Greitas siuntų pristatymas į Angliją per 2-3 dienas – kaip tai veikia ir ką reikia žinoti

Sveiki! Aš esu depiliacijos specialistė, dirbu su klientėmis jau daug metų, ir dažnai manęs klausia apie įvairius dalykus – ne tik apie pačią depiliaciją, bet ir apie tai, kaip mes siunčiame produktus, kaip viskas veikia su pristatymais. Šiandien norėjau trumpai paaiškinti, kaip veikia greitas siuntų pristatymas į Angliją per 2-3 dienas, nes tikrai daugelis jūsų domisi šia tema. Tai nėra taip sudėtinga, kaip gali atrodyti, bet yra keli dalykai, kuriuos verta žinoti iš anksto.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek laiko iš tikrųjų užtrunka pristatymas?

Na, jei viskas eina gerai, tai 2-3 dienos – tikrai realu. Bet čia priklauso nuo to, iš kur siunčiama. Jei siuntimas vyksta iš Kauno ar Šilainių rajono, tai į Angliją paprastai užtrunka maždaug 2 darbo dienas, jei naudojamas greitasis kurjeris. Žinoma, jei siunčiate penktadienį vakare, tai gali būti šiek tiek ilgiau, nes savaitgalis niekur nedings. Kartais būna taip, kad viskas užtrunka diena ilgiau nei tikimasi – taip jau yra, niekas čia nepagadino.

Kokius siuntų būdus galima naudoti?

Yra keletas variantų. Galima naudoti tradicines kurjerines paslaugas kaip DPD, UPS, arba Lietuvos paštą su greitojo pristatymo funkcija. Taip pat yra specializuotos įmonės, kurios fokusuojasi būtent į Jungtinę Karalystę – jos dažnai siūlo geresnes kainas ir greitesnį pristatymą. Aš asmeniškai naudoju keletą variantų priklausomai nuo to, kas klientei reikia. Svarbu žinoti, kad ne visi siuntų būdai tinka visiems produktams, bet apie tai galėčiau pakalbėti detaliau.

Ar galima siųsti į visus Anglijos regionus?

Taip, į didžiąją dalį – Londoną, Birmingamą, Mančesterį, Liverpulį ir kitus miestus pristatymas veikia. Bet yra kelios išimtys: Šiaurės Airija ir kai kurios salos gali užtrukti šiek tiek ilgiau, kartais iki 4 dienų. Jei klientė gyvena kur nors toliau nuo didžiųjų miestų, vertina pasitikslinti iš anksto. Kartais būna taip, kad siuntimas į atokias vietoves kainuoja brangiau – tai normalu.

Kiek kainuoja toks pristatymas?

Čia labai įvairiai. Paprastai nuo 10 iki 25 eurų, priklausomai nuo siuntos svorio ir dydžio. Jei siunčiate mažą paketą iki 1 kg, tai gali būti net 8-12 eurų. Didesniems siuntams kaina auga. Kartais būna akcijų ar nuolaidų, bet aš visada patariu pasitikslinti konkrečią kainą prieš siunčiant, nes kartais pasikeičia. Taip pat svarbu žinoti, kad kai kurios įmonės siūlo nemokamą pristatymą virš tam tikros sumos – tai verta išnaudoti.

Ar reikia mokėti muito mokesčius?

Čia jau sudėtingesnis klausimas. Jei siunčiate prekes iš ES į Angliją, tai po Brexit situacija pasikeitė. Dabar dažnai reikia sumokėti muito mokestį, jei siuntos vertė viršija tam tikrą sumą – tiksliai tai yra 135 svarai sterlingų. Bet jei siunčiate mažesnes siuntas, tai paprastai nieko papildomai mokėti nereikia. Visada patikrinkite aktualią informaciją, nes taisyklės keičiasi.

Kaip sekti siuntą?

Visos didesnės kurjerinės įmonės suteikia sekimo numerį. Jį galima naudoti jų tinklalapyje arba programėlėje. Kartais būna taip, kad sekimo informacija atnaujinama su vėlavimu – nesijaudinkite, jei matote, kad siunta "stovi" vieną dieną. Dažniausiai ji vis tiek juda, tiesiog sistema neatnaujinta. Jei neranda sekimo numerio arba kažkas neaišku – rašykite į įmonę, jie paprastai atsako greitai.

Ar galima siųsti į Angliją per savaitgalį?

