Greitas siuntinių pervežimas į Angliją garantuotas pristatymas

Sveiki, čia Justas. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau aštuonerius metus, tad per šį laiką mačiau visko – ir gerų, ir tikrai blogų situacijų. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia greitas siuntinių pervežimas į Angliją garantuotas pristatymas, nes suprantu, kad jūs tikriausiai ieškote atsakymų į konkrečius klausimus. Nesvarbu, ar vežate asmeninius daiktus, ar verslo siuntas – stengsiuosi viską išdėstyti taip, kad būtų aišku. Kartais nukrypsiu nuo temos, kartais pasitaisysiu – taip jau būna, kai kalbi natūraliai.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja siuntinio pervežimas į Angliją?

Na, čia priklauso nuo kelių dalykų – svorio, matmenų, ir kokio greičio jums reikia. Paprastai pradedame nuo maždaug 80-150 eurų už mažesnius paketus iki 10 kg, bet jei vežate didesnį kiekį arba reikia skubaus pristatymo, kaina gali siekti ir 300-500 eurų. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką būtent vežate – tada galėsiu tiksliau pasakyti. Kartais žmonės nustemba, kad pigiau išeina vežti kelis mažus paketus kartu, nei kiekvieną atskirai.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Paslėptų mokesčių mes netaikome – bent jau aš asmeniškai prie to stengiuosi neprisidėti. Bet čia svarbu suprasti, kad muitinės mokesčiai, jei jie atsiranda, tai jau ne mano įmonės sąskaita, o tiesiogiai susiję su pačia siunta. Pavyzdžiui, jei vežate naują prekę, kuri viršija tam tikrą vertę, Anglija gali pareikalauti muito mokesčio. Tai nėra paslėpta – tiesiog reikia žinoti iš anksto. Kartais žmonės pamiršta, kad netgi dovanos virš tam tikros vertės apmokestinamos.

Kaip mokėti – išankstinis apmokėjimas ar pristatymo metu?

Dauguma mano klientų moka iš anksto per banko pavedimą arba kortele – taip paprasčiau visiems. Bet jei norite sumokėti atsiimdami siuntą, tai taip pat galima, tik tada kaina šiek tiek didesnė dėl papildomos administracijos. Aš pats dažniausiai siūlau dalinį apmokėjimą – pvz., 50% iš anksto, likusi dalis prieš pristatymą. Tai kažkaip abi puses ramina.

Ar galima gauti nuolaidą, jei vežu daugiau?

Taip, žinoma, bet čia viskas priklauso nuo konkretaus atvejo. Jei vežate reguliariai, pvz., kas mėnesį, tai tikrai galime susitarti dėl pastovios kainos ar nuolaidos. Vienam žmogui vežti vieną dėžę ir kitam, kuris veža dešimt palečių – skirtumas didelis. Aš visada sakau: jei jūsų verslas augs, mes galėsime kalbėtis apie geresnes sąlygas. Bet čia svarbu nebūti per godžiam – kartais žmonės prašo nuolaidų, nors jų siunta vos keli kilogramai.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko siunta pasieks Angliją?

Čia labai priklauso nuo to, kokį variantą renkatės. Standartinis pervežimas paprastai trunka 3-5 darbo dienas, o jei reikia greičiau – 24-48 valandas, tai taip pat įmanoma, bet kainuoja brangiau. Kartais žmonės mano, kad greitas siuntinių pervežimas į Angliją garantuotas pristatymas reiškia kitą dieną visur – bet taip nėra. Yra fizikos dėsniai ir logistika, kurią reikia suprasti. Pavyzdžiui, jei siunčiate penktadienį vakare, savaitgalis neįskaičiuojamas, tai normalu.

Ar garantuotas pristatymas tikrai garantuotas?

Na, čia reikia būti sąžiningam – niekas negali garantuoti 100% nieko šioje srityje. Bet mes galime pasiūlyti tam tikras garantijas, pvz., pinigų grąžinimą, jei pristatymas vėluoja labiau nei sutarta. Sakyčiau taip: jei jums labai svarbu, kad siunta atvyktų konkrečią dieną, mes padarysime viską, kas įmanoma. Bet gamtos sąlygos, muitinės procedūros – tai jau ne mūsų rankose. Vieną kartą buvo situacija, kai sunkvežimis įstrigo tunelyje po Lamanšo, tai viskas atidėjo, nors mes jaučiausi bejėgiai.

Ar galiu sekti siuntos kelią?

