Greitas siuntų transportavimas mikroautobusu į Angliją

Sveiki, čia aš – dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus, tad mačiau visko: ir tikrai sklandžių kelionių, ir visiškų košmarų, kai klientai tiesiogiai manęs klausdavo „kas bus, jei viskas pakriks?". Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia greitas siuntų transportavimas mikroautobusu į Angliją – nuo to, kada verta rinktis šią paslaugą, iki to, ko tikėtis realiai, o ne tik iš reklamos. Nes tiesa paprastesnė, nei atrodo, bet yra niuansų, kurie gali nulemti, ar gausite savo daiktus laiku, ar teks savaitę laukti nežinioje.

Kaip veikia mikroautobuso paslauga

Ar mikroautobuso gabenimas tikrai greitesnis nei sunkvežimis?

Taip, dažniausiai tikrai greitesnis. Bet čia reikia suprasti kodėl. Mikroautobusas – tai mažesnė transporto priemonė, kuri gali važiuoti greičiau, yra lankstesnė maršrute, ir svarbiausia – ji dažnai veža tik jūsų siuntą, o ne laukia, kol pripildys visišką sunkvežimį. Kitaip tariant, jūsų daiktai nevažiuoja į sandėlį laukti, kol bus surinktas pilnas krovinys. Vieną kartą vežiau šeimos baldus iš Kauno į Londoną – išvažiavome ketvirtadienio rytą, sekmadienio vakare jau buvo pristatyta. Sunkvežimis su pilna komplektacija būtų užtrukęs dvylika dienų, nes laukė dar keturių klientų krovinių.

Kiek laiko užtrunka pristatymas mikroautobusu?

Paprastai nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo to, kur Lietuvoje kraunate, ir kur Anglijos reikia pristatyti. Londonas, Birmingamas, Mančesteris – tai pagrindiniai taškai, kuriuos pasiekiame greičiausiai. Jei reikia į Škotijos pusę – tada gali būti 4-5 dienos. Bet čia svarbu suprasti: tai yra „nuo durų iki durų" laikas, jei viskas sutvarkyta iš anksto. Kartais būna taip, kad klientai nesupakuoja laiku, tada viskas paslenka.

Ar galiu tikėtis tos pačios dienos pristatymo?

Ne, čia reikia būti realistams. Jei jūs Kaune, o reikia į Londoną – fiziškai neįmanoma tą pačią dieną. Bet ką galiu pasakyti – jei kraunate Vilniuje ir reikia į pietų Angliją, kartais pavyksta per 36 valandas. Tai jau greitas gabenimas, bet čia priklauso nuo daug faktorių: kelio sąlygų,渡o pasų patikros, ar nėra eismo problemų tunelyje. Vieną kartą klientui žadėjau trečiadienį, o dėl didžiulio eismo prie Kalė pasiekėme tik penktadienį vakare – teko atsiprašinėti ir kompensuoti dalį kainos.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja mikroautobuso gabenimas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo to, kiek daiktų vežate. Maždaug nuo 400 iki 800 eurų už standartinį krovinį – čia kalbame apie 2-3 kambarių buto turinį. Jei vežate tik kelias dėžes – gali būti ir 250 eurų, jei pilną namą su baldais – tada jau virš 1000. Aš visada sakau klientams: pasakykite, ką vežate, ir aš jums pasakysiu kainą. Ne interneto skaičiuoklė, o reali žmogaus sąmata, nes kartais atrodo mažai, bet pasirodo, kad reikia dviejų mikroautobusų.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, jei nesigilinate. Kartais įmonės nurodo labai žemą bazinę kainą, bet po to prideda degalų mokestį, keltų mokestį (nes per Lamanšą reikia plaukti), dokumentų tvarkymo mokestį, sandėliavimo mokestį, jei reikia laikyti per naktį. Aš pats visada stengiuosi duoti vieną bendrą kainą su viskuo, bet jei jūs kreipiatės į kitą įmonę – būtinai aiškinkitės, kas įeina, o kas ne. Vienas mano klientas susigundė labai žema kaina internete, o po to jam dar papildomai priskaičiavo 200 eurų už „netikėtą" muito mokestį. Tai buvo jo klaida, kad nesigilino, bet ir įmonė elgėsi nesąžiningai.

