Greitas siuntų pristatymas mikroautobusu į Angliją „nuo durų"

Įvadas

Jei reikia greitai ir patikimai pristatyti siuntą į Angliją, mikroautobusas „nuo durų iki durų" – tikriausiai pats paprasčiausias būdas. Aš šioje srityje dirbu jau aštuonerius metus, tad mačiau viską: ir puikius perpylimąus, ir visiškas katastrofas. Šiame straipsnyje papasakosiu, kaip iš tikrųjų veikia mikroautobusų pristatymas į Angliją, kokie kainų skirtumai, kokie terminai realūs, o kokie – tik gražūs žodžiai reklamoje. Kartais bus trumpai, kartais plačiau, kaip išeina. Svarbiausia – kad suprastum, kaip viskas veikia, o ne kad rastum idealiai suoptimizuotą tekstą.

Kaip veikia mikroautobuso pristatymas

Ar tikrai mikroautobusas atvažiuoja iki mano namų?

Taip, bet čia reikia tikslintis. Dauguma įmonių siūlo „nuo durų" paslaugą, kas reiškia, kad vairuotojas atvažiuoja į nurodytą adresą Lietuvoje, paima siuntą ir nugabena iki nurodyto adreso Anglijoje. Tačiau čia yra niuansas – jei gyveni kokiojeje nedaug gyvenamoje vietovėje, gali tekti susitikti su vairuotoju kokiojeje nors aikštelėje. Pavyzdžiui, vienas mano klientas gyveno mažame kaime prie Šiaulių, ir vairuotojas pasiūlė susitikti prie parduotuvės – abiem buvo patogiau. Tai normalu, tiesiog reikia iš anksto susitarti.

Kiek laiko trunka pristatymas?

Realiai – nuo 2 iki 4 dienų. Esu turėjęs atvejų, kai siunta atėjo per 36 valandas, bet tai buvo ypatingas atvejis su papildomu mokesčiu. Paprastai mikroautobusas išvažiuoja iš Lietuvos, pervažiuoja per Vokietiją, Nyderlandus, ir po 2-3 dienų jau būna Anglijoje. Priklauso nuo eismo, oro sąlygų, ir nuo to, ar nėra kokio nors streiko Vokietijos muitinėje. Praėjusią žiemą buvo situacija, kai siunta užtruko 5 dienas dėl sniego Vokietijoje – taip nutinka.

Kas yra „greitas pristatymas" ir ar verta permokėti?

Čia prasideda painiava. Kai kurios įmonės „greitą" vadina 3 dienas, kitos – 2 dienas. Vieną kartą klientui pažadėjo „express" per 24 valandas, o realiai gavo per 48. Tai buvo mano klaida, kad patikėjau reklaminį tekstą, o ne paskambinęs paklausiau. Taigi – visada skambink ir klausk konkrečiai, o ne tikrink interneto puslapį. Kartais verta permokėti, kartais ne. Jei siunta skubės – taip, verta. Jei gali palaukti – sutaupysi.

Kainos ir mokesčiai

Kiek vidutiniškai kainuoja mikroautobuso paslauga?

Čia labai priklauso nuo siuntos dydžio ir svorio. Mažas siuntinys iki 50 kg – maždaug 250-350 eurų. Didesnis, iki 200 kg – jau 400-600 eurų. Pilnas mikroautobusas, jei nori vežti visą turta – gali siekti 1000-1500 eurų. Bet čia labai labai priklauso nuo įmonės. Aš visada rekomenduoju rinktis ne pagal kainą, o pagal atsiliepimus. Nes kartais pigiausia paslauga tampa brangiausia, kai siunta dingsta arba vėluoja.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Deja, taip. Kai kurios įmonės nurodo gražią kainą puslapyje, o po to prideda degalų mokestį, muitinės mokestį, terminalo mokestį. Vienas mano pažįstamas užsakė siuntą, kainavo 300 eurų, o galutinė suma buvo 420. Prieš užsakydamas visada paklausk: „Ar tai galutinė suma, ar bus papildomų mokesčių?" Geriau pasirodyti įkyrus nei po to stebėtis.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, ypač jei veži reguliariai. Aš turiu klientų, kurie veža prekes kas mėnesį, tai jie gauna nuolaidas. Jei veži pirmą kartą – derėtis sunkiau, bet visada verta paklausti. Kartais įmonės duoda 10-15% nuolaidą, jei tik paprašai. Aš pats esu taip daręs, kai klientas tiesiog mandagiai paklausė.

Saugumas ir draudimas

Ar mano siunta bus apdrausta?

