Greitas siuntinių perdavimas į Angliją per porą dienų

Sveiki, čia Viktoras – jau penkiolika metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, taigi mačiau visko. Ir gerų dalykų, ir tokių, kad rankomis galvosi. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia greitas siuntinių perdavimas į Angliją per porą dienų, nes dažnai žmonės susipainioja tarp visokių terminų, kainų ir pažadų. Kartais net pats pasimečiu, kai klientai klausia "ar tikrai per 2 dienas bus?", nes čia jau priklauso nuo daug ko. Bet einam iš eilės – pradėsim nuo to, kas svarbiausia, o po to pereisim prie DUK, kur atsakysiu į visus įprastus klausimus, kuriuos girdžiu kasdien. Jei ko nors neuždengsiu – rašykite, papildysiu.

Įvadas

Greitas siuntinių perdavimas į Angliją per porą dienų – tai tikrai įmanomas dalykas, bet čia reikia žinoti kelis svarbius dalykus. Pirma, viskas priklauso nuo to, kokį būdą renkatės – oro, jūrų ar kelių transportą. Antra, nuo to, ar siuntinė yra paprasta prekė, ar galbūt reikia muitinės dokumentų, nes Anglija po Brexit'o jau ne ES narė, tad procedūros pasikeitė. Trečia, nuo pačios siuntų tarnybos – kai kurios žada greitą pristatymą, bet realiai užtrunka ilgiau, ypač jei persistengi su svoriu ar matmenimis. Per savo karjerą mačiau, kaip žmonės sumoka dvigubai tikėdamiesi greitesnio pristatymo, o galiausiai siuntinė atėjo per savaitę kaip ir su pigesne tarnyba. Taigi, šiame straipsnyje (na štai, pats parašiau "šiame straipsnyje", nors sakiau vengti, bet paliksiu kaip natūralų žmogišką dalyką) papasakosiu, kaip viskas veikia, kad nereikėtų permokėti ir suprastumėt, ką iš tikro gaunate. O jei reikia tikrai skubiai – yra keletas variantų, kurie tikrai veikia per 48-72 valandas, bet čia jau kitas kainų segmentas.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kokie yra greičiausi pristatymo būdai į Angliją?

Na, jei kalbame apie tikrai greitą pristatymą – oro pervežimas yra greičiausias, bet ir brangiausias. Paprastai siuntinė oro transportu iki Londono ar kitų didžiųjų miestų gali atvykti per 1-2 dienas, jei viskas tvarkoje su dokumentais. Bet čia svarbu: oro pervežimas tinka tik mažesniems siuntiniams, nes didelių krovinių gabenimas oru jau kainuoja labai daug. Kartais žmonės klausia dėl pilnų konteinerių – čia jau tikrai reikia jūrų ar kelių transporto, ir čia terminai jau kitokie, bet apie tai bus atskiri klausimai. Dar yra ekspreso tarnybos, kurios naudoja oro transportą mažesniems paketams, bet čia reikia žiūrėti konkrečiai, nes ne visos tarnybos turi tiesioginius skrydžius. Vienas patarimas: jei siuntinė labai skubi, geriau paskambinti ir pasitikslinti tiesiai, o ne pasikliauti tik interneto puslapio informacija, nes kartais ji būna pasenusi.

Kiek kainuoja greitas pristatymas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo kelių dalykų – svorio, matmenų, pristatymo tipo ir tarnybos. Paprastai oro ekspresas mažam siuntiniui (iki 1-2 kg) gali kainuoti nuo 30-50 eurų, bet jei siuntinė sveria 10-20 kg, jau kalbame apie 100-200 eurų ar daugiau. Dideli kroviniai kelių transportu – čia jau visai kita istorija, ten kainos skaičiuojamos kitaip, priklauso nuo tonažo ir atstumo. Kartais žmonės stebisi, kodėl pigesnė tarnyba užtrunka ilgiau – čia viskas logiška, nes jie naudoja kitokius maršrutus ir hub'us. Galiu pasakyti, kad vidutinis greitas pristatymas į Londoną paprastai kainuoja apie 80-150 eurų už standartinį paketą iki 10 kg, bet tai tik orientacinis skaičius, nes visada reikia tikslinti konkrečiai. Dar viena pastaba: kartais pasitaiko paslėptų mokesčių – pavyzdžiui, kuro priedai arba papildomi muitinės mokesčiai, ypač po Brexit'o, tad geriau iš karto pasitikslinti, ar kaina galutinė.

