Greitas pristatymas siuntų į Angliją kasdien ir saugiai: kas vyksta tikrovėje

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtis metų, o tai reiškia, kad mačiau viską – nuo padegtų sunkvežimių iki dingo dingusių konteinerų, dėl kurių klientai verkdavo telefonu. Visi svajoja apie tai, kaip būtų įgyvendintas greitas pristatymas siuntų į Angliją kasdien ir saugiai, tačiau retai kas supranta, kiek „smelio“ turi ten sumesti mechanizme, kad vežėjas iš tikrųjų atvyktų laiku. Po Brexito pasidarė dar daugiau popieriaus, o muitininkai Oksfordshire ar Kento uostuose tampa vis gailesni... šiaip juokauju, jie tik dar griežtesni. Noriu papasakoti, kaip tai veikia iš vidaus, be jokių gražių ant viršaus, kad žinotum, ką tikėtis, kai išsiunčiate dėžę su drabužiais ar brangia technika savo giminaičiams į Londoną.

Bendrai apie vežimus ir terminus

Kaip greitai galima atvežti siuntą į Londoną?

Tai vienas populiariausių klausimų. Paprastai, jei viskas tvarkinga – dokumentai užpildyti be klaidų (kas pasitaiko retai) ir siunta pas mus pasiekia iki 12:00 valandos, tai galima spėti į Londoną arba gretimus miestą per 24–48 valandas. Tačiau nepamirškite, kad „greitas pristatymas siuntų į Angliją kasdien ir saugiai“ nėra stebuklas, tai tiesiog gerai suderintas logistikos grandinėlės darbas. Kartais įvyksta nesusipratimai su keltų laiku, arba, pavyzdžiui, praėjusią savaitę buvome užstrigę ties Kalė dėl migracijos patikros, tai dėl to viska atsitiko diena vėliau.

Ar tikrai galite garantuoti pristatymą kiekvieną dieną?

Žmonės dažnai galvoja, kad mes turime kažkokių stebuklingų lėktuvų, nors mes tiesiog važiuojame sunkvežimiais. Galime garantuoti išvežimą kasdien, tačiau galiu pasakyti, kad pristatymas Anglijoje priklauso nuo jų pusės – gatvių eismo, kuriame ten yra chaotic, ir pačios paskirties vietos. Vakar vienas vairuotojas pranešė, kad negali įvažiuoti į Londono centrą, nes ten buvo protestai. Taigi, kasdienis pristatymas įrankis yra, bet realybė įdeda savo pataisymus.

Kiek kaino tokia ekspresinė siunta?

Kainos šokiruoja, jei jūs nesate pripratę. Degalai brango, o anglų mokesčiai už vairuotojo apmokėjimą (Cabotage) padidėjo. Bet jei kalbame apie standartinę iki 30 kg siuntą, tai tai susiformuoja nuo 50 iki 80 eurų, priklausomai nuo to, ar reikia įeinančio mokesčio (Import VAT) deklaracijos. Didesniems kroviniams skaičiuojama atskirai. Aš asmeniškai visada patariu susigrąžinti kainą iš gavėjo, nes jei jis atsisakys sumokėti muitinėje, siunta sugrįžta, o tai kainuoja brangiai.

Ar saugu siųsti brangius daiktus?

Turiu vieną istoriją iš praėjusių metų. Vienas klientas siuntė „Rolex“ laikrodį paprastoje dėžutėje, be jokios apsaugos, ir nurodė mažą vertę deklaracijoje. Natūralu, siunta dingo viename iš sandėlių Birmingham'e. Dabar jis bylinėjasi su draudimu. Taigi, jei norite saugaus pristatymo, turite deklaruoti realią vertę ir gerai supakuoti. Mes stengiamės, bet vagysčių ten tikrai nėra mažiau nei Lietuvoje.

Kas daroma, jei siunta sugenda kelyje?

Tai blogiausias scenarijus. Tada turiu pradėti skambinoti broliams Anglijoje, ieškoti tarpininkų. Jei tai dėžė suskilvo, mes ją surenkame ir išsiunčiame toliau, jei tai neįmanoma – pradedame draudimo procedūrą. Vienas kartas vežėjas užkliuvo į duobę Lenkijoje, ir pusė krovinių buvo sugadinta – tai ilgas ir nuobodus procesas su aktų rinkimu.

Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Dauguma, bet ne visi. Didelė dalis mūsų partnerių yra lietuviai, kuriai gyvena Anglijoje ir ten važinėja maršrutais, todėl jiems lengviau susitvarkyti su vietiniais paštomis. Tačiau kartais tenka dirbti su lenkais ar rumunais – ten reikia kalbėti angliškai arba rankų kalba. Bent jau su dokumentais viskas aišku, jei jie teisingai parašyti.

Kokią informaciją reikia nurodyti užsakyme?

Būtina nurodyti gavėjo telefono numerį, el. paštą ir pilną adresą su indeksu. Anglijoje indeksai yra labai specifiniai – vienas skaičius gali nurodyti gatvės pusę. Be to, reikia nurodyti tikslų turinį. Ne rašyti „drabužiai“, o „moteriški medvilnės marškiniai, vnt. 3“. Kitaip muitinė gali sustabdyti.

Ar imate ir iš atokių kaimų Lietuvoje?

Taip, imame, bet tada tas pats greitas pristatymas siuntų į Angliją kasdien ir saugiai gali pavėluoti, nes reikia surinkti krovinius iš visos apylinkės. Vairuotojai nemėgsta važiuoti į gilius kaimus vienai dėžei, todėl kiekvienas toks išvežimas brangiau kainuoja logistikos požiūriu.

Kaip vyksta sekimas?

Duodame numerį, kurį galite įvesti svetainėje. Tačiau sistema kartai vėluoja atsinaujinti – pavyzdžiui, vairuotojas jau pasiekė Doverį, o sistemoje vis dar rodo, kad jis yra Varšuvoje. Tai techniniai dalykai, su kuriais kovojame kasdien.

Ar galima siųsti maistą?

Tai sudėtinga klausimų kategorija. Anglija labai griežtai žiūri į gyvūninių produktų importą. Jei tai sausi sausainiai arbatos su cukrumi – tai tikriausiai praeis, bet jei siunčiate dešras ar sūrį – 99 proc., kad jie bus sunaikinti muitinėje. Nerekomenduoju rizikuoti, nebent turite visus sertifikatus.

Muitinė ir dokumentai

Ar reikia EORI kodą?

Taip, būtinai. Jei jo nėra, gavėjas Anglijoje negalės atsiimti siuntos. Be EORI kodas, muitinė tiesiog neužregistruos importo. Tenka jį gauti prieš siunčiant, tai trunka kelias dienas, o ne minutes. Kartais klientai sužino apie tai tik tada, kai siunta jau stovi sandėlyje, tai tada prasideda skambutys „ką daryti“.

Kas daryti, jei pamiršau įrašyti prekių vertę?

Tuomet reikės rašyti papildomą deklaraciją. Tai kainuoja papildomai, be to, gali buti bauda už neteisingą duomenų pateikimą. Angliškai įstaigos tai nemėgsta. Geriau iš karto viską parašyti teisingai, nei po to aiškinti, kad „taip atsitiko netyčia“.

Kas yra „Import VAT“ ir kas jį moka?

Tai PVM, kurį moka gavėjas Anglijoje, kai prekės atvyksta. Lietuvoje jūs jį nemokate (nebent vežate atgal). Šis mokesčio apmokestinimas – vienas dažniausių nesusipratimų. Žmonės galvoja, kad viskas apmokėta, o pasirodo, turi dar sumokėti 20 proc. vertės gavėjas, kad gautų siuntą iš sandėlio.

Ar galima sumažinti muitinės vertę?

Daryti tai nerekomenduoju. Tai vadinama mokesčių vengimu. Jei muitinė įtars, kad vertė nerealistiškai maža pvz. telefonas už 5 eurų, jie nustatys savo vertę ir pridės baudą. Geriau būti sąžiningas, nes jie turi savo duomenų bazes su rinkos kainomis.

Kiek laiko trunka muitinės patikra?

Esant tvarkingiems dokumentams, tai trunka nuo valandos iki kelių valandų. Jei užkliuvo – gali trukti ir dieną. Buvau atvejų, kai reikėjo atsiųsti papildomai dokumentus pvz. CE ženklo pažymėjimą. Tada tas „greitas pristatymas siuntų į Angliją kasdien ir saugiai“ tampa tiesiog „pristatymas“.

Kas nutinka, jei gavėjas neatsiima siuntos?

Siunta laikoma sandėlyje apie 2 savaites (o galbūt ir 3, nebeprisimenu tiksliai taisyklių). Po to ji yra sunaikinama arba gražinama siuntėjo sąskaita. Visas šis procesas kainuoja pinigus, kurius bus pritaikyti klientui.

