Greitas siuntinių siuntimas į Angliją su patogiu sekimu

Įvadas

Jei reikia greitai išsiųsti siuntinį į Angliją, tikriausiai jau googleini visokius variantus. Suprantu, nes pats kasdien su tuo susiduriu – žmonės skambina, rašo, klausia, kartais net pyksta, kai kažkas užtrunka. Per pastaruosius 8 metus per mano rankas praėjo tūkstančiai siuntinių į Angliją: nuo mažų paketų iki didelių baldų gabenimo. Šiame straipsnyje paprastai paaiškinsiu, kaip veikia greitas siuntinių siuntimas į Angliją su patogiu sekimu, kokios yra realios kainos, kiek laiko užtrunka, ir į ką verta atkreipti dėmesį, kad viskas eitų sklandžiai. Nes kartais, tiesą sakant, ne viskas priklauso tik nuo mus – yra ir tokių dalykų, kuriuos sunku numatyti.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siųsti siuntinį į Angliją?

Priklauso nuo svorio ir dydžio, bet maždaug 15–40 eurų už standartinį paketą iki 30 kg. Dėžės iki 10 kg paprastai kainuoja apie 15–20 eurų, jei renkasi greitąjį pristatymą – tada jau 25–35 eurai. Kartais būna akcijų, bet aš visada sakau klientams – geriausia tiksliai paklausti konkrečiai jūsų siuntiniui, nes kartais matmenys suveda į kitą kainos kategoriją.

Ar galima mokėti internetu, ar reikia grynais?

Dauguma įmonių siūlo abu variantus. Per sąskaitą galima sumokėti iš anksto, grynais – tiesiogiai kurjeriui arba atiduodant siuntinį į punktą. Aš asmeniškai dažniausiai rekomenduoju mokėti iš anksto, nes tada tikrai žinai, kad viskas tvarkoje, ir nereikia galvoti apie grąžą.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau, o kitos brangiau?

Čia kaip su viskuo – kartais pigiau reiškia lėčiau, kartais tiesiog skirtingi partneriai Anglijoje. Aš pats esu matęs atvejų, kai pigesnis variantas pasirodė brangesnis ilgalaikėje perspektyvoje, nes siuntinys užstrigo ir teko papildomai mokėti už saugojimą. Bet čia jau mano asmeninė patirtis, gali būti ir kitaip.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko siuntinys pasiekia Angliją?

Standartiškai – 2–4 darbo dienos, jei renkiesi greitąjį pristatymą. Lėtesnis variantas gali užtrukti 5–7 dienas. Bet čia dar reikia žiūrėti, iš kur siunti – jei iš didmiesčio, dažniausiai greičiau. Kartais būna taip, kad viskas jau pakeliui, bet Anglijoje savaitgalis ar šventė, tai tada gali šiek tiek užtrukti.

Ar galima siųsti taip, kad kitą dieną jau būtų Anglijoje?

Taip, bet tai brangesnis variantas. Vadinasi „express" arba „next day delivery", kainuoja paprastai 40–60 eurų ir priklauso nuo to, ar tą dieną dar vyksta išvežimas. Aš visada sakau – jei tikrai skubu, geriau paskambinti ir patikslinti, nes kartais interneto sistemose rodo vienokį laiką, o realybėje galima sutvarkyti greičiau.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – patikrink sekimą, nes ten dažniausiai matosi, kur siuntinys šiuo momentu. Jei matosi, kad kažkur užstrigo, skambink į įmonę, su kuria siuntei. Kartais tiesiog reikia palaukti, kartais reikia aiškintis. Buvo atvejis, kai kliento siuntinys buvo dingęs tris dienas, pasirodo – papuolė į kitą sandėlį dėl klaidos sistemoje. Išsprendėm, bet nervų buvo.

Sekimo sistema

Kaip sekti siuntinį?

Kiekviena įmonė duoda sekimo numerį (tracking number). Įvedi jį į jų puslapį arba naudoji bendrą sekimo sistemą, ir matosi, kur siuntinys šiuo momentu. Svarbu žinoti, kad kai kurios įmonės duoda tik paprastą numerį, o kitos – detalesnį sekimą su kiekvienu žingsniu. Aš visada rekomenduoju rinktis įmonę, kuri siūlo patogų sekimą, nes tai tikrai ramiau.