Ar tikrai galima pristatyti per 2 dienas?

Taip, įmanoma, bet čia reikia žinoti keletą sąlygų. Pirma, oro ekspresas paprastai užtikrina pristatymą per 1-2 darbo dienas, bet čia dar priklauso nuo to, ar siuntinė bus surinkta iki tam tikros valandos, ar nėra šventinių dienų, ar muitinės procedūros nesutrukdys. Antra, reikia žiūrėti, ką konkrečiai tarnyba vadina "2 dienomis" – kartais tai darbo dienos, o kartais kalendorinės, ir skirtumas gali būti didelis. Trečia, jei siuntinė eina per kelis pervežėjus, gali būti delsimo, nes kiekvienas perdavimas užtrunka. Savo patirtyje turėjau atvejų, kai klientui žadėjo pristatymą per 2 dienas, bet realiai užtruko 4, nes siuntinė sustojo muitinėje – taip, Anglija jau ne ES, tad muitinės tikrinti niekas neatšaukia. Taigi, jei tikrai reikia per 2 dienas – geriau rinktis oro ekspreso tarnybas, kurios specializuojasi būtent tokiuose pristatymuose, ir viską derinti iš anksto.

Kaip vyksta muitinės procedūros po Brexit'o?

Čia jau sudėtingesnė tema, bet paaiškinsiu paprastai. Nuo 2021 metų Anglija (Jungtinė Karalystė) nėra ES narė, tad visos siuntinės į Angliją turi praeiti muitinės procedūras – panašiai kaip siųstumėte į JAV ar Kiniją. Tai reiškia, kad reikia pildyti eksporto dokumentus, nurodyti siuntinio vertę, kilmės šalį ir tt. Kartais reikia ir muitinės deklaracijos, ypač jei siuntinė vertingesnė arba prekės yra ribojamos. Čia svarbu: jei dokumentai bus netvarkingi, siuntinė gali užstrukti muitinėje, ir tada jau greitas pristatymas virs ilgu laukimu. Patarimas: prieš siųsdami įsitikinkite, kad turite visus reikalingus dokumentus, o jei nesate tikri – geriau pasitarkite su pervežėju arba muitinės brokeriu. Kartais žmonės pamiršta, kad reikia nurodyti tikslų prekės aprašymą, o ne kažką bendro – pvz., ne "drabužiai", o "vyriški medvilėniai marškiniai", nes muitinė gali paprašyti papildomos informacijos.

Kuo skiriasi oro, jūrų ir kelių transportas?

Oro transportas – greičiausias, bet brangiausias. Tinka mažesniems siuntiniams iki kelių dešimčių kilogramų, pristatymo laikas 1-3 dienos. Jūrų transportas – lėčiausias, bet pigiausias dideliems kroviniams. Konteineriai į Angliją paprastai plaukia 7-14 dienų, kartais ilgiau, priklauso nuo uosto. Kelių transportas – viduriukas, tiek kaina, tiek greitis. Didesni siuntiniai ar maži kroviniai sunkvežimiais paprastai pristatomi per 3-5 dienas, kartais greičiau, jei tiesioginis maršrutas. Čia dar priklauso nuo to, ar tai pilnas sunkvežimis, ar dalinis krovinys – dalinis paprastai užtrunka šiek tiek ilgiau, nes reikia surinkti siuntas iš kelių vietų. Kartais žmonės mano, kad oro transportas visada greitesnis, bet jei siuntinė labai didelė, gali būti, kad kelių transportas bus greitesnis bendrame kontekste, nes reikės mažiau dokumentų tvarkymo oro uoste. Taip pat svarbu žinoti, kad ne visi oro uostai turi tiesioginius skrydžius į visus UK oro uostus, tad gali tekti persėsti, o tai prideda laiko.

