Greitas siuntinių nugabenimas į Angliją per 2-3 darbo dienas: viskas, ką reikia žinoti

Įvadas

Sveiki! Aš jau daug metų dirbu logistikoje ir kasdien padedu žmonėms išsiųsti siuntinius į Angliją. Suprantu, kad kartais reikia greitai pristatyti dokumentus, dovanas ar prekes, ir būtent dėl to daugelis ieško galimybės nugabenti siuntinį per 2-3 darbo dienas. Šiame straipsnyje papasakosiu, kaip tai veikia, kiek tai kainuoja ir į ką verta atkreipti dėmesį, kad siuntinys tikrai spėtų laiku. Nėra čia jokios magijos – tiesiog aiškios taisyklės ir keletas niuansų, kuriuos verta žinoti prieš siunčiant.

Kaip veikia greitas pristatymas į Angliją

Kokie tarnyba siūlo pristatymą per 2-3 dienas?

Na, pirmiausia reikia žinoti, kad ne visi vežėjai garantuoja tokius terminus. Populiariausios bendrovės, kurios siūlo greitą pristatymą į Angliją, yra DPD, UPS, DHL ir tam tikros specializuotos Lietuvos-Anglijo linijos. Kiekviena jų veikia šiek tiek kitaip – vienos turi savo orus, kitos naudoja jūrų transportą su greitu muitinės tvarkymu. Asmeniškai aš dažniausiai rekomenduuoju DPD arba UPS, nes jų tinklas Anglijoje yra tikrai gerai išvystytas, o sekimo sistema veikia be priekaištų. (čia reikėtų patikslinti, nes kai kuriais atvejais ir kitos tarnybos gerai veikia)

Ar tikrai per 2-3 dienas?

Sakyčiau taip, bet su išlygomis. Jei siuntinys išsiųstas pirmadienį iki vidurdienio, didelė tikimybė, kad ketvirtadienį jis bus Anglijoje. Tačiau čia svarbu žinoti kelis dalykus: pirma, kalendorinės dienos čia neįskaičiuojamos – tik darbo dienos. Antra, jei siuntinys eina per muitinę, gali būti nedidelis vėlavimas. Trečia, kai kurių vežėjų terminai yra „iki" tipo, o ne garantuoti. Tai reiškia, kad siuntinys gali spėti ir anksčiau, bet gali ir šiek tiek vėluoti. Aš pati esu mačiusi atvejų, kai viskas vyko puikiai, bet taip pat buvo situacijų, kai dėl oro sąlygų ar kitų aplinkybių siuntinys vėlavo dieną ar dvi.

Ką reiškia „darbo dienos"?

Tai svarbu, nes daugelis žmonių painioja. Darbo dienos – tai paprastai pirmadienis-penktadienis, išskyrus šventines dienas. Jei siuntinys išsiųstas penktadienį, pirmadienis bus pirma darbo diena, o ne antradienis. Taigi jei siunčiate penktadienį, spėkite, kad pristatymas gali būti antradienį arba trečiadienį, o ne anksčiau. Be to, reikia atsiminti, kad Anglijoje ir Lietuvoje šventės kartais nesutampa – pavyzdžiui, jei Lietuvoje yra šventinė diena, o Anglijoje – ne, siuntinys vis tiek gali judėti, bet atvirkščiai – jei Anglijoje šventė, o pas mus – ne, gali būti nedidelis delsimas.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja greitas pristatymas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo siuntinio svorio, dydžio ir konkrečios tarnybos. Orientaciškai galima sakyti, kad mažas iki 1 kg siuntinys gali kainuoti nuo 15 iki 25 eurų, iki 5 kg – nuo 25 iki 40 eurų, o didesni siuntiniai – atitinkamai brangiau. Yra ir papildomų mokesčių: jei siuntinys eina per muitinę, gali būti taikomas muito mokestis, kuris priklauso nuo siuntinio vertės. Be to, jei siunčiate prekes (ne asmeninius daiktus), gali būti taikomas PVM. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai, nes kiekviena situacija yra skirtinga.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, ir čia būnu atvira – taip, kartais pasitaiko netikėtumų. Pavyzdžiui, jei siuntinys viršija tam tikrus matmenis, gali būti taikomas „išmatavimo svoris" – tai reiškia, kad kaina skaičiuojama ne pagal faktinį svorį, o pagal tūrį. Taip pat jei siuntinys stringa muitinėje dėl netinkamai užpildytų dokumentų, gali būti papildomas mokestis už muitinės tvarkymą. Rekomenduoju visada prieš siunčiant pasitikslinti tiksliai, kas bus įskaičiuota į kainą, ypač jei siunčiate kažką brangesnio ar didesnio.