Techniškai taip, bet čia yra niuansų. Dauguma kurjerinių tarnybų nėra veikiančios savaitgalį, todėl siuntas, išsiųstas penktadienį ar šeštadienį, paprastai pristatomos pirmadienį ar antradienį. Kartais būna išimčių, bet jos retai. Jei reikia tikrai greito pristatymo – geriausia siųsti darbo dienomis.

Kas nutinka, jei siunta dingsta?

Tai retai nutinka, bet kartais pasitaiko. Tokiu atveju reikia kreiptis į siuntimo įmonę su pretenzija. Dažniausiai jie prašo užpildyti tam tikras formas ir laukti tyrimo. Kartais siunta atsiranda po kelių dienų, kartais ne. Svarbu turėti siuntimo įrodymą ir sekimo numerį – tai labai padeda. Aš pati su tokiu dalyku susidūriau tik kelis kartus per visą laiką.

Ar galima siųsti į Angliją asmeninius daiktus?

Taip, galima, bet reikia žinoti kelis apribojimus. Kai kurių daiktų siųsti negalima – tai apie pavojingas medžiagas, tam tikrus maisto produktus ir pan. Jei siunčiate asmeninius daiktus, kurie nėra nauji, tai paprastai nereikia mokėti muito mokesčio. Bet jei siunčiate naujas prekes parduoti – čia jau kitas reikalas, reikia tvarkyti dokumentus.

Kaip supakuoti siuntą tinkamai?

Svarbu naudoti tvirtą pakuotę, kad daiktai nepažeistų kelyje. Aš visada patariu naudoti dėžes su burbuline plėvele, ypač jei siunčiami trapūs daiktai. Jei siunčiate kelis daiktus kartu, juos gerai atskirkite vieną nuo kito. Perpakuoti verta ir dėl saugumo, ir dėl to, kad siunta atrodytų profesionaliai. Kartais būna taip, kad dėl prasto pakavimo siunta sugadinama – to norisi išvengti.

Koks maksimalus svoris siuntos?

Čia priklauso nuo konkrečios įmonės. Paprastai iki 30 kg yra standartinė riba, bet kai kurios įmonės priima ir sunkesnius siuntus. Jei reikia siųsti kažką labai sunku – geriausia pasiklausti iš anksto. Taip pat svarbu žinoti, kad kuo sunkesnė siunta, tuo brangiau kainuoja pristatymas.

Ar galima siųsti į Angliją su pristatymu tą pačią dieną?

Paprastai ne – greičiausiai, ką galima gauti, tai kitą dieną. Tą pačią dieną galima tik jei siunčiate iš labai arti ir naudojate specialias paslaugas, bet į Angliją tai beveik neįmanoma dėl atstumo. Jei kam nors labai skubu – geriausia rinktisExpress paslaugas, bet jos brangesnės. Kartais verta pasikalbėti su kliente ir kartu sugalvoti kitą sprendimą.

Kaip elgtis, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – nesijaudinkite. Kartais siuntos vėluoja dėl įvairių priežasčių: oro sąlygos, muitinės procedūros, šventės. Pirmiausia patikrinkite sekimo informaciją, gal ten bus nurodyta priežastis. Jei nieko nerandate – rašykite arba skambinkite į įmonę. Jie paprastai gali suteikti daugiau informacijos. Aš pati visada sakau klientėms: jei kas nors neaišku – klauskite, aš visada stengiuosi padėti.

Ar galima siųsti į Angliją su grąžinimu?

Kai kurios įmonės siūlo tokią paslaugą, bet ji brangesnė. Jei klientė nori galimybės grąžinti prekę, tai reikia iš anksto susitarti su siuntimo tarnyba. Kartais tai kainuoja papildomai, bet jei reikia – verta. Aš visada patariu pasitikslinti, ar tokia galimybė yra, jei klientė nėra tikra dėl prekės.

Kada geriausia siųsti, kad greičiausiai atitektų?

Darbo dienos, geriausia pirmadienį-ketvirtadienį. Jei siunčiate pirmadienį ar antradienį, tai iki ketvirtadienio-penktadienio jau turėtų būti vietoje. Venkite siuntimo prieš šventes, nes tada viskas užtrunka ilgiau. Kartais būna taip, kad žmonės pamiršta, jog šventės irgi dienos, kai niekas nedirba – tai svarbu prisiminti.

Kaip sužinoti, ar mano siunta jau Anglijoje?

Sekimo sistema parodys, kada siunta pereina muitinę ir patenka į Jungtinę Karalystę. Paprastai tai matosi kaip atskiras žingsnis sekimo istorijoje. Jei matote, kad siunta jau Anglijoje, tai greičiausiai kitą dieną bus pristatyta. Bet kartais būna ir taip, kad sekimas rodo, jog siunta Anglijoje, o pristatoma tik po kelių dienų – taip jau būna.

