Greitas siuntų vežimas į Angliją – jau rytoj pas jus

Įvadas

Sveiki, čia aš – jau beveik 8 metus vežioju įvairius daiktus į Angliją ir atgal. Matęs visko: ir labai skubančių žmonių, ir tų, kurie planuoja mėnesius į priekį. Šiandien pakalbėsime apie greitą siuntų vežimą į Angliją – kada iš tiesų įmanoma „rytoj pas jus", o kada reikia nusiteikti ilgiau. Nežadu jums čia idealių atsakymų, bet pasidalinsiu tuo, ką iš tikro matau kasdien dirbdamas su žmonėmis. Kartais bus trumpai, kartais ilgiau – priklauso nuo klausimo. Pradedam.

Dažniausi klausimai apie greitą pristatymą

Kiek iš tikro trunka pristatymas į Angliją?

Na, čia reikia skirti – jei kalbame apie mažą siuntą, pvz. kelis lagaminus ar dėžes, tai tikrai galime sutvarkyti per 24-48 valandas. Bet jei jums reikia perkraustyti visą namą, čia jau kitas pokalbis. Paprastai pilnas perkraustymas užtrunka nuo 3 iki 7 dienų, priklausomai nuo to, kur Lietuvoje esate ir kur Anglijos reikia pristatyti. Kartais būna ir greičiau, bet aš nenoriu žadėti to, ko negaliu garantuoti. (čia tiesiai šviesiai sakau)

Ar tikrai galima užsakyti rytoj ir gauti šiandien?

Techniškai taip, bet čia reikia suprasti kelis dalykus. Pirma – mes turime turėti laisvą sunkvežimį. Antra – jūsų siunta turi būti jau supakuota ir paruošta. Trečia – jei jūs esate Kaune, o pristatyti reikia į Londoną, tai fiziškai neįmanoma per vieną dieną. Bet jei esate arti sienos ir siunta nedidelė – taip, kartais pavyksta. Vieną kartą vežėme dokumentus iš Vilniaus į Mančesterį per 18 valandų, bet tai buvo ypatingas atvejis.

Ką reiškia „greitas siuntų vežimas" jūsų firmoje?

Pas mus greitas vežimas – tai prioritetinis užsakymas. Jūsų siunta eina pirma eilėje, vairuotojas važiuoja tiesiai pas jus, nestojant kitų pakeliui paimti. Žinoma, tai kainuoja brangiau nei standartinis pristatymas, bet skirtumas tikrai juntamas. Aš pats dažnai sakau klientams: jei jums tikrai skubu, geriau sumokėkite šiek tiek daugiau ir būkite ramūs, nei taupysite ir nervinsitės visą savaitę.

Kuo skiriasi greitasis nuo įprasto pristatymo?

Įprastu atveju mes surenkame kelias siuntas iš skirtingų žmonių ir vežame vienu sunkvežimiu – taip išlaidų dalijamės, bet ir laiko reikia daugiau. Greitasis – jūsų siunta važiuoja viena, niekas kitas nelaukia. Paprastai skirtumas yra 1-2 dienos, bet kartais ir daugiau, ypač jei sezonas.

Ar galima pristatyti per savaitgalį?

Taip, bet čia jau reikia derinti iš anksto. Mes dirbame ir šeštadieniais, ir sekmadieniais, tikiau paprastai tiek kainuoja brangiau. Vienas patarimas – jei žinote, kad reikės vežti, nesitikėkite paskutinės minutės. Geriau parašykite ar paskambinkite bent savaitę iš anksto, ypač jei reikia konkrečios dienos.

Kaip suprasti, ar man reikia greito, ar įprasto vežimo?

Pagalvokite – ar jums kritiška gauti siuntą konkrečią dieną? Jei persikraustote ir naujame name laukia baldai, o jūs šiąnakt miegate ant grindų – greitasis. Jei tiesiog norite kuo greičiau, bet nėra skubos – įprastas tiks. Aš visada klausiu klientų: ar čia „reikia", ar „norėtųsi"? Nėra blogo atsakymo, bet padeda nuspręsti.

Ką daryti, jei reikia labai skubiai, bet neturiu visko supakuota?

Čia jau kebloka situacija. Mes galime padėti su pakavimu, bet tam reikia laiko. Jei jums iš tikro reikia rytoj, o jūsų daiktai dar neišrinkti – skambinkite, pasakykite tiksliai, kiek turite daiktų ir kur jie. Kartais pavyksta suorganizuoti, kartais ne. Geriau būkite sąžiningi su mumis, mes stengiamės padėti, bet meluoti nenaudinga niekam.