Ar galima mokėti atsiimant?

Kai kuriose tarnybose galima, bet čia reikia žiūrėti konkrečiai. Pavyzdžiui, kai kurios bendrovės siūlo galimybę siuntinį siųsti su pristatymu į namus ir apmokėjimu vietoje, bet tai nėra standartinė praktika greitam pristatymui. Dažniausiai mokėjimas vyksta iš anksto – per banko pavedimą, kortele arba per mokėjimo sistemą. Aš pati esu susidūrusi su atvejais, kai žmonės norėjo mokėti atsiimdami, bet dėl greito pristatymo tai nėra taip paprasta, nes tarnybos nori turėti užtikrintumą dėl apmokėjimo.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė, ir dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Pagrindiniai dokumentai yra: sąskaita faktūra arba prekių aprašymas (jei siunčiate dovanas ar asmeninius daiktus – pakanka bendro aprašymo), kilmės šalies žymėjimas (jei siunčiate prekes), ir kartais – eksporto deklaracija. Jei siunčiate asmeninius daictus (drabužius, buities daiktus sau ar šeimos nariams), paprastai pakanka paprasto sąrašo su aprašymu. Bet jei siunčiate prekes pardavimui ar verslo tikslais, čia jau reikia pilnos dokumentacijos. Gali būti painu, žinau, bet geriau pasitikslinti iš anksto nei po to spręsti problemas.

Ar reikia mokėti muito mokestį?

Tai priklauso nuo siuntinio vertės ir tipo. Jei siunčiate asmeninius daiktus sau ar dovanas šeimos nariams iki tam tikros vertės (paprastai iki 135 svarų), muito mokestis netaikomas. Bet jei siuntinys vertas daugiau arba jei tai yra prekės skirtos pardavimui, tada taikomas muito mokestis ir PVM. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai pagal siuntinio tipą. Be to, svarbu žinoti, kad PVM Anglijoje yra 20%, o muito mokestis priklauso nuo prekės tipo. Gali būti brangu, jei nesate pasitikrinę iš anksto.

Kaip tvarkyti muitinės dokumentus?

Dažniausiai pats vežėjas (DPD, UPS ir pan.) už jus tvarko muitinės dokumentus, bet jums reikia pateikti tikslią informaciją. Tai reiškia, kad turite žinoti, kas yra siuntinyje, kokia jo vertė, ir kas yra gavėjas. Jei pateiksite netikslius duomenis, siuntinys gali būti sulaikytas muitinėje, o tai gali sukelti papildomų išlaidų ir vėlavimo. Aš visada sakau klientams: geriau skirti penkias minutes tiksliam aprašymui nei po to spręsti problemas savaitę.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai paruošti siuntinį?

Pirmiausia – tinkama pakuotė. Siuntinys turi būti tvirtai supakuotas, ypač jei viduje yra trapūs daiktai. Rekomenduoju naudoti dėžes su pakankamu kiekiu amortizacijos medžiagos (burbulinės plėvelės, putų polistireno ir pan.). Antra – aiškus ženklinimas. Ant dėžės turi būti aiškiai matomas gavėjo adresas (geriausia spausdintomis raidėmis) ir jūsų siuntėjo adresas (jei siuntinys grįžtų atgal). Trečia – teisingi matmenys ir svoris. Prieš siunčiant pravėru pasverti ir išmatuoti siuntinį, nes tai gali turėti įtakos kainai.

Kada geriausia siųsti?

Jei jums svarbu, kad siuntinys spėtų per 2-3 darbo dienas, geriausia siųsti pačioje savaitės pradžioje – pirmadienį arba antradienį. Taip yra todėl, kad jei kas nors neplanuoto nutiktų (pvz., siuntinys strigtų muitinėje), dar liktų laiko situacijai ištaisyti. Siųsti penktadienį yra rizikinga, nes jei siuntinys nespės iki savaitės pabaigos, jis gali praleisti visą savaitgalį sandėlyje. Be to, venkite siųsti prieš šventines dienas – tuomet siuntinių srautas didelis, o tarnybos perpildytos.

Kaip sekti siuntinį?