Ar galima siųsti į Angliją su pašto skyriumi?

Taip, Lietuvos paštas siunčia į Angliją, bet tai paprastai užtrunka ilgiau nei naudojant privačias kurjerines tarnybas. Jei greitis nėra kritinis, tai gali būti geresnis variantas dėl kainos. Bet jei reikia tikrai greito pristatymo – rinkitės privačias įmones. Aš pati dažniausiai taip darau, nes klientės vertina greitį.

Ką daryti, jei gavau sugadintą siuntą?

Pirmiausia – nesijaudinkite ir nepanikuokite. Reikia nufotografuoti siuntą ir pakuotę, nes tai bus įrodymas. Po to kreiptis į siuntimo įmonę su pretenzija. Dažniausiai jie nagrinėja tokius atvejus ir siūlo kompensaciją. Svarbu tai padaryti per tam tikrą laikotarpį – paprastai per kelias dienas nuo gavimo. Aš pati turėjau tokią patirtį, viskas buvo išspręsta gerai.

Ar galima siųsti į Angliją dokumentus?

Taip, galima naudoti specialias dokumentų siuntimo paslaugas. Paprastai tai kainuoja mažiau nei siųsti prekes, ir dažnai būna greičiau. Jei reikia tik dokumentų – rinkitės šią opciją, nereikia permokėti. Kartais būna net galimybė siųsti registruotu laišku per paštą, bet tai užtrunka ilgiau.

Kaip elgtis, jei klientė Anglijoje negauna siuntos?

Pirmiausia patikrinkite sekimą – gal siunta dar kelyje. Jei matote, kad turėtų būti pristatyta, bet klientė sako, kad negavo – kreipkitės į siuntimo įmonę. Jie atliks tyrimą. Kartais būna taip, kad siunta pristatyta, bet klientės nėra namuose, arba ji palikta kitur. Viską galima išsiaiškinti, tik reikia laiko ir kantrybės.

Ar galima siųsti į Angliją su draudimu?

Daugelis siuntimo įmonių siūlo papildomą draudimą už papildomą mokestį. Jei siunčiate vertingus daiktus – verta apsidrausti. Kaina paprastai nedidelė, palyginti su galima rizika. Aš visada patariu apsidrausti, jei siunta tikrai svarbi arba brangi. Geriau sumokėti šiek tiek daugiau ir būti ramiam.

Kokie yra dažniausiai klaidos, kurių reikia vengti?

Dažniausios klaidos: neteisingas adresas, prastas pakavimas, nesumarokytas muito mokesčio (jei reikia), siuntimas prieš šventes. Taip pat kartais žmonės pamiršta nurodyti telefono numerį – o tai svarbu, nes kurjeriai dažnai skambina prieš pristatymą. Viską geriausia patikrinti du kartus prieš siunčiant.

Ar galima susitarti dėl konkrečio pristatymo laiko?

Kai kurios įmonės siūlo galimybę nurodyti pageidaujamą laiką, bet tai priklauso nuo konkrečios tarnybos. Paprastai galima nurodyti tam tikrą laiko intervalą, bet ne tikslų laiką. Jei klientėms labai svarbu – geriausia iš anksto pasikalbėti su siuntimo tarnyba ir sužinoti galimybes. Kartais tai įmanoma, kartais ne.

Kaip sužinoti, ar siunta pristatyta?

Sekimo sistema parodys, kada siunta buvo pristatyta. Paprastai ten būna nurodyta data ir kartais net laikas. Jei klientė sako, kad negavo, bet sistema rodo, kad pristatyta – galbūt ji buvo palikta prie durų arba pas kaimynus. Kartais būna ir taip, kad sistema rodo, jog pristatyta, bet iš tikrųjų dar ne – tokie dalyki pasitaiko retai, bet būna.

Išvada

Taigi, kaip matote, greitas siuntų pristatymas į Angliją per 2-3 dienas yra visiškai įmanomas dalykas, jei žinote, kaip viskas veikia. Svarbiausia – rinktis patikimą siuntimo tarnybą, teisingai supakuoti siuntą ir sekti informaciją. Jei kyla kokių nors klausimų – visada galima kreiptis į mane arba į siuntimo įmonę, jie mielai padės. Tikiuosi, kad ši informacija buvo naudinga, ir jei dar ko nors nežinote – klauskite, stengsiuosi atsakyti!