Greitas siuntinių pristatymas į Angliją: per 3-7 darbo dienas

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių siuntų srityje jau aštuntus metus, tai čia mano kasdienis darbas – padėti žmonėms greitai ir saugiai gauti tai, ko jiems reikia, kai jie to nori. Šiandien kalbėsime apie tai, kaip vežame siuntinius į Angliją per 3-7 darbo dienas. Nežinau visko iki galo, kartais pasitaiko netikėtumų, bet papasakosiu, kaip viskas veikia iš tikrųjų, o ne kaip parašyta reklaminiuose lankstinukuose.

Kaip tai veikia

Ar tikrai įmanoma pristatyti per 3 dienas?

Taip, įmanoma, bet čia reikia suprasti kelis dalykus. Jei siunčiate šiandien iki vidurdienio, yra realu, kad kitą darbo dieną jau bus Anglijoje. Bet čia labai priklauso nuo to, kur Lietuvoje esate jūs ir kur tas siuntinys turi atsidurti Anglijoje. Londonas, Birmingamas, Mančesteris – ten dažniausiai tikrai greitai. Bet jei reikia į Škotijos gilumą ar Velsą, tada gali būti 4-5 dienos. Kartais netgi 7, jei orai blogi arba jei kažkur užstringa muitinėje, bet apie tai vėliau.

Kuo skiriasi 3 dienos nuo 7 dienų?

Skirtumas dažniausiai yra transporto priemonės tipas ir maršrutas. Greitesnis variantas – tai tiesioginis skrydį arba specialų kursą turintį sunkvežimį, kuris ne sustoja paimti kitų krovinių. Lėtesnis variantas – tai kai jūsų siuntinys keliauja kartu su kitais, sustoja keliose sandėlio vietose pakeliui. Brangesnis, žinoma, greitesnis. Čia nieko naujo.

Ar galiu būti tikras dėl terminų?

Čia aš jau būsiu atsargus – niekas jums negali 100% garantuoti konkrečios dienos. Net ir aš, turėdamas 8 metų patirtį, kartais susiduriu su situacijom, kur kažkas nepavyksta. Oro sąlygos, muitinės procedūros, vairuotojo liga – viskas gali nutikti. Bet jei jums sako „3-7 dienos", tai realu, kad per savaitę gausite tikrai. Aš asmeniškai mačiau atvejų, kai siuntinys atėjo per 2 dienas, ir atvejų, kai teko laukti 9 dienas. Retai, bet būna.

Kainos ir mokėjimai

Kiek tai kainuoja?

Čia labai priklauso nuo svorio ir dydžio. Mažas iki 5 kg siuntinys – maždaug 40-60 eurų. Didesnis, iki 30 kg – jau 80-150 eurų. O jei siunčiate kažką didelio, pvz. baldus ar buitinę techniką, čia kaina gali būti 300-500 eurų ir daugiau. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti konkrečiai jūsų atvejui, nes internetiniai skaičiuotuvai dažnai rodo mažesnę kainą nei realybė.

Ar yra kokių paslėptų mokesčių?

Gali būti, jei siunčiate į Škotiją ar Šiaurės Airiją, ten kartais būna papildomų regioninių mokesčių. Taip pat jei siuntinys yra didelis ir reikia specialaus krovininio transporto, gali būti papildomų kaštų už iškrovimą. Aš visada perspėju klientus iš anksto, bet čia jūs patys žinokite – visada klauskite iki galo, kas įeina į kainą.

Kaip mokėti?

Dažniausiai galima mokėti banko pavedimu, kortele, o kartais net grynais, jei patys atvažiuojate į sandėlį. Bet čia vėlgi – kiekviena įmonė turi savo taisykles. Aš dirbu su keliomis, ir kiekviena turi skirtingą sistemą. Lengviausia tiesiog susitarti.

Tiekimo laikas

Kada galiu siųsti, kad gautų greitai?

Geriausia siųsti pirmadienį, antradienį arba trečiadienį. Jei siunčiate ketvirtadienį ar penktadienį, yra rizika, kad per savaitgalį viskas stovės sandėlyje ir pristatymas prasidės tik kitą savaitę. Tai nėra taisyklė, bet dažniausiai taip būna. Patirtis rodo, kad pirmadienio siuntos dažniausiai pasiekia Angliją iki ketvirtadienio.

Ar savaitgaliai įskaičiuojami į tas 3-7 dienas?

Ne, savaitgaliai neįskaičiuojami. Darbo dienos – tai pirmadienis iki penktadienio. Jei jums sako „per 5 darbo dienas", tai reiškia 5 darbo dienas, o ne 5 kalendorines. Kartais žmonės supainioja ir tada pyksta, kad vėluoja, nors iš tikrųjų niekas nevėluoja. Čia reikia tiksliai susitarti.

Ką daryti, jei reikia ypatingai skubiai?

Tada jums reikia ekspreso paslaugos. Tai kainuoja žymiai brangiau, bet tada siuntinys gali būti Anglijoje ir per 24-48 valandas. Tai naudoja verslas, kai reikia skubių dokumentų arba dalys kokiam projektui. Paprastiems žmonėms tai dažniausiai per brangu, bet jei tikrai reikia – yra galimybė.

