Greitas siuntinių pristatymas į Angliją mikroautobusais kasdien

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje ir kasdien susiduriu su žmonėmis, kuriems reikia greitai ir patikimai pristatyti siuntinius į Angliją. Dažniausiai man skambina žmonės, kurie jau bandė kitus būdus – paštą, kurjerius, skrydžius – ir nusivylė. Suprantu, kiek nervų kainuoja laukti, kol siuntinys pasieks gavėją. Šiame straipsnyje papasakosiu, kaip veikia kasdieninis mikroautobusų pervežimas į Angliją, kiek tai kainuoja, kokios yra realios sąlygos ir kaip išvengti problemų, su kuriomis pats esu susidūręs per visus šiuos metus.

Kaip vežame siuntinius kasdien

Ar tikrai mikroautobusai važiuja kasdien į Angliją?

Taip, tikrai važiuja, bet čia reikia paaiškinti vieną svarbų dalyką – ne visi pervežėjai turi kasdieninius reisus. Aš dirbu su įmone, kuri turi nuolatinį maršrutą Vilnius–Londonas ir atgal, tad mikroautobusai išvyksta kasdien, išskyrus šventines dienas. Kartais žmonės mano, kad „kasdien" reiškia, jog jie gali paskambinti vakare ir siuntinys išvažiuos tą pačią naktį – taip neveikia. Paprastai reikia palikti bent vienos dienos laiko sandėlio užpildymui. Pavyzdžiui, jei paskambinate pirmadienį ryte, siuntinys greičiausiai išvyks antradienį ar trečiadienį.

Kiek laiko užtrunka pristatymas?

Čia labai priklauso nuo to, į kurią Anglijos dalį reikia pristatyti. Į Londoną ir pietinę Angliją paprastai trunka 24–28 valandas nuo išvykimo. Į Šiaurės Angliją, pavyzdžiui, į Niukaslą ar Mančesterį, gali užtrukti iki 36 valandų. Aš pats esu vežęs siuntinį iki Birmingemo ir gavėjas jį gavo per 26 valandas. Žinoma, kartais būna ir delsimų dėl eismo Tunnel'yje arba prie Doverio uosto – čia jau nuo mūsų nepriklauso. Vieną kartą kliento siuntinys vėlavo keturias valandas dėl to, kad mikroautobuso vairuotojas buvo priverstas ilsėtis pagal darbo laiko taisykles – tai privaloma, bet klientui tikrai nebuvo malonu laukti.

Ar galima siųsti bet kokio dydžio siuntinius?

Čia reikia būti atsargiam. Mikroautobuse yra ribotas vietos kiekis – paprastai telpa iki 1000 kg arba iki 8–10 kubinių metrų krovinio. Jei siunčiate didelį baldą, šaldytuvą arba kelis sunkius maišus, geriau iš anksto pasitikslinti. Aš pats turėjau atvejį, kai žmogus norėjo siųsti keturis didelius maišus su statybinėmis medžiagom ir svoris viršijo leistiną – teko jam aiškinti, kad reikės dalinti į kelis kartus arba rinktis kitą pervežimo būdą. Mažesni paketai, drabužiai, batai, maisto produktai (ne greitai gendantys) – viskas telpa puikiai.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja siuntinio pristatymas į Angliją mikroautobusu?

Čia labai priklauso nuo siuntinio dydžio ir svorio. Mažas paketas iki 5 kg paprastai kainuoja apie 30–40 eurų. Didesni siuntiniai iki 20 kg – apie 50–70 eurų. Jei siunčiate didesnį krovinį, kaina skaičiuojama pagal svorį ir tūrį, dažniausiai nuo 0,80 iki 1,50 euro už kilogramą. Kartais žmonės pyksta dėl kainos, bet palyginkite su tuo, kiek kainuotų siųsti tą patį siuntinį per DHL ar kitą tarptautinę kurjerių tarnybą – skirtumas gali būti iki 30–40 proc. mažesnis.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Gali būti, jei rinkitės ne tą įmonę. Aš visada perspėju klientus – kai kurie pervežėjai nurodo žemą bazinę kainą, bet po to prideda mokesčius už krovinio tvarkymą, dokumentų paruošimą arba „sandėlio paslaugas". Geriausia iš karto paklausti, ar nurodyta kaina yra galutinė. Mūsų įmonėje kaina paprastai yra galutinė, išskyrus tuos atvejus, kai siuntinys yra labai didelis arba reikia papildomų paslaugų, pavyzdžiui, liftu nešimo iki buto. Vieną kartą klientė labai pyko, nes jos nurodyta kaina buvo 45 eurai, o galutinė sąskaita buvo 65 eurai – pasirodo, ji buvo pamiršusi paminėti, kad gyvena penktame aukšte be lifto, o siuntinys svertų 30 kg. Teko aiškinti, kodėl reikalingas papildomas mokestis.

