Greitas siuntinių pristatymas artimiesiems į Angliją garantuotas

Sveiki, čia aš. Dirbu šioje srityje jau beveik penkiolika metų, tad tikrai žinau, kaip veikia siuntinių gabenimas į Angliją. Suprantu, kad jums svarbu greitai ir patikimai pristatyti siuntinį artimam žmogui – gal tai mama, gal draugas, gal tiesiog reikalingi daiktai, kurių tenka siųsti per atstumą. Pasakosiu jums viską, ką žinau, be jokių gražių žodžių ir įmantrių frazių. Kartais bus trumpai, kartais ilgiau – priklausomai nuo klausimo. Pradėkime.

Kaip greitai iš tikrųjų galima pristatyti siuntinį į Angliją?

Na, čia reikia skirti kelis dalykus. Jei kalbame apie ekspres pristatymą, tai per 24-48 valandas į Londoną ar kitus didžiuosius miestus tikrai įmanoma. Bet čia svarbu suprasti – tai kainuoja. Paprastai siuntinys iki 30 kg gali atsidurti Anglijoje per vieną dieną, jei mokate už greitąjį tarnybą. Turėjau klientą, kuris penktadienio vakare norėjo nusiųsti vaistus sergančiai seseriai į Birmingemą – pavyko per sekmadienio rytą, bet kaina buvo kone triguba nei įprastu atveju. Kartais verta, kartais galima ir palaukti.

Ar garantuotas pristatymas tikrai veikia?

Čia reikia būti atsargiam. Aš pats visada sakau klientams – niekas negali garantuoti 100%, nes visada gali nutikti kažkas nenumatyto. Oro sąlygos, muitinės procedūros, vairuotojo liga. Bet galima garantuoti tai, kad siuntinys bus tvarkomas pagal nustatytus terminus ir kad jums bus pranešta, jei kas nors nevyksta pagal planą. Svarbu žiūrėti į įmonės istoriją – jei ji veikia dešimt metų ir turi gerus atsiliepimus, tikimybė, kad viskas bus gerai, žymiai didesnė. Aš pats kartais abejoju, ar verta žadėti greitą pristatymą per šventes – ten viskas susuka, bet jei klientui reikia, stengiamės.

Kiek kainuoja siuntinio siuntimas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo svorio, dydžio ir greičio. Paprastai siuntinys iki 5 kg kainuoja apie 20-30 eurų, jei renkatės standartinę paslaugą. iki 20 kg jau bus apie 40-60 eurų. O jei reikia per vieną dieną – tada jau 80-150 eurų, priklausomai nuo tarnybos. Aš visada patariu pasidaryti kelis kainų pasiūlymus, nes kartais skirtumai tarp įmonių būna dideli. Vieną kartą klientui pasiūliau vieną variantą, o jis pats rado kitą per pusę pigesnį – aš neturėjau ko pyktis, taip tiesiog yra.

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė, tai jau nebe kaip anksčiau. Reikia pildyti muitinės deklaraciją – ten nurodoma, kas siunčiama, kokia vertė, kam. Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai pakanka sąrašo su aprašymu. Bet jei siunčiate naujas prekes, gali prireikti sąskaitos faktūros. Svarbu žinoti, kad Anglija turi savo muitinės taisykles ir kai kurios prekių kategorijos turi apribojimus. Maistas, vaistai, brangakmeniai – čia reikia būti atsargiems. Aš pats kartais nežinau 100% dėl tam tikrų prekių, tai visada patariu pasitikrinti oficialiuose šaltiniuose arba pasiklausti manęs konkrečiu atveju.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Trumpai – taip, bet su sąlygomis. Visiškai draudžiama siųsti mėsą, pieną, sūrį ir kitas gyvulines produktų kategorijas. Bet galima siųsti kai kurius perdirbtus maisto produktus – pvz., saldainius, makaronus, konserves. Svarbu, kad produktas būtų sandariai supakuotas ir aiškiai paženklintas. Aš turėjau atvejį, kai klientė norėjo nusiųsti močiutei naminius pyragus – teko aiškinti, kad kepiniai su kiaušiniais ir pienu gali būti sulaikyti muitinėje. Galiausiai išsiuntė tik sausas prekes, ir viskas gerai buvo.

Kaip sekti siuntinį?

Šiuolaikinės tarnybos turi sekimo sistemas, tai jau standartas. Gausite sekimo numerį ir galėsite matyti, kur siuntinys šiuo momentu yra. Bet čia svarbu suprasti – informacija atsinaujina ne iš karto. Kartais matysite, kad siuntinys "išsiųstas", o po valandos jis vis dar rodomas kaip "sandėlyje". Tai normalu, nes sistema atsinaujina su tam tikru vėlavimu. Aš pats visada sakau klientams – jei per 24 valandas nematote jokio pokyčio, tada jau galima skambinti ir aiškintis.