Ar pristatymo laikas priklauso nuo metų laiko?

Taip, žiemą, ypač prieš Kalėdas, viskas užtrunka ilgiau. Viskas paprasčiausiai užsikimšę – visi siunčia dovanas, sunkvežimai pilni, sandėliai perpildyti. Tada net ir normaliomis sąlygomis siuntinys gali vėluoti 1-2 dienas. Vasarą taip pat būna judriai, bet dėl kitų priežasčių – žmonės persikrausto, važiuoja atostogauti. Pavasaris ir ruduo paprastai yra greičiausi laikai.

Problemos ir sprendimai

Kas nutinka, jei siuntinysstringa muitinėje?

Pirmiausia – nepanikuokite. Muitinėje stringa dažniausiai dėl dokumentų. Jei viskas tvarkingai supakuota ir užpildyta, paprastai per vieną dieną išsprendžiasi. Bet jei trūksta kokio nors popieriaus arba siuntinys kelia įtarimą (pvz. siunčiate kažką brangaus ir neįvardijate), tada gali užtrukti ilgiau. Aš pats turėjau atvejį, kai žmogus siuntė seną kompiuterį, o muitinėje pagalvojo, kad tai nauja prekė ir reikėjo mokėti muito mokestį. Išsiaiškinome per 3 dienas, bet buvo nemalonu.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia skambinkite ir klauskite. Dažniausiai siuntinys nedingsta – tiesiog kažkur užstringa informacija. Bet jei tikrai dingsta, tai jau rimta problema. Tada reikia pildyti pretenziją, ir čia jau priklauso nuo to, kokią draudimo ar garantiją jums davė siuntimo metu. Čia aš patarčiau visada pasidomėti draudimu, nes kartais taupymas čia gali virsti dideliais nuostoliais.

Ar galiu sekti siuntinį?

Taip, dauguma įmonių dabar turi sekimo sistemas. Gausite sekimo numerį ir galėsite matyti, kur jūsų siuntinys yra. Bet čia būkite atsargūs – kartais sistema rodo pasenusią informaciją, ypač jei siuntinys ką tik perkeltas iš vienos vietos į kitą. Tai nėra melas, tiesiog sistema kartais vėluoja atsinaujinti.

Kas atsitinka, jei gavėjo nėra namuose?

Vairuotojas paprastai palieka pranešimą ir bandys pristatyti kitą dieną. Bet jei tai yra namų pristatymas, o ne į sandėlį, gali būti, kad teks susitarti dėl kito laiko. Kartais siuntinys grąžinamas atgal į sandėlį ir ten laukia, kol gavėjas susisieks. Čia viskas priklauso nuo konkrečios situacijos, bet paprastai nieko baisaus nenutinka.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Svarbiausia – tvirta dėžė ir gerai pripildyta viduje. Neleiskite daiktams judėti dėžės viduje, nes per transportavimą viskas daužysis. Naudokite burbulinę plėvelę, popierių, putas – ką nors, kas amortizuos smūgius. Jei siunčiate trapius daiktus, parašykite ant dėžės „trapu" arba „glass" – tai bent jau primena žmonėms, kad reikia elgtis atsargiau. Aš mačiau tiek daug sulaužytų daiktų dėl blogo pakavimo, kad net nenoriu prisiminti.

Ką geriau siųsti – vieną didelę dėžę ar kelias mažų?

Iš tikrųjų dažniausiai geriau siųsti vieną didesnę dėžę nei kelias mažų. Kodėl? Nes kiekviena siunta turi savo dokumentus, savo tvarkymą, ir jei siunčiate 5 mažas dėžes, tai kainuoja brangiau nei viena didelė. Bet čia vėlgi – priklauso nuo to, ką siunčiate. Jei tai keli skirtingi žmonės, tada reikia atskirai. O jei viskas vienam gavėjui – geriau sudėti į vieną vietą.

Ar verta siųsti baldus?

Verta, bet čia reikia gerai pagalvoti. Baldai yra dideli, brangūs vežti, ir dažnai pigiau tiesiog nusipirkti naujus Anglijoje. Bet jei tai jums asmeniškai brangūs daiktai, kuriuos norite pasiimti, tada taip, galima siųsti. Tiktai reikia išardyti, supakuoti atskirai, ir būti pasiruošus, kad kainuos tikrai ne mažai. Aš pats padėjau vežti senelės spintą į Londoną – kainavo beveik tiek pat, kiek nauja spinta parduotuvėje, bet žmogus labai norėjo, tai vežėm.

Ką geriau siųsti asmeniškai, o ką per kurjerį?

Asmeniškai vežkite tai, kas jums labai svarbu ir brangu – dokumentus, brangius papuošalus, nekartojamus daiktus. Per kurjerį siųskite tai, ką galite pakeisti, jei kas nors nutiktų. Taip pat asmeniškai geriau vežti, jei patys važiuojate į Angliją ir turite vietos bagaže – taip sutaupysite. Bet jei jums patiems nereikia vykti, tai per kurjerį yra patogiau.