Dauguma įmonių siūlo draudimą, bet jis nėra privalomas. Paprastai draudimas kainuoja papildomai – nuo 2% iki 5% siuntos vertės. Jei veži brangius daiktus – tikrai verta apdrausti. Vienas mano klientas vežė naują kompiuterį, nes draudė, ir kaip tik jis buvo sugadintas per perpylimą. Gavo kompensaciją be jokių problemų. Kitas klientas nesidraudė, ir liko prie sudužusio televizoriaus.

Kas atsitinka, jei siunta dingsta?

Pirmiausia – skambini į įmonę ir klausi, kur ji yra. Jei tikrai dingusi – reikia rašyti pretenziją. Čia prasideda biurokratija. Kartais įmonės atsako greitai, kartais užtrunka. Jei siunta nebuvo apdrausta – kompensacija bus mažesnė, dažniausiai tik pagal svorį, o ne vertę. Tai skaudu, bet taip veikia sistema. Būk atsargus su vertingais daiktais.

Ar mikroautobusas saugesnis už kitus būdus?

Taip, paprastai saugesnis nei pagrindinės siuntų tarnybos, nes siunta keliauja vienu mikroautobusu, o ne per kelis sandėlius. Kuo mažiau perkėlimų – tuo mažesnė rizika, kad kažkas bus sugadinta. Bet čia priklauso ir nuo įmonės. Yra tokių, kurie krauna į mikroautobusą viską iš eilės, ir yra tokių, kurie tvarkingai sudėlioja. Prieš užsakydamas pasidomėk, kaip jie krauna.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pateikti?

Norint vežti į Angliją, reikia pildyti CMR važtaraštį, kuriame nurodomas siuntos turinys, svoris, vertė. Jei veži asmeninius daiktus – paprastai pakanka sąrašo. Jei veži prekes – gali prireikti sąskaitos faktūros, PVM numerio. Anglija po Brexit'o turi savo taisykles, tai visada geriau pasitikslinti iš anksto. Aš pats kartais pasimečiau su dokumentais, tai dabar visada prašau klientų iš anksto paruošti viską.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Po Brexit'o – taip, jei veži prekes. Asmeniniai daiktai paprastai nemokestiniai, bet yra ribos. Jei veži naujus daiktus, kurie skirti pardavimui – reikės sumokėti importo PVM ir muito. Čia jau reikalingas profesionalas, patariu pasikonsultuoti su muitinės brokeriu. Aš nesu muitinės specialistas, tai kartais pats siunčiu klientus pas kitus žmones, kurie geriau išmano šitą sritį.

Kiek laiko trunka muitinė?

Paprastai 1-2 valandas, jei viskas tvarkingai suformuota. Bet jei trūksta dokumentų arba kyla įtarimų – gali užtrukti iki kelių dienų. Vieną kartą mano kliento siunta užstrigo muitinėje 3 dienas, nes buvo neteisingai nurodyta vertė. Po to visada sakau klientams – geriau iš pradžių viską teisingai užpildyti, nei po to spręsti problemas.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai paruošti siuntą?

Pirmiausia – tinkamai supakuoti. Kartoninės dėžės turi būti tvirtos, geriausia naudoti dvigubas sieneles. Trapius daiktus apvynioti burbulinę plėvelę. Užrašyti adresą aiškiai, didelėmis raidėmis. Aš rekomenduoju dėti adresą ir viduje dėžės, ir išorėje – jei etiketė nukrenta, visada bus atsarginis. Vienas mano klientas taip nepadarė, ir siunta nukeliavo į kitą miestą, nes vairuotojas perskaitė neteisingą adresą.

Kada geriausia siųsti?

Jei gali planuoti iš anksto – venk pirmadienių ir penktadienių. Pirmadienį visi nori išsiųsti po savaitgalio, penktadienį – prieš savaitgalį. Antradienis, trečiadienis, ketvirtadienis – paprastai mažesnis krūvis. Taip pat venk švenčių laikotarpių – gruodis, liepa, rugpjūtis. Vieną kartą per Kalėdas siunta užtruko dvi savaites, nes visi vairuotojai buvo išėję.

Ar galima siųsti pavojingus daiktus?

Dauguma įmonių nepriima degių, sprogmenų, toksiškų medžiagų. Bet kai kurios priima tam tikrus pavojingus krovinius su specialiais leidimais. Jei nežinai – geriau neklausti, o tiesiog pasitikslinti. Aš pats turėjau atvejį, kai klientas norėjo vežti balus su dažais, tai teko atsisakyti. Geriau saugoti nei vėliau aiškintis su policija.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Kai kurios įmonės siūlo GPS sekimą, bet ne visos. Paprastai gausi pranešimą, kada siunta išvyko, ir kada atvyko. Jei reikia tikslesnės informacijos – skambink. Aš visada sakau klientams: jei nori žinoti, kur tavo siunta – tiesiog paskambink. Kartais atsakymas bus „viskas gerai", kartais – „jau beveik atvyko". Bet bent žinosi.