Ar reikia draudimo?

Labai rekomenduoju, ypač jei siunčiate brangius daiktus. Standartinis atsakomybės limitas dažnai būna nedidelis, giliai. Geriau užsidrausti už 1-2 proc. vertės ir mieleti ramiai. Aš asmeniškai visada įterpiu į sutartis draudimo punktą.

Kas yra HS kodas ir kodėl jis svarbus?

Tai prekių kodas, kuris nusako kokia tai prekė. Pagal jį skaičiuojami mokesčiai. Jei nurodysite neteisingą kodą, gali būti problemų. Yra specialios svetainės, kuriose galima paieškoti, bet kartais sunkiai surandi tą būtent tavo daiktą.

Ar mokate už muitinės procedūras?

Taip, tai įskaičiuota į mūsų paslaugos kainą (arba pridedama kaip mokestis už deklaraciją). Mūsų brokeriai žino, ką daryti. Jums nereikia girtis tuo su anglais, viską darome mes už jus.

Specifiniai klausimai ir problemos

Galima siųsti vaistus be recepto?

Anglija turi savo taisykles. Kai kurie vaistai, kurie Lietuvoje parduodami be recepto, ten yra uždrausti arba reikalauja specialaus leidimo. Geriau patikrinti oficialiose svetainėse, o ne tikėti, kad „nuo galvos skausmo visur galima“.

Ar taisyklės pasikeis po artimiausių rinkimų?

Sunku pasakyti. Politika ten chaotiška (kaip ir visur). Bet pagrindinės muitinės taisyklės jau įsitvirtino. Nors pasakyčiau, kad viskas gali pasikeisti, jei atsiras nauji susitarimai.

Kaip elgtis, jei siunta atvyko sužalota?

Reikia iš karto fotografuoti dėžę ir vidų, neįleidžiant kurjero. Rašyti pretenziją per 24 valandas. Jei atidarysite ir vėliau pranešite, niekas nebus padaryta. Tai standartinė praktika visose transporto kompanijose.

Ar galima siųsti alkoholį?

Taip, bet tik nedidelius kiekius ir nekomerciniais tikslais (dovana). Jei bandysite siųsti 100 butelių panašaus, tai bus laikoma prekyba. Be to, alkoholis dažnai patenka į papildomą patikrą.

Kodėl kaina pasikeitė per naktį?

Degalų kainos, euro svaro kursas (tai svarbu, jei mokame už paslaugas Anglijoje), arba tam tikros dienos suruššavimas. Kartais tiesiog reikia uždėti didesnę kainą, kad vairuotojas sutiktų važiuoti.

Ar siunčiate į Škotiją (Glasgow, Edinburgas)?

Taip, siunčiam. Tačiau ten terminas gali būti diena ilgesnis, nei į pietinę Angliją, nes tai toliau. Ferija iškontroliuoja laiką.

Kas daryti, jei gavėjo adresas neteisingas?

Bandyti surasti kontaktą. Jei nepavyksta – siunta grįžta atgal. Tai viena dažniausių problemų, žmonės nurodo senus adresus arba „prie šulinio“.

Ar galima atsiimti siuntą jūsų biure?

Galima, jei tai suderinta ankščiau. Bet mūsų sandėliai dažniausiai yra pramonės zonose, ten nebus patogu privažiuoti su keleiviniu automobiliu.

Ar vežate į Airiją (Šiaurės Airiją)?

Šiaurės Airija – dar viena istorija. Ten taisyklės kitokios dėl protokolo. Kartais būna lengviau, kartais sunkiau su muitine. Geriau klausti konkrečiu atveju.

Ar galima sumokėti gavėjui Anglijoje grynais?

Nerekomenduoju. Mūsų partneriai ten dažniausiai priima tik mokėjimus kortele arba pervedimus. Grynais pinigais pavojinga ir nepatogu.

Išvados

Apibendrinant, tas viskas atrodo paprasta tik brošiūroje. Realybėje užtikrinti greitas pristatymas siuntų į Angliją kasdien ir saugiai yra nuolatinis kovos su aplinkybėmis procesas. Reikia kantrybės, teisingų dokumentų ir supratimo, kad kartais dalykai nueina ne taip, kaip planavome. Bet jei pasiruošiate gerai, viskas dažniausiai pasibaigia sėkmingai, ir tavo giminaičiai ar klientai Anglijoje gauna savo dalykus laiku. Gerai apsigaileskite dokumentų ir tikėkis geriausio.