Greitas siuntinių gabenimas į Angliją artimiesiems kasdien

Sveiki, čia aš – jau porą dešimtmečių dirbu su tarptautiniais pervežimais, ir per tą laiką matęs visko: ir tikrai greitų pristatymų, ir tokių atvejų, kai siuntinys keliauja ilgiau nei planuota. Suprantu, kad jums reikia paprasto atsakymo – kaip greitai ir patikimai nugabenti siuntinį į Angliją artimiesiems. Nežinau jūsų konkrečios situacijos, bet bandysiu atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu kasdien iš žmonių, kurie nori kažką nusiųsti artimiesiems į Angliją – ar tai būtų dovana, ar būtini daiktai, ar tiesiog siuntinys iš namų.

Kaip veikia siuntinių gabenimas į Angliją

Koks yra greičiausias būdas nusiųsti siuntinį į Angliją?

Na, greičiausias būdas – tai oro pervežimas, čia jokios paslapties nėra. Paprastai užsakote oro siuntą, ir per 2–4 dienas siuntinys jau pasiekia Angliją. Bet čia yra vienas bet – kainuoja žymiai brangiau nei jūsų. Jei jums nėra labai skubu, galima rinktis ir kitus variantus, bet jei reikia greitai, tai oro siunta yra tas kelias. Kartais žmonės klausia dėl ekspreso per naktį, bet į Angliją taip greitai paprastai neišeina – reikia skaičiuoti bent kelias dienas.

Ar galima siųsti siuntinį kasdien, ar yra tam tikros dienos?

Taip, dauguma įmonių siųsti kasdien, bet čia priklauso nuo to, kokią paslaugą renkatės. Jei tai oro siunta, paprastai kiekvieną darbo dieną galima perduoti siuntinį, ir jis išvyksta tą pačią dieną arba kitą. Bet jei tai jūsų pervežimas, gali būti, kad reikia palaukti, kol surinks pakankamai siuntinių tam tikram maršrutui. Aš visada sakau žmonėms – geriausia pasitikslinti konkrečiai pas paslaugos teikėją, nes kartais būna taip, kad sekmadienį niekas nevyksta, nors jie reklamuoja „kasdien".

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Angliją standartine siunta?

Standartine siunta, tai yra ne oro, o paprastu kroviniu, paprastai užtrunka nuo 5 iki 10 darbo dienų. Bet čia labai priklauso nuo keleto dalykų – nuo to, iš kurio Lietuvos miesto siunčiate, kokį maršrutą naudoja pervežimo įmonė, ir ar nėra jokių trikdžių pasienyje. Aš pats turėjau atvejų, kai siuntinys į Angliją atėjo per 4 dienas, bet taip pat buvo kartų, kai teko laukti ir dvi savaites. Taip kad tas standartas yra tik orientacinis.

Kas lemia siuntinio greitį?

Svarbiausia – tai pervežimo būdas. Oro siunta greičiausia, bet brangesnė. Jūsų – lėtesnė, bet pigesnė. Antra – tai siuntinio dydis ir svoris. Dideli siuntiniai kartais užtrunka ilgiau, nes reikia papildomų sandėliavimo procedūrų. Trečia – tai muitinės procedūros. Į Angliją po Brexit jau reikia pildyti muitinės deklaracijas, ir čia kartais užtrunka, jei dokumentai nėra tvarkingi. Dar vienas dalykas – tai sezoniškumas. Prieš šventes viskas užtrunka ilgiau, nes labai daug siuntinių.

Ar yra skirtumo, iš kurio Lietuvos miesto siunčiu?

