Greitas siuntų pristatymas į Londoną kiekvieną savaitę

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus, tad per šį laiką mačiau visko – ir gerų, ir tikrai nelabai malonių situacijų. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia greitas siuntų pristatymas į Londoną kiekvieną savaitę, nes suprantu, kad daugelis jūsų ieško atsakymų į tikrai praktiškus klausimus. Kartais bus trumpai, kartais išsamiau – priklausys nuo to, ką pats norėjau pasakyti (taip, aš irgi kartais nukrypstu nuo temos, sorry). Bet žadėju būti sąžiningas, tai taip ir bus.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja siųsti krovinių į Londoną?

Kainos prasideda nuo maždaug 150 eurų už mažesnius siuntinius iki kelių šimtų už pilną perkraustymą. Tiksliai pasakysiu tik tada, kai žinosiu, ką vežate ir iš kur. Pavyzdžiui, vienas mano klientas praėjusiais metais vežė tik kelis lagaminus – jam kainavo apie 180 eurų. Kitas gi turėjo visą buto inventorių – čia jau kalbėjome apie 1200 eurų. Taigi, visada reikia žiūrėti konkrečiai.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Būna, kad kai kurios įmonės prideda papildomus mokesčius už dokumentus arba muitinės tvarkymą. Aš visada stengiuosi viską pasakyti iškart, bet pasakyčiu taip – prieš pasirašydami sutartį, būtinai pasitikslinkite, ar į kainą įeina viskas. Kartais pats nesusigaudau visuose mokesčiuose, tai jums patariu būti atsargiems.

Kokias mokėjimo sąlygas siūlote?

Mes dirbame su išankstiniu mokėjimu dalimis arba visą sumą iškart. Kai kurie klientai moka per pusę prieš išvežimą, likusią dalį – gavę. Bet čia jau reikia tartis individualiai. Vienas mano klientas visada moka viską iškart ir sako, kad taip jam ramiau. Kitas gi nori dalimis – irgi normalu.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko pristatoma į Londoną?

Paprastai per 5–7 darbo dienas nuo pakrovimo. Bet čia priklauso nuo kelių dalykų – ar tai pilna mašina, ar dalinis krovinys, ar muitinėje nėra problemų. Vieną kartą mano komanda pristatė per 4 dienas, kitą kartą užtruko 10 dienų dėl streiko V Doverio uoste. Taip, gyvenimas kartais pateikia staigmenų.

Ar galima greitesnis pristatymas?

Taip, galima užsakyti ekspreso paslaugą – tada per 2–3 dienas. Bet čia kainuoja žymiai brangiau, kartais net dvigubai. Ar verta? Jei jums skubu, tada taip. Jei ne, geriau palaukti ir sutaupyti.

Kas lemia pristatymo greitį?

Pagrindiniai veiksniai: kelio sąlygos, muitinės procedūros, oro sąlygos ir tai, ar jūsų krovinys jau paruoštas. Jei viskas sutvarkyta iš jūsų pusės, viskas vyksta greičiau. Kartais patys klientai užtrunka su dokumentais, tai tada ir mes negalime greitai pristatyti.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pateikti?

Jums reikės paso arba asmens tapatybės kortelės, sąskaitos už krovinį (jei perkate naujus daiktus), sąrašo vežamų daiktų. Jei vežate asmeninius daiktus, paprastai pakanka sąrašo. Jei vežate verslo prekes, reikės daugiau dokumentų. Aš visada primenu klientams pasiimti viską iš anksto, nes muitinėje nėra laiko ieškoti.

Ar padedate su muitinės dokumentais?

Taip, mes tvarkome didžiąją dalį dokumentų už jus. Bet kai kuriuos dokumentus turite pateikti jūs patys – pvz., jei vežate naujus daiktus, reikės sąskaitos-faktūros. Aš stengiuosi viską paaiškinti, bet kartais pats pasimečiu tarp visų tų popierių, tai jei ką neaišku – klauskite.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Jei vežate asmeninius daiktus, kuriuos jau naudojote, paprastai mokesčių nėra. Jei vežate naujas prekes, gali būti taikomi muitai ir PVM. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai, ką vežate. Vienas mano klientas vežė naują baldą ir turėjo sumokėti apie 20% nuo vertės. Kitas gi vežė tik senus drabužius – nieko nemokėjo.