Visos didesnės tarnybos siūlo sekimo numerį (tracking number), kurį galima naudoti jų tinklalapyje arba programėlėje. Paprastai gaunate nuorodą arba numerį el. paštu iš karto po siuntimo. Sekimo sistema paprastai rodo, kur siuntinys šiuo metu yra: ar jis jau paimtas, ar jau išvyko iš Lietuvos, ar yra Anglijoje, ar pristatomas. Jei matote, kad siuntinys „stringa" kažkurioje vietoje ilgiau nei tikėtasi, rekomenduuoju susisiekti su vežėju arba su mumis – kartais galima pagreitinti procesą.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galiu siųsti bet ką į Angliją?

Ne visada. Yra draudžiamų prekių, kurių siųsti negalima: tai ginklai, sprogmenos, narkotinės medžiagos, tam tikri chemikalai ir pan. Be to, yra prekių, kurioms taikomi apribojimai arba reikalingi specialūs leidimai – pavyzdžiui, tam tikri maisto produktai, vaistai, gyvūnai. Jei nesate tikri dėl konkrečios prekės, geriau pasitikslinti iš anksto. Aš pati esu turėjusi atvejų, kai žmonės norėjo siųsti kažką, kas nėra leidžiama, ir teko aiškinti, kad to padaryti negalima.

Ką daryti, jei siuntinys nepristatomas?

Pirmiausia – susisiekti su vežėju naudojant sekimo numerį. Dažnai pavyksta išsiaiškinti, kur siuntinys yra. Jei siuntinys prarastas arba labai vėluoja, galima pateikti pretenziją. Dauguma tarnybų turi kompensavimo sistemas, bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai pagal jų taisykles. Svarbu turėti visus dokumentus: siuntimo kvitus, korespondenciją su vežėju, įrodymus apie siuntinio vertę. Jei siuntinys buvo draustas, kompensacija gali būti didesnė.

Ar galima siųsti į bet kurią Anglijos vietą?

Taip, bet čia yra niuansas. Didžiosios tarnybos (DPD, UPS, DHL) pristato į visą Angliją, įskaitant Londoną, Birmingamą, Mančesterį, Liverpulį ir kitus miestus. Tačiau kai kuriose atokiose vietovėse (pvz., salose, kai kuriose Škotijos dalyse) pristatymas gali trukti ilgiau arba kainuoti brangiau. Jei siuntinys skirtas į labai atokią vietovę, verta pasitikslinti iš anksto, ar tikrai bus pristatytas per 2-3 dienas. Kartais gali būti taikomas papildomas mokestis už pristatymą į sunkiai pasiekiamas vietas.

Koks skirtumas tarp namų pristatymo ir paštomato?

Namų pristatymas reiškia, kad siuntinys bus atvežtas tiesiai į gavėjo nurodytą adresą – butą, namą, biurą. Paštomatas (arba pakuoto spinta) yra automatizuotas punktas, kuriame gavėjas pats atsiima siuntinį. Namų pristatymas paprastai yra brangesnis, bet patogesnis. Paštomatas yra pigesnis, bet reikalauja, kad gavėjas pats nueitų ir atsiimtų siuntinį per tam tikrą laiką (paprastai kelias dienas). Jei jums svarbu greitis, namų pristatymas dažnai yra geresnis variantas, nes nereikia laukti, kol gavėjas eis į paštomatą.

Ar galima siųsti grįžtantį siuntinį iš Anglijos į Lietuvą?

Taip, žinoma, veikia ir atvirkštine kryptimi. Jei jums reikia atsiųsti kažką iš Anglijos į Lietuvą per 2-3 darbo dienas, principas yra toks pats – reikia kreiptis į tarnybą, kuri siūlo tokį greitį. Daugelis tų pačių bendrovių (DPD, UPS, DHL) veikia abejomis kryptimis. Kainos panašios, tik gali skirtis dėl skirtingų mokesčių. Jei jums reikia tokios paslaugos, taip pat galite kreiptis į mus – padėsime susiorganizuoti.

Ką daryti, jei siuntinys sugadintas?

Pirmiausia – dokumentuoti. Nuotraukos sugadinto siuntinio pakuotės ir turinio yra būtinos. Po to – kuo greičiau susisiekti su vežėju ir pateikti pretenziją. Dauguma tarnybų turi tam tikrą laikotarpį, per kurį galima pateikti pretenziją (paprastai kelios dienos nuo pristatymo). Svarbu, kad siuntinys būtų sugadintas ne dėl jūsų kaltės (netinkamos pakuotės), o dėl vežėjo kaltės. Jei įrodysite, kad pakuotė buvo tinkama, o siuntinys vis tiek sugadintas, galite tikėtis kompensacijos.

Ar galima siųsti brangius daiktus?