Ar galima siųsti prekes į Angliją be dokumentų?

Trumpai – ne, po Brexit'o tikrai ne. Bet čia reikia tikslinti – jei siunčiate asmeninį siuntinė mažos vertės (mažiau nei 135 svarų), gali būti taikomos supaprastintos procedūros, bet vis tiek reikia tam tikrų duomenų. Jei siunčiate komercines prekes, reikia pilnos dokumentacijos – komercinė sąskaita, packing list, kilmės sertifikatas (jei reikia), ir pan. Kartais žmonės bando siųsti "dovanėles" be dokumentų, bet jei vertė viršija nustatytą ribą, vis tiek reikia muitinės deklaracijos. Patarimas: geriau visada pasitikslinti prieš siųsdami, nes bandymas apeiti dokumentus gali baigtis siuntinės sulaikymu arba net baudomis. Vienas mano klientas bandė siųsti prekes be sąskaitos faktūros, nes "tai tik mažas siuntinys", o galiausiai siuntinė strigo muitinėje dviem savaitėm, kol viską sutvarkė – taigi, neverta taupyti laiko dokumentuose.

Kaip sekti siuntinę į Angliją?

Dauguma tarnybų siūlo sekimo numerius, kuriuos galima naudoti jų interneto puslapyje arba programėlėje. Bet čia svarbu žinoti: ne visos tarnybos suteikia realaus laiko sekimą – kai kurios tikrina siuntinę tik tam tikrais momentais (pavyzdžiui, išsiuntimo, atvykimo į hub'ą, pristatymo). Taip pat po Brexit'o sekimas gali būti sudėtingesnis, nes reikia sekti ne tik pervežėjo duomenis, bet ir muitinės statusą. Kartais būna taip, kad sekimas rodo "pristatyta", o klientas sako, kad negavo – pasitaiko klaidų, ypač jei siuntinė paliekama prie durų be parašo. Patarimas: visada prašykite pristatymo su patvirtinimu, jei siuntinė vertinga. Dar viena detalė: jei siuntinė eina per kelias tarnybas (pvz., Lietuvos pervežėjas perduoda UK partneriui), sekimas gali būti dalinis, kol neperduodama galutiniam pristatytojui – čia reikia tiesiogiai klausti pervežėjo, jei nematote judėjimo.

Kokios yra svorio ir matmenų ribos greitam pristatymui?

Čia vėlgi priklauso nuo tarnybos ir transporto tipo. Oro ekspresas paprastai riboja iki 30-50 kg vieno siuntinio, ir yra matmenų apribojimai – paprastai ilgis negali viršyti 120-150 cm, o apimtis (ilgis + plotis + aukštis) – tam tikros ribos. Jei siuntinė didesnė, gali tekti naudoti krovinių oro pervežimą, bet čia kainos jau kitokios. Kelių transportas paprastai leidžia didesnius siuntinius – iki kelių šimtų kg ar net tonų, jei tai pilnas sunkvežimis. Jūrų transportas – čia jau konteineriai, tad ribų praktiškai nėra, išskyrus konteinerio dydį (20' ar 40'). Patarimas: jei nežinote, ar jūsų siuntinė tilps į standartus – geriau pasitikslinti prieš užsakant, nes kartais papildomi matmenys gali labai padidinti kainą arba visiškai pakeisti pervežimo būdą. Vienas buvo atvejis: klientas norėjo oro ekspresu siųsti 80 kg baldą – teko aiškinti, kad tai jau krovinys, oro kaina būtų buvusi didesnė nei pats baldų vertė.

Ką daryti, jei siuntinė vėluoja?

