Greitas pristatymas siuntos į Angliją nuo durų iki durų

Sveiki, čia aš – jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių perkraustymų ir siuntų srityje, tad žinau, kaip viskas veikia iš tikrųjų, ne tik iš brošiūrų. Šiandien kalbėsim apie tai, kaip greitai ir saugiai nugabenti siuntą į Angliją tiesiai iki gavėjo durų. Suprantu, kad daugelis jūsų ieško atsakymų čia ir dabar, kartais vėliau naktį, kartais skubant prieš išvykimą. Bandysiu paaiškinti paprastai, kaip kalbėčiau su draugu – kartais nukrypsiu, kartais pasitaisysiu, bet stengsiuosi, kad viskas būtų aišku. Pradėsim?

Įvadas

Greitas pristatymas siuntos į Angliją nuo durų iki durų – tai paslauga, kuri pastaraisiais metais tapo ypač populiari tarp lietuvių, dirbančių ar gyvenančių Jungtinėje Karalystėje, taip pat verslininkų, siunčiančių prekes į Londoną, Birmingemą, Mančesterį ar kitas šalies dalis. Paprastai tariant, jūs atiduodate savo siuntą mums čia, Lietuvoje, o mes ją pristatome tiesiai į nurodytą adresą Anglijoje – nereikia niekur važiuoti, stovėti eilėse ar rūpintis dokumentais. Šiame straipsnyje bandysiu atsakyti į visus dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų kasdien: nuo kainų ir terminų iki to, kaip teisingai supakuoti daiktus, kad jie kelionėje nenukentėtų. Pasakosiu ir apie tai, kas kartais nepavyksta, nes esu žmogus, o ne robotas – kartais nutinka netikėtumų, ir aš jums apie juos pasakysiu atvirai.

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja greitas pristatymas siuntos į Angliją?

Na, čia priklauso nuo kelių dalykų – svarbiausia yra siuntos svoris ir matmenys, o taip pat nuo to, ar reikia papildomų paslaugų, pavyzdžiui, draudimas arba kreipimasis į muitinę. Paprastai tariant, standartinės siuntos iki 30 kg kainuoja maždaug nuo 80 iki 120 eurų, bet jei siunčiate didesnius daiktus, pavyzdžiui, baldus ar buitinę techniką, kaina gali siekti ir 200-300 eurų. Galiu pasakyti, kad tiksliai sužinosite tik užpildę užklausą, nes kiekviena siunta yra kitokia – kartais net panašaus svorio siuntos kainuoja skirtingai, jei vienos matmenys didesni. (čia reikėtų patikslinti konkrečias kainas, bet jos keičiasi dažnai, tad geriau pasitikslinti tiesiai)

Ar galima mokėti grynais?

Taip, žinoma, priimame grynuosius, bet dažniausiai klientai moka pavedimu arba kortele – patogiau ir greičiau. Jei atvykstate į mūsų biurą Vilniuje ar Kaune, galite sumokėti vietoje, bet jei siuntą atsiima mūsų kurjeriai, dažniausiai pageidaujame išankstinio apmokėjimo per internetinę bankininkystę. Kartais žmonės pyksta dėl to, bet taip yra dėl to, kad kartais nutinka taip, kad siunta jau pakeliui, o kliento nepasiekia telefono skambutis – ir tada turime problemų su pinigų grąžinimu. Suprantate, taip saugiau visiems.

Kokie mokėjimo būdai priimami?

Galima mokėti per banko pavedimą, kortele (Visa, Mastercard), o kartais net per PayPal – priklauso nuo to, su kuria transporto įmone dirbate. Aš asmeniškai rekomenduoju pavedimą, nes tai palieka pėdsaką ir lengviau atsekti, jei kas nors ne taip. Korteles priimame beveik visur, bet kartais kaimo vietovėse, kai kurjeris atvažiuoja pasiimti siuntos, gali būti problemų su kortos skaitytuvu – taip jau yra, gyvename ne idealiame pasaulyje.

Terminai ir pristatymo laikas

Per kiek laiko siunta pasiekia Angliją?

