Greitas siuntų pristatymas į Angliją: kas pasikeitė po „Brexit“ ir kaip tai veikia iš vidaus

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt tris metus, taigi mačiau laikus, kai siena buvo tik ant žemėlapių, o dabara – kietas muitinės postas. Žmonės visada klauso, kaip užtikrinti greitas siuntų pristatymas į Angliją, ir atsakymas nėra toks paprastas kaip anksčiau. Anksčiau mes tiesiog įmesdavome dėžę į sunkvežimį ir ji važiuodavo, o dabara reikia suktis su dokumentais, EORI kodais ir visokiais keliais muitiniais. Štai ir parašiau šitą straipsnį, kad paaiškčiau, kaip tai vyksta iš tikrųjų, be jokių gražiųjų rinkodaros frazių. Jei norite, kad jūsų siunta pasiektų Londoną ar Mančesterį be nenumaldomų nesklandumų, geriausia iš karto sužinoti, su kuo turite susidurti. Čia gausu praktinių patarimų iš mano kasdieninio gyvenimo kelyje.

Pagrindai: kaip tai viskas veikia iš tikrųjų

O kiek tas greitas siuntų pristatymas į Angliją iš tikrųjų trunka?

Tai vienas dažniausių klausimų. Paprastai, jei viskas tvarkingai – dokumentai užpildyti be klaidų, o vairuotojas pavargęs, bet ne per daug – tai trunka apie 3–5 darbo dienas iki gavėjo durų. Tačiau reikia prisiminti, kad mes kalbame apie tarptautinius pervežimus, kur užkandžiai gali užtrukti pasienyje. Kartais, jei sėdi didelė eilė prie Doverio arba kyla techninių problemų terminale, tas laikas gali išsiplėsti iki savaitės. Nereikia manyti, kad tai kažkoks kurjeris, kuris skrenda oro linijomis, čia furgonas važiuoja keliu, o keliai Anglijoje... (ai, kalbu apie M25) gali būti užstrigę.

Ar saugu siųsti brangius dalykus?

Saugumas priklauso ne tik nuo mūsų, bet ir nuo to, kaip jūs pasiruošę. Jei siunčiate nekilnojamą turtą ar labai brangią elektroniką, būtinai reikia apdrausti. Mes stengiamės, kad greitas siuntų pristatymas į Angliją būtų saugus, bet mes nežinome, kas vyksta gavėjo kieme ar sandėlyje. Turiu atvejį, kai klientas siuntė brangų dviratį, o jis buvo padėtas tiesiog prie durų ir pavogtas. Draudimas šiuo atveju išgelbėjo nervus. Taigi, saugu, jei protingai pakavote ir pasirūpinote dokumentais.

Ką reikia daryti, kad siunta neiškiltų muitinėje?

Pagrindas yra teisingai užpildyta prekių deklaracija (komercinė sąskaita). Jei ten parašysite „dovana“ ar „naudoti daiktai“, o bus prekės, kurias reikia apmokestinti, muitinė užstrigs. Greitas siuntų pristatymas į Angliją sustoja tada, kai deklaracijoje nėra HS kodų arba jie neteisingi. Aš pats ne visada juos atsimenu iš galvos, todėl turiu knygą arba konsultuoju su brokeriu. Nerašykite mažesnės vertės nei yra iš tikrųjų, jei gavėjas bus pagautas, bus bauda.

Ar galima siųsti maistą?

Galima, bet tai yra pavojinga žemė. Anglija turi griežtas taisykles dėl gyvūninių produktų. Jei siunčiate šokolado ar sauso maisto, tai paprastai praeina, bet jei bandote siųti ką nors su mėsa ar pienu, greitas siuntų pristatymas į Angliją gali baigtis tuo, kad jūsų siunta bus sunaikinta pasienyje. Nereikia rizikuoti dėl keleto dešrelių, geriau juos nusipirkti čia, Londone yra lietuviškų parduotuvių. Žinau, kad daug kas nori atsiųsti šaltibarščius, bet su šaltu maistu visada bėdų.

