Greitas siuntinių pristatymas Anglijoje nuo durų iki durų

Sveiki, čia aš. Jau turbūt penkiolika metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, ir per tą laiką šimtus kartų girdėjau tą patį klausimą: "Kaip greitai galima pristatyti siuntinį į Angliją?" Suprantu, kad jums reikia paprasto atsakymo, bet čia viskas sudėtingiau nei atrodo. Pabandysiu paaiškinti, kaip iš tikrųjų veikia greitas siuntinių pristatymas Anglijoje nuo durų iki durų, kokios yra realios galimybės ir kur susidūriau su problemomis per savo darbo metus.

Kainos ir kaip jos formuojasi

Kiek iš tikro kainuoja greitas pristatymas į Angliją?

Tai priklauso nuo daug ko, bet jei trumpai – greitas pristatymas nuo durų iki durų Anglijoje paprastai kainuoja nuo 80 iki 200 eurų, jei kalbame apie standartinį siuntinį iki 30 kg. Kartais mažiau, kartais žymiai daugiau. Pavyzdžiui, vienas mano klientas norėjo skubiai išsiųsti dokumentus į Londoną – mokėjo apie 120 eurų už kitą dieną. Kitas siuntė baldus į Mančesterį ir sumokėjo beveik 400, nes buvo didelis ir sunkus.

Svarbu suprasti, kad kaina priklauso nuo svorio, matmenų, skubos ir atstumo. Jei jums siūlo labai pigiai – tikrinkite, ar tikrai bus "nuo durų iki durų", ar teks patiems vežti į sandėlį.

Ar verta mokėti už ekspreso paslaugas?

Čia jums pasakysiu sąžiningai – kartais verta, kartais ne. Jei jums reikia dokumentų kitą dieną, tada taip, ekspresas tiks. Bet jei siunčiate drabužius ar namų apyvokos daiktus, galite palaukti 3-5 dienas ir sutaupyti pusę kainos. Vienas mano pažįstamas visada moka už greičiausią variantą, nors siunčia tik senus drabužius – pinigų švaistymas, bet jam taip patogiau.

Kodėl vienos įmonės kainuoja pigiau nei kitos?

Čia yra keletas priežasčių. Kartais pigesnės įmonės naudoja kitų vežėjų paslaugas ir tik uždeda savo antkainį. Kartais jos tiesiog dirba su mažesnėmis maržomis. O kartais – ir aš pats mačiau tokius atvejus – pigios paslaugos reiškia prastesnę kokybę. Vieną kartą klientui siuntinys vėlavo dvi savaites, nes įmonė tiesiog neturėjo pakankamai resursų.

Aš pats visada rekomenduoju pasitikrinti atsiliepimus, ypač neigiamus – jie dažniausiai atskleidžia tikrąją įmonės veidą.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada veiksminga. Jei siunčiate vienkartinį siuntinį, greičiausiai kaina bus fiksuota. Bet jei turite reguliarių siuntų – pavyzdžiui, verslo reikalais – tada galite derėtis ir gauti nuolaidų. Aš pats su keliomis įmonėmis turiu susitarimus dėl pastovių klientų, ir kainos būna žymiai mažesnės nei skelbiamos svetainėje.

Laikas ir terminai

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Angliją?

Paprastai nuo 2 iki 7 darbo dienų, priklausomai nuo to, ką pasirenkate. Greičiausi variantai – kitą dieną arba per 2 dienas. Lėtesni – 5-7 dienos. Bet čia dar reikia suprasti, kad "darbo dienos" nereiškia kalendorinių, taigi jei siunčiate penktadienį, greičiausi pristatymai gali būti pirmadienį arba antradienį.

Man yra buvęs atvejis, kai klientė tikėjosi siuntinio sekmadienį, bet gavome tik kitą ketvirtadienį – įmonė tiesiog nepasakė, kad jų sistema skaičiuoja tik darbo dienas.

Kas yra "kitą dieną" pristatymas ir ar jis tikrai veikia?

Veikia, bet su sąlygomis. "Kitą dieną" paprastai reiškia, kad siuntinys bus paimtas šią dieną ir pristatytas kitą darbo dieną iki vakaro. Tai nėra garantuota iki konkretaus laiko, nebent mokate papildomai už garantuotą laiką.

Vienas mano klientas labai pyko, nes siuntinys buvo pristatytas 18:30 vietoje 12:00, kaip jis tikėjosi. Bet kortelėje parašyta "iki dienos pabaigos", taigi įmonė nepažeidė sutarties. Dabar visada perskaitau smulkųjį šriftą.

Kada geriausia siųsti, kad greičiau atitektų?

Geriausia siųsti pirmadienį arba antradienį – taip siuntinys turi visas galimybes judėti per savaitę. Penktadieniais siųsti nėra blogai, bet jei reikia greito pristatymo, gali būti problemų dėl savaitgalio.