Paprastai užtrunka nuo 2 iki 4 darbo dienų, jei kalbame apie standartinį greitąjį pristatymą. Kartais būna ir greičiau – jei siunčiate į Londoną ar kitą didelį miestą, gali būti pristatyta per 48 valandas. Bet čia jau priklauso nuo to, ar viskas tvarkoje su dokumentais, ar nėra savaitgalio, ar nėra didelių švenčių. Pavyzdžiui, prieš Kalėdas viskas užtrunka ilgiau, nes visi siunčia dovanas – tada terminai gali pailgėti iki savaitės. Vieną kartą buvo taip, kad siunta į Birmingemą užtruko net 10 dienų dėl to, kad Anglijoje buvo streikas – tai buvo baisu, klientas labai pyko, ir aš jį supratau.

Ar galima užsakyti pristatymą per naktį?

Techniškai taip, bet tai brangiau ir ne visada įmanoma. Jei jums tikrai reikia, kad siunta būtų kitą dieną, galiu pasakyti, kad tai kainuoja gerokai daugiau – kartais net dvigubai ar trigubai daugiau nei standartinis pristatymas. Taip pat reikia žinoti, kad naktinis pristatymas dažniausiai galimas tik į didžiuosius miestus, o ne į mažus miestelius ar kaimus. Kartais žmonės prašo naktinio pristatymo, o paskui paaiškėja, kad jų adresas yra kur nors Velso pakraštyje – tada tenka aiškinti, kad taip greitai nepavyks.

Kas lemia pristatymo greitį?

Svarbiausia yra atstumas nuo sandėlio iki gavėjo, taip pat tai, ar siunta tilps į standartinį mikroautobuso bagažinę, ar reikės didesnės transporto priemonės. Taip pat labai svarbu, ar dokumentai yra tvarkingai paruošti – jei kažko trūksta, siunta gali užstrukti muitinėje, o tai gali pridėti papildomų dienų. Dar vienas dalykas – orai. Taip, ir orai, nes jei yra didelis sniegas ar potvynis, keliai užstringa, ir pristatymas vėluoja. Aš pats esu matęs, kaip dėl blogo oro siunta į Liverpulį vėlavo net penkias dienas.

Supakavimas ir paruošimas

Kaip teisingai supakuoti siuntą?

Svarbiausia, kad pakuotė būtų tvirta ir atspari smūgiams. Aš visada sakau klientams – geriau per daug apsaugoti nei per mažai. Naudokite stiprias kartono dėžes, burbulinę plėvelę, putų polistireną, o jei siunčiate trapius daiktus, būtinai pažymėkite dėžę kaip „trapi" ir nurodykite, kad reikia elgtis atsargiai. Vienas mano klientas siuntė stiklo indus, supakavo juos tik į laikraštį – jūs jau galite įsivaizduoti, kas nutiko. Po to visada sakau žmonėms: investuokite į pakuotę, nes vėliau bus brangiau taisyti ar pirkti naują daiktą.

Kokios pakuotės medžiagos reikalingos?

Reikia tvirtos dėžės, lipnios juostos, burbulinės plėvelės arba putų gabalėlių, kartono lakštų, jei siunčiate daiktus su aštriais kampais, ir žymeklio, kad galėtumėte parašyti adresą. Jei neturite pakuotės, galite ją nusipirkti pas mus arba bet kurioje statybų prekių parduotuvėje – didelės dėžės paprastai kainuoja nuo 2 iki 5 eurų. Kartais žmonės naudoja lagaminus arba krepšius, bet aš asmeniškai to nerekomenduoju, nes jie dažnai būna prastesnės kokybės ir gali neatlaikyti kelionės.

Ar galima siųsti daiktus be pakuotės?

