Greitas siuntinių pristatymas į Angliją nuo namų iki namų

Įvadas

Jei reikia greitai ir patikimai išsiųsti siuntinį į Angliją tiesiai į namus – čia viską ir aptarsime. Aš jau dešimt metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, tad mačiau viską: ir tikrai greitus pristatymus, ir visiškas katastrofas, kai žmonės laukė mėnesį to, kas turėjo ateiti per tris dienas. Paprastai tariant, pasakosiu, kaip viskas veikia, kokios yra realios kainos, kokie terminai įmanomi, ir į ką reikia žiūrėti, kad neapsigautumėte. Nes tikrai yra įmonių, kurios žada vieną, o pristato visai ką kita. Pradėsim?

Kaip veikia pristatymas į Angliją

Koks yra greičiausias įmanomas pristatymo terminas?

Taip, įmanoma pristatyti per 24–48 valandas, bet čia reikia žinoti kelis dalykus. Pirma, tai kainuoja žymiai brangiau nei standartinis pristatymas. Antra, ne visos įmonės siūlo tokį greitį – dažniausiai tai yra tik tam tikros specializuotos tarnybos, kurios turi tiesioginius reisus arba naudoja oro transportą. Trečia, viskas priklauso nuo to, iš kur Lietuvos siunčiate – jei esate Kaune arba Vilniuje, tikrai greičiau nei iš mažesnio miestelio. (čia gali būti ir kitaip, priklauso nuo konkrečios dienos)

Ar tikrai siuntinys ateina iki durų, ar reikia jį atsiimti?

Pagrindinis dalykas, kurį reikia išsiaiškinti iškart – ar įmonė tikrai pristato iki namų, ar tik iki sandėlio Anglijoje. Dauguma sako "nuo durų iki durų", bet realiai kartais reikia patiems važiuoti atsiimti į depą. Tai labai svarbu, ypač jei siunčiate kažką sunkaus arba didelio. Aš pats turėjau klientą, kuris užsakė "pristatymą iki namų", o pasirodo reikėjo važiuoti į Londono priemiestį ir pats krauti dėžes iš sandėlio. Tai buvo nemalonus siurprizas.

Ką reiškia "greitas" pristatymas skirtingose įmonėse?

Čia yra didžiulė painiava. Vienos įmonės "greitu" laiko 3–5 dienas, kitos – 5–7 dienas, o trečios gali pristatyti per 2 dienas, bet kainuoja dvigubai brangiau. Svarbu skaityti smulkųjį šriftą ir aiškiai klausti, ką konkrečiai jie vadina "greitu pristatymu". Kartais skirtumas tarp "greito" ir "standartinio" yra tik vienos dienos, bet kaina skiriasi 30 eurų.

Kainos ir mokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja greitas pristatymas į Angliją?

Paprastai kalbant, greitas pristatymas (per 3–5 dienas) kainuoja maždaug 60–120 eurų už standartinį dėžės dydžio siuntinį (iki 30 kg). Bet čia labai priklauso nuo svorio, matmenų ir konkrečios įmonės. Kartais galima rasti ir už 40 eurų, jei pasiseka su akcija, bet tai retai būna tikrai greitas pristatymas. Brangesnis variantas (per 1–2 dienas) gali kainuoti 150–250 eurų ir daugiau.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Taip, ir čia reikia būti atsargiems. Kai kurios įmonės nurodo labai žemą kainą, bet po to prideda papildomus mokesčius už degalus, kurjerio pristatymą iki namų, draudimą arba net už "sandėliavimo" laiką. Visada geriau iš karto paklausti, ar nurodyta kaina yra galutinė. Be to, jei siunčiate į Škotiją arba į atokias vietoves, gali būti papildomas mokestis – tai nėra paslėptas mokestis, tiesiog reikia žinoti iš anksto.

Kaip geriausia mokėti – išankstinis apmokėjimas ar atsiimant?

Čia priklauso nuo jūsų patirties su konkrečia įmone. Jei jau anksčiau naudojotės jų paslaugomis ir viskas buvo gerai, galima mokėti iš anksto. Bet jei pirmą kartą kreipiatės į nežinomą įmonę, geriau rinktis atsiskaitymą atsiimant arba per tarpininką, kuris saugo jūsų pinigus. Aš pats visada patariu klientams – jei įmonė reikalauja išankstinio apmokėjimo ir nesiūlo jokių alternatyvų, tai jau maždaug rodo, kad kažkas negerai.