Kaip mokėti – iš anksto ar gavus?

Dažniausiai reikalaujama dalinio mokėjimo iš anksto – paprastai 30–50 proc. nuo sumos. Likusi dalis mokama gavus siuntinį arba prieš pristatymą, priklauso nuo įmonės politikos. Aš pats pageidaučiau mokėjimo iš anksto, nes buvo atvejų, kai žmonės tiesiog neatsiimdavo siuntinių arba neatsakydavo į skambučius. Vienas toks atvejis – siuntinys iš Lietuvos į Braitoną, gavėjas tiesiog neatsiliepė į telefoną tris dienas, o sandėlyje tuo metu buvo pilna kitų siuntinių. Galų gale gavėjas atsiliepė ir pasirodė, kad jis tiesiog buvo išvykęs ir pamiršo pasakyti – bet mums tai sukėlė papildomų problemų.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siųstant siuntinį į Angliją po Brexit?

Čia reikia būti labai atsargiam, nes po Brexit situacija gerokai pasikeitė. Dabar kiekvienam siuntiniui reikalinga prekių deklaracija – reikia nurodyti, kas yra siunčiama, kokia vertė, šalis kilmės. Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai reikia pateikti sąrašą su aprašymu. Jei siunčiate prekes, kurioms taikomas PVM, gali prireikti papildomų dokumentų. Aš pats nesu muitinės specialistas, bet mūsų įmonė turi žmonių, kurie padeda užpildyti dokumentus. Kartais žmonės bando siųsti dalykus, kurių siųsti negalima – pavyzdžiui, tam tikrus maisto produktus arba prekes su apribojimais – ir tada muitinėje kyla problemų.

Ar reikia mokėti muitą?

Nuo 2021 metų į Angliją siunčiamiems siuntiniams gali būti taikomas importo PVM. Jei siuntinio vertė viršija 135 svarus sterlingų, reikės sumokėti PVM – paprastai 20 proc. nuo siuntinio vertės. Yra tam tikrų išimčių, bet jas geriau pasitikslinti iš anksto. Vienas mano klientas labai nustebo, kai gavėjas Anglijoje turėjo sumokėti apie 40 svarų PVM už siuntinį vertė 200 svarų – jis tiesiog nežinojo apie šią naują tvarką. Dabar aš visada perspėju iš anksto.

Ką daryti, jei siuntinys įstrigo muitinėje?

Pirmiausia reikia sužinoti, kodėl jis įstrigo. Dažniausios priežastys – neišsamūs dokumentai, draudžiami daiktai arba neaiški siuntinio vertė. Tada reikia pateikti trūkstamus dokumentus arba paaiškinimą. Kartais tai užtrunka kelias dienas, kartais – ilgiau. Aš turėjau atvejį, kai siuntinys muitinėje laikėsi beveik dvi savaites, nes buvo įtartina siuntinio vertė – gavėjas nurodė 50 svarų, o muitinė pareikalavo sąskaitos faktūros. Pasirodo, žmogus tiesiog norėjo sutaupyti ir nuslėpti tikrąją vertę – tai bloga idėja, nes muitininkai tikrai nekvaili.

Saugumas ir kokybė

Ar siuntiniai saugūs pervežimo metu?

Paprastai taip, bet čia labai priklauso nuo to, kaip pats siuntinys yra supakuotas. Aš mačiau visko – ir gerai supakuotus siuntinius, ir visiškai neapsaugotus. Jei siunčiate trapius daiktus, būtinai naudokite burbulinę plėvelę, kietą pakuotę ir aiškiai pažymėkite, kad tai trapaus turinio. Vieną kartą vežiau keramikines taures, kurios buvo suvyniotos tik į laikraštį – nereikia nė sakyti, kad kelios atėjo suskilusios. Po to klientė labai pyko, nors mes perspėjome dėl netinkamos pakuotės. Taigi mano patarimas – investuokite į gerą pakuotę, nes pervežimo metu siuntinys patiria nemažai apkrovų.

Kas atsako, jei siuntinys dingsta arba sugadinamas?

