštadienį, tad jei jums reikia kažko iš Anglijos į Lietuvą – taip pat galime susitvarkyti.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja vienos siuntos pristatymas į Angliją?

Čia reikia kalbėti atvirai – kaina priklauso nuo dydžio ir svorio. Maža dėžutė iki 5 kg paprastai kainuoja apie 30–40 eurų, bet jei siunčiate didesnį krovinį – iki 50 kg – jau reikia skaičiuoti apie 80–120 eurų. Tiksliai pasakysiu tik tada, kai žinosiu, ką būtent vežate ir kokio dydžio tai yra. Kartais žmonės mano, kad jų siunta maža, o pasirodo – standartinis medinis sukrautas baldai, tai jau visai kita kainų kategorija.

Ar galima mokėti grynais?

Taip, grynais galima, bet perspėju – patogiau pervedimu, ypač jei siunta didesnė. Turėjome atvejų, kai žmonės tiesiog pamiršdavo sumokėti laiku, o paskui aiškinosi, kad reikia papildomų pavedimų. Vieną kartą klientė netgi pyko, kad paprašiau sumokėti iš anksto, nors mes visada aiškinamės iškart, kiek ir kaip – čia mano klaida, gal reikėjo švelniau pasakyti, bet tiesiog kartais tiesiog nėra laiko aiškintis po kelis kartus.

Ar yra nuolaidos nuolatiniams klientams?

Tikrai taip – jei vežate reguliariai, po kelių kartų jau taikome nuolaidą. Vienas verslininkas kas savaitę siunčia po dėžę prekių į Mančesterį, tai jam kainuoja pigiau nei vienkartiniams klientams. Čia viskas logiška – mes jau žinome jo siuntas, nereikia kas kartą aiškintis detalių.

Siuntų dydžiai ir apribojimai

Kokio dydžio siuntas galima vežti?

Paprastai sakau – jei tilps į mikroautobuso bagažinę, vežame. Bet čia tikrai priklauso nuo to, kiek tuo metu turime kitų siuntų. Vieną kartą žmogus norėjo vežti didelį šaldytuvą – teko atsisakyti, nes tiesiog fiziškai netilpo, o jo siunta būtų užėmusi visą erdvę kitiems klientams. Geriau visada paskambinti iš anksto ir paklausti, ar tiks.

Ar galima vežti baldus?

Mažesnius baldus – taip. Stalas, kėdės, nedidelė spinta – viskas įmanoma. Bet jei jau kalbame apie lovą arba didelį komodos – čia reikia samdyti atskirą sunkvežimį, mes to nedaryme. Kartais žmonės nesupranta skirtumo tarp smulkios siuntos ir pilno perkraustymo – aš stengiuosi visada paaiškinti, kad čia tikrai ne tas atvejis.

Ką daryti, jei siunta didesnė nei tikėjausi?

Geriausia iškart man pasakyti tiksliai, ką vežate. Jei jau taip nutiko, kad siunta didesnė – susisieksiu ir pasakysiu, ar galime imti, ar reikia kažką keisti. Vienas klientas visada matavo savo daiktus mažesnius nei jie buvo – gal dėl to taip jam atrodė, o gal tiesiog norėjo pigiau. Sužinojome tik gavę vietoje, tai buvo nemoku, bet teko susitvarkyti.

Pristatymo laikas ir terminai

Per kiek dienų pristatoma?

Paprastai 2–3 dienos nuo išvykimo. Išvažiuojame antradienį – trečiadienį jau Londone, ketvirtadienį pristatome. Bet čia priklauso ir nuo to, kurioje Anglijos dalyje reikia pristatyti. Jei reikia į Škotiją – gali užtrukti dieną ilgiau, nes ten jau reikia papildomo laiko.

Ar galima pristatyti tą pačią dieną?

Ne, savaitiniu grafiku – neįmanoma. Jei reikia tikrai greičiau, yra kiti variantai, bet čia jau kalbame apie oro siuntas arba specialius pervežimus, kurie kainuoja žymiai brangiau. Pas mus greitis nėra pagrindinis pranašumas – pagrindinis pranašumas yra kaina ir patikimumas.

Kas nutinka, jei pristatymas vėluoja?

Kartais taip nutinka dėl eismo, blogo oro arba problemų su dokumentais. Vieną kartą įstrigome Vokietijoje dėl streiko, tai pristatymas pavėlavo beveik dvi dienas. Klientą informavau iškart, kai tik sužinojome – jis suprato, nieko nepagadino. Svarbu visada turėti kontaktą ir informuoti vieni kitus, jei kas nors keičiasi.

Dokumentai ir muitinė

Kokie reikalingi dokumentai?

Jei siunčiate asmeninius daiktų – paprastai jokių specialių dokumentų nereikia, tik sąrašas to, kas siuntoje. Bet jei tai verslo prekės arba nauji daiktai – gali prireikti sąskaitos faktūros arba prekių aprašymo. Su muitine po Brexit situacija pasikeitė, tai visada geriau pasitikslinti konkrečiai, nes čia jau reikia žinoti tiksliai, o aš kartais ne visada žinau naujausius pakeitimus (tai tiesa, nes taisyklės keičiasi dažnai).

Ar reikia mokėti muito mokesčius?