Be to, jei siunčiate prieš šventes – Kalėdas, Naujus metus – planuokite iš anksto bent savaitę. Praėjusiais metais buvo chaosas, siuntiniai vėlavo iki dviejų savaičių, nors žmonės mokėjo už greitą pristatymą.

Ar siuntinys gali vėluoti dėl muitinės?

Gali, ir tai nutinka dažniau nei manytume. Jei siunčiate iš Lietuvos į Angliją, po Brexit reikia pildyti muitinės deklaracijas. Kartais tai užtrunka dieną, kartais ilgiau. Ypač jei siuntinyje yra prekės, kurios reikalauja papildomų dokumentų.

Vienas mano patarimas – jei siunčiate kažką brangesnio ar su dokumentais, visada pasitikrinkite, ar įmonė tvarko muitinės reikalus. Kai kurios tik pristato iki sienos, o toliau – jūsų problemos.

Kaip išsirinkti tinkamą paslaugą

Kaip suprasti, kuri įmonė gera?

Sunku pasakyti, nes kiekvieno poreikiai skirtingi. Bet aš visada žiūriu į kelis dalykus: atsiliepimus (ypač senus, nes nauji gali būti sukurti), ar jie turi realų telefoną ir ar atsiliepia žmogus, ir ar gali paaiškinti, kas bus su siuntiniu, jei kas nors ne taip.

Gera ženklą, kad įmonė rimta – jei jie klausia apie siuntinio turinį, svorį, matmenis. Jei tiesiog sako "gerai, siųskite" ir viskas – greičiausiai jie netikrina, o tai gali sukelti problemų.

Aš pats vengiu įmonių, kurios turi tik kontaktinę formą ir niekada neatsako į telefoną.

Ar verta naudotis žinomų prekės ženklų paslaugomis?

DHL, UPS, FedEx – jie yra brangesni, bet paprastai patikimesni. Jų kainos didesnės dėl to, kad jie turi savo tinklą, savo transportą, ir jie atsako už problemas. Bet jei jums reikia paprasto siuntinio ir norite sutaupyti, galite naudotis ir mažesnėmis įmonėmis.

Vienas skirtumas – didieji prekės ženklai dažniausiai turi geresnį sekimo sistemą, ir jūs galite matyti, kur jūsų siuntinys bet kuriuo momentu.

Ką reiškia "nuo durų iki durų"?

Tai reiškia, kad siuntinys bus paimtas iš jūsų nurodytos vietos (paprastai namų ar biuro) ir pristatytas į gavėjo nurodytą vietą. Jums nereikės niekur vežti patiems, nieko pristatinėti į sandėlius.

Bet čia yra vienas svarbus dalykas – kai kurios įmonės sako "nuo durų iki durų", bet realiai tai reiškia "iki artimiausio jų sandėlio". Visada pasitikslinkite, ar tikrai bus paimta ir pristatyta iki pat durų, ypač jei kalbame apie sunkius ar didelius daiktus.

Ar galima siųsti bet ką į Angliją?

Ne visada. Yra daiktų, kurių siųsti negalima arba reikia specialių leidimų: pavojingos medžiagos, tam tikri maisto produktai, gyvūnai, ginklai. Jei siunčiate kažką neįprasto, visada pasitikrinkite iš anksto.

Vienas mano klientas norėjo išsiųsti seną medinę baldą su kailio apdaila – prireikė specialaus sertifikato, nes buvo tikrinama dėl kenkėjų. Tai užtruko papildomą savaitę.

Galimi problemos ir sprendimai

Ką daryti, jei siuntinys nepristatomas laiku?

Pirmiausia – kreipkitės į įmonę. Paprastai jie turi klientų aptarnavimą, kuris gali padėti. Jei siuntinys vėluoja dėl vežėjo kaltės, dažniausiai galite reikalauti kompensacijos, bet čia viskas priklauso nuo sąlygų.

Aš pats patariau nepykti iš karto – kartais yra objektyvių priežasčių: oro sąlygos, eismo problemos, muitinės delsimas. Bet jei įmonė tiesiog neatsako arba aiškiai klysta – tada reikia reikalauti.

Kas nutinka, jei siuntinys dingsta?

Tai retai nutinka, bet nutinka. Jei siuntinys dingsta, turėtumėte kreiptis į įmonę ir pradėti tyrimą. Daugelis įmonių turi draudimą, bet kompensacijos dydis priklauso nuo to, ką deklaravote ir ką mokėjote.

Svarbu: jei siunčiate kažką brangaus, visada deklaruokite tikrą vertę ir pasidomėkite draudimu. Vienas mano pažįstamas siuntė brangų fotoaparatą ir nedeklaravo vertės – kai dingo, gavo tik 20 eurų kompensaciją.

