Greitas siuntų pristatymas į Angliją mikroautobusu privatiems: praktinis vadovas be jokių gražių žodžių

Sveiki, gerbiamieji. Dirbu šioje srityje jau beveik ketvirtį amžiaus, ir per tą laiką mačiau viską – nuo dėžučių, pilnų šaltalankių, iki tokių siuntų, kurias ir aprašyti sunku. Dažnai klientai klausia, kaip įvykdomas greitas siuntų pristatymas į Angliją mikroautobusu, ir ar tikrai verta tuo rūpintis. Trumpai sakant – verta, jei jums reikia, kad dalykai pasiektų gavėją greičiau nei per didelius terminalus. Mes čia ne kalbame apie milžiniškus konteinerius, o apie jūsų asmeninius daiktus, maistą ar dovanas, kurias reikia nugabenti saugiai ir be nereikalingų nervų. Žinoma, po Breksito pasikeitė daug ką, bet dėl mūsų patirties viskas tvarkoma.

Pagrindai ir laikai

Kiek laiko užtrunka tas greitas siuntų pristatymas į Angliją mikroautobusu?

Paprastai sakant, tai trunka nuo 2 iki 4 darbo dienų, priklausomai nuo to, kur į Londoną ar kitur kelias veda. Jei viskas sueina be „užstrigimų“ terminaluose, vairuotojas gali būti ten jau po 48 valandų, tačiau reikia realiai žiūrėti į perkėlą „Dover“. Kartais ten eilės trukia valandą, o kartas – ir visą naktį, todėl greitas siuntų pristatymas į Angliją mikroautobusu gali šiek tiek pavėluoti, bet visvien greičiau nei krovininiai.

Kur tie mikroautobusai važiuoja?

Dažniausiai maršrutai yra nukreipti į Londoną ir jo apylinkes, tačiau mes važiuojame ir į toliau esančius miestus, kaip antai Birminghamas, Mančesteris arba Lidsas. Jei gavėjas gyvena kažkur giliau Anglijos kaime, reikia derėtis ir tiksliau pasakyti adresą, nes mikroautobusais tenka šiek tiek sukrypti nuo pagrindinio kelio. Kartais už tai imamas mažas priemoka, bet dažnai įeina į standartinę kainą.

Ar vairuotojas gali paskambinti man, kai atvyksta?

Taip, be abejo, jei paliksite teisingą telefono numerį. Mūsų vairuotojai yra protingi žmonės ir skambina iš anksto, kad gavėjas būtų namuose. Tačiau yra situacijų, kai ryšys prastas arba gavėjas neatsiliepia – tada laukiama apie 15-20 minučių ir važiuojama toliau. Geriau, kad gavėjas būtų pasiruošęs, kadangi greitas siuntų pristatymas į Angliją mikroautobusu turi savo griežtą grafiką.

Kas nutinka, jei aš pavėlavau su atvežimu?

Tada bandome įrašyti jus į kitą reisą, bet nėra jokios garantijos, kad vietos liks. Mikroautobusai greitai užsipildo, ir jei atvykstate praėjus išsiuntimo terminui, gali tekti laukti keleto dienų. Geriau atvykti dieną anksčiau arba susitarti su mumis telefonu. Mes stengiamės padėti, bet jei jau visas konteineris (t.y., mikroautobuso bagažinė) supakuotas, laisvos vietos gali nebūti.

Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Technologiškai sunku padaryti GPS sekimą kiekvienai mažai dėžutei mikroautobuse, kaip tai daro didelės kompanijos. Bet mes visada galime paskambinti vairuotojui ir sužinoti, kur jis yra. Tai senas mokyklos metodas, bet veikiantis – tiesiog rašote mums žinutę, ir mes patikriname jo vietą. Taigi tikslaus „trackingo“ numerio nėra, bet informacija visada pasiekiama.

Muitinė ir anglų niuansai (Breksito pavojus)

Kas su muitinės deklaracijomis dabar?