Techniškai taip, bet labai nerekomenduoju. Jei siunčiate baldus arba stambius daiktus, mes galime juos paimti taip, kaip yra, jei jie yra pakankamai tvirti. Bet jei siunčiate, tarkime, kompiuterį arba televizorių be jokios apsaugos, rizikuojate, kad jis bus sugadintas. Aš pats mačiau, kaip žmogus siuntė naują televizorių tiesiog suvyniotą į antklodę – rezultatas buvo liūdnas, ir mes turėjome didelių problemų su kompensacija.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė, ir dabar reikia pildyti daugiau dokumentų nei anksčiau. Jums reikės pateikti siuntos aprašymą, vertę, šalį, kurioje pagaminta, ir informaciją apie siuntėją bei gavėją. Taip pat reikia nurodyti, ar siuntoje yra kokių nors prekių, kurios gali būti apribotos arba draudžiamos – pavyzdžiui, maisto produktai, vaistai, ginklai. Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai pakanka sąskaitos-faktūros arba sąrašo su daiktais, bet jei siunčiate prekes komerciniais tikslais, reikės daugiau dokumentų. Čia aš pats kartais pasimeta, nes taisyklės keičiasi, tad geriau pasitikslinti prieš siunčiant.

Ar po Brexit pasikeitė kažkas svarbaus?

Taip, ir labai. Dabar visos siuntos į Angliją turi eiti per muitinę, ir tai reiškia, kad reikia pildyti muitinės deklaraciją. Tai nėra labai sudėtinga, bet reikia žinoti, ką rašyti. Kartais žmonės pamiršta nurodyti tikrąją prekės vertę, ir tada muitinėje kyla problemų – siunta gali būti sulaikyta, kol viskas išsiaiškinsite. Vienas mano klientas bandė nuslėpti, kad siunčia naują telefoną, nurodė, kad tai senas telefonas vertas 50 eurų, o muitinėje jį patikrino ir nustatė, kad jis naujas ir vertas 800 eurų – buvo nemalonumų, ir mes turėjome mokėti baudą.

Ką daryti, jei siunta užstrinko muitinėje?

Pirmiausia – nesijaudinkite, tai kartais nutinka. Reikia susisiekti su mumis arba su transporto įmone, kuri rūpinasi jūsų siunta, ir sužinoti, kodėl ji užstrinko. Dažniausios priežastys yra neišsamūs dokumentai, netiksli informacija arba prekės, kurioms reikalingi papildomi leidimai. Kartais reikia papildomai sumokėti muitus arba pateikti papildomus dokumentus. Aš pats esu padėjęs daugeliui klientų išspręsti šias problemas, bet galiu pasakyti, kad kartais tai užtrunka – muitinėje viskas greitai nevyksta.

draudimas ir saugumas

Ar siunta yra draudžiama?

Taip, mes siūlome draudimą, ir aš asmeniškai rekomenduoju juo pasinaudoti, ypač jei siunčiate brangius daiktus. Draudimo kaina paprastai yra nuo 1% iki 3% siuntos vertės, priklausomai nuo to, kas yra siunčiama. Jei siunčiate, tarkime, naują kompiuterį vertą 1500 eurų, draudimas kainuos maždaug 15-45 eurų – manau, verta sumokėti, nes kartais nutinka netikėtumų. Vienas mano pažįstamas siuntė brangų fotoaparatą be draudimo, ir jis buvo sugadintas kelionės metu – galite įsivaizduoti, kaip jis jautėsi.

Kaip sužinoti, ar mano siunta yra saugi?

Mes stengiamės, kad viskas būtų saugu, bet aš negaliu žadėti, kad niekada nieko nenutiks – esu realistas. Siuntos stebimos visą kelią, naudojame sekimo sistemas, ir jūs galėsite matyti, kur jūsų siunta yra bet kuriuo metu. Taip pat galite pasirinkti papildomas paslaugas, pavyzdžiui, asmeninį kurjerį, kuris pristatys siuntą tiesiai į rankas, bet tai kainuoja brangiau. Jei jums labai svarbu, kad siunta būtų saugi, tiesiog pasakykite mums, mes pasiūlysime geriausią variantą.

Ką daryti, jei siunta buvo sugadinta?

Pirmiausia reikia nedelsiant susisiekti su mumis ir nufotografuoti sugadintą siuntą bei pakuotę. Mums reikės įrodymų, kad žala buvo padaryta pervežimo metu, o ne prieš tai. Jei turite draudimą, galėsime kompensuoti nuostolius, bet jei draudimo nėra, bus sunkiau – priklausomai nuo situacijos, galime kažką padaryti, bet ne visada. Vieną kartą buvo taip, kad siunta buvo sugadinta dėl to, kad pats klientas blogai supakavo – tada mes negalėjome padėti, ir tai buvo nemalonu abiems pusėms.