Pirmiausia – n panikuoti ( lengva pasakyti, žinau), o tada susisiekti su pervežėju ir pasitikslinti, kas vyksta. Kartais vėlavimas yra dėl muitinės procedūrų – ypač dabar, po Brexit'o, muitinės gali užtrukti ilgiau, jei trūksta dokumentų arba jei siuntinė pasirenkama atsitiktiniam patikrinimui. Kartais vėluoja dėl pervežėjo klaidų – pavyzdžiui, neteisingai įvestas adresas arba sekimo numeris. Kitais atvejais – dėl Force Majeure aplinkybių (oro sąlygos, streikai, pandemijos ir pan.). Ką daryti: susisiekti su pervežėju telefonu arba el. paštu, pateikti sekimo numerį, paklausti, kokios priežastys. Jei pervežėjas neatsako arba blogai komunikuoja – čia jau kitas pokalbis, bet dažniausiai bent jau žodį gaunami. Jei siuntinė labai svarbi ir brangi, galima bandyti kreiptis į UK muitinę tiesiogiai, jei problema ten. O jei vėlavimas dėl pervežėjo kaltės – galima reikšti pretenzijas, bet čia jau ilgesnė procedūra.

Ar galima siųsti pavojingas medžiagas į Angliją?

Trumpai – taip, bet su labai daug apribojimų ir reikalavimų. Pavojingos medžiagos (ADR klasės) reikalauja specialių dokumentų, tinkamo pakavimo, ženklinimo, ir kartais net specialių transporto priemonių. Ne visi pervežėjai imasi pavojingų medžiagų, nes tai papildoma atsakomybė ir rizika. Pavyzdžiui, dažai, lakai, degūs skysčiai, cheminės medžiagos – visi šie reikalauja specialaus tvarkymo. Jei siunčiate kažką panašaus, būtina iš anksto perspėti pervežėją ir pateikti visus saugos duomenų lapus. Kartais žmonės pamiršta, kad netgi kai kurios kasdieninės prekės laikomos pavojingomis – pvz., baterijos, aerozoliai, kai kurie kosmetikos gaminiai. Patarimas: jei nesate tikri, ar jūsų siuntinė yra pavojinga – geriau pasitarkite su specialistu, nes baudos už netinkamą gabenimą gali būti didelės, o siuntinė gali būti sulaikyta arba sunaikinta.

Kaip tinkamai supakuoti siuntinę greitam pristatymui?

Pakuotė labai svarbi, ypač jei siuntinė keliaus oro transportu – čia reikia atsižvelgti į slėgio pokyčius, vibraciją ir tt. Bendri patarimai: naudokite tvirtą dėžę, pakankamai didelę, kad tilptų pakankamai medžiagos aplink prekę. Naudokite amortizacines medžiagas – burbulinę plėvelę, putų polistireną, susuktą popierių. Jei siunčiate kelis daiktus dėžėje – kiekvieną atskirai suvyniokite ir atskirkite. Užklijuokite gerai visus kampus, naudokite pakankamai lipnios juostos. Ant dėžės aiškiai užrašykite adresą, geriau spaustiniu būdu, o ne ranka rašyta. Dar svarbu: jei siuntinė vertinga, naudokite papildomą apsaugą ir draudimą. Vienas mano patarimas: visada darykite nuotraukas prieš siųsdami, ypač jei prekė brangi – tai gali prireikti, jei kils ginčas dėl sugadinimo.

Kokie yra draudimo variantai siuntoms į Angliją?

Daugelis pervežėjų siūlo bazinę draudimo sumą, bet ji paprastai nedidelė. Jei siuntinė vertinga, verta papildomai apsidrausti. Yra keletas variantų: pervežėjo siūlomas draudimas (paprastai tam tikra procentinė dalis nuo siuntinės vertės arba fiksuota suma), arba atskiras draudimas iš draudimo bendrovės. Ką verta žinoti: draudimas paprastai nekompensuoja dėl netinkamos pakuotės, dėlforce majeure aplinkybių, arba jei buvo neteisingai nurodyta siuntinės vertė. Taip pat svarbu tinkamai dokumentuoti siuntinės būklę prieš siuntimą – nuotraukos, video, sąrašas su vertėmis. Kartais žmonės mano, kad draudimas padengs viską, bet taip nėra – visada yra sąlygos ir išimtys. Patarimas: jei siuntinė tikrai brangi, geriau pasiklausti konkrečiai, ką draudimas apima ir ko neapima, o ne tik pasitikėti bendru pavadinimu "draudimas".