Jei siunčiate naudotus asmeninius daiktus – paprastai ne. Bet jei naujas prekes, kurių vertė viršija tam tikrą sumą – gali tekti mokėti. Čia jau reikia konkretaus atvejo, sunku atsakyti vienareikšmiškai. Turėjome klientą, kuris siuntė naujus telefonų aksesuarus – tai jau kitas atvejis nei naudoti drabužiai.

Kaip elgtis, jei kyla problemų su muitine?

Paprastai padedame tvarkytis, bet galutinė atsakomybė yra kliento. Vienas žmogus siuntė prekes be tinkamų dokumentų – teko grąžinti siuntą atgal, o pinigus jis prarado. Skaudu buvo matyti, bet aš jau iškart предупреждал – reikėjo klausyti. Čia tiesiog reikia suprasti, kad mes vežame, bet tvarkytis su dokumentais kartais reikia pačiam.

Siuntų saugumas

Ar siuntos apdraustos?

Taip, kiekviena siunta yra apdrausta, bet čia reikia žinoti, kad draudimas paprastai galioja tik iki tam tikros sumos. Jei vežate kažką labai brangaus – geriau tartis atskirai, nes standartinis draudimas gali nepakakti. Vienas klientas vežė brangius papuošalus – tai jau reikėjo papildomo draudimo, viską sutvarkėme, bet tai buvo brangiau.

Kas nutinka, jei siunta pametama ar sugadinama?

Labai retai, bet pasitaiko. Jei taip nutinka – turime aiškintis, kas kaltas, ir tada spręsti. Per visus metus tik kelis kartus buvo problemų, ir visada pavyko susitarti. Bet čia jau priklauso nuo konkretaus atvejo – negaliu žadėti, kad visada viskas bus gerai, nes gyvenime būna įvairių situacijų.

Kaip supakuoti siuntą tinkamai?

Geriausia naudoti tvirtas dėžes ir gerai jas užklijuoti. Kartais žmonės atveža prastas dėžes, kurios iškart subyra – tai jau problema. Jei reikia patarimų dėl pakavimo – pasakysiu, ką daryti. Vienas klientas visada pakuodavo labai prastai, ir jo daiktai kelis kartus buvo apgadinti, kol galiausiai paaiškinau, kaip reikia daryti.

Bendradarbiavimas ir komunikacija

Kaip su jumis susisiekti?

Galima skambinti, rašyti žinutę arba el. paštu. Aš paprastai greičiau atsakau į žinutes, bet jei skambinate – taip pat visada stengiuosi atsiliepti. Kartais būna sunku, ypač kai važiuoju, bet stengiuosi nepraleisti svarbių skambučių. Geriausia tiesiog parašyti, kas jums reikia, ir aš perskaitęs atsakysiu.

Ar galima užsisakyti iškvietimą namuose?

Taip, jei siunta didesnė – galime atvažiuoti ir paimti. Bet čia jau priklauso nuo to, kur jūs esate – jei netoli mūsų maršruto, tai paprastai įmanoma. Vienas klientas gyveno kaime, kurio niekada nevažiuodavome – teko jam pačiam atvežti iki mūsų, nes tiesiog neapsimokėdavo važiuoti tik dėl vienos mažos dėžės.

Kaip sužinoti, ar mano siunta jau pristatyta?

Paprastai informuoju iškart, kai tik pristatome. Bet čia priklauso ir nuo to, ar kliento telefonas veikia Anglijoje – kartais žmonės neturi ryšio, tai sunku susisiekti. Vieną kartą pristatėme siuntą, o klientui telefonas buvo išsikrovęs, tai jis sužinojo tik po kelių valandų, kai grįžo namo ir įjungė telefoną.

Papildomos paslaugos

Ar galima vežti gyvūnus?

Kartais taip, bet čia jau sudėtingesnis klausimas. Reikia visų reikiamų dokumentų, ir gyvūnas turi būti tinkamai paruoštas. Vienas žmogus norėjo vežti šunį – teko atsisakyti, nes neturėjome tinkamų sąlygų. Geriau ieškoti specializuotų kompanijų, kurios tuo užsiima profesionaliai.

Ar galima vežti maisto produktus?

Mažus kiekius asmeniniam naudojimui – paprastai galima, bet čia jau reikia žinoti, kas konkrečiai. Kai kurie maisto produktai yra draudžiami, ypač gyvūninės kilmės. Vienas klientas norėjo vežti sūrių – pasirodo, kad po Brexit tai jau sudėtingiau, tad teko aiškintis, kas leidžiama.

Ar galima užsakyti papildomą paslaugą – sandėliavimą?

Kol kas tokių paslaugų neteikiame, bet jei reikia ilgalaikio sandėliavimo – galiu rekomenduoti žmones, kurie tuo užsiima. Kartais žmonėms reikia laikinai kur nors palikti daiktus, kol susitvarkys gyvenamąją vietą – čia jau kitos įmonės padeda, mes tiesiog vežame.

Išvada

Jei jums reikia reguliariai pristatyti smulkius krovinius į Angliją – savaitinis grafikas yra patogus ir ekonomiškas sprendimas. Svarbiausia iškart pasakyti, ką vežate, kokio dydžio siunta ir kur tiksliai reikia pristatyti. Tada visada rasime sprendimą. Jei turite klausimų – tiesiog susisiekite, pasikalbėsim ir viską sutvarkysim. O jei jums reikia ko nors kito – neišeikite nusivylę, tiesiog pasakykite, ko ieškote, ir pasistengsiu padėti.