Ar vežate tik pilnus sunkvežimius, ar galima mažesnę siuntą?

Vežame ir dalinius krovinius – tai reiškia, kad jūsų daiktai keliauja kartu su kitų žmonių siuntomis. Tai pigiau, bet trunka ilgiau. Jei reikia greitai, geriau užsakyti dalinį krovinį su prioritetu, bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai. Parašykite mums, pasakykite, ką vežate, ir mes pasakysime, kas įmanoma.

Kaip vyksta pats procesas, jei užsakau greitą pristatymą?

Pirmiausia susisiekiate su mumis – skambinate ar rašote. Pasakote, ką reikia vežti, iš kur ir kur. Mes patikriname, ar turime laisvą vairuotoją, ir jei yra – sutariame dėl laiko. Tada vairuotojas atvažiuoja, krauna, ir važiuoja. Jūs galite sekti per telefoną, kur dabar mašina. Atvažiavus – iškrauname, pasirašote, kad viskas gerai, ir viskas.

Ar galiu būti tikras, kad pristatysite tą dieną, kurią žadate?

Didžiąją dalį atvejų – taip. Bet pasakyčiau sąžiningai: keletas dalykų gali sutrukdyti – eismas, oro sąlygos, kartais netikėtos problemos su pačia siunta. Mes visada stengiamės, bet 100% garantuoti nelabai galiu. Tiesą sakant, jei kas nors žada absoliučią garantiją – būkite atsargūs. Mes žadame padaryti viską, kas mūsų rankose, ir dažniausiai pavyksta.

Kiek kainuoja greitas pristatymas į Angliją?

Čia labai priklauso. Maždaug – greitasis pristatymas paprastai kainuoja 20-40% brangiau nei standartinis. Bet jei jūsų siunta labai maža, galbūt apsimoka palaukti. O jei vežate visą namą – skirtumas nėra toks jau didelis, palyginti su tuo, kiek sutaupote laiko. Geriausia tiesiog parašyti ar paskambinti – pasakysime tikslią kainą per 15 minučių.

Ar yra kokių nors apribojimų, ko negalima vežti?

Yra, žinoma. Negalima vežti draudžiamų daiktų – ginklų, narkotikų, pavojingų medžiagų. Bet tai turbūt savaime suprantama. Kartais žmonės klausia apie maistą, augalus – čia reikia žiūrėti atskirai, Anglija turi tam tikrų taisyklių. Jei nežinote, geriau paklauskite iš anksto, nei vėliau bus problemų.

Kaip paruošti daiktus greitam pristatymui?

Pagrindinis dalykas – supakuoti tvarkingai. Dėžės turi būti tvirtos, užklijuotos, ant kiekvienos parašyta, kas viduje. Jei yra trapių daiktų – pažymėkite. Ir svarbiausia – būkite namie arba turėkite žmogų, kuris perduos raktus vairuotojui. Vieną kartą buvo situacija, kai kliento nebuvo namie, o mes stovėjome prie durų – nelabai malonu.

Ar galima vežti baldus, buitinę techniką?

Žinoma, mes dažniausiai būtent tai ir vežame. Baldai, technika, viskas. Svarbu tik tinkamai supakuoti – techniką geriausia į dėžes su putomis, baldus – jei įmanoma, išardyti. Bet jei nėra kaip – vežame ir visus, tiesiog reikia žinoti, kad rizika didesnė. Kartais žmonės nori vežti seną šaldytuvą – sakau sąžiningai, kartais geriau naują nusipirkti Anglijoje, nei vežti per visą Europą.

Ką daryti, jei siunta pavėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su mumis. Mes visada turime informaciją, kur yra vairuotojas. Jei dėl mūsų kaltės vėluojame – stengiamės kompensuoti, bet čia jau priklauso nuo situacijos. Jei dėl oro sąlygų ar eismo – čia jau force majeure. Bet kokiu atveju, geriau kalbėtis nei tylėti, mes visada ieškome sprendimo.

Ar galima apsidrausti siuntą?

Taip, siūlome draudimą. Paprastai tai kainuoja nedidelę dalį nuo siuntos vertės, bet jei vežate brangius daiktus – verta. Aš pats visada sakau: jei jums siunta labai svarbi, apsidrauskite. Per 8 metus matėme ir avarijų, ir kitų problemų – geriau turėti ramybę.

Kaip žinoti, ar mano siunta jau pakeliui?

