Greitas siuntų pristatymas į Angliją mikroautobusu kasdien

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų ir siuntų srityje, tad žinau, kaip viskas veikia – ir kartais kaip neveikia. Šis straipsnis apie greitą siuntų pristatymą į Angliją mikroautobusu kasdien. Dažnai žmonės galvoja, kad siųsti per kurjerius brangu arba lėtai, bet yra kitas būdas – mikroautobusų tarnybos, kurios važiuoja kasdien ir gali pristatyti greičiau nei manytumėte. Paprastai viskas vyksta taip: susitariame dėl paėmimo, krauname į mikroautobusą, ir per kelias dienas jūsų siunta jau Anglijoje. Aiškinsiu viską žingsnis po žingsnio, kaip paprastai – be jokių sudėtingų terminų.

Kaip veikia kasdieninis pristatymas

Ar tikrai mikroautobusas važiuja kasdien į Angliją?

Taip, dauguma įmonių, su kuriomis aš dirbu, turi reguliarius reisus – kasdien arba bent 5-6 kartus per savaitę. Bet čia reikia žinoti vieną dalyką: "kasdien" kartais reiškia, kad mikroautobusas išvažiuoja tik tada, kai yra pakankamai krovinių. Tai nėra autobusų stoties tvarkaraštis. Kartais gali tekti palaukti vieną kitą dieną, jei per mažai siuntų. Aš pats mačiau atvejus, kai žmogus tikėjosi siuntos kitą dieną, o realiai teko laukti tris dienas, kol susirinko pakankamai krovinių pilnam mikroautobusui. Tai tiesiog verslo specifika.

Kiek laiko trunka pristatymas iki Anglijos?

Paprastai nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo to, kur Lietuvoje kraunama ir kur Anglijoje pristatoma. Pietų Anglija (Londonas, pietų pakrantė) dažnai pasiekiama greičiau – per 2-3 dienas. Šiaurės Anglija, Škotija gali užtrukti iki 4 dienų. Bet čia dar reikia įvertinti, kad jei siunčiate penktadienį vakare, greičiausiai mikroautobusas išvažiuos tik pirmadienį, nes savaitgaliais niekas nekrauna. Vienas mano klientas norėjo skubiai nusiųsti dokumentus į Mančesterį – pavyko per 3 dienas, bet tik todėl, kad pasisekė ir mikroautobusas tuo metu buvo beveik pilnas ir išvyko kitą rytą.

Ar galiu siųsti tik nedidelę siuntą, ar reikia pilno mikroautobuso?

Galite siųsti bet kokio dydžio siuntą – nuo vienos dėžės iki kelių paletės. Jums nereikia užpildyti viso mikroautobuso. Įmonės ima mokestį pagal tūrį arba svorį, bet tikrai nereikia turėti pilno mikroautobuso krovinių. Kartais žmonės mano, kad jei siunčia tik kelias dėžes, bus per brangu – bet iš tikrųjų tai dažnai pigiau nei siųsti per didelius kurjerius, ypač jei siunta didesnė nei standartinis paketas.

Kur tiksliai mikroautobusas pristato Anglijoje?

Dauguma tarnybų pristato į pagrindinius miestus ir jų apylinkes: Londonas, Birmingamas, Mančesteris, Liverpulis, Bristolė, Leedsas ir kiti didesni miestai. Mažesni miestai ar kaimo vietovės gali būti problematiškos – kartais tenka papildomai mokėti už pristatymą "iki durų", arba teks patiems atvažiuoti ir paimti siuntą iš sandėlio. Aš visada perspėju klientus: jei jums reikia pristatymo į mažą miestelį, būtinai išsiaiškinkite iš anksto, ar įmonė ten veža, ir kiek tai papildomai kainuos.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntimas mikroautobusu į Angliją?