Čia priklauso nuo pervežimo įmonės sąlygų. Dauguma įmonių turi tam tikrą atsakomybės limitą – paprastai tai yra tam tikra suma už kilogramą arba už visą siuntinį. Svarbu iš karto pasitikslinti šias sąlygas prieš siųsdami. Jei siunčiate brangius daiktus, verta apsidrausti papildomai. Aš pats esu turėjęs atvejį, kai siuntinys iš tiesų dingo – pasirodė, kad vairuotojas tiesiog pamiršo jį išimti sandėlyje. Po dviejų dienų radome, bet klientas buvo labai nusivylęs. Išmokome pamoką – dabar turime griežtesnę patikros sistemą.

Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių pervežimo įmonių siūlo sekimo galimybę. Paprastai galima matyti, kur mikroautobusas šiuo metu yra, arba bent jau žinoti, kada jis išvyko ir kada numatomas pristatymas. Kartais sistema nėra labai tiksli, bet bent jau bendrą vaizdą gauti galima. Vienas mano klientų kas valandą skambindavo ir klausdavo, kur dabar mikroautobusas – suprantu jo nerimą, bet kartais tiesiog reikia palaukti.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai paruošti siuntinį?

Pirma, naudokite tvirtą dėžę. Antra, gerai užpildykite tuščias vietas – popieriumi, kartonu, burbuline plėvele. Trečia, aiškiai užrašykite gavėjo vardą, pavardę, adresą ir telefoną. Ketvirta, jei siunčiate trapius daiktus, pažymėkite dėžę atitinkamu ženklu. Penkta, pasidarykite sąrašą siuntinio turinio – tai padės, jei kils kokių nors klausimų. Aš visada sakau klientams – geriau per daug supakuoti nei per mažai. Vienas mano patarimas – nepalikite jokių asmeninių daiktų kišenėse, jei siunčiate drabužius. Kartą radome siuntinyje paliktą brangią grandinėlę – gerai, kad radome, bet kas būtų, jei būtume nepastebėję?

Kada geriausia siųsti siuntinį?

Jei reikia, kad siuntinys atvyktų kuo greičiau, siųskite kuo anksčiau savaitėje – pirmadienį arba antradienį. Jei siųsite ketvirtį arba penktadienį, yra rizika, kad siuntinys bus pristatytas tik kitą savaitę. Be to, venkite šventinių laikotarpių – Kalėdų, Naujųjų metų, Velykų – nes tada eismas būna labai intensyvus ir pristatymas gali vėluoti. Aš pats per Kalėdas kartais turėdavau klientų, kurie siuntinį norėjo gauti per vieną dieną – tai tiesiog neįmanoma, nes visi keliai užkimšti.

Kaip išvengti problemų su pervežėju?

Svarbiausia – rinkitės patikimą įmonę. Pasidomėkite atsiliepimais, paklauskite, ar jie turi licencijas ir draudimą. Venkite pervežėjų, kurie siūlo pernelyg žemas kainas – paprastai tai reiškia, kad kažkur bus problema. Perskaitykite sąlygas prieš pasirašydami arba mokėdami. Ir svarbiausia – visada turėkite kontaktinį asmenį, su kuriuo galėtumėte susisiekti, jei kils problemų. Aš pažįstu žmonių, kurie rinkosi pigiausius pervežėjus ir po to turėjo tikrų problemų – siuntiniai vėlavo, dingdavo, o susisiekti su įmone buvo neįmanoma.

Dažniausiai klausimai

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia reikia labai atsargiai. Kai kurie maisto produktai yra leidžiami, kai kurie – ne. Visiškai draudžiama siųsti mėsą, pieną, sūrį ir kitus gyvulinius produktus. Galima siųsti kai kurius augalinius produktus, bet jie turi būti gerai supakuoti ir deklaruoti. Aš pats visada patariu vengti siųsti maistą, nes muitinė gali būti labai griežta. Vienas mano klientų bandė siųsti naminius cepelinus – jie buvo sulaikyti muitinėje ir sunaikinti. Buvo gaila, bet taip yra.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Ne, gyvūnus mikroautobusais vežti draudžiama. Gyvūnams yra kiti pervežimo būdai – specializuotos vežėjų įmonės arba oro transportas. Aš nesu specialistas šioje srityje, bet žinau, kad yra tam tikrų reikalavimų dėl dokumentų, skiepų ir pan.

Ką daryti, jei gavėjas neatsiima siuntinio?

Paprastai pervežėjas bandys susisiekti su gavėju telefonu. Jei gavėjas neatsiliepia arba atsisako priimti siuntinį, siuntinys bus grąžintas siuntėjui paprastai per 5–7 dienas. Tačiau gali būti taikomi papildomi mokesčiai už saugojimą ir grąžinimą. Vienas mano atvejis – gavėjas tiesiog pakeitė adresą ir nepranešė, o mes važiavome į neteisingą vietą. Po to teko papildomai mokėti už pakartotiną pristatymą.