Galima, bet rekomenduočiau juos drausti. Daugelis tarnybų siūlo papildomą draudimą brangiems siuntiniams. Jei siunčiate brangius daiktus (papuošalus, elektroniką, meno kūrinius), verta papildomai apsidrausti. Kaina bus didesnė, bet bus ramiau. Be to, svarbu tiksliai deklaruoti siuntinio vertę – jei nurodysite mažesnę vertę nei iš tikrųjų, galite turėti problemų su muitine ir draudimu.

Kaip elgtis, jei gavėjas nepriima siuntinio?

Jei gavėjas nepriima siuntinio arba jo nėra namuose, vežėjas paprastai palieka pranešimą ir bandys pristatyti kitą dieną arba siūlys atsiimti siuntinį artimiausiame skyriuje. Jei gavėjas vis tiek neatsiima, siuntinys grįš atgal siuntėjui (paprastai po tam tikro laikotarpio). Čia gali būti taikomas papildomas mokestis už grąžinimą. Geriau prieš siunčiant įsitikinti, kad gavėjas žino apie siuntinį ir bus prieinamas.

Ar galima keisti adresą po siuntimo?

Paprastai tai yra sudėtinga, bet kartais įmanoma, ypač jei siuntinys dar nėra išvykęs iš Lietuvos. Jei siuntinys jau yra kelyje, adreso pakeitimas gali būti neįmanomas arba gali kainuoti papildomai. Geriau visada prieš siunčiant įsitikinti, kad adresas yra teisingas. Aš pati esu turėjusi atvejų, kai žmonės norėjo pakeisti adresą po siuntimo, ir tai ne visada pavykdavo – taigi geriau iš karto viską patikrinti.

Koks mažiausias svoris, kurį galima siųsti?

Techniškai galima siųsti ir labai lengvus siuntinius, bet čia yra ekonominis aspektas. Jei siunčiate labai mažą ir lengvą daiktą (pvz., vieną dokumentą), kaina vis tiek bus pagrįsta minimaliu tarifu. Mažiausias siuntinys, kurį apsimoka siųsti, paprastai sveria bent kelis šimtus gramų. Jei siunčiate kažką labai mažo ir svarbaus, galbūt verta naudoti kitą paslaugą (pvz., ekspresinį kurjerį su asmeniniu pristatymu), bet tai jau bus brangiau.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia reikia būti atsargiems. Kai kurie maisto produktai yra leidžiami, kiti – ne. Pavyzdžiui, saldainiai, slapukai, kava ar arbata paprastai yra leidžiami, bet šviežias maistas, mėsa, pieno produktai gali būti draudžiami arba reikalauti specialių dokumentų. Po Brexit taisykles pasikeitė, ir dabar yra griežtesni apribojimai. Jei norite siųsti maistą, geriau iš anksto pasitikslinti, ar tai leidžiama, ir jei taip – kokius dokumentus reikia pateikti.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – patikrinti sekimo informaciją. Dažnai ten būna parašyta, kodėl siuntinys vėluoja (pvz., oro sąlygos, muitinės procedūros). Po to – susisiekti su vežėju ir pasiteirauti, kada galima tikėtis pristatymo. Jei vėlavimas yra dėl vežėjo kaltės, galite turėti teisę į kompensaciją, bet čia jau reikia žiūrėti į konkrečias tarnybos taisykles. Svarbu nepamiršti, kad kartais vėlavimai yra neišvengiami (pvz., dėl blogo oro), ir čia niekas nekaltas.

Ar galima siųsti į Angliją per Kalėdas?

Galima, bet reikia planuoti iš anksto. Per šventes siuntinių srautas labai padidėja, o tarnybos gali būti perpildytos. Jei norite, kad siuntinys spėtų iki Kalėdų, siųskite jį bent savaitę iš anksto, o geriau – dviem savaitėm. Be to, venkite siųsti pačią Kalėdų dieną arba prieš ją – tuomet tikimybė, kad siuntinys spės laiku, yra mažesnė. Jei tikrai reikia skubiai, galima naudoti brangesnes ekspresines paslaugas, bet ir čia nėra 100% garantijos.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys jau Anglijoje?

Sekimo sistema parodys visus žingsnius: kada siuntinys išvyko iš Lietuvos, kada atvyko į Angliją, kada buvo perduotas vietiniam pristatymui. Paprastai matysite kažką panašaus: „Išvyko iš Lietuvos", „Atvyko į JK", „Perduota pristatymui". Jei matote, kad siuntinys jau Anglijoje ir perduotas pristatymui, greičiausiai tą pačią dieną arba kitą dieną bus pristatytas. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios vietovės ir tarnybos.

Ar galima atsekti siuntinį realiuoju laiku?