Ką daryti, jei siunta atvyko sugadinta?

Pirmiausia – nesiimk jos iš vairuotojo, kol nepasirašysi aktą, kuriame nurodyta, kad siunta sugadinta. Nuotraukos – būtinos. Po to rašyk pretenziją įmonei. Jei siunta buvo apdrausta – kreipkis į draudimo įmonę. Jei ne – bus sunkiau, bet visada galima bandyti derėtis. Vienas mano klientas gavo dalinę kompensaciją, nors nebuvo apdrausta, tiesiog įmonė norėjo išlaikyti gerą vardą.

Ar galima atšaukti siuntą?

Galima, bet priklauso nuo to, ar siunta jau išvyko. Jei dar neišvyko – paprastai pinigai grąžinami pilnai arba dalinai. Jei jau išvyko – gali tekti mokėti už grąžinimą. Aš turėjau atvejį, kai klientas atšaukė per vėlai, ir teko mokėti dvigubą kainą – už pristatymą ir už grąžinimą. Taigi – geriau gerai pagalvoti prieš užsakant.

Ką daryti, jei gavau ne tą siuntą?

Retas atvejis, bet pasitaiko. Jei gavai ne tą siuntą – nedelsiant susisiek su įmone. Paprastai jie išsiųs kurjerį paimti ir pristatyti teisingą. Bet čia gali užtrukti. Vieną kartą mano klientui atvežė visiškai kitą siuntą, ir teko laukti 5 dienas, kol viskas išsisprendė. Būk kantrus.

Ar galima pasikeisti pristatymo adresą?

Jei siunta dar neišvyko – taip, paprastai galima. Jei jau keliauje – gali būti sudėtingiau, gali tekti mokėti papildomai. Aš visada sakau – geriau iš karto nurodyti teisingą adresą. Bet gyvenime būna visko, tai jei reikia keisti – kuo greičiau susisiek su įmone.

Koks svorio limitai?

Kiekviena įmonė turi savo limitus. Paprastai mikroautobuso talpa – iki 1000-1500 kg. Bet jei veži tik mažą siuntą – svoris nėra problema. Svarbiau, kad ji tilptų į nurodytus matmenis. Kartais žmonės bando vežti per daug, ir tada tenka dalinti į kelias siuntas arba mokėti papildomai.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Kai kurios įmonės priima gyvūnus, bet tai jau kitas reikalas. Reikia specialių dokumentų, leidimų, kartais net veterinaro patvirtinimo. Gyvūnus vežti mikroautobuse nėra taip paprasta, kaip daiktus. Patariu kreiptis į specializuotas įmones, kurios užsiima gyvūnų pervežimu. Aš pats to nedaryčiau, nes čia reikia daugiau patirties.

Ar galima siųsti maistą?

Paprastai galima tik sausas maistas, konservai, makaronai, ryžiai. Šviežias maistas, vaisiai, daržovės – problema, nes gali sugesti, o ir muitinė gali turėti klausimų. Vienas mano klientas bandė vežti šviežią mėsą, tai buvo sulaikyta. Geriau pasitikslinti iš anksto, nes kiekviena įmonė turi savo taisykles.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiek su įmone ir paklausk, kodėl vėluoja. Gali būti eismo, oro sąlygų, kitų priežasčių. Jei vėluoja dėl įmonės kaltės – gali reikalauti kompensacijos, bet čia jau sudėtingiau. Aš turėjau atvejį, kai kliento siunta vėlavo 4 dienas, ir įmonė atsiprašė, bet kompensacijos nemokėjo. Gyvenimas.

Ar galima palikti siuntą sandėlyje ir atsiimti vėliau?

Kai kurios įmonės siūlo sandėliavimo paslaugas, bet tai paprastai papildomai kainuoja. Jei reikia laikinai sandėliuoti – geriau iš karto pasitikslinti, ar įmonė tokia paslaugą teikia, ir kiek ji kainuoja. Kartais pigiau susirasti atskirą sandėlį.

Kaip sužinoti, ar įmonė patikima?

Skaitok atsiliepimus, bet ne tik gerus – skaityk ir blogus. Patikrink, ar įmonė turi juridinį adresą, kontaktinius duomenis. Skambink ir kalbėk – jei jie atsako į klausimus aiškiai, greitai – geras ženklas. Jei vengia atsakyti arba žada viską per greitai – būk atsargus. Aš pats kartais priimu sprendimus pagal tai, kaip su manimi bendrauja.

