Greitas siuntinių gabenimas į Angliją: nuo durų iki durų

Jei tau reikia greitai ir patikimai nugabenti siuntinį į Angliją, čia ras viską, ką reikia žinoti – nuo kainų iki dokumentų, nuo terminus iki dažniausių problemų. Per pastaruosius 8 metus parsivežiau šimtus siuntinių į Angliją, matiau viską – ir gerus, ir labai blogus atvejus. Pasakosiu tau paprastai, kaip yra iš tikro, ne kaip parašyta reklaminėse brošiūrose.

Kainos ir kaštai

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntinio gabenimas į Angliją?

Paprastai nuo 60 iki 150 eurų, priklauso nuo svorio ir dydžio. Bet čia tik pradžia – jei reikia greitosios paslaugos, kaina gali šokti iki 250-300 eurų. Vienas dalykas, kurį žmonės pamiršta – muitinės mokesčiai. Jei siunti prekes, kurių vertė viršija 135 svarus, teks mokėti PVM. Kartais net paprasčiausia siunta gali brangti 20-30 eurų dėl dokumentų tvarkymo. Geriau iškart pasitikslinti, nes po to nemalonu.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Čia reikia galvoti. Kartais pigiausi variantai būna geri, ypač jei turi nuolatinius klientus ir gerą reputaciją. Bet dažnai už mažą kainą slepiasi blogas aptarnavimas, ilgas pristatymo laikas arba papildomi mokesčiai vėliau. Vienas mano klientas rinkosi pigiausią – galų gale sumokėjo dvigubai daugiau nei būtų kainavęs normali įmonė. Taigi žiūrėk į visą vaizdą, ne tik į pradinę kainą.

Kokios papildomos išlaidos gali atsirasti?

Muitinės deklaravimas, draudimas (rekomenduoju, nes kas trečias siuntinys bent jau šiek tiek apgadinamas), kuro priemokos (jos dabar labai dažnos), sandėliavimo mokesčiai jei siunta užstringa. Dar būna taip vadinamas „terminal fee" – tai mokestis už siuntos priėmimą sandėlyje. Iš viso gali prisidėti 20-50 eurų, kartais daugiau. Geriau iškart klausti, kas įeina į kainą.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Taip, bet ne visada. Jei siunti reguliariai, pvz. kas mėnesį, tai tikrai galima derėtis. Aš pats duodnu 10-15% nuolaidą pastoviems klientams. Bet jei siunti vieną kartą – didelės nuolaidos tikėtis sunku. Kartais įmonės turi akcijų, ypač ne sezono metu. Vasarą ir prieš šventes kainos būna aukščiausios.

Laikas ir terminai

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Standartinis pristatymas – 3-5 darbo dienos. Greitasis – 1-2 dienos, bet tai brangiau. Yra ir „ekonominis" variantas, 7-10 dienų, bet čia jau reikia turėti kantrybės. Vienas dalykas – Anglija dabar po Brexit reikalauja daugiau dokumentų, tai kartais pridėk dar 1-2 dienas muitinės procedūroms. Taigi jei reikia tikrai greitai – planuok iš anksto.

Ar tikrai garantuojamas tas terminas?

Čia reikia būti atsargiam. Dauguma įmonių rašo „numatomas pristatymas", o ne „garantuotas". Yra skirtumas. Jei labai svarbu, kad siunta ateitų konkrečią dieną – rinkis premium paslaugas, kurios tikrai garantuoja terminus. Bet net ir tada būna nukrypimų. Pavyzdžiui, jei Anglijoje streikas ar blogi orai – niekas nepadės. Per pastarąją žiemą buvo atvejų, kai siuntos vėlavo net 2 savaites.

Kada geriausia siųsti, kad greičiau atitektų?

Antradienis-ketvirtadis paprastai geriausiomis dienomis. Pirmadienį sandėliuose būna chaosas po savaitgalio, o penktadienį siuntos dažnai stringa iki kitos savaitės. Geriausia siųsti anksti ryte, iki 10 valandos – tada siunta greičiau patenka į rūšiavimo sistemą. Bet čia jau smulkmenos, didesnės įmonės turi savo grafikus.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Taip, beveik visos įmonės dabar turi sekimo sistemą. Bet čia vėlgi – kokybė labai skiriasi. Vienos duoda tik kelis taškus (paimta, išvyko, atvyko), kitos rodo realiu laiku, kur tiksliai yra sunkvežimis. Brangesnės paslaugos paprastai turi geresnį sekimą. Vienas patarimas – jei nematot jokio judėjimo 2 dienas, skambinkite, nes kartais sistemos stringa.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pateikti siunčiant į Angliją?