Tai yra viena sudėtingiausių dalių. Nuo 2021 metų visos siuntos į Angliją turi būti deklaruojamos, net jei tai tik dovanos artimiesiems. Mes, žinoma, padedame užpildyti tuos dokumentus, bet jums reikia mums duoti tikslią informaciją, kas viduje. Jei rasime kažką, ko nėra sąraše, muitinė gali sulaikyti visą krovinį. Greitas siuntų pristatymas į Angliją mikroautobusu tuo atveju sustoja.

Ar galiu siųsti maisto produktus?

Galite, bet yra apribojimų. Mėsos ir pieno produktai iš ES į JK dabar be specialių leidimų nekeliam. Galite vežti sausus maisto produktus, makaronus, kavą, saldumynus – tai nebėda. Vieną kartą klientas bandė įvežti dešrine kumpelį, ir teko viską grąžinti atgal, tai nenusiminkite apie tai. Geriau klausti, jei nesate tikras dėl konkretaus produkto.

Kas daryti, jei Anglijos muitinė sulaiko siuntą?

Tada reikia kantrybės. Dažniausiai jie prašo papildomų dokumentų arba mokesčių apmokėjimo (VAT ir importo mokesčio). Mes informuojame gavėją, o jis turi susitvarkyti su mokesčiais Anglijoje. Tai gali užtrukti 1-2 dienas, tokiu atveju tas greitas siuntų pristatymas į Angliją mikroautobusu tampa nebe toks greitas, bet mes padedame kiek galime.

Ar reikia mokėti PVM Anglijoje?

Jei siuntos vertė mažesnė nei 135 svarų, dažniausiai PVM netaikomas (jei tai ne alkoholis ar tabakas). Jei vertė didesnė, gavėjas turi susimokėti 20 proc. PVM. Nors mes esame Lietuvoje, Anglijos taisyklės dabar kitokios, ir mums tenka jų laikytis. (Nesu tikras, ar dabar tas limitas nepasikeitė į 150 svarų, geriau patikrinkite arba mums pasakykite, mes pasidžiūrėsime). Bet dažniausiai taip ir būna.

Ką daryti, jei pamiršau įrašyti brangų daiktą į deklaraciją?

Geriau iškart mus informuoti. Bandymas paslėpti gali baigtis bauda arba siuntos konfiskavimu. Muitinė turi skenerius, kurie mato daugumą dalykų. Jei pamiršote, pareiškime taip – „taip, pamiršau“, ir papildomai registruojame. Tai geriau nei meluoti. Greitas siuntų pristatymas į Angliją mikroautobusu turi būti sąžiningas, kitu atveju problemų neišvengsite.

Ką ir kaip galima vežti

Koks maksimalus svoris vienai siuntai?

Įprastai viena dėžė gali sverti iki 30 kilogramų. Jei daugiau, vairuotojui sunku ją pakelti, ir gali būti papildomas mokestis už sunkiasvorį krovinį. Jei turite kažką sunkesnio, pavyzdžiui, stalą ar statybinę medžiagą, reikia aptarti atskirai. Mikroautobusai turi svorio limitą, todėl reikia tiksliai išmatuoti.

Ar galima siųsti vaistus?

Tik asmeniniam vartojimui ir tik tada, kai turite gydytojo receptą. Negalima siųsti vaistų, kuriuos galima nusipirkti be recepto dideliais kiekiais (tai gali būti laikoma prekyba). Turėkiteoriginalią pakuotę ir, jei įmanoma, vertimą į anglišką kalbą arba recepto kopiją. Muitinė dažnai patikrina vaistus labai atidžiai.

Kaip turi būti uždaryta dėžė?

Tvirtai. Naudokite stiprų scotčą, o ne kasdieninę lipduką. Kartais klientai uždės vieną juostelę, ir dėžė atsidaro pakeliui. Geriau sukryžiuoti juostas ir pažymėti dėžę savo pavardės bei telefono numeriu. Jei dėžė sužlugtų, turėtume ką nors daryti. O taip – ir vairuotojui, ir gavėjui bus aišku, kas ten yra.

