Greitas siuntinių siuntimas Anglijos kryptimi su seka

Įvadas

Jei reikia greitai išsiųsti siuntinį į Angliją ir nori sekti jo kelią – čia viską išdėstysiu paprastai, kaip kalbėčiausi su tavimi prie kavos. Per pastaruosius 8 metus perkraustymų srityje mačiau viską: ir sklandžius siuntimus, ir tikrą chaosą, kai siuntinys dingsta kaip į vandenį. Pasakosiu, kaip viskas veikia, kokios įmonės vertos pasitikėjimo, ir į ką reikia žiūrėti, kad siuntinys tikrai greitai ir saugiai pasiektų adresatą. Kartais nukrypsiu nuo temos, kartais pasitaisysiu – taip, kaip būna gyvenime.

Kaip vežėjai žymi siuntinius

Na, čia reikia pradėti nuo to, kaip išvis veikia visa sistema. Kai perduodi siuntinį kurjeriui, jis turi jį užregistruoti savo sistemoje. Dabar dauguma didelių vežėjų – DPD, UPS, DHL – turi savo programas, kurios automatiškai generuoja sekimo numerį. Bet čia ir prasideda niuansai: ne visi vežėjai naudoja tą pačią sistemą, ir ne visi sekimo numeriai veikia tarptautiniu lygiu.

Koks sekimo numeris man bus suteiktas

Kiekvienas vežėjas turi savo formatą. DPD naudoja 12 skaitmenų, UPS – paprastai prasideda raidėmis, pavyzdžiui, 1Z999... o DHL turi dar kitokį formatą. Svarbiausia žinoti, kad Lietuvoje registruotas sekimo numeris gali būti matomas tik Lietuvos sistemoje, o Anglijoje – jau kitoje. Kartais tenka naudoti du skirtingus numerius, nes sistema neperduoda duomenų tarp šalių. (čia tiksliai nežinau, kaip yra su visais vežėjais, gal kas pasikeitė per pastaruosius metus)

Ar galiu sekti siuntinį realiu laiku

Dauguma šiuolaikinių sistemų leidžia matyti, kur siuntinys yra šiuo momentu. Bet čia reikia suprasti – "realus laikas" kartais reiškia tik tai, kad sistema atnaujino duomenis prieš valandą ar dvi. Ypač naktį, kai sandėliai nedirba, sekimas gali "užstrigti". Tai nereiškia, kad siuntinys pamestas – tiesiog niekas neįvedė naujų duomenų.

Kur geriausia siųsti

Čia jau pradedu kalbėti apie konkrečias įmones, ir čia reikia būti atsargiam. Aš turiu savo patirtį, bet tai nereiškia, kad mano nuomonė yra absoliuti tiesa.

Ar verta naudotis paštomatais

Paštomatai – tai patogiai skamba, bet siuntimui į Angliją tai ne visada geriausias variantas. Lietuvos paštomatai dažniausiai siunčia per savo partnerius, ir sekimas gali būti ribotas. Jei siunti mažą siuntinį – ok, bet didesniems siuntiniams rekomenduočiau kreiptis tiesiai į kurjerines tarnybas. Vieną kartą klientui siuntinys iš paštomato į Angliją keliavo beveik dvi savaites, nors žadėjo greičiau. Po to jis nebenori naudotis paštomatais tarptautiniams siuntimams.

DPD, UPS, DHL – kas geriausiai veikia į Angliją

Čia reikia pasakyti sąžiningai – visos trys įmonės veikia, bet su tam tikromis išlygomis. DPD paprastai yra pigesnis variantas, bet kartais jų tarnyba Anglijoje pristato lėčiau nei tikėtasi. UPS greitesnis, bet brangesnis. DHL – kaip visada, viduryje. Aš pats dažniausiai siūlau klientams rinktis pagal tai, ko jiems reikia: jei skubiai –UPS, jei biudžetas ribotas – DPD. Bet čia mano asmeninė nuomonė, gali būti ir kitaip.

Ar yra kokių nors pigesnių alternatyvų

Yra mažesnių vežėjų, kurie siūlo pigesnius tarifus, bet čia jau rizika. Vienas tokių – tam tikros lenkiškos ar vokietiškos įmonės, kurios perima siuntimus. Kartais viskas gerai, kartais siuntinys dingsta, ir niekas neatsako. Aš pats vengčiau, ypač jei siuntinys vertingas arba skubu. Geriau permokėti kelis eurus, nei po to muštis dėl dingusio siuntinio.