Ar galima keisti pristatymo adresą po siuntimo?

Dažniausiai taip, bet tik jei siuntinys dar nėra pristatytas. Reikia susisiekti su pervežėju kuo greičiau ir paprašyti pakeisti adresą. Gali būti taikomas papildomas mokestis. Aš pats esu keitęs adresus kelis kartus – kartais pavyksta, kartais ne, priklauso nuo to, kurioje stadijoje yra siuntinys.

Kiek siuntinių galima siųsti vienu metu?

Techniškai neribojama, bet viskas priklauso nuo bendro svorio ir tūrio. Jei siunčiate daug siuntinių vienu metu, gali būti taikomos nuolaidos. Aš turėjau klientą, kuris kas mėnesį siųsdavo dešimtis siuntinių į Angliją savo verslo reikalams – su juo sudarėme specialią sutartį su geresnėmis kainomis.

Ar reikia draudimo siuntiniui?

Jei siunčiate brangius daiktus, tikrai verta apsidrausti. Dauguma pervežimo įmonių siūlo papildomo draudimo galimybę – paprastai tai kainuoja nedidelę procentinę dalį nuo siuntinio vertės. Aš visada patariu apsidrausti, jei siuntinio vertė viršija 200–300 eurų. Vienas mano klientų nenusipirko draudimo ir po to labai gailėjo – siuntinys buvo sugadintas, o kompensacija buvo gerokai mažesnė nei reali vertė.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys jau Anglijoje?

Paprastai pervežėjas atsiųs jums patvirtinimą, kai siuntinys bus pristatytas gavėjui. Jei turite sekimo numerį, galite patikrinti ir patys. Kartais būna taip, kad sistema rodo, jog siuntinys pristatytas, bet gavėjas sako, kad nieko negavo – tada reikia skambinti ir aiškintis. Vieną kartą buvo taip – sistema rodė pristatytą, bet pasirodė, kad vairuotojas paliko siuntinį prie kaimyno durų, o tas kaimynas buvo išvykęs.

Ar galima siųsti pavojingus krovinius?

Tam tikri pavojingi kroviniai yra griežtai draudžiami – sprogmenos, degieji skysčiai, nuodingos medžiagos. Jei nesate tikri, ar jūsų siuntinys yra leidžiamas, geriau pasitikslinti iš anksto. Aš visada sakau – jei kyla abejonių, geriau paklausti nei po to turėti problemų.

Ką daryti, jei siuntinys buvo pristatytas sugadintas?

Pirmiausia reikia dokumentuoti žalą – nufotografuoti, užfiksuoti data ir laiką. Po to reikia kreiptis į pervežėją su pretenzija. Svarbu tai padaryti kuo greičiau – paprastai per 48 valandas. Jei buvo pirkta draudimas, reikia kreiptis ir į draudimo kompaniją. Aš pats esu nagrinėjęs ne vieną tokią situaciją – kartais pavyksta greitai išspręsti, kartais užtrunka.

Ar galima siųsti dokumentus į Angliją?

Taip, galima, bet tai nėra pats greičiausias būdas. Jei reikia, kad dokumentai atvyktų kitą dieną, geriau naudoti oro kurjerius. Jei laikas nėra toks svarbus, mikroautobuso pervežimas gali būti pigesnis variantas. Aš turėjau klientą, kuris siuntė pasą į Angliją – labai skubėjo, bet pasirodo, galėjo tiesiog naudoti greitesnį būdą.

Kaip elgtis, jei gavėjas gavo ne tai, ką siunčiau?

Reikia nedelsiant susisiekti su pervežėju ir aiškintis, kas įvyko. Gali būti klaida sandėlyje, gali būti, kad maišosi siuntiniai. Svarbu turėti įrodymus – sąrašą to, ką siuntėte, fotografijas prieš siunčiant. Vieną kartą buvo taip – gavėjas gavo visai kitą siuntinį, o tas tikrasis kažkur dingo. Po ilgo aiškinimosi radome problemą – sandėlyje buvo supainiotos etiketės.

Ar galima atsiimti siuntinį asmeniškai sandėlyje?

Dažniausiai taip, ypač jei siuntinys yra didesnis. Reikia iš anksto susitarti su pervežėju dėl atsiėmimo laiko. Sandėliai paprastai dirba tam tikromis valandomis – geriau pasitikslinti iš anksto. Aš pats esu turėjęs klientų, kurie patys atvažiuodavo pasiimti siuntinių – tai gali būti patogiau, jei gyvenate netoli sandėlio.