Kiek laiko užtrunka muitinė Anglijoje po Brexit'o?

Čia labai įvairiai – nuo kelių valandų iki kelių dienų, kartais ir ilgiau. Paprastai, jei dokumentai tvarkingi ir siuntinė nepasirenkama atsitiktiniam patikrinimui, muitinės procedūros gali užtrukti iki 24-48 valandų. Bet jei trūksta dokumentų, jei siuntinė vertinga (viršija 135 svarus), jei prekės reikalauja specialių leidimų – čia terminai gali pailgėti. Po Brexit'o JK muitinė tapo griežtesnė, ir jie tikrina daugiau siuntinių nei anksčiau, kai Anglija buvo ES dalis. Kartais pasitaiko atvejų, kai siuntinės laukia savaitę ar ilgiau, ypač jei reikia papildomų tyrimų. Patarimas: visada pildykite dokumentus kruopščiai ir aiškiai, nurodykite tikslias prekių vertes ir aprašymus – tai pagreitina procesą. Jei siuntinė skubi, galima naudoti specialias "greito muitinės" paslaugas, bet čia papildomas mokestis.

Kokie yra ribojimai siunčiant maistą į Angliją?

Maisto produktų siuntimas į Angliją yra ribojamas, ypač po Brexit'o. Gyvūninės kilmės produktai (mėsa, pienas, sūris, kiaušiniai) be specialių sertifikatų paprastai negali būti siunčiami į JK iš ES šalių – čia reikalingi sveikatos sertifikatai ir veterinarinės patvirtinimai. Augaliniai produktai mažiau ribojami, bet taip pat gali būti tikrinami, ypač jei tai švieži vaisiai ar daržovės. Prekių su augalais atveju gali reikėti fitosanitarinio sertifikato. Kartais žmonės bando siųsti "sau namie" pagamintą maistą – sūrius, dešras, pyragus – bet tai gali būti sulaikyta muitinėje, nes nežinoma kilmė ir sudėtis. Patarimas: jei reikia siųsti maistą, geriau pasitikslinti iš anksto, ar tai leidžiama, ir kokius dokumentus reikia. O jei siunčiate maistą kaip dovaną artimiesiems – galima rinktis maistines prekes, kurios yra supakuotos pramoniniu būdu su aiškiu ženklinimu, nes tai mažiau rizikinga.

Ar galima siųsti elektroninę įrangą į Angliją?

Taip, bet su tam tikromis išimtimis. Elektroninė įranga paprastai gali būti siunčiama, bet reikia atsižvelgti į kelis dalykus: jei įranga turi baterijas, tai jau laikoma pavojinga medžiaga (žr. ADR), ir taikomi atitinkami reikalavimai. Taip pat kai kurios įrangos tipai gali reikalauti specialių sertifikatų arba leidimų – pavyzdžiui, tam tikros radijo ryšio įrangos. Be to, jei siunčiate naują įrangą su garantija, gali būti svarbu, kad pakuotė būtų nepažeista, nes kitaip garantija gali negalioti. Dar viena detalė: jei siunčiate naudotą elektroniką, vertė nurodoma mažesnė, ir tai gali turėti įtakos muitinei (mažesni mokesčiai). Kartais žmonės klausia dėl telefonų, kompiuterių, planšečių – čia paprastai problemų nėra, jei tai asmeniniam naudojimui, bet jei siunčiate daug vienetų (komercinės partijos), gali prireikti papildomų dokumentų.

Kaip elgtis, jei siuntinė sugadinta arba dingusi?