Kai kurios tarnybos siūlo galimybę sekti siuntinį gana detaliai, net su GPS koordinatėmis. Kitos rodo tik pagrindinius etapus. Kuo brangesnė paslauga, tuo dažniausiai geresnė sekimo sistema. Jei jums svarbu tiksliai žinoti, kur siuntinys yra, rinkitės tarnybą su geresne sekimo funkcija. Aš visada rekomenduoju naudoti tarnybas su gera sekimo sistema – tai suteikia ramybės.

Ką daryti, jei gavėjas gavo ne tą siuntinį?

Retai, bet pasitaiko. Jei gavėjas gavo ne tą siuntinį, pirmiausia susisiekti su vežėju ir pranešti apie klaidą. Dažnai jie patys susitaria dėl siuntinių sukeitimo. Jei tai neįmanoma, reikės siųsti naują siuntinį ir bandyti susigrąžinti klaidingai pristatytą. Čia gali būti painu ir užtrukti, bet dažniausiai tarnybos stengiasi išspręsti tokią situaciją kuo greičiau. Svarbu turėti įrodymus (sekimo informaciją, korespondenciją), kad būtų aišku, kas nutiko.

Ar galima siųsti gyvūnus į Angliją?

Tai yra atskira tema su daugybę taisyklių. Gyvūnus siųsti galima, bet reikalingi specialūs dokumentai: sveikatos sertifikatas, mikročipo duomenys, skiepų įrašai ir pan. Be to, kai kurios gyvūnų rūšys gali būti draudžiamos arba reikalauti leidimų. Jei jums reikia siųsti gyvūną, rekomenduočiau kreiptis į specializuotas tarnybas, kurios tuo užsiima – jos žino visas taisykles ir padės viską sutvarkyti. Čia jau reikia kito tipo paslaugos nei paprastas siuntinys.

Koks maksimalus svoris siuntinio į Angliją?

Kiekviena tarnyba turi savo apribojimus, bet paprastai maksimalus svoris yra nuo 30 iki 100 kg, priklausomai nuo paslaugos tipo. Jei jums reikia siųsti kažką labai sunkaus, gali tekti naudoti krovinių pervežimo paslaugas, o ne paprastą siuntinių tarnybą. Be to, labai sunkiems siuntiniams taikomos kitokios kainos ir kitos taisyklės. Jei nežinote, ar jūsų siuntinys yra per sunkus, geriau pasitikslinti iš anksto.

Ar galima siųsti pavojingas medžiagas?

Tam tikros pavojingos medžiagos yra draudžiamos, kitos – leidžiamos su apribojimais. Pavyzdžiui, degieji skysčiai, dujos, radioaktyvios medžiagos paprastai yra draudžiami arba reikalauja labai specialių sąlygų. Jei jums reikia siųsti kažką, kas gali būti laikoma pavojinga, būtina pasitikslinti iš anksto. Daugelis tarnybų turi aiškius sąrašus draudžiamų ir leidžiamų prekių – geriau juos peržiūrėti prieš siunčiant.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys reikalauja muitinės mokesčių?

Jei siuntinys eina per muitinę, dažniausiai gausite pranešimą. Muitinės mokesčiai priklauso nuo siuntinio vertės ir tipo. Jei siunčiate asmeninius daiktus iki tam tikros vertės, mokesčių gali nebūti. Jei siunčiate prekes ar brangesnius daiktus, tikėtina, kad bus taikomas muito mokestis ir PVM. Geriausia iš anksto pasitikslinti, kokius mokesčius gali tekti mokėti, kad nebūtų staigmenų. Kai kurios tarnybos siūlo išankstinį muitinės tvarkymą, kuris gali sumažinti vėlavimo riziką.

Išvada

Taigi, greitas siuntinių nugabenimas į Angliją per 2-3 darbo dienas yra įmanomas, bet reikia žinoti kelis svarbius dalykus: tinkamai paruošti siuntinį, užpildyti teisingus dokumentus, pasirinkti patikimą tarnybą ir planuoti iš anksto. Kainos priklauso nuo svorio, dydžio ir konkrečios paslaugos, o kartais gali būti papildomų mokesčių už muitinės tvarkymą. Svarbiausia – nesitikėti stebuklų ir turėti omenyje, kad net geriausius planus gali sutrikdyti oro sąlygos ar kitos nenumatytos aplinkybės. Jei turite klausimų ar reikia pagalbos planuojant siuntinį, kreipkitės – padėsime išsiaiškinti visus niuansus ir pasirinkti geriausią sprendimą jūsų situacijai.