Kainos labai skiriasi priklausomai nuo siuntos dydžio ir svorio. Maža dėžė (iki 10 kg) gali kainuoti nuo 30-40 eurų, vidutinio dydžio siunta (kelios dėžės, iki 50 kg) – nuo 80-120 eurų, didesnės siuntos – proporcingai daugiau. Bet čia aš noriu būti atsargus: tikslias kainas visada reikia aiškintis individualiai, nes kiekviena įmonė turi savo kainodarą. Kartais pigiausiai atrodanti įmonė gale prideda papildomų mokesčių už draudimą, kuro priemokas ir pan.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Deja, taip – kartais pasitaiko. Dažniausiai paslėpti mokesčiai yra: kuro priemoka (kai kuro kainos kyla), draudimo mokestis (jei siunta vertinga), mokestis už nestandartinį dydį (per dideli daiktai), papildomas mokestis už pristatymą į namus. Aš pats turėjau klientą, kuris užsakė pigų pervežimą, o gale sumokėjo beveik dvigubai daugiau dėl visokių priedų. Visada prašykite išsamaus kainos pasiūlymo iš karto, su visais mokesčiais.

Kaip mokėti – išankstinis mokėjimas ar atsiimant?

Dažniausiai reikalaujama išankstinio mokėjimo arba dalies sumos iš anksto. Kai kurios įmonės leidžia mokėti atsiimant, bet tai retesnis atvejis. Mokėjimo būdai – paprastai banko pervedimas, kartais kortele. Aš rekomenduoju visada naudoti banko pervedimą su nurodymu, už ką mokama – taip turėsite įrodymą, jei kas nors ne taip.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, ypač jei siunčiate reguliariai arba turite didelę siuntą. Aš pats esu matęs, kaip nuolatiniai klientai gauna nuolaidas iki 15-20%. Bet čia reikia žinoti: jei jūs pirmą kartą kreipiatės į nepažįstamą įmonę, derėtis gali būti sunku. Geriau pirma pasižiūrėti, ką siūlo kelios įmonės, palyginti kainas, ir tada jau tartis.

Laikas ir terminai

Kada geriausia siųsti, kad būtų greičiausia?

Geriausia siųsti savaitės pradžioje – pirmadienį arba antradienį. Taip siunta greičiausiai pasieks Angliją iki savaitės pabaigos. Jei siunčiate ketvirtadienį ar penktadienį, yra rizika, kad siunta "užstrigs" per savaitgalį ir pristatymas užtruks. Vienas mano patarimas: venkite siųsti prieš šventes – tuo metu visos tarnybos perpildytos, terminai gali pailgėti dvigubai.

Koks vėliausias laikas pristatyti siuntą paėmimui?

Paprastai iki 17-18 valandos darbo dieną. Bet jei jums reikia skubiai, kai kurios įmonės siūlo ir vėlyvo vakaro ar net naktinį paėmimą – žinoma, už papildomą mokestį. Aš visada sakau klientams: jei jums tikrai skubu, geriau paskambinti ir paklausti, ar įmanoma greitesnis paėmimas, nei rašyti el. laišką ir laukti atsakymo.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Dauguma šiuolaikinių tarnybų turi sekimo sistemą – gausite sekimo numerį ir galėsite matyti, kur šiuo metu yra jūsų siunta. Bet čia reikia pastebėti: sekimas ne visada tikslus. Kartais sistema rodo, kad siunta jau Anglijoje, o realiai ji dar tik išvyko iš Lietuvos. Tai techninės sistemos yda, su kuria tenka susitaikyti.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausiai susisiekite su įmone ir pasiteiraukite, kas vyksta. Dažniausios vėlavimo priežastys: per mažai krovinių ir laukiama, kol susirinks daugiau, techninės mikroautobuso problemos, eismo spūstys keltuve. Jei vėluoja dėl įmonės kaltės, galite reikalauti kompensacijos, bet čia viskas priklauso nuo sąlygų, kurios buvo numatytos sutartyje. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės gaudavo pinigus atgal, bet taip pat mačiau, kaip įmonės atsisakydavo bet kokios atsakomybės.