Krovinio tipai

Ką galima siųsti į Londoną?

Beveik viską, kas telpa į sunkvežimį ar konteinerį – baldus, buitinę techniką, drabužius, knygas, žaislus, sporto inventorių. Yra tam tikrų apribojimų dėl pavojingų medžiagų, bet apie tai atskirai. Aš visada perspėju klientus dėl dalykų, kurių negalima vežti.

Ko negalima siųsti?

Negalima vežti sprogiųjų, degiųjų, nuodingųjų medžiagų, ginklų, narkotikų. Taip pat yra tam tikrų maisto produktų apribojimų. Jei nežinote, ar galima vežti kažką konkretaus – geriau paklauskite prieš sudarant sutartį. Aš pats kartais nežinau atsakymo į visus klausimus, tai konsultuojuosi su specialistais.

Ar galima siųsti mašiną į Londoną?

Taip, mes vežame ir automobilius. Reikia tam tikrų dokumentų – registracijos liudijimo, draudimo. Kainuoja brangiau nei paprastas krovinys, bet tikrai įmanoma. Vienas mano klientas vežė savo BMW iš Vilniaus į Londoną ir viskas praėjo sklandžiai.

Paslaugos ir papildomos funkcijos

Ar siūlote pakrovimo ir iškrovimo paslaugas?

Taip, mes galime padėti ir su pakrovimu, ir su iškrovimu. Bet čia jau kainuoja papildomai. Jei turite žmonių, kurie gali padėti, sutaupysite. Jei ne, mes turime komandą, kuri viską padarys už jus. Kartais patogu, ypač jei gyvenate aukštame name be lift.

Ar galima saugoti krovinį sandėlyje?

Taip, jei reikia laikino saugojimo, mes turime sandėlį. Kainuoja papildomai, bet kartais reikia – pvz., jei dar nežinote tikslios pristatymo datos. Vienas mano klientas laikė savo baldus pas mus tris mėnesius, kol susirado naują butą Londone.

Ar siūlote draudimą kroviniui?

Taip, siūlome kelių tipų draudimą – nuo pagrindinio iki išsamaus. Aš visada rekomenduoju bent jau pagrindinį draudimą, nes gyvenime būna visko. Per vieną perkraustymą mums mašina apvirto (laimei, niekas nesusižeidė), ir klientui buvo labai gerai, kad buvo draudimas.

Logistika ir maršrutai

Kokiu maršrutu vežate į Londoną?

Paprastai per Vokietiją ir Prancūziją, tada per tunelį arba keltu. Maršrutas priklauso nuo eismo situacijos, oro sąlygų. Kartais važiuojame per Lenkiją, jei taip greičiau. Aš pats nepriimu sprendimų dėl maršrutų, tai mano kolegos logistai viską planuoja.

Ar vežate tik į Londoną ar ir į kitus JK miestus?

Mes vežame į visą Jungtinę Karalystę, ne tik į Londoną. Manchesteris, Birmingamas, Glazgas, Liverpulis – visur galime pristatyti. Tiesiog į Londoną dažniausiai važiuojame, nes ten didžiausias poreikis. Vienas mano klientas gyvena Kembridže – irgi pristatėme be problemų.

Kaip sekti siuntos vietą?

Mes duodame jums sekimo numerį, kuriuo galite sekti siuntą internetu. Bet čia būna įvairiai – kartais sistema rodo tik pagrindinius taškus, ne visada tiksliai. Aš pats kartais nežinau, kur tiksliai yra mašina, kol man nepaskambina vairuotojas. Taip jau čia yra.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei krovinys vėluoja?

Visų pirma – susisiekite su mumis. Mes pasakysime, kas nutiko. Kartais vėluoja dėl eismo, kartais dėl muitinės, kartais dėl oro sąlygų. Jei vėluoja labai smarkiai, galime tartis dėl kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo situacijos. Vieną kartą klientui teko laukti dvi savaites dėl streiko – ir mes grąžinome dalį pinigų.

