Greitas siuntų pristatymas į Angliją užsakykite dabar internetu

Įvadas

Jei dabar skaitote tai, greičiausiai jums aktualu, kaip greitas siuntų pristatymas į Angliją užsakykite dabar internetu. Aš šitame reikale jau gal kokių 14 metų – gal 13, tiksliai nesiskaičiuoju, nes kam to reikia, bet užtektinai ilgai, kad matyčiau, kaip viskas pasikeitė. Anksčiau reikėdavo važiuoti į terminalą, pildyt popierius, spėliot, kiek kainuos, ir dar laukti eilėje. Dabar – du paspaudimai telefone ir kurjeris jau skambina. Bet žmonės vis tiek nervinasi. O ir aš, tiesą pasakius, kartais nervinuosi, nes internetu užsakyti lengva, bet už to ekrano slepiasi krūva smulkmenų, kurias verta žinot prieš spaudžiant mygtuką. Papasakosiu viską taip, lyg sėdėčiau su jumis virtuvėje – be šablono. Tiesiog kaip yra.

Užsakymas internetu – ką ten spaudinėjate?

Kiek kainuoja greitas siuntų pristatymas į Angliją, jei siunčiu, tarkim, 8 kg dėžę?

Na, čia kaip su automobilio remontu – priklauso. Bet realiai, jei kalbam apie standartinę dėžę iki 10 kg, dairositės maždaug nuo 25 iki 55 eurų. Paštu – pigiau, bet lėčiau. Būna akcijų, būna paslėptų mokesčių. Aš prieš savaitę skaičiavau vien klientui – internetu rodė 18 eurų, o prieš apmokėjimą iššoko dar 12 eurų už kurjerių iškvietimą. Tai atidžiai žiūrėkit į galutinę sumą, prieš spausdami tą mygtuką.

Ar galiu tiesiog įvesti adresą ir viskas sutvarkyta?

Tiesiog? Ne. Reikia gavėjo telefono numerio – angliško, jei įmanoma. Ir pašto indekso. Be jo siunta gali nuvingiuoti į visai kitą Birmingemą. Vienas klientas suvedė SW1A 1AA, o turėjo būti SW11. Skirtimas – keli simboliai, o siunta savaitę klaidžiojo po Londoną. Dar reikia nurodyti turinį, vertę. Taigi, vien adreso neužtenka. Nors svetainės atrodo gražiai, lyg užtektų trijų paspaudimų.

Kiek laiko užtrunka pats užsakymas internetu?

Jei viską turite po ranka – gal dešimt minučių. Penkias, jei greitai rašote. Turiu omeny: dėžė sveriama, matmenys žinomi, gavėjo duomenys nuskaityti. Jei pradedat spėlioti, kiek daiktas kainavo, tada užtrunka pusvalandį. Aš rekomenduoju pasiruošti prieš sėdant prie kompo. Telefonu galima ir greičiau, bet ekranas mažesnis. Žodžiu, trumpai: iki dešimt minučių, jei rankos ne iš kelio išdygusios.

Ar man atsiųs lipduką, ar turiu jį pats spausdintis?

Čia priklauso nuo paslaugos teikėjo. Dauguma nori, kad jūs patys spausdintumėt – tokia jau realybė. Nors, jei atvirai, aš šitam klausime nebežinau visko šimtu procentų, nes viena populiari platforma neseniai įdiegė galimybę be spausdintuvo... arba aš maišau su kita. (taip, tikrai, daug kur reikia spausdintuvo – pataisau save). Jei neturite, ieškokite variantų su QR kodu. Kur nors Šiauliuose ar Panevėžyje galite rasti punktų, kur spausdinimas įeina į kainą.

Kas jei paspaudžiu „užsakykite dabar internetu“ ir pamatau, kad adresas neteisingas?

Skambinkite nedelsdami. Kartą žmogus supainiojo pavardę – vietoj Jonaitis parašė Jonikaitis. Pamatė kitą rytą. Skambinome operatoriui, jis pasakė, kad jei kurjeris dar neėmė – pataisyti galima. Paėmė? Tada siunta jau keliauja ir beveik neįmanoma pataisyti. Gali grįžti atgal arba gavėjas aiškinsis su paštu. Taigi, patikrinkite duomenis dukart, prieš paskutinį mygtuką. Po to – jei padarėte klaida, daug kas jau per vėlu.