Kaip sužinoti, kur mano siunta dabar yra?

Mes visiems suteikiame sekimo numerį. Jūs įvedate jį svetainėje ir matote, kur furgonas stovi. Tačiau kartais sistema vėluoja atnaujinti duomenis, ypač kai vairuotojas važiuoja per vietoves, kur nėra signalo. Vakar vienas klientas skambino ir šaukė, kad sistema rodo siuntą Vilniuje, nors ji jau buvo prie Londono. Greitas siuntų pristatymas į Angliją nėra filmas su GPS sekimu sekundę po sekundės, ten kartos reikia kantrybės.

Ar reikia EORI kodo?

Taip, dabar tai būtina. Be EORI kodo jūsų siunta neišliks iš Lietuvos nei į Angliją. Viskas prasideda nuo dokumentų. Jei jo neturite, gausite baudą arba siunta bus grąžinta atgal. Užsukite į VMVD svetainę ir užpildykite paraišką, tai trunka kelias minutes, bet sutaupys dienų laiko. Be to, jei esate verslas, reikės ir VAT registracijos Anglijoje, jei prekės viršija tam tikrą ribą.

Dokumentai ir muitinės subtilybės

Kurį dokumentą reikia pridėti prie siuntos?

Būtinai komercinę sąskaitą-faktūrą (invoice). Ji turi būti anglų kalba, nurodytas siuntėjas ir gavėjas, tiksli prekių vertė ir svoris. Be šio lapo greitas siuntų pristatymas į Angliją neprasidės. Vieną kartą klientas užkliuvo ant to, kad parašė sąskaitą lietuviškai ir dėl to siunta gulėjo sandėlyje tris dienas, kol mes išvertėme. Geriau iš karto daryti viską kaip reikia, kad nereiktų mokėti už sandėlio laikymą.

Kas daryti, jei pamiršau užpildyti ką nors svarbaus?

Kvieskite mus iš karto. Jei mes nežinome iki išvykimo, galime sustoti ir laukti, bet kai furgonas jau važiuoja, tai sudėtinga. Tada reikia siųsti dokumentus elektriniu būdu brokeriui, kuris jį perduoda muitinei. Greitas siuntų pristatymas į Angliją tampa lėtas pristatymas, jei reikia vėliau koreguoti duomenis. Muitinės taisyklės dabar yra griežtos, jie nelauko, kol jūs susiraskite pinigų sąskaitą.

Ar reikia mokėti PVM?

Jei siunčiate prekes į Angliją ir jūsų vertė viršija 135 svarų (galbūt jau pasikeitė? reikia patikrinti, bet maždaug taip), gavėjas turi sumokėti PVM ir importo mokesčius. Jis gauna pranešimą ir turi apmokėti prieš pristatymą. Dažnai klientai nusteidžia, kai reikia sumokėti papildomai. Aš visada įspėjuju apie tai iš anksto, kad nėra staigmenų.

Kas tas HS kodas ir kur jį rasti?

HS kodas – tai numeris, kuris nusako, kas tai per prekė. Be jo muitinė neleis praeiti. Galite rasti internete paieškoje „tarifų skaičiuoklė“, bet kartais tai painu. Pats kartais užstrigsu su keistais daiktais, tada tenka skambinti brokeriui. Geriau klausti mūsų, mes jau matėme viską – nuo žaislų iki indukcinių krosvių.

Ar galiu siųsti dokumentus be reikšmės?

Galima, bet turi būti parašyta „Nekomercinė vertė – 0.00 GBP“. Tačiau jei ten yra kažkas, kas atrodo kaip prekė, gali kilti klausimų. Greitas siuntų pristatymas į Angliją dokumentams dažniausiai būna greitesnis, nes jie eina kaip prioriteto paštas, bet vis tiek turi būti deklaruoti. Nerašykite „dokumentai“, jei dėžėje sveria 5 kilogramus – niekas to nepatikės.

Kainos, laikas ir pasirinkimai

Kiek kainuoja siųsti dėžę į Londoną?