Yra, bet ne toks jau didelis, kaip žmonės galvoja. Jei siunčiate iš Vilniaus ar Kauno į didelius Anglijos miestus, skirtumas bus gal tik diena ar dvi. Bet jei siunčiate iš mažesnio miesto, gali būti, kad pirma siuntinys vežamas į didesnį centrą Lietuvoje, ir tada jau į Angliją. Tai gali pridėti vieną kitą dieną. Bet šiaip šiuolaikinės įmonės turi gana gerus tinklus, taigi skirtumas nėra kritiškas.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntinių gabenimas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo keleto dalykų – nuo siuntinio svorio, dydžio, ir kokį pervežimo būdą renkatės. Oro siunta kainuoja brangiau, bet jei siuntinys nedidelis, tai gali būti 30–50 eurų. Didesniam siuntiniui jau reikia skaičiuoti 100 eurų ir daugiau. Jūsų pervežimas – pigiau, galbūt 15–40 eurų už mažesnį siuntinį, bet čia vėlgi – priklauso nuo dydžio. Geriausia yra pasitikslinti konkrečiai, nes kiekviena įmonė turi savo kainodarą, ir dar kartais būna akcijų.

Ar galima mokėti atsiimant siuntinį Anglijoje?

Taip, kai kurios įmonės siūlo galimybę mokėti atsiimant, bet čia reikia būti atsargiems. Paprastai užsakant reikia sumokėti iš anksto, nes taip yra saugiau ir įmonei, ir jums. Bet yra paslaugų, kurios leidžia mokėti pristatymo metu – tai vadinama „mokėjimas pristatymo metu" arba COD (cash on delivery). Tiesa, už tokią paslaugą paprastai imamas papildomas mokestis, ir ne visos įmonės ją siūlo. Jei jums svarbu mokėti Anglijoje, geriau iš anksto pasitikslinti su konkrečia įmone.

Kodėl vienos įmonės brangesnės už kitas?

Na, čia gali būti keletas priežasčių. Pirma – tai paslaugų kokybė. Brangesnės įmonės dažniausiai turi geresnę klientų aptarnavimą, seka siuntinius, greičiau reaguoja į problemas. Antra – tai jų turimi resursai. Kai kurios įmonės turi savo transportą, kitos naudojasi tarpininkais, ir tai atsiliepia kainai. Trečia – tai papildomos paslaugos. Pavyzdžiui, jei įmonė siūlo draudimą, sekti siuntinį online, pristatymą iki durų – tai vis kainuoja. Bet čia jau kiekvienas turi spręsti pats – ar verta mokėti brangiau už tą papildomą ramybę.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Gali būti, ir aš pats esu girdėjęs skundus dėl to. Kartais pradinė kaina atrodo maža, bet po to pasirodo papildomi mokesčiai – už degalus, už dokumentų tvarkymą, už didesnį svorį nei nurodyta. Čia mano patarimas – visada skaitykite sąlygas, klauskite, ar bus papildomų mokesčių, ir jei įmanoma, gaukite rašytinį kainos pasiūlymą. Yra sąžiningų įmonių, kurios viską pasako iš karto, bet yra ir tokių, kurios mėgsta pridurti kažką po to. čia reikia būti atsargiam.

Siuntinio paruošimas ir dokumentai

Ką galiu siųsti į Angliją, o ko negaliu?

Na, čia yra gana aiškus sąrašas. Negalima siųsti pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų, kai kurių maisto produktų (ypač mėsos ir pieno produktų – po Brexit tai tapo griežčiau). Taip pat yra apribojimų dėl tam tikrų prekių kiekio – pavyzdžiui, alkoholio ar tabako. Leidžiama beveik viskas kita – drabužiai, batai, elektronika, knygos, baldai (jei tilps į siuntą). Bet visada geriau pasitikslinti prieš siųsdami, nes taisyklės kartais keičiasi, ir aš pats ne visada žinau naujausius pakeitimus (čia reikia prisipažinti).

Ar reikia kokių nors dokumentų siųsti siuntinį į Angliją?

Taip, po Brexit reikia pildyti muitinės deklaraciją. Tai nėra labai sudėtinga, bet reikia žinoti, kas yra siuntinyje, kokia jo vertė, ir kas yra siuntėjas bei gavėjas. Dauguma pervežimo įmonių padeda užpildyti šiuos dokumentus, bet jums reiks pateikti informaciją. Be to, jei siunčiate kažką vertingo, gali prireikti sąskaitos faktūros ar kitų įrodymų. Čia mano patarimas – nesakykite „nieko ypatingo" ir nebandykite nuslėpti vertės, nes muitinėje tai gali sukelti problemų, ir siuntinys gali užstrukti ilgiau nei norėtumėte.