Ar sekimas veikia realiuoju laiku?

Nelabai realiuoju, bet gana tiksliai. Paprastai informacija atnaujinama kas kelias valandas, kai siuntinys pereina kitą punktą. Kartais būna taip, kad sekime rodo vienur, o siuntinys jau kitur – tai normalu, nes sistemos kartais vėluoja atsinaujinti. Bet jei matosi rimtas neatitikimas, tada jau reikia kreiptis.

Ką daryti, jei sekime rodo, kad siuntinys pristatytas, bet aš jo ne gavau?

Pirmiausia pasitikrink, gal kas nors iš šeimos ar kaimynų priėmė. Jei niekas nežino – skambink į įmonę ir aiškinkis. Kartais būna klaidų, kartais siuntinys paliekamas prie durų ir vėliau dingsta. Čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos, bet dažniausiai įmonės padeda išsiaiškinti.

Siuntinio paruošimas

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Svarbiausia – kad pervežant neiširtų. Naudojama kartono dėžė, viduje – burbulinė plėvelė arba kitas amortizatorius. Jei siunti trapius daiktus, būtinai pažymėk dėžę kaip „trapi" arba „glass". Aš pats visada sakau – geriau per daug apsaugoti nei per mažai. Kartais žmonės taupo ant pakavimo, o po to gauna sulaužytą daiktą ir tada jau niekas nepadės.

Ar yra daiktų, kurių negalima siųsti į Angliją?

Yra draudžiamų prekių: degūs, sprogūs, toksiški medžiagos, ginklai, narkotikai. Taip pat kai kurie maisto produktai, ypač mėsa ir pieno gaminiai, turi apribojimų. Jei nežinai, geriausia pasitikslinti prieš siunčiant. Buvo atvejis, kai klientas norėjo siųsti medų – pasirodo, reikia specialaus sertifikato. Išsiaiškinom, bet laiko praleidom.

Kiek sveria standartinė dėžė, kurią galima siųsti?

Paprastai iki 30 kg yra standartinis svoris, virš to jau reikia papildomų mokesčių arba kito tipo paslaugos. Bet tiksliai reikia žiūrėti pagal konkrečią įmonę, nes ribos skiriasi.

Pristatymas Anglijoje

Kas pristato siuntinį Anglijoje?

Priklauso nuo to, su kuria įmone siunti. Dalis naudoja savo partnerius Anglijoje, dalis – didžiuosius tarptautinius operatorius kaip DHL, UPS, FedEx. Kartais būna taip, kad siunti su viena įmone Lietuvoje, o Anglijoje perduoda kitam vežėjui. Čia svarbu žinoti, nes sekimas gali būti per kelias sistemas.

Ar siuntinį pristato iki namų ar reikia atsiimti?

Dažniausiai iki namų, bet priklauso nuo paslaugos tipo. Jei renkiesi pigesnį variantą, gali būti, kad reikės atsiimti iš punkto. Brangesnis pristatymas paprastai iki durų. Visada verta pasitikslinti prieš užsakant, nes kartais žmonės mano, kad bus iki namų, o po to paaiškėja, kad reikia važiuoti patiems.

Ar reikia mokėti muito mokesčius?

Jei siunti asmeninius daiktus mažesnei nei 135 svarų vertės, paprastai muito mokesčių nereikia. Bet jei siunti prekes, skirtas pardavimui, arba vertingesnius daiktus, gali tekti mokėti. Čia jau sudėtingesnė tema, geriausia pasikonsultuoti konkrečiai. Aš pats nesu muito specialistas, bet bendrais bruožais žinau.

Problemų sprendimas

Siuntinys dingo. Ką daryti?

Pirmiausia kreipkis į įmonę, su kuria siuntei. Jie turi pradėti tyrimą. Dažniausiai per 10–14 dienų paaiškėja, kur siuntinys. Jei neranda – tada jau kalbama apie kompensaciją, bet čia priklauso nuo to, kokia buvo deklaruota vertė ir kokias sąlygas rinkaisi. Kartais žmonės nori atsiųsti brangius daiktus už mažą kainą, o po to skundžiasi, kad kompensacija maža. Čia jau žmogiškas faktorius – visada verta deklaruoti tikrą vertę.