Ar galima mokėti dalimis?

Dauguma įmonių reikalauja avanso – paprastai 20-30% prieš išvykimą, likusią dalį – prieš pristatymą arba po jo. Aš pats taip dirbu su naujais klientais, o su pastoviais – kartais leidžiu sumokėti viską po pristatymo, jei jau pažįstame vienas kitą. Bet jei jūs pirmą kartą kreipiatės – tikėkitės avanso. Ir čia dar svarbu: jei atšaukiate kelionę likus dienai iki išvykimo, avansas dažniausiai negrąžinamas. Tai standartinė praktika, bet kai kuriose įmonėse gali būti lankstesnių sąlygų.

Ko reikia ruoštis prieš gabenimą

Kokius dokumentus reikės?

Pasas arba asmens tapatybės kortelė – tai būtina, nes važiuojame per sieną. Jei vežate prekes, o ne asmeninius daiktus – gali prireikti sąskaitos faktūros arba PVM numerio, jei tai verslo siunta. Bet jei vežate savo asmeninius daiktus – paprastai užtenka tik asmens dokumento. Kartais klausia dėl daiktų vertės, jei ji didesnė – gali reikėti deklaracijos. Vieną kartą vežiau žmogaus brangius meno kūrinius, tai teko viską oficialiai deklaruoti ir gauti leidimą. Jei jūsų atvejis paprastas – bus paprasta.

Ar reikia ką nors specialiai pakuoti?

Taip, ir čia aš visada primenu: mikroautobusas nėra sandėlys. Jūsų daiktai bus kraunami kartu su kitais, jei tai dalinis krovinys, arba bus vieninteliai, jei pilnas mikroautobusas. Bet bet kokiu atveju – pakuokite taip, kad atlaikytų kelionę. Dėžės turi būti tvirtos, baldai – apsaugoti plėvele, o trapūs daiktai – aiškiai pažymėti. Aš pats visada sakau: jei jums patiems skauda žiūrėti, kaip supakuota – bus blogai. Kartais žmonės atneša dėžes, kurios vos laikosi kartu, ir tada stebisi, kad kažkas sulūžo.

Kada geriausia krauti daiktus?

Paprastai dieną prieš išvykimą arba tą pačią dieną ryte. Jei kraunate Vilniuje, o mikroautobusas išvažiuoja iš Kauno – gali tekti vežti iki Kauno, arba sutarti dėl atvykimo į jūsų miestą. Daugelis įmonių siūlo „surinkimą" – atvažiuoja, pakrauna pas jus, ir važiuoja. Bet čia vėl gi – priklauso nuo kainos. Kartais pigiau pačiam pristatyti į sandėlį, bet jei neturite kaip – mokėsite už surinkimą. Aš visada siūlyčiau rinktis patogesnį variantą, nes skirtumas nėra toks didelis, o nervų sutaupysite daug.

Kas vyksta kelionės metu

Kaip sekti siuntą?

Dauguma įmonių siūlo GPS sekimą – galėsite matyti, kur mikroautobusas yra realiu laiku. Bet čia būna įvairiai: kai kurios įmonės duoda nuorodą į sekimo sistemą, kitos tiesiog atsiunčia žinutę kas kelias valandas. Jei jums svarbu žinoti kiekvieną detalę – būtinai išsiaiškinkite iš anksto. Aš pats siunčiu klientams nuotraukas krovinio mikroautobuse prieš išvykstant, ir dar kartą – kai jau esame Anglijoje. Žmonės ramiau jaučiasi, kai mato, kad viskas tvarkoje.

Ar galiu važiuoti kartu?