Mes siunčiame žinutę su vairuotojo kontaktu ir galite rašyti tiesiai jam. Taip pat galite skambinti mums ir paklausti. Kartais sistema rodo GPS, bet čia ne visada veikia 100% – priklauso nuo sunkvežimio. Stengiamės būti informuoti, bet jei jums tikrai svarbu – geriau paskambinkite.

Ar vežate į visus Anglijos miestus?

Taip, į visur – Londonas, Mančesteris, Birmingamas, Glazgas, Liverpulis, kur tik reikia. Kartais klausia dėl mažų vietovių – ir ten vežame, tiesiog gali trukti šiek tiek ilgiau, nes reikia suderinti maršrutą. Bet tikrai vežame, nėra taip, kad atsisakome.

Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo laiką?

Susisiekite kuo greičiau. Jei vairuotojas dar neišvažiavo – paprastai pakeisti įmanoma be problemų. Jei jau važiuoja – sunkiau, bet visada galima derėtis. Geriau neišvažiavus, žinoma. Vienas patarimas – jei tikėtina, kad gali prireikti keisti, iškart mums sakykite, stengsimės palikti erdvės.

Ar galima vežti gyvūnus?

Čia jau kitas klausimas. Mes vežame daiktus, o ne gyvūnus. Gyvūnams yra specialios tarnybos, reikia dokumentų, tai visai kita procedūra. Jei jums reikia perkraustyti su augintiniu – geriau ieškokite specializuotos firmos. Aš nenoriu jūsų apgaudinėti, mes tiesiog to nedaryname.

Kaip elgtis su dokumentais, jei persikraustote nuolat?

Jei persikraustote nuolat, reikia tvarkyti dokumentus – tai jau jūsų reikalas, mes tik vežame. Bet jei reikia patarimo, ką tvarkyti – geriau konsultuokitės su specialistu, mes čia ne ekspertai. Kartais žmonės mano, kad mes viską žinome, bet mes vežame daiktus, o ne dokumentus.

Ar galima užsakyti tik perkraustymo paslaugas be vežimo?

Mes vežame, bet jei jums reikia tik pakavimo ar iškrovimo pagalbos – taip, galime padėti. Bet tai jau derinama atskirai. Paprastai žmonės nori visko kartu, taip paprasčiau. Parašykite, ką tiksliai reikia, pasakysime, ką galime padaryti.

Ką patartumėte žmogui, kuris pirmą kartą veža į Angliją?

Neskubėkite. Supakuokite tvarkingai, pasirašykite sutartį, pasidomėkite firma. Ne visos firmos sąžiningos, pasakyčiau tiesiai. Pasidomėkite atsiliepimais, paklauskite, ar yra licencijos. Ir svarbiausia – nepasiduokite spaudimui, jei jums siūlo kažką, kas skamba per gerai, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra.

Ar galima susitikti asmeniškai prieš užsakant?

Žinoma, jei esate Vilniuje ar Kaune – taip, galime susitikti, aptarti viską. Jei esate kitame mieste – galime kalbėti telefonu, vaizdo skambučiu, viskas šiais laikais įmanoma. Aš pats dažnai sakau: geriau pasikalbėti 10 minučių nei po to turėti problemų.

Ką daryti, jei siunta atvyko sugadinta?

Nedelsiant susisiekite su mumis ir nufotografuokite. Jei tai mūsų kaltė – atsakome, jei ne – jau sunkiau. Bet kokiu atveju, dokumentuokite, kas atsitiko. Mes stengiamės išspręsti, bet reikia žinoti, kas įvyko. Vieną kartą buvo atvejis, kai siunta buvo sugadinta dėl netinkamo pakavimo – čia jau mūsų dalinė atsakomybė, bet visada ieškome kompromiso.

Kaip greitai reikia užsakoti prieš norimą datą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Idealiai – bent savaitę iš anksto. Bet jei reikia skubiai – rašykite, skambinkite, kartais pavyksta suorganizuoti ir per dieną-dvi. Ypač jei siunta maža. Bet jei kalbame apie pilną perkraustymą – čia reikia bent kelių dienų, kad suspėtume viską suplanuoti.

Išvada

Na štai, tiek turėjau pasakyti apie greitą siuntų vežimą į Angliją. Svarbiausia, ką norėčiau, kad prisimintumėte – jei tikrai skubu, geriau susisiekite iš anksto ir pasakykite tiksliai, ko jums reikia. Mes stengiamės padėti, bet geriau viską planuoti, nei paskutinę minutę panikuoti. Jei turite dar klausimų – rašykite, paskambinkite, visada stengiamės atsakyti. O jei jums reikia greito pristatymo – taip, mes tai darome, tiesiog reikia žinoti detales. Sėkmės su perkraustymu!