Kas nutinka, jei siuntinys dingsta?

Čia jau rimtesnė situacija. Pirma, reikia kreiptis į įmonę, su kuria siuntėte. Pagal tarptautines taisykles, jie turi atlikti tyrimą. Paprastai tai truka iki 30 dienų. Jei siuntinys tikrai dingsta, turėtumėte gauti kompensaciją – bet čia jau priklauso nuo to, ką buvote apdraudę. Aš visada patariu drausti vertingesnius siuntinius, nes kartais pasitaiko nelaimių. Vienas mano klientas siuntė brangų fotoaparatą, nes draudė – gavęs visą sumą atgal. Kitas nesidraudė, tai gavo tik simbolinę kompensaciją.

Kokie yra svorio ir dydžio apribojimai?

Čia priklauso nuo paslaugos teikėjo. Standartiškai – iki 30 kg viena siunta, bet kai kurios tarnybos priima ir iki 50 kg. Dydžio atžvilgiu – paprastai vienos pusės ilgis negali viršyti 120 cm, o apskritimo matmuo – 300 cm. Jei siuntinys didesnis, jau reikalingas kitas gabenimo būdas ir kaina bus kitokia. Aš pats turėjau klientą, kuris norėjo nusiųsti dviračio rėmą – teko ieškoti specialiosios tarnybos, nes standartinės siuntų tarnybos nepriėmė.

Ar galima siųsti vaistus į Angliją?

Vaistai yra jautri kategorija. Jei tai receptiniai vaistai, reikia turėti receptą arba gydytojo pažymą. Be to, kai kurie vaistai, kurie Lietuvoje parduodami laisvai, Anglijoje gali būti draudžiami. Aš visada patariu prieš siųsdami pasiklausti, ar konkretaus vaisto galima siųsti. Vieną kartą klientė norėjo nusiųsti mamai į Angliją įprastų vaistų nuo galvos skausmo – pasirodo, kad toks paprastas dalykas kaip ibuprofenas ten parduodamas tik vaistinėje su receptu, bet siųsti galima. Geriau pasitikrinti.

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Pakuotė labai svarbi, ypač jei siunčiate trapius daiktus. Naudokite stiprias dėžes, putų polistireną, burbulinę plėvelę. Viskas turi būti tvirtai pritvirtinta, kad judėtų kuo mažiau. Aš pats esu matęs daugybę sugadintų siuntinių dėl prastos pakuotės – kartais žmonės tiesiog įdeda daiktus į ploną kartono dėžę ir stebisi, kodėl viskas sulūžo. Jei siunčiate stiklą ar keramiką, būtinai naudokite daug amortizacijos medžiagos. Ir dar patarimas – nepasitikėkite lipnia juosta, naudokite tvirtinimo juostas.

Kokie yra draudimo variantai?

Dauguma siuntų tarnybų siūlo draudimą papildomai. Paprastai tai kainuoja nuo 2% iki 5% siuntinės vertės, priklausomai nuo to, ką draudžiate. Yra standartinis draudimas, kuris dengia iki tam tikros sumos, ir papildomas – brangesniems daiktams. Aš visada sakau – jei siunčiate ką nors vertingo, gaila sutaupyti kelis eurus ir likti be nieko, jei kas nors nutiks. Vienas mano patarimas – fotografuokite siuntinį prieš siųsdami, tai gali padėti įrodyti būklę, jei kas nors nutiktų.

Ar galima siųsti asmeninius daiktus, kurie jau naudoti?

Taip, žinoma. Asmeniniai naudoti daiktai paprastai neapmokestinami muitine, jei jie tikrai skirti asmeniniam naudojimui ir nėra komerciniais kiekiais. Bet čia reikia sveiko proto – jei siunčiate 20 porų batų, muitinė gali paklausti, ar tai tikrai asmeniniam naudojimui. Aš turėjau atvejį, kai klientė norėjo išsiųsti visą savo spiną drabužių – teko aiškinti, kad geriau pasidaryti kelis siuntinius per kelis mėnesius, kad nekiltų problemų.

Kaip elgtis, jei siuntinys užstrigo muitinėje?

Pirmiausia – nesijaudinkite, tai nutinka. Muitinė gali patikrinti bet kurį siuntinį, ypač jei jis iš šalies, kuri nėra ES narė. Anglija dabar reikalauja daugiau dokumentų nei anksčiau. Jei siuntinys užstrigo, gausite pranešimą – dažniausiai el. paštu arba SMS. Tada reikės pateikti papildomus dokumentus: sąskaitą, pirkimo įrodymą, kartais paaiškinimą. Aš pats visada patariu turėti visus dokumentus iš anksto, nes tai pagreitina procesą. Vieną kartą kliento siuntinys buvo muitinėje tris savaites tik todėl, kad jis neatrakė laiškų ir nepamatė prašymo pateikti dokumentus.