Kaip suprasti sekimo sistemą

Dabar pereikime prie pačios svarbiausios dalies – kaip išvis suprasti, ką tau rodo sekimo sistema. Nes čia kartais būna tikras painiavos raizginys.

Ką reiškia "Pristatyta" statusas

Jei matai "Pristatyta" – gerai, bet čia dar ne viskas. Kartais "Pristatyta" reiškia, kad siuntinys paliktas prie durų, o kartais – kad perduotas į sandėlį Anglijoje. Reikia žiūrėti detales. Jei parašyta "Left at safe place" – reiškia, paliko kažkur prie namo, gal po durimis. Jei "Signed for" – kažkas pasirašė, tai gerai. Bet jei matai tik "Pristatyta" ir nieko daugiau – geriau pasitikslinti su adresatu.

Ką daryti, jei sekimas rodo klaidą

Čia pasitaiko dažnai, ypač su mažesniais vežėjais. Sistema gali rodyti, kad siuntinys Anglijoje, o jis dar Lietuvoje. Arba atvirkščiai. Pirmas žingsnis – susisiekti su vežėju, kurį naudojai. Bet čia reikia turėti omenyje, kad jie ne visada greitai atsako. Kartais tenka skambinti kelis kartus, rašyti el. laiškus. Aš pats turėjau atvejį, kai teko aiškintis net tris savaites dėl klaidingo sekimo. Po to paaiškėjo, kad tiesiog sistema sugedo, o siuntinys buvo jau prie adresato.

Kaip sužinoti, ar siuntinys tikrai keliauja

Paprasčiausias būdas – naudoti kelias sekimo sistemas. Pavyzdžiui, jei siunti su DPD, jų sekimą matai jų puslapyje, bet yra ir trečiųjų šalių puslapiai, kurie agreguoja duomenis. Kartais jie rodo daugiau informacijos. Taip pat galima tiesiogiai rašyti vežėjui ir klausti, kur tiksliai yra siuntinys šiuo metu.

Kainos ir terminai

Čia turbūt visi nori žinoti, kiek tai kainuos ir kiek laiko užtruks. Na, duosiu skaičius, bet jie gali keistis, tai tikrinkite prieš siųsdami.

Kiek kainuoja greitas siuntimas į Angliją

Paprastai tai kainuoja nuo 15 iki 40 eurų, priklausomai nuo siuntinio dydžio ir svorio. Bet čia dar reikia pridėti draudimą, jei siunti kažką vertingo. Vienas mano klientas siuntė naują telefoną ir papildomai mokėjo už draudimą – gerai, kad taip padarė, nes siuntinys buvo šiek tiek apgadintas gabenimo metu. Jei siunti kažką brangesnio nei 100 eurų – tikrai verta apsidrausti.

Kiek laiko trunka pristatymas

Čia labai priklauso nuo vežėjo ir nuo to, ar siunti su papildomu greitintu. Paprastai tai 2-5 darbo dienos. Bet jei siunti į atokius regionus Anglijoje – gali būti ir ilgiau. Kartais per šventes viskas užstringa, tai reikia turėti omenyje. Vieną gruodį siuntinys keliavo net dvi savaites, nors paprastai užtrunka tris dienas.

Ar galima pagreitinti jau išsiųstą siuntinį

Teoriškai – taip, bet praktiškai tai brangu ir ne visada įmanoma. Jei jau atidavei siuntinį ir nori greitesnio pristatymo, gali tekti mokėti papildomai už "express" paslaugą. Bet čia jau reikia tartis su vežėju, ir ne visi tai leidžia padaryti. Kartais tiesiog reikia palaukti.

Problemos ir jų sprendimai

Na, ir dabar pereikime prie nemalonių dalykų – kas nutinka, kai kažkas ne taip eina. Nes tikrai ne visada viskas vyksta sklandžiai.

Siuntinys nepristatytas laiku – ką daryti

Pirmiausia – nesipanicink. Kartais vėluoja dėl paprastų priežasčių: oro sąlygos, muitinė, adreso klaidos. Bet jei jau praėjo gerokai daugiau nei numatytas laikas – reikia veikti. Rašyk vežėjui, skambink, reikalauk atsakymo. Jei per 14 dienų nieko – gali rašyti pretenziją. Bet čia jau ilgas procesas, tik perspėju.