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Svarbiausia, kad siuntinys būtų tvirtai supakuotas – niekas nenori gauti sulaužyto daikto. Naudokite stiprias dėžes, gerai užklijuokite, o jei siunčiate trapius daiktus, naudokite burbulinius maišelius ar putų polistireną. Ant dėžės užrašykite gavėjo adresą aiškiai, didelėmis raidėmis, ir pridėkite savo siuntėjo adresą, jei siuntinys grįžtų atgal. Dar viena detalė – nepalikite tuščių erdvių dėžėje, nes per transportavimą siuntinys gali judėti ir susidėvėti. Aš pats esu matęs, kaip dėl prasto pakavimo siuntinys atvyko į gabalus, ir tikrai nenoriu, kad jums taip nutiktų.

Ar svarbu, kokia siuntinio vertė nurodyta dokumentuose?

Labai svarmu. Muitinėje vertė nustato, ar reikia mokėti muitus, ir kiek. Jei siuntinys vertas daugiau nei tam tikrą sumą (paprastai apie 135 svarus), gali tekti mokėti muitus ir PVM. Čia reikia būti sąžiningam – jei nurodysite mažesnę vertę nei yra, ir tai bus pastebėta, gali būti problemų. Aš visada sakau žmonėms – geriau nurodyti tikrą vertę ir sumokėti muitus, jei reikia, negu rizikuoti, kad siuntinys bus sulaikytas arba grąžintas.

Pristatymas ir gavimas

Ar siuntinys bus pristatytas iki durų Anglijoje?

Dauguma įmonių siūlo pristatymą iki durų, bet čia vėlgi priklauso nuo paslaugos. Kai kurios siūlo tik pristatymą į nurodytą vietą (pavyzdžiui, į sandėlį ar paštomatą), o kitos – iki tikslo durų. Dar reikia žinoti, kad jei gyvenateaukštyn daugiabutyje be lifto, gali būti papildomas mokestis už nešimą. Čia geriau visada pasitikslinti iš anksto, nes kartais žmonės mano, kad bus pristatyta iki durų, o pasirodo, kad reikia patiems važiuoti ir paimti.

Kaip sekti siuntinį?

Dauguma šiuolaikinių pervežimo įmonių turi sekimo sistemą. Jums paprastai suteikiamas sekimo numeris arba nuoroda, kurioje galite matyti, kur šiuo metu yra siuntinys. Bet čia būna įvairiai – kai kurios įmonės turi labai gerą sistemą, kuri atnaujinama realiu laiku, o kitos tik kartą ar du dienoje. Jei jums svarbu sekti, klauskite, kokios sekimo galimybės yra, ir ar galėsite matyti visą kelią – nuo Lietuvos iki Anglijos.

Ką daryti, jei siuntinys neateina laiku?

Pirmiausia – nesijaudinkite, bet veikite. Patikrinkite sekimo sistemą, jei ji rodo, kad siuntinys stovi vienoje vietoje ilgiau nei tikėtasi, susisiekite su pervežimo įmone. Gali būti, kad yra tam tikrų delsų – pvz., muitinėje, arba transporto problema. Jei įmonė neatsako arba nepadeda, galite bandyti skambinti, rašyti el. laišką, o jei niekas nepadeda, galbūt reikės galvoti apie kitus žingsnius. Aš pats esu matęs atvejų, kai siuntinys „atsirado" po kelių dienų, nes buvo paprasčiausia klaida sistemoje, bet taip pat buvo ir atvejų, kai reikėjo kreiptis į įmonę su skundu.

Kas atsitinka, jei gavėjo nėra namuose?