Kokie yra didžiausi pervežimo į Angliją minusai?

Pagrindinis minusas – tai nėra toks greitas kaip oro transportas. Jei reikia siuntinio per vieną dieną, tai tikrai ne tas būdas. Kitas minusas – kartais būna vėlavimų dėl eismo, oro sąlygų arba problemų muitinėje. Ir dar vienas dalykas – ne visi pervežėjai yra patikimi, reikia atsargiai rinktis.

Kaip suprasti, kad pervežėjas yra patikimas?

Žiūrėkite atsiliepimus internete, paklauskite draugų ar pažįstamų, ar jie turi patirties. Patikrinkite, ar įmonė turi oficialius dokumentus, licencijas. Pasikalbėkite su jais telefonu – jei jie sunkiai atsako į klausimus arba vengia suteikti informaciją, tai blogas ženklas. Aš visada sakau – jei pervežėjas elgiasi keistai jau prieš siunčiant, įsivaizduokite, kas bus, jei kils problema.

Ar galima siųsti siuntinį kitą dieną po užsakymo?

Kartais taip, bet tai priklauso nuo kelių faktorių – ar siuntinys jau yra pas pervežėją, ar yra laisvos vietos mikroautobuse, ar užtenka laiko dokumentams sutvarkyti. Jei labai skubate, geriau paskambinti ir paklausti iš karto – kartais pavyksta, kartais ne. Aš pats esu sudėtingomis sąlygomis rasdavęs sprendimų, bet kartais tiesiog nėra įmanoma.

Ką daryti, jei pervežėjas neatsako į skambučius?

Jei pervežėjas ilgai neatsako, bandykite rašyti el. laišką. Jei ir tai nepadeda, galbūt verta susirasti kitą pervežėją. Aš žinoau atvejų, kai žmonės tiesiog liko su nepristatytu siuntiniu ir negalėjo nieko padaryti – todėl labai svarbu rinktis patikimą įmonę iš karto.

Ar galima siųsti alkoholį į Angliją?

Alkoholio siuntimas yra labai ribotas. Į Angliją galima siųsti nedidelius kiekius asmeniniam naudojimui, bet reikia deklaruoti ir gali būti taikomi mokesčiai. Komerciniam tikslams siųsti alkoholį reikalingi specialūs leidimai. Aš asmeniškai patariu vengti siųsti alkoholį – per daug problemų su dokumentais ir muitine.

Kaip elgtis, jei siuntinys buvo prarastas?

Pirmiausia reikia kreiptis į pervežėją ir pareikalauti paaiškinimų. Jei pervežėjas neprisiima atsakomybės, gali tekti kreiptis į vartotojų teisių apsaugos institucijas arba teismą. Bet prieš tai verta pasitikrinti, ar tikrai siuntinys yra prarastas – kartais jis tiesiog vėluoja. Aš turėjau atvejį, kai siuntinys buvo „dingęs" tris dienas, o po to atsirado – pasirodė, kad buvo klaida sistemoje.

Ar galima naudoti mikroautobusų pervežimą verslo siuntiniams?

Žinoma, daug verslo įmonių naudoja būtent šį būdą – ypač jei siunčiami didesni kiekiai arba didesni kroviniai. Daugelis pervežėjų siūlo specialius verslo planus su nuolaidomis ir geresnėmis sąlygomis. Aš dirbu su keliomis įmonėmis, kurios kas mėnesį siunčia dešimtis siuntinių į Angliją – jie labai patenkinti šiuo būdu, nes kainos yra geresnės nei pas didelius kurjerius.

Išvada

Jei jums reikia greitai ir patikimai pristatyti siuntinį į Angliją, mikroautobusų pervežimas yra puikus variantas – ypač jei kalbame apie vidutinio dydžio siuntinius, kuriems nereikia skuboti labai labai. Svarbiausia – tinkamai paruošti siuntinį, pasirinkti patikimą pervežėją ir iš anksto žinoti visas sąlygas. Nenusivilkite per žemomis kainom, visada pasitikslinkite, ar nėra papildomų mokesčių, ir būtinai apsidrauskite, jei siunčiate brangius daiktus. Per dešimt metų darbo mačiau daugybę sėkmingų ir nesėkmingų atvejų – dauguma problemų kyla dėl blogo bendravimo arba nepakankamos informacijos. Tad jei turite klausimų – klauskite, geriau pasitikslinti iš anksto nei spręsti problemas vėliau.