Kainos svyruoja priklausomai nuo svorio ir matmenų. Maža dėžė gali kainuoti nuo 20–30 eurų, o didesnės siuntos – brangiau. Degalai brangsta, o ir „Brexit“ pridėjo biurokratinių išlaidų. Geriausia kreiptis pas mus ir pateikti išmatavimus. Negaliu pasakyti tikslios kainos be duomenų, aš ne burtininkas. Tačiau stengiamės, kad greitas siuntų pristatymas į Angliją būtų konkurencingas.

Ar galima užsisakyti ekspressą?

Galima, bet tai kainuos dvigubai ar trigubai brangiau. Ekspressas reiškia, kad vairuotojas važiuoja be sustojimų arba skrenda lėktuvu. Jei jums labai skubia, pavyzdžiui, dėl sutarties pasirašymo, tai verta. Bet įprastai 3–5 dienos užtenka 90% atvejų. Nereikia išleisti pinigų, jei gavėjas gali laukti dar dieną.

Ar atvežate ir į atokius vietas?

Vėžame visur, bet jei tai Škotijos kalnai ar kaimelis priešais Airiją, tai gali būti papildomi mokesčiai už nuvilkimą. Didelės transporto kompanijos dažnai veža tik iki didmiesčių terminalų, o tą likusį kelią turi nuvežti vietinis kurjeris. Pas mus greitas siuntų pristatymas į Angliją įtraukia ir tolimas vietas, tik reikia iš anksto pasakyti, kad nešoktume nuo staigmenos.

Kaip apmokėti už paslaugas?

Priimame banko pavedimus, kai kuriose atvejuse gali būti galimybė apmokėti kortele arba grynaisiais paėmimo metu (jei tai Lietuvoje). Anglijoje mūsų vairuotojai paprastai neima pinigų, tai viskas tvarkoma per sąskaitas. Geriau susitarti iš anksto, kad nebūtų nepatogumų.

Ar galima siųsti paštomatu?

Šiuo metu mes dirbame daugiau į duris (door to door), nes reikia pasirašyti muitinės dokumentus. Paštomatai Anglijoje su mūsų siuntomis dar ne taip paplito dėl tų pačių muitinių reikalavimų. Galbūt ateityje, kol kas greitas siuntų pristatymas į Angliją vyksta tiesiai į gavėjo rankas arba į sandėlį, jei tai verslo klientas.

Pakavimas ir apribojimai

Kaip teisingai supakuoti dėžę?

Naudokite kietas dėžes, o ne tas mažprekybines maišelius. Užpildykite tuščias vietas burbuliukine plėvele arba senomis laikraščiais. Viskas turi judėti viduje. Jei girdite, kaip daiktai plasdo kai suplaikote dėžę, vadinasi, blogai supakavote. Tada greitas siuntų pristatymas į Angliją gali baigtis tuo, kad atvyksta sulaužyta stiklinė vaza. Ir tada prasideda ginčai dėl draudimo.

Ar galima siųsti skysčius?

Galima, bet tik jei jie gerai uždaryti ir neviršija 1 litro vienoje pakuotėje (nors taisyklės keičiasi, patikrinkite). Alkoholis yra speciali kategorija, reikia specialios leidimų. Geriau nesirūpinti ir nesiųsti butelio degtinės, galėsite jį nusipirkti čia. Skysčiai gali išsilieti ir sugadinti kitas siuntas tame pačiame furgone, o tai mums labai nepatinka.

Kas yra draudžiama siųsti?

Ginklai, narkotikai, pavojingos medžiagos (sprogmenys), gyvos augalys (be sertifikatų) ir t.t. Tai aišku. Taip pat nereikėtų siųsti daiktų, kurie pažeidžia autorines teises (padirbti drabužiai). Anglijos muitinė labai griežtai tikrina tai. Jei jums bus atimta tokia siunta, mes neatsakome.

Ar reikia klijuoti sąrašą ant dėžės?

