Greitas siuntinių pristatymas artimiesiems Anglijoje kasdien

Įvadas

Jei tau reikia greitai pristatyti siuntinį į Angliją – kad tai būtų dovana šeimai, pamirštas telefonas, kurį reikia atsiųsti, ar tiesiog kasdieniai daiktai – aš galiu paaiškinti, kaip čia viskas veikia. Dirbu šioje srityje jau beveik 15 metų ir mačiau viską: ir puikiai suorganizuotus pervežimus, ir visiškas katastrofas, kai žmonės tiesiog nežino, ką daro. Šiame straipsnyje (na gerai, šioje mano mažoje pamokėlje) papasakosiu, kaip greitai ir saugiai pristatyti siuntinį į Angliją, kokie būdai egzistuoja, kiek tai kainuoja ir į ką reikia atkreipti dėmesį. Nes kartais greitis – tai ne viskas, ką reikia žinoti.

Kaip vežama į Angliją

Kokie yra pagrindiniai pristatymo būdai į Angliją?

Na, pradėkime nuo to, kad yra keletas būdų, kaip galima siųsti daiktus į Angliją. Pirmas ir dažniausiai naudojamas – tai oro pervežimas. Tai greičiausias variantas, bet ir brangiausias. Paprastai siuntinys į Angliją oro transportu užtrunka 1–3 darbo dienas, priklausomai nuo to, kur tiksliai siunti ir kokį tarnybą renkiesi.

Antras būdas – jūrų pervežimas. Čia jau kalbame apie 2–4 savaites, kartais ir ilgiau. Bet kainuoja žymiai pigiau, ypač jei veži didelius kiekius ar sunkius daiktus. Tiesą sakant, jei tau neskuba, jūros pervežimas gali būti puikus variantas.

Trečias būdas – tai vadinamasis "combined" pervežimas, kai dalis kelio eina auto, dalis – jūra arba geležinkelis. Čia reikia žiūrėti konkrečiai, nes kiekviena įmonė siūlo skirtingus variantus.

Ar galima siųsti siuntinį tą pačią dieną?

Tai priklauso nuo daug ko. Jei esi Lietuvoje ir nori siuntinį pristatyti į Angliją tą pačią dieną – realiai tai beveik neįmanoma, nebent tai būtų labai mažas dokumentas ar nedidelis paketas, kurį pats veža keltas arba lėktuvas. Bet čia jau kalbame apie ypatingus atvejus.

Paprastai "greitas pristatymas" reiškia 24–72 valandas. Tai yra įmanoma su tam tikromis tarnybomis, bet kainuoja brangiai. Kartais žmonės mano, kad "greitas" reiškia "tą pačią dieną" – tai nėra tiesa, bent jau ne į Angliją.

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Londoną?

Londoną pasiekti iš Lietuvos paprastai užtrunka 2–4 dienas, jei naudoji oro pervežimą. Bet čia reikia suprasti, kad Londonas yra didelis miestas, ir pristatymas į konkrečią vietą gali užtrukti dar papildomai. Kartais pasitaiko atvejų, kai siuntinys jau yra Londone, bet pristatymas į duris užtrunka dar dieną ar dvi dėl logistinių problemų.

Aš pats turėjau atvejį, kai siuntinys "užstrigo" Heathrow oro uoste dėl muitinės patikros ir klientė turėjo laukti 5 dienas vietoj žadėtų dviejų. Taip nutinka, nors ir retai.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja siųsti siuntinį į Angliją?

Čia labai priklauso nuo kelių dalykų: svorio, dydžio, greičio ir tarnybos, kurią renkiesi. Mažas iki 1 kg siuntinys gali kainuoti nuo 15 iki 30 eurų, jei naudoji standartinę tarnybą. Didesnis siuntinys, iki 5 kg, jau gali būti 40–70 eurų. O jei reikia labai greito pristatymo – kaina gali siekti ir 100 eurų, ir daugiau.