Ar galima siųsti techniką (kompiuterius, telefonus)?

Galima, bet reikia labai tiksliai nurodyti serijinius numerius (jei įmanoma) ir vertę. Telefonų nelegalus gabenimas yra didelė problema, todėl muitinė juos tikrina ypatingai. Jei tai jūsų senas telefonas, kurį dovanojote sūnui, nurodykite „used / dovanos“. Nenuimkite nuo jų ženklų, kad matytųsi, kad tai ne prekybinis partijos pavyzdys.

Ką daryti, jei turiu daug mažų dėžučių?

Geriau jas sugrupuoti į vieną didesnę dėžę arba krepšį. Vairuotojas negalės po 50 mažų pakelių padaryti atskirą inventoriaciją – tai per daug trikšmo rizikuojant prarasti kažką. Greitas siuntų pristatymas į Angliją mikroautobusu veikia geriausiai, kai viskas yra susisteminta. Jei negalite suklijuoti, padėkite į didelį „bagazą“.

Ar draudžiama siųsti skysčius?

Skysčiai turi būti uždaryti hermetiškai. Geriau vengti pernešti butelių, kurie gali sulūžti. Jei siunčiate alų ar vyną, tai ribojama kiekiu – dažniausiai iki kelių butelių per asmenį. Labai griežtai žiūrima į per daug alkoholio, tai gali būti laikoma prekyba ir reikalauti licencijos. Geriau siųti nedidelius kiekius.

Pinigai ir procesas

Kiek kainuoja toks pristatymas?

Kainos svyruoja priklausomai nuo svorio ir tūrio. Paprasta dėžė gali kainuoti nuo 20–30 eurų (taip, žinoma, priklauso nuo to, ką ten įdėjote), o didesnėsi siuntos – brangniau. Nenurodysiu čia fiksuotos kainos, nes rinka keičiasi. Geriausia parašyti mums su išmatavimais, o mes paskaičiuosime. (Kažkaip priminė, kaip prieš metus degalai pakilo, ir turėjome kelti kainas, klientai buvo nepatenkinti).

Kaip galima sumokėti?

Dažniausiai priimame banko pavedimus, o reisui išvažiavus galima atsiskaityti grynaisiais mūsų būstinėje, jei atvežiate patys. Kai kuriais atvejais galima atsiskaityti ir pristatymo metu Anglijoje vairuotojui (tik svarais arba eurais, pagal susitarimą), bet tada reikia griežtai to iš anksto pasakyti. Mums patogiau, kai pinigai jau sąskaitoje.

Ar duojate sąskaitas-faktūras?

Taip, jei jums reikia dokumentų apmokėjimui arba verslo reikalams, išrašome sąskaitą-faktūrą. Tiesiog nurodykite savo imones duomenis arba pareikalaukite to vėliau el. paštu. Mums nesunku, o jums bus aišku, kad greitas siuntų pristatymas į Angliją mikroautobusu buvo įvykdytas legaliai. Be dokumentų šiandien niekur nepraeisi.

Ar yra kokia nuolaida didelei siuntai?

Visada galima pasiderėti. Jei vežate keletą dėžių arba, pavyzdžiui, baldus, kurie užima daugiau vietos, mes galime suteikti nedidelę nuolaidą. Tačiau nereikia tikėtis 50 proc. nuolaidos – mes ir taip dirbame su gan mažomis maržomis, palyginti su didžiaisiais logistikos gigantais. Bet paprašyti visada verta.

Kas atsitinka, jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Tai ganėtinai nepatogi situacija. Mums tenka grąžinti siuntą atgal į Lietuvą, ir už tą grąžinimą taip pat reikia sumokėti. Todėl labai svarbu, kad iš anksto susitartumėte su gavėju – ar tikrai jis laukia tos siuntos. Nenorite, kad jūsų dėžė važinėtų atgal ir galinėtų tarp Kauno ir Londono be reikalo.