Ko reikia ruošiant siuntinį

Ką reikia žinoti apie siuntinio paruošimą?

Pirma, viską reikia gerai supakuoti – dvigubas kartonas, putų plėvelė, viskas tvirtai pritvirtinta. Antra, reikia teisingai užpildyti deklaraciją – čia dažniausiai ir kyla problemų. Jei siunčiate prekes, reikia nurodyti jų vertę, jei siunčiate asmeninius daiktus – taip pat reikia pažymėti. Trečia, svarbu teisingai nurodyti svorį ir matmenis – daugelis įmonių persverčia ir persimatuoja, ir tada papildomai prideda mokesčių.

Ar reikia kokių nors dokumentų siunčiant į Angliją po Brexit?

Taip, po Brexit situacija pasikeitė. Dabar reikia užpildyti prekių deklaraciją, nurodyti siuntinio turinį ir vertę. Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai pakanka sąrašo, bet jei siunčiate prekes (net ir dovanas), gali reikėti PVM mokėjimo. Čia tikrai geriau pasikonsultuoti su įmone iš anksto, nes taisykles keičiasi nuolat ir aš pats kartais pasimečiu su visais naujais reikalavimais.

Ką daryti, jei siuntinys viršija leistiną svorį?

Jei siuntinys sveria daugiau nei 30 kg (standartinis limitas daugumai įmonių), kaina žymiai didėja. Kartais pigiau išsiųsti du mažesnius siuntinius nei vieną didelį. Taip pat kai kurios įmonės taiko "sunkiasvorio" mokestį, kuris gali būti 20–50 eurų papildomai. Geriausia iš karto pasitikslinti svorio limitus ir kainas, nes kartais skirtumas labai didelis.

Pristatymo procesas

Kaip vyksta paėmimas iš namų?

Paprastai užsakymo metu sutariate datą ir laiką, kada atvažiuoja kurjeris ir paima siuntinį. Svarbu būti namie sutartu laiku, nes jei praleidžiate, dažnai reikia mokėti papildomai už pakartotiną iškvietimą. Kurjeris paprastai turi specialų vežimėlį arba rankinį keltuvą, bet jei turite sunkių daiktų, geriau iš anksto pasakyti – kartais reikia papildomo žmogaus.

Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių įmonių siūlo sekimo galimybę – gausite sekimo numerį ir galėsite matyti, kur siuntinys šiuo momentu yra. Bet čia vėlgi – kokybė labai skiriasi. Vienos rodo tik tris taškus (paimtas, kelionėje, pristatytas), kitos rodo beveik realiu laiku, kur yra sunkvežimis. Jei jums svarbu sekti, iš karto pasitikslinkite, kokią sekimo sistemą naudoja įmonė.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirma, susisiekite su įmone ir pasitikslinkite, kas vyksta. Antra, jei vėlavimas jums kainuoja (pvz., turėjote susitikimą, reikėjo prekių iki tam tikros datos), galite reikalauti kompensacijos, bet čia viskas priklauso nuo sąlygų. Dauguma įmonių turi tam tikrą "vėlavimo kompensavimo" politiką, bet ji paprastai taikoma tik dideliems vėlavimams. Vieną kartą turėjau klientą, kuris laukė siuntinio 10 dienų vietoj pažadėtų 3 – įmonė grąžino pusę sumos, bet tai buvo tik po ilgų pokalbių.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei siuntinys dingsta?

Jei siuntinys dingsta, viskas priklauso nuo to, ar jį draudėte. Dauguma įmonių siūlo papildomą draudimą už nedidelę kainą (paprastai 2–5% nuo siuntinio vertės). Jei draudimo nepirkote, gausite tik bazinę kompensaciją, kuri dažniausiai yra labai maža. Čia mano patarimas – jei siunčiate vertingus daiktus, visada apsidrauskite. Kartais žmonės taupo 5 eurus draudimui, o po to gailisi.

Kaip elgtis, jei siuntinys atvyko sugadintas?

Reikia nedelsiant fotografuoti sugadinimus ir susisiekti su įmone. Geriausia tai padaryti dar prieš pasirašant priėmimą – jei matote, kad dėžė sutrupėjusi arba pakuotė pažeista, fotografuokite ir rašykite pastabas priėmimo metu. Po to bus daug sunkiau įrodyti, kad sugadinimas įvyko pervežimo metu, o ne jūsų kaltės.