Sakyčiau taip: jei ieškai pigiausio varianto, ruoškis mokėti maždaug 20–40 eurų už mažą paketą. Bet jei reikia greičiau – teks mokėti daugiau.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Čia svarbus klausimas. Dažniausiai paslėptų mokesčių nėra, jei renkiesi patikimą įmonę. Bet čia yra kelios išimtys. Pirma – muitinės mokesčiai. Jei siunti daiktus, kurių vertė viršija tam tikrą sumą (paprastai apie 135 svarus), gali tekti mokėti muitą ir PVM. Antra – kai kurios įmonės ima papildomus mokesčius už dideles pakuotes arba už "pernelyg didelius" matmenis.

Geriausia visada prieš siųsdamas paklausti, ar bus papildomų mokesčių. Aš pats visada taip darau savo klientams – geriau paklausti iš anksto nei po to gauti nemalonų siurprizą.

Ar galima mokėti atsiimant?

Dauguma tarnybų siūlo galimybę mokėti atsiimant, bet čia yra niuansų. Kai kurios įmonės ima papildomą mokestį už šią paslaugą – paprastai nuo 2 iki 5 eurų. Be to, ne visada galima mokėti atsiimant, jei siunti į tam tikras vietas.

Jei siunti dovaną artimiesiems, dažnai patogiau yra sumokėti iš anksto, kad asmuo tiesiog galėtų priimti siuntinį be jokių mokėjimų. Bet čia jau tavo pasirinkimas.

Pakuotė ir paruošimas

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Pakuotė yra kritiškai svarbi. Aš mačiau tiek daug sugadintų siuntinių dėl blogos pakuotės... Kartais žmonės tiesiog supakuoja daiktus į popierinį maišelį ir stebisi, kodėl viskas atvyko sulamdyta.

Geriausia naudoti tvirtas dėžes, gerai išklotas putų polistirolu arba burbuline plėvele. Visi kampai turi būti apsaugoti, o daiktai viduje neturėtų judėti. Jei siunti kelis daiktus, tarp jų turi būti amortizacinė medžiaga.

Viena klientė siuntė savo močiutei keramikos vazą. Supakavo ją į paprastą dėžę be jokios apsaugos. Man nereikia sakyti, kad vazą gavėja gavo su trimis didelėmis įtrūkimis. Po to ji skambino man ir verkė – ta vaza buvo šeimos relikvija. Taigi, pakuotė tikrai svarbi.

Ką galima siųsti, o ko negalima?

Čia yra gana griežtos taisyklės. Negalima siųsti pavojingų medžiagų, degių daiktų, ginklų, narkotikų, gyvūnų (be specialių leidimų), maisto produktų, kurie greitai genda, ir kai kurių kitų dalykų.

Leidžiama siųsti drabužius, buities daiktus, knygas, elektroniką, dovanas, dokumentus. Bet visada verta patikrinti konkrečios tarnybos sąlygas, nes jos gali skirtis.

Beje, dėl maisto – kai kurios tarnybos leidžia siųsti tam tikrus maisto produktus, bet tikrai ne visus. Pavyzdžiui, saldainiai ar kokie nors sausi ingredientai – taip. Bet šviežias maistas ar mėsa – greičiausiai ne.

Ar reikia deklaruoti siuntinį?

Taip, beveik visada reikia užpildyti tam tikras deklaracijas. Tai priklauso nuo siuntinio vertės ir turinio. Jei siunti dovaną, kuri verta mažiau nei 39 svarai, paprastai nereikia mokėti muito. Bet jei daugiau – reikės sumokėti.

Deklaracijoje reikia nurodyti, kas yra siuntinyje, kokia jo vertė, ir iš ko jis pagamintas. Būk sąžiningas – muitininkai tikrai pastebi, jei kas nors ne taip.

Pristatymo procesas

Kaip sekti siuntinį?

Dauguma tarnybų siūlo sekimo numerį (tracking number), kurį gali naudoti internete arba per mobiliąją programėlę. Paprastai gauni nuorodą arba kodą, kurį įvedęs matysi, kur tavo siuntinys šiuo momentu yra.