Paprastai vairuotojas palieka pranešimą ir bandys pristatyti kitą dieną, arba paliks siuntinį saugioje vietoje, jei tokia yra numatyta. Bet jei gavėjo tikrai nėra, ir siuntinys neįmanoma pristatyti, jis gali būti grąžintas siuntėjui, arba laikomas sandėlyje tam tikrą laiką. Čia vėlgi priklauso nuo įmonės politikos. Mano patarimas – jei žinote, kad gavėjo gali nebūti, geriau iš anksto susitarti dėl kito laiko ar vietos, arba nurodyti kitą asmenį, galintį priimti siuntinį.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei siuntinys bus sugadintas?

Čia priklauso nuo to, ar siuntinys buvo apdraustas. Jei buvo apdraustas, galėsite kreiptis dėl kompensacijos, bet čia reikės įrodymų – nuotraukų, aprašymo, kas nutiko. Jei nebuvo apdraustas, bus sunkiau, bet vis dar galima bandyti reikalauti kompensacijos, jei įmonė yra atsakinga už žalą. Aš visada patariu apdrausti vertingus siuntinius, nes kartais nutinka įvairių dalykų per pervežimą – ir ne visada dėl to kalti transportuotojai, bet vistiek gaila likti be nieko.

Ar galiu gauti pinigus atgal, jei siuntinys nebuvo pristatytas?

Tai priklauso nuo įmonės sąlygų. Jei įmonė yra sąžininga, ir siuntinys tikrai nebuvo pristatytas dėl jų kaltės, turėtumėte galėti gauti pinigus atgal arba bent jau kompensaciją. Bet čia gali būti įvairių niuansų – jei siuntinys dingo dėlforce majeure aplinkybių, arba jei pats gavėjas neatėjo priimti, tai jau kitas klausimas. Geriausia yra prieš siųsdami pasiskaityti įmonės sąlygas, ypač dėl pinigų grąžinimo, nes kartais būna taip, kad pinigų atgal negausi, net jei siuntinys nebuvo pristatytas.

Kur kreistis, jei kilo problema su siuntiniu?

Pirmiausia – į pervežimo įmonę, su kuria sudarėte sutartį. Bandykite spręsti problemą tiesiogiai, rašykite, skambinkite, fiksuokite visą bendravimą. Jei įmonė nepadeda, galite kreistis į vartotojų teisių apsaugos instituciją Lietuvoje arba Anglijoje, priklausomai nuo to, kur yra įmonė. Taip pat galima bandyti spręsti per mažmeninės prekybos asociacijas arba per teismą, jei reikalas rimtas. Bet dažniausiai problemos išsprendžiamos tiesiogiai su įmone, ypač jei jos nori išsaugoti savo reputaciją.

Kaip išvengti problemų siunčiant siuntinį į Angliją?

Na, pirma – rinkitės patikimą įmonę, pasidomėkite atsiliepimais, paklauskite draugų ar pažįstamų, jei jie turi patirties. Antra – teisingai supakuokite siuntinį ir teisingai užpildykite dokumentus. Trečia – apdrauskite vertingus siuntinius. Ketvirta – laikykitės taisyklių dėl to, ko negalima siųsti. Penkta – bendraukite su gavėju, kad jis žinotų, kada laukti siuntinio, ir būtų namuose. Ir galiausiai – jei kas nors neaišku, klauskite, nes geriau paklausti iš anksto nei spręsti problemas vėliau.

Papildomos paslaugos ir patarimai

Ar galima siųsti siuntinį į Angliją su paštomatu?

Taip, kai kurios įmonės siūlo tokias paslaugas, bet čia labiau paplitę tarp didžiųjų tarptautinių kompanijų. Jei norite naudoti paštomatą, jums reikės rasti tinkamą vietą Lietuvoje, kur galima palikti siuntinį, ir tada jis bus išvežtas. Anglijoje taip pat reikės atsiimti iš paštomato. Bet čia reikia žinoti, kad paštomatas turi ribotas dydžio ir svorio galimybes – didelių siuntinių per paštomatą neišeis siųsti.

Ar verta naudoti draudimą siuntiniams?