Siuntinys dingęs – ar galiu susigrąžinti pinigus

Čia jau sudėtingiau. Jei siuntei su draudimu – lengviau, galėsi susigrąžinti bent dalį pinigų. Jei be draudimo – priklauso nuo vežėjo sąlygų. Dažniausiai jie siūlo kompensaciją, bet ji retai lygi visai siuntinio vertei. Būtent dėl to aš visada sakau klientams: jei siunti kažką svarbaus – apsidrausk. Vienas mano pažįstamas siuntė brangų fotoaparatą be draudimo, ir jis dingo. Po trejų metų teismo ginčų gavo tik 30% vertės. Taigi – mokėk už draudimą, jei verta.

Adresatas negauna siuntinio – kas kaltas

Čia gali būti kelios priežastys: klaidingas adresas, adresatas ne namuose, siuntinys pristatytas kitam asmeniui. Pirmiausia pasitikslink su adresatu, ar jis tikrai nieko negavo. Kartais jie tiesiog pamiršta patikrinti. Jei tikrai negavo – susisiek su vežėju ir aiškinkis. Gali prireikti pateikti įrodymus, kad siuntei, tai saugok visus kvitus ir korespondenciją.

Siuntinys sugadintas – kaip gauti kompensaciją

Nufotografuok sugadinimus, kiek įmanoma greičiau. Surink visus dokumentus: sąskaitą faktūrą, kasos čekį, sekimo informaciją. Rašyk pretenziją vežėjui su visais įrodymais. Jie turi atsakyti per tam tikrą laiką (paprastai 30 dienų). Jei atsisako arba siūlo per mažai – galima kreiptis į vartotojų teises. Bet čia jau tikrai ilgas procesas, lengviau tiesiog susitarti.

Praktiniai patarimai

Na, ir galiausiai – keli praktiniai dalykai, kurie gali praversti, jei siunti siuntinį į Angliją.

Kaip teisingai supakuoti siuntinį

Svarbiausia – tvirtai supakuoti. Naudok stiprią dėžę, gerai užklijuok, viduje pridėk amortizatorių (burbulų plėvelės, popieriaus). Jei siunti kelis daiktus – kiekvieną atskirai įvyniok, kad nesitrynų vienas į kitą. Kartais žmonės tiesiog sukiša daiktus į dėžę ir tikisi, kad viskas bus gerai. Po to stebisi, kodėl viskas sulūžo. Aš pats visada sakau: geriau per daug apsaugoti nei per mažai.

Ką rašyti ant siuntinio

Aiškiai ir įskaitomai užrašyk adresą. Geriausia naudoti didžiąsias raides, nerašyti ranka jei rašysi – spausdink. Pridėk ir savo kontaktus, jei kas nors ne taip eis. Ant siuntinio taip pat naudinga nurodyti telefono numerį, kad kurjeris galėtų susisiekti, jei kils problemų. Vienas mano klientas visada rašo ir el. paštą, ir telefoną – dėl visa ko.

Ar reikia muitinės dokumentų

Į Angliją po Brexit jau reikia muitinės deklaracijos. Tai priklauso nuo siuntinio vertės ir turinio. Jei siunti dovanėlę iki tam tikros vertės – gali būti lengvesnės taisyklės, bet vis tiek reikės užpildyti dokumentus. Geriausia pasitikslinti prieš siųsdamas, nes taisyklės keičiasi. Aš pats kartais pasimečiu tarp visų šitų naujienų, tai visada patikrinu naujausią informaciją.

Kaip sutaupyti pinigų

Pagrindinis būdas – palyginti kainas skirtingų vežėjų puslapiuose. Naudok kainų palyginimo puslapius, bet čia reikia būti atsargiam, nes ne visi ten esantys vežėjai yra patikimi. Kitas būdas – siųsti didesnius siuntinius vienu kartu, jei reikia siųsti kelis. Vienas didelis siuntinys dažnai pigesnis nei keli maži. Taip pat vengk siųsti per šventes – tuomet kainos paprastai didesnės.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau papasakoti apie greitą siuntinių siuntimą Anglijos kryptimi su seka. Svarbiausia – rinktis patikimą vežėją, sekti siuntinį ir nesinervinti, jei kartais kas nors ne taip eina. Kartais sistema stringa, kartais vėluoja – tai jau toks darbas. Bet jei viską padarysi teisingai, tikėtina, kad siuntinys greitai ir saugiai pasieks adresatą. Jei dar turi klausimų – kreipkis, stengsiuosi padėti.