Pakavimas – visi čia pridirba

Kaip supakuoti siuntą, kad Angliją pasiektų sveiką?

Nenaudokite sulūžusių dėžių. Nenaudokite senų batų dėžių. Dvigubo sluoksnio – 5 sluoksnių – kartonas yra minimumas. Apvyniokite burbuline plėvele. Jei kažkas traška – du kartus. Mano patarimas: blogos kompanijos, kai sulūžta daiktas, tuojau randa pakavimo klaidą, kad nereikėtų mokėti kompensacijos. Todėl fotografuokite procesą. Dėkite viduje dar vieną mažesnę dėžę – vadinama overboxing. Taip siunta ištveria ir aklą kurjerį, ir lietingą Londono rytą.

Ar galiu panaudoti seną dėžę, kurią radau garaže?

Prašau, ne. Ji kvepia benzinais ir šlapia. Dar blogiau – muitinėje gali pareikalauti ją atidaryti. Jau nekalbant, kad senas kartonas subyra. Vieną kartą atnešė dėžę nuo skalbimo mašinos, kuri metus gulėjo sandėliuke. Apačia buvo supuvusi – matėsi tik po kelių dienų. Siunta pasiekė Newcastlą, bet viduje buvo tik skiautės. Nusipirkite naują dėžę. Kainuoja porą eurų, o nervų sutaupo šimtą.

Ar leidžiama siųsti skysčius – kvepalus, šampūną?

Skysčiai... hm. Tai čia aš tikrai ne visada žinau šimtu procentų. Kvepalai, jei nedaug ir originalioje pakuotėje, dažniausiai praleidžiami. Bet šampūnas... na, tikriausiai ne, jei tai ne gamintojo siuntinė. Kurjerinės kompanijos turi savo taisykles – DHL, FedEx – visi skirtingai. Aš rodau į DHL taisykles ir sakau: geriau nesiųskite atidarytų buteliukų. Uždaruose – galima, bet reikia tvirtai uždaryt. Skysčiai visada kelia įtarimą muitinėj. Pasitikrinkit dar paslaugos teikėją prieš dedant į dėžę.

Ar rašyti ant dėžės „FRAGILE“, ar tai tik filmų gudrybė?

Rašykite. Didžiosiomis. Visas keturias puses. Bet žinokit: tai nėra stebuklingas skydas. Aš mačiau, kaip Londone rūšiuotuve dėžės nusileidžia nuo metro aukščio ir lipdukai nuslenka po kitomis. Personalas stengiasi, bet ten tempas kosminis. Rašykite fragile, tačiau nepasikliaukite tuo vieninteliu. Jei viduje lūžta – viduje turi būt supakuota taip, kad ištvertų kritimą be jokio rašto. Tiesiog taip yra. Kartais pikta, bet realu.

Ar reikia dėti viduje popieriaus, kad nesimatytų turinio?

Taip, aklas popierius, burbulinė plėvelė arba tiesiog sėdimoji maišelis – viskas tinka. Jei muitininkas mato siuntinį per siules, jo smalsumas padidėja. Nereiškia, kad atidarys, bet tikimybė auga. Aš paprastai dedu vieną sluoksnį ką tik turimo popieriaus ant viršaus. Kai siunčiate dovanas, taip pat neužrašykite ant dėžės „brangi dovana“ – kvaila, bet žmonės taip daro. Tiesiog neutraliai ir tvirtai.

Brexit ir muitai – dabar viskas kitaip

Ar siunta į Angliją dabar eina taip pat kaip į Vokietiją?

Ne. Nuo 2021 Anglija – trečioji šalis. Nebe ES. Reikia muitinės deklaracijos, reikia aprašyti turinį, nurodyti vertę. Anksčiau dėdavo į fūrą ir po trijų dienų siunta buvo Manchester'yje. Dabar – dokumentai. CN22 arba CN23. Jei siuntinė – supaprastinta. Jei didelė – pilna deklaracija. Aš pasiilstu senų laikų, bet tie laikai negrįš. Neužmigkit ant laurų – pildykite tiksliai.

Ką rašyti dokumente, kad muitinė neįtiktų?

Rašykite tiesą. Tos vertės – realios. Aš žinau, kad internete pilna patarimų rašyti „dovaną“ ir sumažinti vertę. Neikite tuo keliu. Anglijos muitinė nėra kvaila. Jei pamatys naują telefoną už 20 eurų – iškart įkels muito sąskaitą arba sulaikys. Kai kurios blogos įmonės dar siūlo tokius triukus – bėkit nuo jų. Geriau sumokėkite teisingai. Beje, su melagingais dokumentais baudos realios. Ar žinau tiksliai? Greičiausiai taip.