Aš asmeniškai taip sakau – jei siuntinys turi bent kokią nors vertę, verta apdrausti. Draudimas paprastai kainuoja nedidelį procentą nuo siuntinio vertės, bet jei kas nors nutinka, galite būti ramūs, kad neprarasite visko. Žinoma, jei siunčiate senus drabužius ar kažkokį nieko vertingą daiktą, galbūt neverta, bet jei tai dovana artimajam, arba kažkas vertingo, mano nuomone, geriau apdrausti. Čia jau kiekvieno asmeninis sprendimas, bet aš pats visada apdraudžiu, kai siunčiau ką nors svarbaus.

Kada geriausia siųsti siuntinį į Angliją, kad jis greitai atvyktų?

Geriausia vengiamaipiko sezonų – tai yra prieš šventes, vasaros pradžioje, kai žmonės kraustosi. Tuo metu siuntinių daug, ir gali būti delsų. Jei galite planuoti iš anksto, siųskite ne piko metu, ir tikėtina, kad viskas vyks greičiau. Taip pat jei reikia greitai, rinkitės oro siuntą, net jei kainuoja brangiau – kartais verta sumokėti daugiau, kad būtų greičiau.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia yra tam tikrų apribojimų. Po Brexit labai sugriežtėjo maisto produktų gabenimas į Angliją. Draudžiama siųsti mėsą, pieną, sūrį, kiaušinius ir kitus gyvūninės kilmės produktus. Galima siųsti kai kurius perdirbtus maisto produktus, bet jie turi būti sandariai supakuoti ir turėti aiškią sudėtį. Geriausia prieš siųsdami maistą pasitikslinti, kas leidžiama, nes jei siuntinys bus sulaikytas muitinėje, galite jį prarasti. Aš pats esu girdėjęs, kad žmonės bandė siųsti naminius pyragus ar kitus maisto produktus, ir jie buvo sulaikyti, taigi čia reikia būti atsargiems.

Ką daryti, jei noriu siųsti labai didelį siuntinį?

Labai dideliems siuntiniams paprastai reikalingas krovininis pervežimas, o ne paprasta siunta. Tai gali būti baldai, buitinė technika, ar kiti dideli daiktai. Tokiu atveju reikia kreistis į įmones, kurios specializuojasi didelių siuntinių pervežime, ir kaina bus skaičiuojama individualiai, priklausomai nuo dydžio, svorio, ir atstumo. Dar gali būti taip, kad reikės išardyti baldus ar paruošti juos pervežimui. Čia jau kitas kainų segmentas ir kitos taisyklės, tai jei turite didelį siuntinį, geriau pasikonsultuoti atskirai.

Ar galima siųsti siuntinį į Angliją su asmeniniu vairuotoju?

Taip, yra paslaugų, kai žmogus vairuoja asmeninį automobilį ir kartu gabena siuntinius. Tai kartais būna greičiau ir pigiau nei tradicinės pervežimo įmonės, bet čia reikia būti atsargiems – pasitikrinkite, ar toks vairuotojas yra patikimas, ar turi reikiamus dokumentus, ir ar siuntinys bus tinkamai apdraustas. Aš pats esu girdėjęs gerų atsiliepimų apie tokias paslaugas, bet taip pat girdėjau ir blogų, taigi čia kaip ir visur – reikia pasidomėti prieš patikint.

Išvada

Na, štai tiek galiu pasakyti apie siuntinių gabenimą į Angliją artimiesiems. Svarbiausia, ką noriu pasakyti – rinkitės patikimą paslaugos teikėją, teisingai paruoškite siuntinį ir dokumentus, ir nevenkite klausti, jei kažkas neaišku. Greitis priklauso nuo to, kokį būdą renkatės – oro siunta greičiausia, bet brangesnė, o jūsų pervežimas pigesnis, bet užtrunka ilgiau. Jei reikia tikrai greitai, teks mokėti daugiau, jei gali palaukti – sutaupysite. O jei iškils problemų – nesigėdykite kreistis į įmonę, o jei reikia, ieškokite pagalbos. Linkiu, kad jūsų siuntinys saugiai ir greitai pasiektų artimuosius Anglijoje.