Taip, dažniausiai galima. Jei yra vietos mikroautobuse, ir jūs norite keliauti kartu – tai įmanoma, bet reikia derinti iš anksto. Paprastai tai papildomai kainuoja, nes reikia užtikrinti jūsų vietą ir saugumą. Kartais žmonės nori važiuoti kartu, nes bijo, kad kažkas nutiks jų daiktams – bet čia jau psichologijos klausimas. Aš suprantu, bet per tiek metų tikrai nieko blogo nebuvo su klientų daiktais, jei viskas tvarkingai supakuota.

Kas bus, jei mikroautobusas suges kelionės metu?

Čia jau rimtas klausimas. Profesionalios įmonės turi planą B – jei suges vienas mikroautobusas, atvyks kitas, arba bus surastas alternatyvus transportas. Bet čia svarbu: jei jūs rinkotės labai pigią paslaugą iš nežinomos įmonės – gali būti problemų. Vieną kartą mano kolega turėjo situaciją, kai mikroautobusas sugedo Prancūzijoje, ir teko laukti naujo transporto dvi dienas. Klientai buvo supykę, bet suprato, kad tai force majeure, o ne įmonės kaltė. Būkite pasiruošę, kad gyvenime visko būna.

Pristatymas ir problemos

Kas nutinka, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su įmone. Kartais vėlavimas yra dėl objektyvių priežasčių: eismo, oro sąlygų, sienos patikros. Bet jei vėluojama jau dieną ar dvi – turite teisę reikalauti kompensacijos arba paaiškinimo. Aš pats visada laikau žodį: jei žadėjau penktadienį, o atvežu šeštadienį – siūlau nuolaidą kitam kartui arba dalinį pinigų grąžinimą. Ne visos įmonės taip elgiasi, bet jūs turite teisę reikalauti bent jau atsiprašymo ir aiškaus paaiškinimo.

Ką daryti, jei daiktai sugadinami?

Čia labai svarbu: jei pastebėjote sugadinimus – NEDARYKITE nieko, kol neįsiteikėte. Iš karto darykite nuotraukas, filmuokite, ir kreipkitės į įmonę raštu. Dauguma įmonių turi draudimą, kuris turėtų padengti žalą. Bet čia niuansas: jei daiktai buvo blogai supakuoti jūsų pačių – atsakomybė gali būti jūsų. Jei supakuota tvarkingai, o mikroautobuse kažkas krito ar buvo sumalta – tai jau įmonės atsakomybė. Vieną kartą klientui sulūžo veidrodinis spintelės stiklas, nors buvo gerai supakuotas – įmonė išmokėjo 150 eurų kompensaciją be jokių problemų.

Ar galiu atsisakyti siuntos, jei per vėlu?

Teoriškai taip, bet praktiškai – jei jau esate Anglijoje, o siunta keliauja – gali būti sudėtinga. Geriausia viską derinti iš anksto, o ne bandyti keisti sprendimus paskutinę minutę. Kartais žmonės persigalvoja dėl gabenimo, ir tada tenka mokėti atšaukimo mokestį. Aš pats esu lankstus: jei persigalvojote prieš dieną iki išvykimo – nieko baisaus, grąžinu avansą. Bet jei jau važiuojame – tada jau kitas pokalbis.

Praktiniai patarimai

Kada verta rinktis mikroautobusą, o kada – kitą transportą?

Mikroautobusas geriausiai tinka, jei jums reikia greitai ir nėra labai daug daiktų. Jei vežate visą namo turinį su baldais – tada jau reikia sunkvežimio arba konteinerio. Bet jei jums reikia kelių dėžių, dalis baldų, arba tiesiog norite greičiau gauti nei laukti savaitę ar dvi – mikroautobusas puikus variantas. Aš visada sakau: jei jums reikia per 5 dienas – mikroautobusas, jei per 2 savaites – galima rinktis ir kitus variantus.

Kaip išvengti sukčiavimo?