Po Brexit viskas pasikeitė. Reikia prekių sąskaitos faktūros (commercial invoice), packing list, ir EORI numerio jei siunti kaip įmonė. Jei siunti asmeninius daiktus – reikia deklaracijos, kad tai asmeninės prekės. Dar gali prireikti leidimų, jei siunti kažką specifinio. Kartais žmonės pamiršta, kad Anglija dabar yra ne ES, tai viskas kitaip. Geriau pasitikslinti iš anksto.

Kas yra EORI numeris ir ar man jo reikia?

EORI – tai Economic Operators Registration and Identification numeris. Jei siunti kaip įmonė arba prekes, kurių vertė viršija 1000 eurų – tikrai reikės. Jei siunti asmeninius daiktus mažesnės vertės – paprastai ne. Bet čia priklauso nuo konkretaus atvejo. Aš visada rekomenduoju pasitikslinti prieš siunčiant, nes baudas už neteisingus dokumentus moka siuntėjas.

Ką daryti, jei siunta stringa muitinėje?

Pirmiausia – nesijaudink, tai nutinka dažnai. Reikia pateikti trūkstamus dokumentus arba papildomą informaciją. Kartais reikia sumokėti muitus. Svarbu žinoti, kad muitinė gali laikyti siuntą iki kol viskas bus sutvarkyta. Geriausia iškart turėti visus dokumentus tvarkingai. Vienas mano klientas laukė 3 savaites tik dėl to, kad sąskaitoje buvo neteisinga prekės vertė.

Ar asmeniniai daiktai apmuitinami?

Paprastai ne, jei tai tikrai asmeniniai daiktai ir jų vertė neviršija tam tikros sumos. Bet čia jau sudėtinga – Anglija turi savo taisykles. Drabužiai, buitinė technika, baldai asmeniniam naudojimui paprastai praeina be problemų. Bet jei siunti naujas prekes, kurios panašios į komercines – gali būti problemų. Geriau viską deklaruoti sąžiningai.

Tvirtinimas ir saugumas

Ar siuntinys bus saugus gabenimo metu?

Čia priklauso nuo kelių dalykų – kaip supakuota, kaip gabenama, ir šiek tiek nuo sėkmės. Aš pats per metus matyčiau gal kokius 5-10% siuntinių, kurie bent šiek tiek apgadinami. Rimtesnių problemų – rečiau. Bet jei siunti kažką brangaus ar jautraus – investuok į gerą pakuotę ir draudimą. Kartais žmonės taupo ant pakuotės, o po to gailisi.

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Pagrindinės taisyklės: naudok tvirtą dėžę, pakankamai kietą vidų (putplasčio, burbulinę plėvelę), viską gerai pritvirtink, kad nejudėtų. Jei siunti kelis daiktus – kiekvieną atskirai suvyniok. Dėžės išorėje užrašyk „fragile" jei reikia. Ir svarbiausia – neperpildyk dėžės, nes ji gali neatlaikyti. Vienas patarimas – geriau dvi mažesnės dėžės nei viena perpildyta.

Ar verta drausti siuntinį?

Tikrai taip, ypač jei siunti kažką brangesnio. Draudimas paprastai kainuoja 2-5% nuo siuntos vertės, bet gali sutaupyti daug nervų. Aš visada rekomenduoju drausti, jei vertė viršija 200 eurų. Kartais žmonės atsisako, o po to labai gailisi. Vienas mano klientas siuntė 800 eurų vertės įrangą be draudimo – ji buvo apgadinta, gavo tik 100 eurų kompensaciją.

Kas atsitinka jei siunta dingsta?

Pirmiausia reikia kreiptis į siuntimo įmonę ir pradėti tyrimą. Dažniausiai siunta randama per kelias dienas. Jei tikrai dingsta – tada reikia kreiptis dėl kompensacijos. Bet čia jau sudėtinga, ypač jei nebuvote draudę. Kartais įmonės siūlo tik dalinę kompensaciją, kartais – nieko. Taigi vėlgi – geras draudimas ir išsaugoti dokumentai labai svarbūs.

Problemos ir sprendimai

Siunta vėluoja – ką daryti?