Ką daryti, jei vairuotojas neateina nurodytu laiku?

Skambink į įmonę. Gali būti eismo, gali būti, kad vairuotojas susirgo, gali būti, kad tiesiog pamiršo. Kartais būna paprastas žmogiškas klaidas. Vieną kartą vairuotojas atvažiavo 3 valandas vėliau, nes supainiojo adresus. Buvo nemalonu, bet išsprendėme.

Ar galima mokėti kortele?

Dauguma įmonių priima ir korteles, ir grynuosius, ir pavedimu. Bet geriau iš anksto pasitikslinti, ypač jei nori mokėti grynais. Kartais būna papildomų mokesčių už tam tikrus mokėjimo būdus. Aš pats mėgstu pavedimu – saugiau, aiškiau.

Kada geriausia susitikti su vairuotoju?

Darbo dienomis, per dieną. Vakarais ar naktį – sudėtingiau, ne visos įmonės dirba tuo metu. Jei reikia konkretaus laiko – geriau iš anksto susitarti. Kartais vairuotojas gali ateiti tik ryte, kartais tik vakare – priklauso nuo maršruto.

Ar galima siųsti per savaitgalį?

Kai kurios įmonės dirba ir šeštadienį, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Jei nėra skubu – geriau palaukti iki darbo dienos. Bet jei reikia skubiai – galima susirasti ir tokių, kurie dirba savaitgaliais. Tik kaina bus aukštesnė.

Ką daryti, jei siunta per didelė?

Jei siunta per didelė įprastam mikroautobusui – gali tekti samdyti didesnę transporto priemonę arba dalinti į kelias siuntas. Kartais pigiau išsiųsti keliomis dalimis nei samdyti sunkvežimį. Čia jau reikia skaičiuoti, priklauso nuo konkrečios situacijos.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, visos legalius veikiančios įmonės turi išrašyti sąskaitas faktūras. Jei reikia sąskaitos su PVM – būtinai pasakyk iš karto, nes kai kurios įmonės turi skirtingas kainas su PVM ir be PVM. Aš visada prašau sąskaitos, nes taip saugiau.

Ką daryti, jei noriu vežti labai brangius daiktus?

Brangius daiktus tikrai apdrausk. Ir ne tik apdrausk – dokumentuok jų vertę, turėk nuotraukas, čekius. Kartais net verta naudotis specializuotomis brangių daiktų pervežimo įmonėmis. Aš pats su brangiais daiktais būnu ypatingai atsargus, nes rizika per didelė.

Ar galima vežti baldus?

Galima, bet reikia tinkamai supakuoti. Baldus išardyti, suvynioti, kad nesibraižytų. Jei veži naujus baldus – gali prireikti dokumentų, kad tai nauji daiktai, o ne naudoti. Kartais tai turi įtakos muitinei.

Ką daryti, jei siunta įstrigo muitinėje?

Pirmiausia – sužinok kodėl. Gali trūkti dokumentų, gali būti neteisingai nurodyta vertė, gali būti draudžiamų daiktų. Kartais reikia papildomų dokumentų, kartais reikia sumokėti muito. Jei pats nesupranti – geriau pasikonsultuoti su specialistu.

Ar galima vežti alkoholį?

Alkoholis – sudėtingas klausimas. Asmeniniam naudojimui maži kiekiai paprastai leidžiami, bet yra ribos. Jei veži prekybai – reikia licencijų, leidimų. Geriau pasitikslinti iš anksto, nes baudos gali būti didelės.

Ką daryti, jei gavau mažiau, nei siunčiau?

Tuojau pat susisiek su įmone ir pranešk. Galėjo būti klaida pakuojant, galėjo būti vagystė. Dokumentuok, ką gavai, fotografuok. Po to rašyk pretenziją. Kartais randasi, kartais ne. Bet pranešti būtina.

Ar galima siųsti į bet kurią Anglijos vietą?

Dauguma įmonių veža į didžiuosius miestus ir jų apylinkes. Į atokias vietas – gali būti brangiau arba reikės papildomo susitikimo taško. Jei gyveni kaime – geriau iš karto pasitikslinti, ar jie ten pristato, ir kiek kainuos.

Išvada

Mikroautobuso pristatymas į Angliją „nuo durų" – patogus ir greitas būdas, jei viską gerai suplanuoji. Svarbiausia: rinkis patikimą įmonę, gerai supakuok siuntą, viską dokumentuok, ir nebijoj klausti, jei kažko nesupranti. Kartais bus problemų – taip jau gyvenime būna. Bet jei viską darai atsakingai, tikimybė, kad viskas bus gerai, labai didelė. Jei turi dar klausimų – skambink, rašyk, visada stengiuosi padėti.