Ką daryti, jei siuntinys atvyko sugadintas?

Reikia fotografuoti sugadinimus iš karto, kol siuntinys dar neuždarytas, ir kreiptis į įmonę. Turėsite įrodyti, kad sugadinimas įvyko per vežimą, o ne prieš tai.

Čia gali būti sudėtinga, ypać jei pakuotė buvo jūsų, o ne įmonės. Aš visada patariu naudotis įmonės pakuote, jei siunčiate trapius daiktus – taip bent jie atsako už pakuotę.

Ar gali kilti problemų dėl muitinės po Brexit?

Taip, ir tai tikrai dažna problema. Dabar siunčiant į Angliją reikalinga muitinės deklaracija, o tai reiškia papildomus dokumentus ir kartais laukimo laiką. Jei siuntinys vertas daugiau nei 135 svarų sterlingų, gali tekti mokėti muito mokestį.

Geriausia naudotis įmonėmis, kurios jau turi patirtį su Brexit – jos žino, kaip tvarkyti dokumentus, ir galės jums padėti. Su naujesnėmis įmonėmis gali būti problemų, nes jos pačios dar mokosi.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai paruošti siuntinį?

Pirmiausia – gera pakuotė. Jei siunčiate trapius daiktus, naudokite burbulinę plėvelę, putų polistireną, viską gerai užfiksuokite. Dėžė turi būti pakankamai tvirta, o jos kampai – nepažeisti.

Antra – aiškiai užrašykite gavėjo adresą angliškai, su pašto kodu. Jei siuntinys eina per muitinę, gali prireikti ir gavėjo telefono numerio.

Man kartą buvo siuntinys su adresu "John, London" – niekas nežinojo, kur tiksliai pristatyti. Po trijų bandymų radome žmogų, bet tai buvo atsitiktinumas.

Ar verta drausti siuntinį?

Jei siunčiate kažką brangesnio nei 100 eurų – taip, verta. Daugelis įmonių siūlo papildomą draudimą už nedidelę kainą. Lyginant su galima rizika, tai nėra didelis papildomas išlaidas.

Bet čia būkite sąžiningi – jei deklaruosite mažesnę vertę nei iš tikro, galite turėti problemų su kompensacija.

Kaip sekti siuntinį?

Dauguma įmonių suteikia sekimo numerį, kurį galite naudoti jų svetainėje arba trečiųjų šalių sekimo paslaugose. Kartais sekimas nėra realiuoju laiku – ypač mažesnės įmonės gali atnaujinti informaciją tik kartą per dieną.

Jei jums svarbu žinoti, kur siuntinys bet kuriuo momentu – rinkitės didesnius prekės ženklus, jie turi geresnes sekimo sistemas.

Kada geriausia naudotis greito pristatymo paslaugomis?

Greitas pristatymas tiks, jei: siuntinys skubus (dokumentai, dovana, mažas vaiko žaislas), gavėjas gyvena toli nuo didžiųjų miestų (taip greitesnis pristatymas iš tiesų reikšmingas), arba jei tiesiog norite ramybės ir žinoti, kad viskas bus gerai.

Jei siuntinys neskubus, galite sutaupyti rinkdamiesi lėtesnį, bet pigesnį variantą.

Ką daryti, jei gavėjo nėra namuose?

Dažniausiai vežėjas paliks pranešimą ir bandys pristatyti kitą dieną arba paliks siuntinį saugioje vietoje, jei tokia buvo sutarta iš anksto. Kai kurios įmonės turi galimybę pakeisti pristatymo adresą ar laiką.

Čia svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas telefonu – daugelis vežėjų prieš pristatymą skambina, kad sutartų laiką.

Kaip elgtis su tarptautiniu pristatymu, jei neturiu patirties?

Nebijokite klausti. Geros įmonės turi žmones, kurie gali jums paaiškinti viską: nuo to, kokius dokumentus reikia pildyti, iki to, kaip tinkamai supakuoti.

Aš pats visada sakau klientams – geriau pasitikslinti iš anksto nei po to spręsti problemas. Ir dar vienas patarimas: jei kažkas skamba per gerai, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra.

Išvada

Greitas siuntinių pristatymas Anglijoje nuo durų iki durų tikrai veikia, bet reikia suprasti, kad čia yra daug kintamųjų: kaina priklauso nuo svorio, dydžio ir skubos, laikas – nuo pasirinktos paslaugos ir oro sąlygų, o problemas gali sukelti muitinė arba netinkama pakuotė. Rinkdamiesi įmonę, žiūrėkite į atsiliepimus, pasitikrinkite, ar tikrai bus "nuo durų iki durų", ir nesigailėkite papildomo draudimo, jei siuntinys vertingas. Jei nesate tikri – klauskite, geri specialistai visada paaiškins.