Siuntos paruošimas

Kaip teisingai supakuoti siuntą?

Pagrindinė taisyklė: kuo tvirčiau, tuo geriau. Naudokite stiprias dėžes, pripildykite tuščias erdves putų polistirenu arba susuktais laikraščiais, viską gerai užklijuokite. Jei siunčiate trapius daiktus – stiklą, keramiką – būtinai pažymėkite dėžę kaip "trapi" ir naudokite specialų pakavimo medžiagą. Aš pats visada sakau: geriau per daug pakavimo nei per mažai. Vienas mano klientas siuntė stiklo indus blogai supakuotus – gale gavo tik trupinius.

Ar reikia ką nors ypatingo daryti su dokumentais?

Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai jokių specialių dokumentų nereikia. Bet jei siunčiate prekes (komerciją), gali prireikti sąskaitos faktūros, prekių aprašymo, kartais net muitinės dokumentų. Čia jau reikia aiškintis su konkrečia įmone, nes taisyklės skiriasi. Aš nesu muitinės specialistas, tad jei siunčiate kažką, kas gali būti laikoma preke, geriau pasitarti su profesionalu.

Kokie daiktai draudžiami siųsti?

Draudžiami daiktai: degios medžiagos, cheminiai preparatai, ginklai, narkotikai, gyvūnai (čia reikia specialaus gabenimo). Taip pat dažnai draudžiami dideli elektros prietaisai su baterijomis, nes jos laikomos pavojingomis krovinių gabenimo požiūriu. Jei nesate tikri, ar jūsų daiktą galima siųsti, geriau iš karto paklausti įmonės – jie žino, kas leidžiama ir kas ne.

Kiek sveria ir kokio dydžio gali būti siunta?

Paprastai ribos yra iki 1000 kg ir iki kelių kubinių metrų. Bet tai priklauso nuo konkrečios įmonės ir mikroautobuso dydžio. Jei siunčiate labai didelį krovinių, gali prireikti kelių mikroautobusų arba net sunkvežimio. Čia jau reikia tartis individualiai – bendros taisyklės čia netinka.

Problemos ir sprendimai

Kas nutinka, jei siunta bus sugadinta?

Jei siunta sugadinama gabenimo metu, atsakomybė priklauso nuo to, kaip buvo sudaryta sutartis ir ar buvo apdrausta. Dažniausiai įmonės siūlo papildomą draudimą už papildomą mokestį – aš visada rekomenduoju drausti, jei siunta vertinga. Vienas mano klientas siuntė brangų baldą ir atsisakė draudimo – gale, kai baldą įbrėžė, gavo tik menką kompensaciją, kuri neatlygino nuostolių. Iš to išmoko brangiai.

Kas nutinka, jei siunta dingsta?

Jei siunta dingsta, vėlgi – viskas priklauso nuo draudimo ir sutarties sąlygų. Be draudimo galite gauti tik labai mažą kompensaciją, dažnai tik pagal svorį, o ne pagal vertę. Su draudimu – kitaip, bet čia reikia skaityti smulkiai parašytas sąlygas, nes ten būna visokių išimčių. Aš pats esu matęs, kaip žmonės ginčijosi dėl kompensacijų mėnesiais – taigi geriau viską išsiaiškinti iš anksto.

Kaip elgtis, jei gavėjas Anglijoje nepriima siuntos?

Jei gavėjas atsisako priimti siuntą arba jo nėra nurodytu adresu, siunta grąžinama atgal į Lietuvą, bet už tai paprastai reikia mokėti papildomai. Kartais siunta laikoma sandėlyje Anglijoje, kol gavėjas susisieks, bet irgi gali būti mokestis už saugojimą. Čia jau reikia tartis su konkrečia situacija – geriausia iš karto turėti gerą ryšį su gavėju ir įsitikinti, kad jis bus prieinamas.

Ką daryti, jei kilo ginčas su įmone?