Ar man, paprastam žmogui, reikia EORI numerio?

Paprastai ne. EORI – daugiausia verslui. Jei siunčiate asmeninę siuntinę mamai ar draugui į Londoną, jos nereikia. Verslui – taip, privaloma. Aš kartais pats susipainioju, kai klientas klausia apie mini siuntas, nes tų taisyklių kalnas milžiniškas. Bet asmeniniams daiktams ramiai – ne. Jei muitinė prašys, tai jau kitas reikalas, bet standartiškai – jokio EORI.

O kas jei muito mokestis Anglijoje didesnis už pačią siuntą?

Gavėjas turi rinktis. Sumokėti VAT su muitu arba atsisakyti. Jei atsisako – siunta grįžta pas jus, o grįžimas dažnai kainuoja brangiau nei pirmas kelias. Kartais grįžta po mėnesio. Kartais išvis negrįžta, nes sunaikinama. Jūs liekat be siuntos, be pinigų, o gavėjas – be nuotaikos. Apie tai niekas gražiai nerašo ant svetainių. Ypač su pigiais pirkiniais iš Kinijos tipo daiktais – ten dažnai muitas viršija vertę.

Kiek laiko siunta gali užstrigti muitinėje?

Nuo poros valandų iki kelių savaičių. Jei dokumentai tvarkingi ir siunta ne maistas – dažniausiai per dieną. Bet jei ten keistas elektronikos prietaisas su akumuliatoriumi – gali sulaikyti. Maisto siuntos – čia atskira kategorija. Kartais muitinė tiesiog perskaito siuntų srautus. Būna, kad dėžė supakuota idealiai, bet jie vis tiek tikrina. Tai kantrybės. Sekimo numeris ten dažnai neužfiksuoja to strigimo, todėl atrodo, kad siunta dingo.

Pristatymas – kas vyksta ten, Anglijoj

Ką reiškia „greitas pristatymas“ – 3 dienos ar 3 savaitės?

Tai priklauso, kokį greitį nusipirkote. Yra express – 2-4 darbo dienos. Yra economy – ir 10, ir 15 dienų. Problema, kad kai kurios svetainės rašo „greitas“, o realybėje siunta važiuoja per Olandiją, ten laukia grupavimo savaitę, tada tik į keltą. Greita tai nėra. Aš klientams sakau: jei reikia iki datos – imkit express. Jei neskubu – ekonominį. Bet neapgaudinėkit savęs žodžiu „greitas“, kai kaina 15 eurų.

Ar galima pasiekti Londoną per 24 valandas iš Lietuvos?

Iš principo taip, bet kainuos. Kokių 80–120 eurų mažai siuntai. Ir reikia užsisakyti iki 15 valandos, kad kurjeris spėtų pasiimti dar tą pačią dieną. Tada skrenda oru. Į atokesnes vietas – ne, nepristatys. Tik į Londoną ar gal į Birmingemo centrą. O ir savaitgaliai čia viską pjauna, nes jie skaičiuoja darbo dienas. Nepamirškite to, kai skubate su gimtadienio dovana.

Kas jei gavėjas namie nėra, kai kurjeris atvažiuoja?

Anglijoj paprastai palieka „safe place“ arba nuneša pas kaimyną. Vieną kartą siunta buvo palikta po dviračiu prie lauko durų Mančesteryje. Lietingą dieną. Dviratis buvo šlapias, siunta – irgi. Gavėjas buvo įtūžęs. Taip nutinka. Dažnai kurjeris palieka pranešimą ir siunta važiuoja į vietinį depotą. Tada gavėjas pasiima pats. Arba užsakot redelivery. Geriausia – nurodykit darbo adresą, kur nuolat kas nors būna.

Kodėl mano siunta 3 dienas kybo „muitinėje“ pagal sekimo numerį?

Trackeriai kartais meluoja. Na, ne meluoja – tiesiog atnaujinami vėlai. Ji gali jau būti Anglijoj, o sistema rodo Kauną. O gal tikrai sulaikyta. Paskambinkite į aptarnavimą. Duokit sekimo numerį. Dažniausiai strigimas būna dėl dokumentų netikslumų. Kartais pasienio sandėlis perpildytas. Neužsiciklinkit – skambinkite. Nes naršymas internete dar niekur neskubino. O jei tas taškas nesijudina savaitę – ten kažkas ne taip.