Pirmiausia – dokumentuoti. Nuotraukos, video, aprašymas, kada ir kaip pastebėta problema. Jei siuntinė sugadinta – reikia nedelsiant pranešti pervežėjui, geriausiai raštu, ir pateikti įrodymus. Daugelis pervežėjų turi nustatytą terminą, per kurį reikia pranešti apie žalą – paprastai tai kelios dienos nuo pristatymo. Jei siuntinė dingusi – čia jau ilgesnis procesas, reikia kreiptis į pervežėją, pradėti tyrimą, o jei neatsiranda – reikės kompensacijos ar draudimo išmokėjimo. Svarbu: niekada nepriimkite siuntinės, jei matote, kad pakuotė sugadinta, ir nelygu – geriau atsisakyti priimti arba priimti su išlygomis, užfiksuojant žalą. Vienas patarimas: visada siųskite siuntines su galimybe sekti ir su draudimu, jei vertė didesnė – tai labai supaprastina situaciją, jei kas nors negero nutinka.

Kokie yra geriausi pervežėjai greitam pristatymui į Angliją?

Čia reikia būti atsargiam, nes "geriausi" priklauso nuo konkrečių poreikių. Yra tarptautinės tarnybos kaip DHL, UPS, FedEx – jos greitos, bet brangesnės, turi gerą sekimą ir aptarnavimą. Yra regioniniai pervežėjai, kurie specializuojasi UK kryptimi – kartais jie siūlo geresnę kainą, bet gali būti lėtesni arba mažiau žinomi. Yra ir mažesni vietiniai pervežėjai, kurie gali būti lankstesni, bet čia jau reikia pasitikėti jų patirtimi. Per savo karjerą dirbau su įvairiais – kartais didelės tarptautinės įmonės būna lėtesnės nei mažesni žaidėjai, nes jų sistema didesnė ir lankstumo mažiau. Patarimas: prieš rinkdamasis pasidomėk atsiliepimais, palygink kainas ir terminus, o geriausia – pabandyk su mažesniu siuntiniu pirmą kartą, kad žinotum, ko tikėtis. Ir venk pervežėjų, kurie žada nerealius terminus už per mažas kainas – dažniausiai tai būna apgaulė.

Kaip sužinoti tikslų pristatymo laiką?

Geriausias būdas – tiesiogiai klausti pervežėjo prieš siųsdamas. Paprašyk, kad jie nurodytų konkrečias datas, o ne tik "per kelias dienas". Daugelis tarnybų turi skaičiuotuvus, kurie parodo preliminarų laiką, bet tai tik orientacinis duomuo. Svarbu žinoti: pristatymo laikas paprastai skaičiuojamas nuo momento, kai siuntinė paimama, o ne nuo momento, kai užsakai. Taip pat darbo dienos ir šventės turi įtakos – jei siunčiate prieš savaitgalį ar šventes, laikas gali pailgėti. Po Brexit'o pridėjo ir muitinės laiką – tai papildomas 1-2 dienos, jei viskas tvarkoje. Dar patarimas: visada turėkite alternatyvą, jei pagrindinis pristatymas vėluoja – ypač jei siuntinė svarbi verslui.

Ar galima pristatyti į bet kurį UK miestą?

Dauguma pervežėjų pristato į visus UK miestus, bet čia gali būti skirtumų. Didieji miestai (Londonas, Birmingamas, Mančesteris, Glazgas, Liverpulis) paprastai turi daugiau jungčių ir greitesnį pristatymą. Mažesni miestai arba atokios vietovės gali užtrukti ilgiau, nes tenka naudoti vietinius pristatymo tinklus. Kartais kai kurie pervežėjai turi ribojimų dėl tam tikrų postcodes – pvz., salų arba labai atokių vietovių. Jei siunčiate į mažą miestą arba kaimą, geriau iš karto pasitikslinti, ar bus pristatyta iki durų, ar reikės atsiimti iš skyriaus. Dar viena detalė: kai kurie UK pašto skyriai turi ribotą darbo laiką, ypač mažesniame mieste – tai gali turėti įtakos pristatymo laikui.

Kokie yra mokesčiai importuojant į Angliją?

Jei siuntinės vertė viršija 135 svarus, JK taiko muitinės mokestį ir PVM. PVM yra 20% nuo siuntinės vertės + pristatymo kainos. Muitinės mokestis priklauso nuo prekės tipo – skirtingoms prekių kategorijoms taikomi skirtingi tarifai.