Ar galima atšaukti siuntinį po to, kai jis jau išsiųstas?

Paprastai ne, nes kai siuntinys jau keliauja, jį sustabdyti labai sunku. Bet jei dar tik užsakei paslaugą ir siuntinys neišvežtas – tada taip, galima atšaukti. Geriausia kuo greičiau skambinti ir aiškinti situaciją. Kartais pavyksta kažką sureguliuoti, kartais ne.

Siuntinys atėjo sugadintas. Kaip elgtis?

Nufotografuok sugadinimą ir kreipkis į įmonę. Svarbu tai padaryti kuo greičiau, nes vėliau gali būti sunku įrodyti, kad sugadinta pervežimo metu. Jei pirkai draudimą – tada lengviau, jei ne – kartais tenka ginčytis. Aš visada sakau – geriau papildomai apsidrausti, jei siunti vertingesnius daiktus.

Papildomi patarimai

Geriau siųsti per didžiąją įmonę ar mažesnę?

Didžiosios – DHL, UPS, FedEx – paprastai greitesnės ir patikimesnės, bet brangesnės. Mažesnės vietinės įmonės gali būti pigesnės, bet kartais lėtesnės arba sekimas prastesnis. Aš asmeniškai dirbu su keliomis įmonėmis ir renkuosi pagal situaciją. Kartais mažesnė įmonė nudžiugina greitumu, kartais nusiviliu.

Ar verta naudotis tarpininkų paslaugomis?

Jei siunti iš Lietuvos į Angliją tiesiai, tai paprastai nereikia tarpininko. Bet jei, pavyzdžiui, perkamas daiktas iš kitos šalies ir siunčiasi per sandėlį – tada jau kitas reikalas. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai, bet dažniausiai tiesiogiai siųsti paprasčiau.

Kada geriausia siųsti, kad būtų greičiausia?

Darbo dienomis, geriausia pirmoje savaitės pusėje. Pirmadienį ar antradienį išsiųstas siuntinys dažniausiai greičiau pasiekia nei penktadienį išsiųstas, nes savaitgalis lėtina procesą. Bet jei reikia tikrai greitai, tai galima ir savaitgalį, tik kainuoja brangiau.

Ar galima siųsti didelius daiktus, pvz., baldus?

Taip, bet tai jau kito tipo paslauga – krovinių pervežimas, ne paprastas siuntinys. Kainuoja žymiai brangiau, priklauso nuo dydžio ir svorio. Kartais žmonės nori išsiųsti didelį baldą už mažą kainą, bet taip neveikia. Realiai – jei siunti baldus, skaičiuok 100–300 eurų ir daugiau, priklauso nuo to, kas tai per baldai.

Kaip sužinoti, ar įmonė patikima?

Pasidaryk mažą tyrimą – žiūrėk atsiliepimus, paklausk pažįstamų, pasiskaityk forumuose. Aš pats visada sakau – jei kažkas siūlo per gerai, kad būtų tiesa, tai tikriausiai taip ir yra. Patikimos įmonės paprastai turi aiškią kainodarą, veikiančią sekimo sistemą ir kontaktinę informaciją. Jei nieko nerandi apie įmonę internete – verta susimąstyti.

Išvada

Taigi, greitas siuntinių siuntimas į Angliją su patogiu sekimu – tai įmanoma, kainuoja nuo maždaug 15 eurų už mažus paketus iki brangesnių variantų, jei reikia greičiau ar didesnių siuntinių. Svarbiausia – išsirinkti patikimą įmonę, teisingai supakuoti ir sekti siuntinį. Jei kas nors neaišku, geriau paskambinti ir paklausti, nei spėlioti. Per tuos 8 metus matėjau visko – ir gerų, ir blogų patirčių, bet dažniausiai viskas baigiasi gerai, jei žmonės bendrauja ir nelieka neaiškumų. Jei turi dar klausimų – kreipkis, padėsiu, ką žinau.