Ar galima atšaukti siuntinį po to, kai jis jau išsiųstas?

Paprastai tai labai sunku arba neįmanoma, ypač jei siuntinys jau yra kitame šalyje. Kai kurios įmonės siūlo "grąžinimo" paslaugą, bet tai kainuoja brangiai ir trunka ilgai. Geriau gerai pagalvoti prieš siunčiant, nes atšaukti beveik niekada neina taip paprastai, kaip norėtųsi.

Skirtingos situacijos

Kaip siųsti didelius daiktus – baldus, buitinę techniką?

Didesniems daiktams reikia specialaus transporto ir kartais net krovėjų. Čia kaina skiriasi labai – paprastai skaičiuojama pagal kubatūrą, o ne svorį. Jei siunčiate šaldytuvą arba sofą, gali prireikti 200–400 eurų ir daugiau, priklauso nuo dydžio. Taip pat reikia gerai supakuoti – baldus reikia išardyti, jei įmanoma, ir apsaugoti nuo subraižymo. Vienas mano klientas siuntė seną pianiną – tai buvo tikras iššūkis, bet pavyko.

Ką daryti, jei reikia skubiai išsiųsti šaldytus maisto produktus?

Čia reikia specialaus šaldymo transporto, ir tai kainuoja žymiai brangiau nei paprastas pristatymas. Ne visos įmonės siūlo tokią paslaugą, ir dažniausiai tai yra tik tam tikros specializuotos firmos. Jei reikia tikrai skubiai ir su šaldymu, gali tekti naudoti oro krovinį, o tai jau kitas kainų segmentas.

Ar galima siųsti pavojingus arba draudžiamus daiktus?

Yra sąrašas daiktų, kurių siųsti negalima – degieji skysčiai, aštrūs daiktai, tam tikros cheminės medžiagos ir pan. Prieš siųsdami visada pasitikslinkite, ar jūsų siuntinys nėra draudžiamas. Kartais žmonės bando siųsti tai, ko negalima, ir tada siuntinys konfiskuojamas arba grąžinamas, o pinigai negrąžinami.

Pasirinkimas ir patarimai

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Skaitykite atsiliepimus, bet ne tik gerus – žiūrėkite ir blogus, ir kaip įmonė į juos reaguoja. Patikrinkite, ar įmonė turi fizinį biurą Lietuvoje, ar galima su jais susisiekti telefonu (ne tik el. paštu). Paklauskite, kas vyksta, jei kils problemų – kaip jie sprendžia konfliktus. Ir dar vienas dalykas – jei kaina atrodo per gera, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra.

Kada geriausia planuoti siuntinį?

Jei įmanoma, planuokite iš anksto, o ne paskutinę dieną. Pagrindinis sezonas yra prieš šventes ir vasaros pradžioje – tada kainos aukštesnės ir terminai ilgesni. Jei galite palaukti, geriausia siųsti tarp sezonų. Bet jei reikia skubiai, tada tenka mokėti brangiau.

Ar verta naudotis tarpininkais arba palyginti kelias įmones?

Taip, tikrai verta. Yra svetainių, kurios palygina skirtingų įmonių kainas, bet čia reikia žinoti, kad ne visos įmonės ten dalyvauja. Geriausia tiesiog pasiklausti keliose vietose ir palyginti – paprastai skirtumai būna 20–30 eurų, o kartais ir daugiau. Aš pats visada sakau klientams – pasiklauskite bent trijų, prieš priimdami sprendimą.

Išvada

Taigi, greitas siuntinių pristatymas į Angliją nuo namų iki namų – įmanomas dalykas, bet reikia žinoti kelis svarbius dalykus: pirma, tikrai greitas pristatymas (per 1–2 dienas) kainuoja brangiai; antra, visada aiškiai pasitikslinkite, ar tai tikrai "iki durų" pristatymas; trečia, gerai supakuokite ir teisingai užpildykite dokumentus; ketvirta, jei siunčiate vertingus daiktus – apsidrauskite. Ir dar – jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra. Pasirinkite įmonę atsakingai, skaitykite atsiliepimus, ir viskas turėtų būti gerai. Jei turite dar klausimų – kreipkitės, visada stengiuosi padėti.