Kas vyksta su dokumentais

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė, tai dabar reikia daugiau popierių nei anksčiau. Pagrinde – sąskaita faktūra arba sąrašas to, ką siunčiate, vertė, kilmės šalis. Jei siunčiate asmeninius daiktus, reikia parašyti, kad tai asmeninės prekės, ne verslo. Kartais reikia ir gavėjo adreso patvirtinimo. Čia geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti, ką konkrečiai jums reikia, nes kiekvienas atvejis skirtingas.

Ar po Brexit kažkas pasikeitė?

Taip, ir labai. Anksčiau buvo paprasčiau, dabar reikia daugiau dokumentų, kartais net muito mokesčio, jei siuntinys vertas daugiau nei 135 svarų. Tai nauja taisyklė – jei siunčiate kažką brangesnio, gavėjas Anglijoje gali turėti sumokėti importo mokestį. Čia dažnai žmonės nesusigaudo, pyksta, kad staiga reikia mokėti, nors niekas jų neįspėjo. Aš stengiuosi visada įspėti, bet ne visada žinau tiksliai siuntinio vertę.

Ar reikia kažką pildyti anglų kalba?

Pageidautina taip, bet dažniausiai užtenka ir lietuvių kalbos, jei aiškiai nurodyta, kas yra kas. Bet jei norite, kad viskas vyktų greičiau, geriau bent pagrindinius dokumentus užpildyti angliškai. Čia nėra sunku, galima naudoti paprastus šablonus. Jei patys nesate tikri, galite paprašyti pagalbos – dauguma įmonių padeda su dokumentais.

Kas nutinka, jei kas nors ne taip

Ką daryti, jei gavėjas atsidaro sugadintą siuntinį?

Pirmiausia – nesiimkite nieko taisyti ir nemeskite pakuotės. Nufotografuokite viską, kaip yra, ir kuo greičiau susisiekite su mumis. Jei tai buvo draustas siuntinys, reikės įrodymų. Jei nebuvo draustas – tada jau sunkiau, bet vis tiek reikia pranešti, gal bent dalį nuostolių kompensuos. Aš asmeniškai mačiau, kaip žmogus gavo sulaužytą veidrodį, irangi nieko nepadarė, o paskui pyko, kad niekas neatlygino. Taip nebus, reikia veikti iškart.

Ar galima atsiimti siuntinį patiems?

Taip, galima atvažiuoti į sandėlį ir paimti siuntinį tiesiai ten. Dažniausiai taip daro tie, kas nori sutaupyti pristatymo kaštų arba yra netoli sandėlio. Bet čia reikia susitarti iš anksto, nes ne visada galima tiesiog atvažiuoti ir paimti – kartais reikia laukti, kol paruoš.

Kas atsitinka, jei nurodau neteisingą adresą?

Tada siuntinys gali nepasiekti gavėjo arba eiti labai ilgai. Jei adresas neteisingas, vairuotojas tiesiog ras kitą adresą ir paliks ten, jei panašus, arba veš atgal į sandėlį. Čia vėlgi – reikia skambinti ir aiškintis. Geriausia prieš siunčiant du kartus patikrinti adresą, nes vėliau taisyti yra daug brangiau ir sudėtingiau.

Ar galima keisti gavėją po to, kai siuntinys jau išsiųstas?

Teoriškai taip, bet praktiškai tai labai sunku. Jei siuntinys jau keliauja, keisti gavėją reikės perlaipsninti, ir tai gali kainuoti papildomai. Geriau iškart žinoti, kam siunčiate, ir nurodyti teisingą žmogų. Aš turėjau atvejį, kai žmogus norėjo pakeisti gavėją per pusę kelio – pavyko, bet kainavo brangiau nei pats siuntinys.

Ar galima siųsti į Škotiją taip pat greitai?

Į Škotiją, ypač į Edinburgą ar Glazgą, dažniausiai taip pat galima pristatyti per 3-7 dienas. Bet jei reikia į kokį atokesnį kaimą, tada gali užtrukti ilgiau. Čia jau reikia klausti konkrečiai, nes Škotija tikrai nėra maža, ir atstumai kartais būna dideli. Kartais netgi reikia papildomos dienos dėl pačios geografijos.

Ką daryti, jei reikia skubiai pakeisti pristatymo laiką?

Skambinkite kuo greičiau. Jei siuntinys dar neišvyko, galbūt pavyks pakeisti. Jei jau keliauja, sunkiau, bet vis tiek galima bandyti – kartais pavyksta nukreipti į kitą adresą arba pakeisti dieną. Čia visada verta bandyti, bet niekas nieko negarantuoja.

Išvada

Na štai, papasakojau jums, kaip veikia greitas siuntinių pristatymas į Angliją per 3-7 darbo dienas. Svarbiausia, ką norėčiau, kad jūs prisimintumėte – visada aiškiai susitarkite dėl terminų, kainų ir dokumentų iš anksto. Nesitikėkite stebuklų, bet ir nesigailėsite, jei viskas bus sutvarkyta tvarkingai. Jei turite klausimų – skambinkite, klauskite, aš pats visada stengiuosi padėti, kai galiu. Sėkmės jums su siuntiniais!