Pirmiausia bandykite spręsti taikiai – skambinkite, rašykite, aiškinkitės. Jei nepavyksta, galite kreiptis į vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba teismą, bet čia jau ilgas procesas. Aš pats patarčiau visada rinktis įmones, kurios turi gerą reputaciją ir atsiliepimus – taip sumažinsite riziką patekti į nemalonią situaciją. Internete galite pasižiūrėti atsiliepimus, paklausti pažįstamų, kurie jau naudojosi panašiomis paslaugomis.

Praktiniai patarimai

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Ieškokite įmonių, kurios veikia jau keletą metų, turi gerus atsiliepimus ir aiškią informaciją savo tinklalapyje. Patikrinkite, ar jie turi kontaktinį telefoną, adresą, ar atsako į klausimus. Aš visada sakau: jei įmonės tinklalapis atrodo kaip greitai sukurtas per valandą, o kontaktas tik el. paštas – verta susimąstyti. Geriau rinktis tas įmonės, su kuriomis galite susisiekti telefonu ir greitai gauti atsakymą.

Ar verta naudotis pačia pigiausia pasiūlyme?

Ne visada. Kartais labai žemos kainos rodo, kad įmonė turi problemų – seną transportą, nepatyrusius vairuotojus, arba tiesiog nori pritraukti klientų, o gale pridės visokių mokesčių. Aš rekomenduoju rinktis vidutinę kainą – nei per brangiai, nei per pigiai. Per pigiai dažnai būna spąstai.

Ar galima siųsti daiktus, kurie jau buvo naudoti Anglijoje ir grįžta atgal?

Taip, galima. Tiesiog reikia aiškiai nurodyti, kad tai naudoti daiktai, grįžtantys iš Anglijos. Kartais tai gali turėti muitinės pasekmių, bet dažniausiai asmeniniams naudotiems daiktams taikomos lengvatos. Čia vėlgi – geriau pasitarti su įmone iš anksto.

Ką daryti, jei reikia skubiai pristatyti į Angliją?

Jei reikia labai skubiai, galima naudoti greitesnes tarnybas, bet tai kainuos žymiai brangiau. Kitas variantas – naudoti kelis mikroautobusus vienu metu (jei siunta didelė), arba derinti su oro gabenimu. Aš pats esu organizavęs skubius pervežimus, kur kainos būdavo 2-3 kartus didesnės nei įprastai, bet klientui reikėjo skubiai – tad vertėjo.

Ar galima siųsti maistą ir produktus?

Maisto produktų siuntimas yra ribojamas dėl muitinės taisyklių. Šviežias maistas, mėsa, pienas produktai dažniausiai draudžiami. Bet kai kurie perdirbti maisto produktai (konservai, kieti saldainiai, makaronai) gali būti siunčiami. Čia vėlgi – geriau pasitikslinti iš anksto, nes taisyklės keičiasi, o aš nesu 100% tikras dėl visų detalių.

Ką daryti, jei siunta labai didelė – baldai, buitinė technika?

Didelės siuntos – baldai, buitinė technika – reikalauja ypatingo dėmesio. Jas reikia gerai supakuoti, dažnai išardyti, apsaugoti. Taip pat reikia įvertinti, ar jos tilps į mikroautobusą ir ar nereikės sunkvežimio. Vienas mano klientas norėjo pervežti didelį šaldytuvą – gale teko samdyti sunkvežimį, nes į mikroautobusą netilpo. Iš anksto visada matuokite ir aiškinkitės su įmone.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie greitą siuntų pristatymą į Angliją mikroautobusu kasdien. Svarbiausia, ką reikia zapaminti: visada aiškinkitės sąlygas iš anksto, nesitikėkite stebuklų, palyginkite kelias įmones, ir jei siunta vertinga – apdrauskite. Kartais viskas vyksta sklandžiai, kartais būna problemų – taip jau yra su bet kokia paslauga. Bet jei viską darote atsakingai, rizika sumažėja iki minimumo. Jei turite dar klausimų – kreipkitės, padėsiu, kuo galėsiu.