Taip, žinoma, šiais laikais tai jau standartas. Jūs gausite sekimo numerį ir galėsite matyti, kur jūsų siunta yra bet kuriuo momentu. Bet čia būna įvairiai – kai kurios sistemos atnaujinamos kas valandą, kitos – kartą per dieną. Aš pats kartais gaunu klientų skambučius, kurie klausia "kodėl mano siunta nejudėjo penkias valandas", o pasirodo, tiesiog sistema neatnaujinta. Tai nėra blogas ženklas, tiesiog techninė detalė. Bet jei tikrai norite žinoti tiksliai – skambinkite, mes visada galime pasitikrinti tiesiogiai su vairuotoju ar sandėliu.

Koks vėluotas pristatymas laikomas kritišku?

Jei sutartas pristatymas vėluoja daugiau nei 2-3 dienas, jau verta skambinti ir aiškintis. Bet čia vėlgi – jei tai standartinis pristatymas, o ne skubus, tada 5 dienos dar yra norma. Aš visada sakau klientams: jei jums kažkas neaišku – neverkite, tiesiog klauskite. Geriau paklausti per daug kartų nei per mažai. Kartais žmonės laiko pyktį savyje, o paskui sprogdina – to geriau išvengti.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pateikti siuntai į Angliją?

Pagrindiniai dokumentai – tai sąskaita faktūra arba pirkimo čekis, jei tai nauja prekė, o jei naudoti daiktai – tada pakanka jūsų sąrašo, ką vežate. Anglija po Brexit'o turi kitokias taisykles nei anksčiau, tai čia reikia būti atsargiam. Reikia pildyti eksporto deklaraciją, o jei siunta verta daugiau nei 135 svarus, tada reikia ir PVM registravimo. Aš pats kartais pasimokau, nes taisyklės keičiasi, tai visada geriau pasitikslinti prieš siunčiant.

Ar reikia muitinės deklaracijos?

Taip, beveik visada. Net jei vežate asmeninius daiktus, kurie jums priklauso, reikia užpildyti vieną formą. Čia mes galime padėti – tiesiog atsiųskite mums visus duomenis, mes paruošime dokumentus. Kartais žmonės bando siųsti be dokumentų, tikėdamiesi, kad "pralys" – bet tai tikrai bloga idėja, nes baudos gali būti didelės, o siunta gali būti sulaikyta. Vienas mano klientas bandė taip "sutaupyti" – galų gale mokėjo dvigubai daugiau nei būtų buvę pigiau viską padaryti tvarkingai.

Ar prekės bus patikrintos muitinėje?

Gali būti, bet tai nėra dažnas atvejis. Paprastai muitinėje tikrina atsitiktinai arba jei yra įtarimų dėl turinio. Jei jūsų siunta teisingai deklaruota ir dokumentai tvarkingi, tikimybė, kad ji bus atidaryta, maža. Bet jei vežate kažką, kas gali būti įtartina – pvz., daug naujų prekių be jokio sąrašo – tada tikrai gali būti patikra. Čia nėra ko bijoti, jei jūs nieko blogo nevežate, tiesiog reikia kantrybės.

Kaip elgtis, jei siunta stringa muitinėje?

Pirma – nesipanicinkit. Muitinėje stringa daug siuntų, tai nėra kažkas neįprasto. Paprastai užtrunka 1-2 dienas, kartais truputį ilgiau. Mes stebėsime situaciją ir informuosime jus. Jei reikia papildomų dokumentų – pateiksime. Svarbiausia – neatiduokite pirminių dokumentų ir visada turėkite kopijas. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento dokumentai dingo muitinėje, tai teko pavadinti viską iš naujo, bet galų gale viskas baigėsi gerai.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei siunta dingsta?

Jei siunta dingsta – tai retas atvejis, bet įmanomas – mes imamės atsakomybės. Pirma, bandome išsiaiškinti, kur ji galėjo dingti. Jei randame per kelias dienas – gerai. Jei ne – tada kalbamės apie kompensaciją. Čia svarbu žinoti iš anksto, kad vertingesnėms siuntom mes siūlome draudimą. Jo kaina nedidelė palyginus su verte, kurią jūs saugote. Kartais žmonės taupo ir nedraudžia, o paskui gailisi.

Ar galima atšaukti siuntą po jos išsiuntimo?

Teoriškai taip, bet praktiškai – priklauso nuo to, kur siunta jau yra. Jei ji dar mūsų sandėlyje Lietuvoje – be problemų, grąžinsime pinigus, atskaičius administracijos mokesčius. Jei jau išvyko į Angliją – tada reikia organizuoti grąžinimą, o tai jau brangiau. Geriau prieš siunčiant gerai pagalvoti, ar tikrai norite siųsti. Aš kartais patariu: jei abejojate, palaukite dieną dvi, nei skubėsite ir paskui gailėsitės.