Situacijos ant kelio ir pabaiga

Ar vairuotojai padeda iškrauti siuntas?

Taip, jei tai ne 100 kilogramų dėžė. Vairuotojai yra draugiški ir padės ją nuleisti į žemę arba užnešti pro duris, jei nėra laiptų. Bet jei reikia nešti į trečią aukštą be liftų, tai jau ne mūsų kompetencija. Turėkite tai omenyje, kai siuntate sunkius daiktus, greitas siuntų pristatymas į Angliją mikroautobusu yra „iki durų“ paslauga, bet ne „ik lovos“.

Kas daryti, jei siunta atvyko sužalota?

Reikia iškart susisiekti su mumis ir nufotografuoti žalą. Jei dėžė sutrupa pervežimo metu, mes turi draudimą. Tačiau jei dėžės viduje turėjote kažką trūkčiojamo be fiksavimo, pavyzdžiui, porceliano be putplasčio, mes neprisiimsame atsakomybės. Pakavimas – tai jūsų atsakomybė. Mes suteikiame tinkamas sąlygas, o vidų reikia užtikrinti sau.

Ar galima siųsti daiktus šaltame laike?

Žinoma, žiemos sąlygos nėra kliūtis. Mikroautobusai yra šilti, tačiau jei paliksite dėžę ant kiemo Anglijoje laukdamas, ji gali sušalti. Jei siunčiate kažką labai jautraus šalčiui (tam tikrus cheminius skysčius ar netgi instrumentus), pasirūpinkite, kad gavėjas ją iškart atiduotų į šilumą. Mums neįmanoma kontroliuoti orų.

Kodėl pasirinkti būtent mikroautobusą, o ne didelį sunkvežimį?

Greitis ir elastingumas. Dideli sunkvežimiai dažnai važiuoja tik į didžiuosius terminalus, ten jūsų siunta gali gulėti kelias dienas kol ją surūšiuos. O mikroautobusuose viskas yra „rankose“, vairuotojas matys jūsų dėžę nuo pat įkėlimo iki iškėlimo. Greitas siuntų pristatymas į Angliją mikroautobusu yra tiesiog labiau „žmogiškas“ būdas.

Ar turiu apdrausti siuntą?

Standartiškai siuntos yra apdraustos pagal konvenciją (kitaip tariant, nustatyta suma pagal svorį). Jei siuntote kažką labai brangaus, gera mintis pasidomėti papildomu draudimu. Mums nebrangu tai susitvarkyti su draudikų kompanija, tačiau reikia tai padaryti iki išvykimo. Saugumas niekada nepamainomas.

Kas daryti, jei pamiršau gavėjo telefono numerį?

Parašykite mums paštu, mes bandysime susisiekti su gavėju kitais būdais (jei turime jo el. paštą). Jei ne – bus problema. Vairuotojas negali važinėti mieste ieškodamas adreso be pagalbos. Telefonas dabar yra pagrindinis dalykas logistikoje, be jo niekas neveikia taip sklandžiai, kaip norėtųsi. (Gera, kad telefonai dabar visada rankose).

Galiausiai, turiu pasakyti, kad nors verslas atrodo sudėtingas, su mumis viskas eina paprastai. Jums tiesiog reikia paruošti dėžę ir mums paaiškinti, kas viduje, o mes jau rūpinsime tuo, kad greitas siuntų pristatymas į Angliją mikroautobusu privatiems klientams įvyktų be jokių nepalygintamų nenuostatų. Dirbame jau ilgai, žinome tas angliškas gatves ir taisykles, todėl galite mums pasitikėti. Iki susitikimo arba iki sekančio jūsų skambučio – užtikriname, kad jūsų siuntos pasieks tikslą.