Bet čia yra vienas dalykas – ne visos tarnybos siūlo realaus laiko sekimą. Kai kurios tik atnaujina informaciją kartą ar du per dieną. Taigi, jei tau svarbu žinoti tiksliai, kur siuntinys yra – rinkis tarnybą, kuri siūlo geresnę sekimo sistemą.

Kas nutinka, jei gavėjo nėra namuose?

Čia priklauso nuo tarnybos. Dažniausiai paliekamas pranešimas ir siuntinys paliekamas saugojimo punkte, arba bandoma pristatyti kitą dieną. Kartais kaimynai priima siuntinį, jei taip sutarta.

Svarbu žinoti, kad jei siuntinys nebuvo pristatytas dėl to, kad gavėjo nebuvo namuose, kartais gali tekti mokėti papildomą mokestį už pakartotiną pristatymą. Bet čia vėlgi – priklauso nuo tarnybos.

Ar galima pakeisti pristatymo adresą?

Dažniausiai taip, bet tik iki kol siuntinys nėra išsiųstas. Jei jau yra kelyje – gali būti sudėtinga arba neįmanoma. Kai kurios tarnybos leidžia pakeisti adresą už papildomą mokestį, bet tai nėra garantuota.

Geriausia adresą patikrinti kelis kartus prieš siųsdamas. Aš pats visada prašau klientų parašyti adresą du kartus, kadangi klaidos čia kainuoja brangiai.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siuntinys neateina?

Pirmiausia – nesijaudink. Kartais siuntinys vėluoja dėl įvairių priežasčių: oro sąlygų, muitinės patikrų, logistinių problemų. Pirmiausia patikrink sekimo informaciją ir sužinok, kur siuntinys yra.

Jei matai, kad siuntinys "užstrigo" kažkur – susisiek su tarnyba, per kurią siuntei. Jie turėtų padėti išsiaiškinti situaciją. Jei tarnyba neatsako arba nepadeda – gali bandyti kreiptis į vartotojų teisių apsaugą.

Aš pats turėjau atvejį, kai siuntinys dingo visiškai. Klientė siuntė brangius papuošalus savo dukrai į Londoną. Po dviejų savaičių laukimo paaiškėjo, kad siuntinys buvo pamestas tarnybos. Laimei, įmonė atlygino žalą, bet tai buvo nemalonus patyrimas abiem pusėms.

Kaip skųstis dėl blogo aptarnavimo?

Jei turi problemų su tarnyba, pirmiausia bandyk išspręsti tiesiogiai – susisiek su jų klientų aptarnavimu. Dažniausiai jie stengiasi išspręsti problemas, nes jiems svarbi reputacija.

Jei nieko negauni – gali rašyti skundą el. paštu, o jei ir tai nepadeda – kreiptis į atitinkamas institucijas. Lietuvoje tai būtų Vartotojų teisių apsaugos tarnyba, Anglijoje – panašios organizacijos.

Bet čia reikia suprasti, kad ne visada problema yra tarnybos kaltė. Kartais tai tiesiog Force Majeure aplinkybės, kurių niekas negali kontroliuoti.

Kas atlygina žalą, jei siuntinys sugadinamas?

Čia vėlgi priklauso nuo tarnybos ir nuo to, kaip buvo supakuotas siuntinys. Dauguma tarnybų siūlo tam tikrą kompensaciją, bet ji paprastai yra ribota. Jei siunti kažką labai brangaus – verta apsidrausti.

Kai kurios įmonės siūlo papildomą draudimą už papildomą mokestį. Ar verta? Jei siunti brangius daiktus – taip, tikrai verta. Aš visada patariu klientams apsidrausti, jei siuntinio vertė viršija 100 eurų.

Specialūs atvejai

Ar galima siųsti dovanas be muito?

Taip, bet yra tam tikrų sąlygų. Jei siunti dovaną į Angliją ir jos vertė yra mažesnė nei 39 svarai (maždaug 45 eurai), paprastai muitas netaikomas. Bet čia yra niuansas – tai galioja tik asmeninėms dovanoms, o ne prekybiniam siuntiniui.