Kas atsako, jei krovinys sugadinamas?

Jei turite draudimą, tada draudimo kompanija. Jei draudimo nėra, tada atsakomybė priklauso nuo sutarties sąlygų. Aš visada rekomenduoju draudimą, nes ginčytis dėl sugadintų daiktų yra labai nemalonu. Patys turėjome atvejį, kai vairuotojas neapdairiai tvirtino krovinį ir keli daiktai buvo subraižyti – ilgai aiškinomės, kas kaltas.

Kaip elgtis, jei ko nors trūksta gavus siuntą?

Tuoj pat mums praneškite ir nufotografuokite, ko trūksta arba kas sugadinta. Mes išsiaiškinsime, kas nutiko. Kartais būna taip, kad kažkas pamirštama pakrauti, kartais kažkas pavagiama (taip, pasitaiko ir tokių atvejų, nors labai retai). Svarbu viską fiksuoti iš karto.

Bendradarbiavimas ir komunikacija

Kaip su jumis susisiekti?

Galite skambinti, rašyti el. laišką arba naudoti mūsų interneto puslapį. Aš pats dažniausiai atsakinėju į skambučius, bet jei aš užsiėmęs, jums padės mano kolegos. Kartais būna taip, kad neatimu telefono iš karto – atsiprašau iš anksto, bet mes tikrai perskambiname.

Ar dirbate savaitgaliais?

Taip, bet ne visada. Kartais savaitgaliais tik priimame užsakymus, bet pristatymai vyksta darbo dienomis. Jei jums labai skubu, galime tartis ir dėl savaitgalio, bet čia jau kainuoja brangiau. Vienas mano klientas norėjo, kad pristatytume šeštadienį – mes padarėme, bet papildomai paskaičiavome 50 eurų.

Kokie mokėjimo būdai priimami?

Priimame banko pervedimus, korteles, kartais net grynaisiais (bet tai retas atvejis). Geriausiai veikia banko pervedimas iš anksto. Kartais žmonės nori mokėti dalimis – irgi įmanoma, tiesiog reikia tartis iš anksto.

Patarimai klientams

Ką patartumėte prieš siųsdami krovinį?

Pirmiausia – susitvarkykite dokumentus iš anksto. Antra – gerai supakuokite daiktus, ypač trapius. Trečia – pasidarykite sąrašą visko, ką vežate, su nuotraukomis. Vienas mano klientas viską nufotografavo ir labai gerai padarė – nes vėliau reikėjo įrodinėti, kas buvo sugadinta.

Ar verta pačiam pakuoti daiktus?

Jei turite laiko ir žinote, kaip tai daryti – taip, sutaupysite. Bet jei neturite patirties, geriau samdykite profesionalus. Aš mačiau, kaip žmonės patys pakuoja ir viskas atvyksta sudužę, nes buvo blogai supakuota. Kartais geriau permokėti ir būti ramiam.

Kada geriausia planuoti perkraustymą?

Geriausiai iš anksto – bent kelios savaitės prieš norimą datą. Vasarą ir prieš šventes būna labai daug užsakymų, tai gali tekti laukti ilgiau. Vieną kartą prieš Kalėdas mes buvome užsipildę iki pat Naujųjų, ir vienas klientas pyko, kad negalėjome jo pristatyti per vieną dieną. Taip, suprantu, bet mes tikrai negalėjome.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakyti apie greitą siuntų pristatymą į Londoną kiekvieną savaitę. Svarbiausia – susiplanuokite iš anksto, susitvarkykite dokumentus, gerai supakuokite daiktus ir, žinoma, pasirinkite patikimą partnerį. Aš negaliu garantuoti, kad viskas bus идеально (na, kas čia mane pataisys), bet stengiamės viską daryti kuo geriau. Jei turite dar klausimų – rašykite, skambinkite, mes visada stengiamės padėti. Sėkmės jums su perkraustymu!