Pirmiausia pasitikrink sekimo sistemą, gal yra informacijos. Po to skambink į įmonę ir aiškinkis situaciją. Kartais tai tik sistemos klaida, kartais – tikras vėlavimas. Jei siunta labai svarbi – galbūt verta pasiūlyti papildomą mokestį už greitesnį pristatymą. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos. Svarbiausia – nepanikuok, dažniausiai viskas išsisprendžia.

Gavėjas negali priimti siuntos – kas toliau?

Paprastai siunta grąžinama siuntėjui arba paliekama sandėlyje. Bet čia gali būti papildomų mokesčių už saugojimą. Geriau iš anksto suderinti su gavėju, ar jis tikrai galės priimti. Kartais žmonės pamiršta, kad Anglijoje žmonės dirba, gali nebūti namie. Patartina nurodyti darbo adresą arba paprašyti, kad kas nors kitas priimtų.

Siunta atėjo apgadinta – kaip elgtis?

Pirmiausia – nufotografuok viską prieš atidarant, jei įmanoma. Po to atidaryk, įsitikink žalą, ir vėl nufotografuok. Reikia kreiptis į siuntimo įmonę per tam tikrą laiką (paprastai 7 dienos) su nuotraukomis ir pretenzija. Jei turi draudimą – bus lengviau. Jei nėra draudimo – gali būti sunkiau gauti kompensaciją. Čia vėlgi – dokumentai ir nuotraukos yra raktas.

Blogai įmonė – kaip atpažinti?

Yra keletas ženklų: per maža kaina (kad būtų per gerai, kad būtų tiesa), blogi arba jokie atsiliepimai, sunkumas susisiekti, nesąžiningi atsakymai į klausimus. Aš pats vengčiau įmonių, kurios neturi aiškios informacijos apie save, kontaktų, adreso. Kartais geriau permokėti, bet gauti kokybišką paslaugą. Internete galima pasitikrinti atsiliepimus, bet jie nebūna visada patikimi.

Pasirinkimas ir patarimai

Kaip išsirinkti gerą siuntimo įmonę?

Žiūrėk į patirtį, atsiliepimus, aiškią kainodarą ir kontaktus. Geriausia, jei kas nors jau yra naudojęsis ta įmone ir gali rekomenduoti. Aš visada sakau – paskambinkite ir paklauskite visko, kas jums neaišku. Jei atsako neaiškiai arba vengia atsakyti – tai blogas ženklas. Geri žmonės atsako aiškiai ir neskuba parduoti.

Ar verta naudotis žinomų prekinių ženklų paslaugomis?

Taip ir ne. Žinomi prekiai ženklai (DHL, UPS, FedEx) turi geresnę infrastruktūrą, greitesnį pristatymą, geresnį sekimą. Bet jų kainos paprastai aukštesnės. Mažesnės įmonės gali būti pigesnės, bet kartais ir kokybiškos. Viskas priklauso nuo konkretaus atvejo. Jei skubėjimas – geriau rinktis žinomus prekinius ženklus. Jei laiko yra – galima sutaupyti.

Ką daryti prieš siunčiant pirmą kartą?

Pasiruošk visus dokumentus iš anksto, susiskaičiuok tikslią siuntos vertę, gerai supakuok, pasitikslink viską su įmone. Dar patartina pasidaryti nuotraukas prieš siunčiant, išsaugoti visus kvitus ir susirašinėjimus. Jei kas nors neaišku – klausk, nes geriau paklausti nei po to turėti problemų. Ir dar viena smulkmena – pasitikrink, ar gavėjo adresas Anglijoje yra teisingas, su pašto kodu.

Gal galiausiai – ar verta siųsti per tarpininkus?

Tarpininkai (brokeriai) gali būti naudingi, jei pats nežinai visko. Jie susitvarko dokumentus, randa geriausią kainą, padeda su muitine. Bet čia jau papildomas mokestis. Kartais verta, kartais – ne. Jei turi patirties – gali viską padaryti pats. Jei pirmas kartas – galbūt verta pasinaudoti tarpininko pagalba. Bet čia jau tavo sprendimas.

Išvada

Greitas siuntinių gabenimas į Angliją nėra taip sudėtinga, kaip gali pasirodyti. Svarbiausia – gerai pasiruošti iš anksto, turėti tvarkingus dokumentus, teisingai supakuoti ir rinktis patikimą įmonę. Brangumas ne visada reiškia kokybę, bet per pigiai taip pat nereikia pirkti. Jei kas nors neaišku – visada geriau paklausti prieš siunčiant, nei po to spręsti problemas.