Jei siunti brangesnę dovaną – teks mokėti muitą ir PVM. PVM Anglijoje yra 20%, taigi jei siunti dovaną už 100 eurų, gali tekti sumokėti dar 20 eurų mokesčių.

Kaip siųsti maistą į Angliją?

Čia reikia būti atsargiam. Kai kurie maisto produktai yra draudžiami, ypač gyvūninės kilmės. Pavyzdžiui, mėsa, pienas, sūris – greičiausiai nebus leista įvežti.

Leidžiami yra kai kurie augalinės kilmės produktai, bet jie turi būti gerai supakuoti ir paženklinti. Geriausia prieš siųsdamas pasitikrinti su tarnyba, ar jie apskritai priima maistą.

Vienas mano klientas bandė siųsti naminius kepinius – pyragą su mėsa. Siuntinys buvo sulaikytas muitinėje ir sunaikintas. Taigi, čia reikia būti labai atsargiam.

Kaip siųsti vaistus?

Vaistus siųsti į Angliją galima, bet reikia tam tikrų dokumentų. Jei tai receptiniai vaistai – gali prireikti recepto kopijos arba gydytojo pažymėjimo. Be to, kai kurie vaistai, kurie yra legalūs Lietuvoje, gali būti draudžiami Anglijoje.

Geriausia prieš siųsdamas pasikonsultuoti su tarnyba ir sužinoti, kokius dokumentus reikia pateikti. Ir žinok, kad kai kurios tarnybos iš viso nepriima vaistų.

Patarimai ir triukai

Kaip sutaupyti siųsdamas siuntinį?

Yra keli būdai, kaip galima sutaupyti. Pirmas – palyginti skirtingų tarnybų kainas. Kartais skirtumas gali būti gana didelis. Antras – siųsti ne per piką. Jei gali palaukti – siųsk ne sezono metu, kainos paprastai būna mažesnės.

Trečias – tinkamai supakuok. Jei pakuotė bus per didelė arba per sunki – mokėsi daugiau. Ketvirta – naudok tarnybas, kurios siūlo "ekonominį" pristatymą, jei tau neskuba.

Penkta – jei siunti dažnai, susitark dėl nuolaidos. Daugelis įmonių siūlo nuolaidas nuolatiniams klientams. Aš pats savo nuolatiniams klientams visada duodu geresnes kainas.

Kada geriausia siųsti?

Geriausia siųsti darbo dienomis, ypač pirmadienį arba antradienį. Jei siųsi penktadienį ar prieš šventes – siuntinys gali užtrukti ilgiau, nes logistika tuo metu būna apkrauta.

Be to, venk siųsti prieš dideles šventes, nes visos tarnybos būna perpildytos. Jei nori, kad siuntinys atvyktų iki Kalėdų – siųsk bent prieš dvi savaites, o geriau dar anksčiau.

Kaip pasirinkti patikimą tarnybą?

Čia svarbu žiūrėti į kelis dalykus. Pirma – atsiliepimus. Pasidomėk, ką kiti žmonės rašo apie tą tarnybą. Antra – patirtį. Kuo ilgiau įmonė veikia, tuo geriau. Trečia – kainos. Per maža kaina gali reikšti prastos kokybės paslaugą.

Aš pats visada rekomenduoju rinktis įmones, kurios turi aiškią kontaktinę informaciją ir atsako į klausimus. Jei įmonės niekur neįmanoma rasti arba jie neatsako į el. laiškus – tai blogas ženklas.

Išvada

Taigi, jei reikia greitai pristatyti siuntinį į Angliją – dabar jau žinai pagrindinius dalykus. Svarbiausia: nuspręsk, ar tau reikia greičio, ar kainos, teisingai supakuok daiktus, patikrink adresą ir sąlygas, o jei siunti kažką brangaus – apsidrausk. Ir nepamiršk, kad kartais geriau palaukti kelias dienas ir gauti garantuotą pristatymą, nei skubėti ir gauti problemų.

Jei turi dar klausimų – visada gali kreiptis į mane arba į bet kurią patikimą įmonę.