Kainos, draudimas ir tikrovė, kurios niekas nepasako

Kodėl viena svetainė rodo 15 eurų, kita – 45 už tą patį?

Mažos raidės. Fuel surcharge. Skubumo laipsnis. Ir svoris – jie skaičiuoja ne tik faktinį, bet ir vadinamąjį tūrinį svorį. Jūsų dėžė lengva, bet didelė – sumokėsite už erdvę lėktuve. Pigiausi pasiūlymai dažnai slepia iškvietimo mokestį. Kai kurios įmonės pradžioje žūtbūt nori prisivilioti. Aš pats dirbau su skirtingomis platformomis ir mačiau, kad ta pati DHL paslauga gali kainuoti skirtingai per tarpininkus. Palyginkite, bet žiūrėkit galutinę sumą.

Ar verta mokėti tuos 2–3 eurus už draudimą?

Jei siunčiate daugiau nei 100 eurų vertės daiktą – taip. Būtinai. Prieš metus klientas siuntė nešiojamą kompiuterį. Supakavome gerai. Atvažiavo į Readingą – ekranas įtrūkęs. Vertė 800 eurų. Jei nebūtų draudimo – viskas. Su draudimu – atgavo per tris savaites. Draudimas kartais neatlygina, jei pakavote šlampiai, bet šiuo atveju viskas tvarkoj buvo. Pigios smulkmenos be draudimo – galima rizikuot. Bet elektronika – tikrai apdrauskite.

Ar galiu pasitikėti tomis naujomis pigiomis siuntų platformomis?

Kai kurios puikios, kai kurios – dideli pašiurpę. Žiūrėkit, ar turi fizinį adresą, ar atsako telefonu. Aš mačiau atvejų, kai platforma tiesiog dingsta. Ne, rimtai – svetainė išjungiama per savaitę. Drąsiai prašykite muitinės deklaracijos pavyzdžio. Jei atsiunčia per 10 minučių – gerai. Jei rašo tik chatbotą – pabėkit. Skaitykit atsiliepimus, bet atminkite, kad ten irgi būna suklastotų. Sudėtinga. Bet rinkitės bent jau žinomą vardą.

Kas jei pasirašiau, kad gavau siuntą, o paskui pamačiau, kad suplėšyta?

Jūs praktiškai praradote teisę reikšti pretenziją. Taip, skamba žiauriai, bet taip yra. Anglijos paštas visur rašo: check before sign. Jeigu pasirašėte – patvirtinote, kad viskas gerai. Patikrinkite dėžę prieš duris, jei matote, kad šlapi ar įdaužyta – atsisakykite priimti arba fiksuokite nuotraukas su kurjeriu. Žinau, kad nepatogu, kad skubu. Bet pasirašius teisiškai labai sunku ką nors įrodyti. Atkaklieji kartais laimi, bet kam tos kovos.

Atvirkščiai – kai jūs esate tas gavėjas Anglijoj

O jei aš pats gyvenu Londone ir noriu, kad mama iš Kauno atsiųstų šilumos?

Procesas tas pats, tik siuntėjo ir gavėjo rolės apsikeitusios. Mama Kaune užsako internetu, kurjeris pasiima. Jūs Londone paliekate telefoną garsiai, nes jis gali skambinti. Muitai – jei vertinga – taip pat kerta abiem kryptim. Ar mamai reikia EORI? Ne, jei siuntinė asmeninė. Šiaip Anglijoj labai trūksta lietuviško sūrelio, bet pieno produktus siųst turbūt nepraeis. Deja. Bet skanėstus – galima, tik svarbu tinkamai aprašyti dokumentuose.

Išvada

Maždaug tiek. Jei klausiate, kaip greitas siuntų pristatymas į Angliją užsakykite dabar internetu – dabar jau žinote, kad lengva pradžia nereiškia lengvo kelio. Pakuojat dvigubai, tikrinat adresą dukart, pildot dokumentus be melo ir nepagailit kelių eurų draudimui. Aš mačiau per daug tragedijų, kurios būtų išvengtos per 5 minutes. Taigi, užsakykite dabar internetu, bet protingai. Ir jei kažkas neaišku – paprasčiausiai paskambinkite tam žmogui, kuris jau yra keliavęs tą kelią. Sėkmės jums.