Kas bus, jei siunta bus sugadinta pervežimo metu?

Jei siunta sugadinta dėl mūsų kaltės – mes atsakome. Bet svarbu suprasti, kad ne visada tai mūsų kaltė. Pavyzdžiui, jei pakuotė buvo bloga iš pradžių, tai jau kita kalba. Rekomenduoju visada gerai supakuoti – mes galime patarti, kaip tai padaryti, jei reikia. Vienas mano patarimas: jei vežate kažką trapaus, nerašykite ant dėžės "trapas" – tai kartais netgi pritraukia nenorimą dėmesį. Geriau tiesiog sukokite tvarkingai.

Kaip elgtis, jei gavėjas nepriima siuntos?

Jei gavėjas nepriima siuntos – mes susisieksime su jumis ir išsiaiškinsime, ką daryti. Gali būti, kad gavėjas tiesiog nėra namuose, tai galime bandyti kitą dieną. Bet jei gavėjas atsisako priimti – tada reikia spręsti, ar grąžinti siuntą jums, ar kažkaip kitaip. Čia kartais būna nemalonių situacijų, pvz., giminaičiai susipykę, tai siunta lieka "pakibus". Mes bandome padėti, bet galų gale sprendimas turi būti jūsų.

Papildomos paslaugos

Ar galite paimti siuntą iš mano namų?

Taip, mes siūlome paėmimo paslaugą. Atvažiuojame į nurodytą adresą, paimame siuntą, ir vežame. Šios paslaugos kaina priklauso nuo atstumo – jei esate Vilniuje arba Kaune, tai paprastai pigiau, jei kažkur provincijoje – brangiau. Bet aš visada sakau: jei patys galite atvežti į mūsų sandėlį – sutaupysite pinigų. Ne visada žmonės tai supranta, bet taip yra.

Ar galite supakuoti daiktus už mane?

Galime, bet čia reikia tartis iš anksto. Mes turime profesionalią komandą, kuri gali supakuoti jūsų daiktus, bet tai kainuoja papildomai. Kartais žmonės mano, kad mes tiesiog paimsime jų daiktus ir viskas – bet taip neveikia. Jei norite kokybiško supakavimo, reikia skirti laiko ir pinigų. Aš pats rekomenduoju: jei vežate vertingus daiktus, investuokite į pakuotę – tai tikrai atsiperka.

Ar siūlote draudimą siuntoms?

Taip, ir aš asmeniškai labai rekomenduoju, ypač jei siunta vertė viršija 200-300 eurų. Draudimas nėra brangus – paprastai 2-5% nuo siuntos vertės, priklauso nuo to, kas tai per daiktas. Bet čia svarbu suprasti, kad draudimas dengia ne viską – pvz., jei jūs patys blogai supakavote ir dėl to kas nors sudužo, tai gali būti atskira istorija. Visada skaitom sąlygas, gerai?

Ar galite pristatyti tiksliai tam tikru laiku, o ne tik dieną?

Čia jau sunkiau. Mes galime bandyti suplanuoti pristatymą tam tikru metu, bet garantuoti tiksliai valandą – rizikinga. Gatvės užsikimšta, vairuotojas gali vėluoti dėl kitų pristatymų, visko būna. Bet jei jums labai svarbu – mes stengsimės. Kartais pavyksta, kartais ne. Geriau turėti planą B, jei pagrindinis laikas neišdega. Vienas mano patarimas: jei tai verslo siunta, geriau nurodyti darbo valandas, o ne konkrečią valandą.

Ar vežate ir didesnius krovinius nei paprastos siuntos?

Taip, mes vežame viską – nuo mažų paketų iki pilnų sunkvežimių. Jei jums reikia pervežti didelį kiekį, tai jau kitas pokalbis – čia kainos gerokai skiriasi, nes mes kalbame apie visiškai kitokius kiekius. Aš turiu klientų, kurie veža kas mėnesį po kelis sunkvežimius, ir jie visiškai kitaip vertinami nei vienkartinis siuntimas. Tai logiška, verslas yra verslas.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakoti apie greitas siuntinių pervežimas į Angliją garantuotas pristatymas. Svarbiausia – susiskambinkite ir pasakykite, ką būtent jums reikia, o mes jau pritaikysime geriausią variantą. Kartais pats pigiausias variantas nėra pats geriausias, o kartais neverta mokėti brangiau, jei skirtumas tik vien kita diena. Aš visada stengiuosi patarti taip, kaip pats elgčiausi savo vietoje. Jei turite dar klausimų – skambinkite, parašykite, padėsiu, kiek galėsiu. Sėkmės su jūsų siunta!