Kokie yra geriausi būdai siųsti dovanas į Angliją?

Dovanos – tai atskira kategorija. Jei siunčiate dovanas asmeniui, kuris nėra verslo subjektas, dažnai galima taikyti lengvatinį muitinės režimą. Bet čia svarbu, kad vertė nebūtų per didelė – paprastai iki 45 svarų sterlingų yra riba, nuo kurios reikia mokėti muitus. Aš visada patariu aiškiai ant pakuotės parašyti "dovana" ir nurodyti mažesnę vertę, jei ji tikrai mažesnė. Bet čia reikia būti sąžiningam – jei siunčiate brangų daiktą, nerašykite, kad jis vertas 10 eurų, nes muitinė tikrina.

Ar galima siųsti gyvūnus į Angliją?

Gyvūnai – tai visiškai kita istorija ir čia reikalingas specialus gabenimas. Reikia mikročipo, skiepų, sveikatos pažymėjimo, o kartais ir leidimų. Anglija turi gana griežtas taisykles dėl gyvūnų įvežimo. Aš asmeniškai su gyvūnais nedirbu, tai ne mano sritis – geriau kreiptis į specializuotas įmones, kurios tuo užsiima. Bet jei jums reikia pagalbos dėl dokumentų, galiu pakonsultuoti, nes bent jau žinau, kur ieškoti informacijos.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys tikrai bus pristatytas laiku?

Geriausias būdas – rinktis patikimą tarnybą su gera istorija. Pasidomėkite atsiliepimais, pasiklauskite pažįstamų, kurie jau yra siuntę. Aš pats visada sakau – jei įmonė veikia ilgai ir turi gerus atsiliepimus, tikimybė, kad viskas bus gerai, didesnė. Bet taip pat svarbu suprasti, kad kartais nutinka nenumatytų dalykų. Vieną kartą per didelius sniegus visi siuntiniai vėlavo, nors įmonė buvo gera. Čia jau gamtos sąlygos, niekas čia nepadarys.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntinio?

Kartais taip nutinka – gavėjas nėra namie, atsisako priimti, arba jo nėra nurodytu adresu. Dauguma tarnybų turi procedūras tokiais atvejais. Paprastai siuntinys grąžinamas siuntėjui arba paliekamas saugojimui tam tikrą laikotarpį. Svarbu teisingai nurodyti gavėjo kontaktus – telefono numerį, el. paštą – kad tarnyba galėtų su juo susisiekti. Aš pats visada patariu prieš siųsdami paskambinti gavėjui ir įsitikinti, kad jis bus prieinamas.

Ar galima siųsti pinigus ar brangakmenis?

Pinigus siųsti draudžiama – tai akivaizdu. Brangakmenis, juvelyriką galima, bet reikia labai gerai apdrausti ir naudoti specialias tarnybas. Paprastai tai nėra standartinė siuntų paslauga, reikalingas saugus gabenimas. Aš pats su tokiomis siuntomis nedažnai susiduriu, bet žinau, kad yra specializuotų įmonių, kurios tuo užsiima. Jei jums reikia nusiųsti ką nors labai brangaus, geriau pasikonsultuoti su specialistu.

Kaip elgtis su pristatymu į salą (pvz., Škotijos salos, Airija)?

Anglijos teritorija apima ir salas, pvz., Škotijos salyną, Meną, Čanelio salas. Pristatymas ten gali trukti ilgiau ir kainuoti brangiau. Priklauso nuo konkrečios vietos – į Londoną bus greičiau nei į kokią nors mažą salelę. Aš visada patariu tiksliai nurodyti adresą ir pasitikslinti su tarnyba, kiek laiko truks pristatymas. Vieną kartą klientė siuntė siuntinį į vieną iš Čanelio salų – teko aiškinti, kad ten reikia papildomų dviejų dienų.

Kokie yra draudžiami daiktai siųsti į Angliją?

Yra sąrašas daiktų, kurių siųsti negalima arba reikalingi specialūs leidimai. Draudžiama: ginklai, sprogmenys, narkotinės medžiagos, tam tikri maisto produktai, gyvūnai be dokumentų, prekės su pažeistu autoriniu teisių ženklinimu. Taip pat yra apribojimai dėl tam tikrų cheminių medžiagų, vaistų, kultūros vertybių. Aš visada patariu pasitikrinti prieš siųsdami, ypač jei siunčiate kažką neįprasto. Geriau paklausti nei vėliau gauti nemalonų pranešimą.