Čia labai svarbu. Prieš mokėdami bet ką – pasidomėkite įmone. Patikrinkite atsiliepimus, paklauskite, ar turi biurą, ar galite paskambinti ir pakalbėti žmogumi, o ne tik rašyti žinutes. Jei kaina per žema, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra. Vienas mano pažįstamas susigundė įmone, kuri siūlė pusę kainos nei kitos, o po to paaiškėjo, kad jie neturi net mikroautobuso – tiesiog surinko pinigus ir dingo. Pasitikėkite savo intuicija, ir jei kas nors nepatinka – ieškokite kitos įmonės.

Ką daryti, jei reikia skubiai?

Jei tikrai reikia labai greitai – gali būti papildomas mokestis už greitąją paslaugą. Kartais tai vadinama „express" arba „skubus gabenimas". Bet čia vėl gi – priklauso nuo įmonės ir nuo to, kiek skubu. Jei jums reikia per 24 valandas – gali būti sudėtinga, bet įmanoma, jei mokate pakankamai. Aš pats esu vežęs skubius siuntimus naktį, bet tai jau kraštutinumas, ir kaina buvo trigubai didesnė nei įprasta.

Dažniausios klaidos ir kaip jų išvengti

Kokias klaidas daro žmonės, užsakydami gabenimą?

Pirma klaida – nesako tikrosios daiktų vertės. Kartai žmonės bando nuslėpti, kad veža brangius daiktus, o po to reikalauja kompensacijos, kuri viršija įmonės draudimo limitą. Antra klaida – blogai pakuoja, nes mano, kad įmonė viską sutvarkys. Trečia klaida – nesigilina į sąlygas, o po to pyksta dėl papildomų mokesčių. Ketvirta klaida – moka iš karto visą sumą nežinomai įmonei. Penkta klaida – mano, kad viskas bus kaip reklamoje, o realybėje būna kitaip. Aš pats esu matęs viską, tad dabar stengiuosi viską išaiškinti iš anksto.

Ar verta drausti siuntą papildomai?

Taip, jei vežate brangius daiktus. Paprastai įmonės turi bazinį draudimą, bet jis dažniausiai nedidelis – gal 500 eurų ar panašiai. Jei jūsų daiktai verti daugiau – verta papildomai apsidrausti. Tai paprastai kainuoja papildomai 5-10% nuo vertės, bet jei kas nors nutiks – bus ramiau. Vienas mano klientas vežė brangius meno kūrinius ir papildomai draudė – po to, kai mikroautobuse kažkas dėžės nuslydo ir paveikslas buvo šiek tiek apgadintas, draudas padengė visą žalą. Be draudo būtų buvę didelių problemų.

Kaip elgtis, jei kilo konfliktas su įmone?

Pirmiausia – ramiai, raštu, ir su faktais. Nerašykite pyktį, nerašykite grasinimų – tiesiog aprašykite situaciją, ką norėtumėte, ir kokį terminą siūlote išspręsti. Jei įmonė neatsako arba nesutinka – tada jau galima kreiptis į vartotojų teises arba į teismą. Bet 99% atvejų viską pavyksta išspręsti pokalbiu. Aš pats visada stengiuosi rasti kompromisą, nes mano reputacija man svarbi. Bet jei jums teko susidurti su bloga įmone – nepraleiskite progos parašyti atsiliepimo, kad kiti žmonės žinotų.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie greitą siuntų transportavimą mikroautobusu į Angliją. Svarbiausia, ką turėtumėte prisiminti: rinkitės patikimą įmonę, viską derinkite iš anksto, gerai supakuokite, ir būkite realistai dėl terminų. Gyvenime visko būna – ir gerų dienų, ir blogų, bet jei viskas sutvarkyta iš anksto, problemų bus mažiau. Jei turite dar klausimų – rašykite, stengsiuosi atsakyti. O jei jau nusprendėte – sėkmės su gabenimu, ir tikiuosi, kad viskas vyks sklandžiai.