Būtina. Ant kiekvienos dėžės turi būti etiketės su gavėjo duomenimis ir siuntimo numeriu. Jei dėžės nuplyš etiketė, mes nežinome, kur ją vežti. Tada ji nukelia į „dingusių siuntų“ sandėlį. Greitas siuntų pristatymas į Angliją prasideda nuo to, kad dėžė atrobyti kaip dėžė, o ne kaip šiukšlių krūva.

Ar galima siųsti baldus?

Taip, dažnai vežame baldus, ypač kai žmonės persikrausto. Tą reikia supakuoti į specialias dėžes arba uždengti stretch plėvele. Reikia nurodyti tikslius matmenis, nes mums reikia suplanuoti, kiek vietos furgone tai užims. Dideli daiktai dažnai keliauja atskirai nuo mažųjų siuntų.

Nesklandumai ir problemos (realus pasaulis)

Kas nutinka, jei gavėjo nėra namuose?

Vairuotojas palieka pranešimą su telefonu numeriu. Jis negali laukti valandą, kol jūs grįšite iš parduotuvės. Siunta nuvežama į artimiausią terminalą arba sandėlį. Ten ji laikoma tam tikrą laiką (paprastai 5 dienas), o tada, jei niekas nepasiskambina, gali būti grąžinta atgal. Tai brangu. Todėl pasakykite gavėjui, kad būtų namuose.

Ar dažnai dingsta siuntos?

Per 20 metų man buvo tik vienas rimtas atvejis, kai dėžė dingo sandėlyje tarp tūkstančių kitų. Tai retai, bet įvyksta. Dažniau pasitaiko, kad dėžė sugadinta – užgriuvo kitos dėžės viršuj. Todėl svarbu draudimas. Greitas siuntų pristatymas į Angliją nėra 100% apsaugotas nuo visų blogybių pasaulyje.

Kas daryti, jei siunta atėjo sulaužyta?

Iš karto susifotografuokite sulaužytą dėžę ir gretimus daiktus. Nedėkite nieko iš karto. Parašykite pretenziją vairuotojui arba mums el. paštu. Jei dėžė atrodė kaip bulvės, o vairuotojas pasirašė, kad viskas gerai – tai didelė problema. Mes stengiamės išspręsti tai draudimo pagalba.

Ar galiu atšaukti siuntą, kai ji jau išvažiavo?

Galima, bet tai kainuos. Jei furgonas jau važiuoja ir reikia grįžti atgal arba ieškoti jo kelyje, turėsite sumokėti už važiavimą. Geriau pagalvoti ankščiau. Kartai klientai pasikeičia mintis, kai siunta jau pasiekė Kenterberį. Ten jau per vėlu.

Kodėl vairuotojai skamba ir neatsiliepia?

Jie gali važiuoti, arba juos draudžiama kalbėtis telefone (rankos laisvos). Anglijoje griežtos taisyklės. Taip pat gali būti blogas ryšys. Jei skambinate iš Lietuvos, gali būti, kad jis tiesiog nemato. Geriau rašyti žinutę, jį perskaitys, kai sustos.

Ar problema, jei gavėjo vardas parašytas neteisingai?

Didelė problema. Muitinė gali nesuleisti. Jei pavardės rašybos klaida, dar kažkaip praeisime su paaiškinimu, bet jei vardas ir pavardė visiškai kitas – siunta nebus išduota. Patikrinkite duomenis du kartus prieš užsakant. Tai dažniausia klaida, kurią darome mes, žmonės.

Išvada

Apibendrinant, tas greitas siuntų pristatymas į Angliją dabar yra šiek tiek sudėtingesnis nei buvo anksčiau, bet visai įmanomas, jei žinote taisykles. Svarbiausia yra dokumentai ir sąžiningas deklaravimas, o ne greitis. Nereikia būti ekspertu, kad suprastum, kad „Brexit“ pakeitė žaidimo taisykles, bet mes jau pripratome. Jei abejojate arba ką nors nežinote, geriau klausti mūsų prieš siunčiant, nei spręsti problemas vėliau. Tikiuosi, šis straipsnis padėjo išvengti bent keleto bėdų ir jūsų siuntos pasieks adresą be nenumaldomų nesklandumų. Sėkmės!