Kaip sužinoti, ar verta naudotis greitąja tarnyba, ar galima palaukti?

Čia jau jūsų sprendimas. Jei siuntinys skubus – vaistai, dokumentai, dovana gimtadienio proga – tada verta mokėti daugiau už greitį. Jei siunčiate drabužius, knygas, buitinius daiktus, kurių nereikia skubiai, galite rinktis standartinę paslaugą ir sutaupyti. Aš pats visada pasiūlau abi galimybes ir paaiškinu skirtumą. Kartais klientai sako "siųsk greitai", o po to paaiškėja, kad galėjo palaukti ir sutaupyti. Geriau iš pradžių gerai pagalvoti.

Ar galima atsiimti siuntinį asmeniškai vietoje pristatymo?

Kai kurios tarnybos siūlo galimybę atsiimti siuntinį iš jų sandėlio arba punktų. Tai gali būti naudinga, jei norite sutaupyti pristatymo kainą arba jei gavėjas nėra tikras dėl adreso. Bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai, kokią paslaugą siūlo konkreti įmonė. Aš pats dirbu su keliomis tarnybomis, tad galiu pasiūlyti įvairius variantus.

Ką daryti, jei siuntinys atėjo sugadintas?

Pirma, nesiimkite patys nieko taisyti ar išmesti. Padarykite nuotraukas, kuo greičiau susisiekite su tarnyba ir praneškite apie žalą. Turėsite užpildyti pretenziją. Jei siuntinys buvo apdraustas, procesas bus paprastesnis. Jei ne – bus sunkiau įrodyti, kad žala įvyko gabenimo metu, o ne prieš tai. Aš visada patariu filmuoti pakuotę prieš siųsdamas, atidaryti filmuojant – tai gali būti įrodymas.

Kaip sužinoti, ar įmonė patikima?

Internete yra daug atsiliepimų – Google, Facebook, specializuotuose forumuose. Bet čia reikia sveiko proto – vieni blogi atsiliepimai dar nereiškia, kad įmonė bloga. Svarbu žiūrėti į bendrą vaizdą, į tai, kaip įmonė reaguoja į kritiką. Aš pats visada sakau – pasiklauskite pažįstamų, kurie jau yra naudojęsi paslaugomis. Asmeninė rekomendacija visada verta daugiau nei interneto atsiliepimai. Ir dar viena detalė – jei kaina per maža, kad būtų tiesa, tikriausiai kažkas negerai.

Ar galima siųsti siuntinį į Angliją per asmeninį automobilį?

Jei pats vykstate į Angliją ir norite pavežti siuntinį, tai įmanoma, bet reikia žinoti taisykles. Jei vežate kažką kito už atlygį, jau reikalingas komercinis leidimas. Jei vežate asmeninius daiktus artimam žmogui, tai paprastai leidžiama, bet vis tiek reikia deklaruoti muitineje. Aš pats su tokiu variantu nedrauguoju, nes tai gali sukelti problemų, jei kas nors negerai. Bet žinau, kad žmonės taip daro.

Kokie yra dažniausiai daromos klaidos siunčiant siuntinius?

Dažniausios klaidos: netikslus adresas, prasta pakuotė, neišsami dokumentacija, per didelė vertės deklaracija arba per maža. Taip pat žmonės pamiršta nurodyti gavėjo telefoną, dėl ko tarnyba negali susisiekti. Aš pats esu matęs visko – ir adresą su klaidingu pašto kodu, ir siuntinį, supakuotą į maišelį, ir dokumentus, kuriuose buvo nurodyta, kad siunčiamas "dovanos" už 1000 eurų. Visa tai sukelia problemų.

Kaip greitai po siuntimo siuntinys pasiekia Angliją?

Standartiškai – 3-5 darbo dienos, jei naudojate standartinę paslaugą. Greitosios tarnybos – 1-2 dienos. Bet čia priklauso nuo konkrečios vietos – į Londoną greičiau, į Škotiją ar Velsą gali trukti ilgiau. Taip pat priklauso nuo to, ar siuntinys tinkamai paruoštas ir ar nėra problemų su dokumentais. Aš pats visada sakau klientams – jei reikia iki tam tikros datos, siųskite bent savaitę iš anksto, nes visada gali nutikti kažkas nenumatyto.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie siuntinių siuntimą į Angliją. Svarbiausia – rinkitės patikimą tarnybą, tinkamai supakuokite siuntinį, turėkite visus reikalingus dokumentus ir nebijokite klausti, jei kažko nežinote. Greitas pristatymas į Angliją įmanomas, bet visada reikia žinoti, ko tikėtis ir kiek tai kainuos. Jei turite dar klausimų – kreipkitės, padėsiu, kuo galėsiu. Sėkmės jums ir jūsų artimiesiems Anglijoje!