Praktiniai patarimai

Geriau siųsti per dieną ar naktį?

Per dieną, paprastai. Naktiniai pristatymai yra brangesni ir ne visada patikimesni, nes vairuotojai būna pavargę. Aš pats visada rekomenduoju siųsti ryte, jei įmanoma, nes tada siunta turi visą dieną keliauti ir greičiau pasiekia tikslą. Bet jei jums reikia skubiai, tai suprantu, kad naktinis variantas gali būti būtinas – tiesiog žinokite, kad tai kainuoja brangiau.

Kaip elgtis, jei gavėjas nėra namuose?

Jei gavėjo nėra namuose, kurjeris paprastai paliks pranešimą ir bandys susisiekti telefonu. Jei niekaip nepavyksta rasti gavėjo, siunta grįš į sandėlį, ir jums reikės susisiekti su mumis, kad suderintume kitą pristatymo laiką. Kartais žmonės pyksta dėl to, bet aš paaiškinu, kad taip yra dėl saugumo – mes negalime palikti siuntos tiesiog prie durų, nes kas nors gali ją pavogti. Vieną kartą buvo taip, kad gavėjas buvo išvykęs į atostogas ir nepasiėmė telefono – teko laukti dvi savaites, kol jis grįžo.

Ar galima siųsti į bet kurią Anglijos vietą?

Didžiąją dalį taip – mes pristatome į visą Angliją, įskaitant Londoną, Birmingemą, Mančesterį, Liverpulį, Bristolį, Niukaslą ir kitus miestus. Bet yra keletas vietovių, į kurias pristatymas užtrunka ilgiau arba kainuoja brangiau – tai atokių salų, pavyzdžiui, Meno salos arba Šetlando salų atveju. Jei jūsų adresas yra kažkurioje mažoje vietovėje, geriau iš anksto pasitikslinti, ar mes ten pristatome ir kiek tai kainuos. Kartais žmonės gyvena tokiose vietose, kur net normalus paštas sunkiai ateina.

Blogos patirtys ir perspėjimai

Ką daryti, jei pasirinkau blogą įmonę?

Na, čia jau priklauso nuo to, kas nutiko. Jei įmonė pristatė vėluodama arba sugadino siuntą, galite reikalauti kompensacijos, bet tai gali būti sudėtinga, jei neturite draudimo. Aš visada sakau žmonėms – prieš rinkdamiesi įmonę, pasidomėkite, paskaitykite atsiliepimus, paklauskite draugų. Yra tokių įmonių, kurios žada greitą pristatymą už labai mažą kainą, o paskui siunta dingsta arba vėluoja labai ilgai. Vienas mano pažįstamas naudojosi tokia „pigiąja" įmone, ir jo siunta į Londoną galiausiai atėjo po trijų savaičių, nors žadėjo per tris dienas.

Kaip atpažinti sukčius?

Jei kaina yra per maža, kad būtų tiesa, greičiausiai taip ir yra. Taip pat atkreipkite dėmesį į tai, ar įmonė turi aiškią informaciją apie save, kontaktinius duomenis, adresą. Jei jie nori tik grynųjų ir nesiūlo jokios sutarties – tai blogas ženklas. Aš pats esu girdėjęs istorijų apie žmones, kurie sumokėjo pinigus, o siunta taip ir nebuvo pristatyta. Tad būkite atsargūs, rinkitės žinomas įmones, o jei kažkas jums nepatinka – geriau ieškokite kitos.

Ką daryti, jei mano siunta buvo pavogta?

Tai retai nutinka, bet kartais pasitaiko. Jei įtariate, kad siunta buvo pavogta, nedelsiant susisiekti su mumis ir su policija. Jei turite draudimą, galėsite gauti kompensaciją, bet jei ne, gali būti sunku atgauti pinigus. Aš pats esu girdėjęs tik keletą tokių atvejų per visą savo karjerą, bet jie buvo labai nemalonūs. Dėl to aš visada rekomenduoju brangių daiktų draudimą – geriau sumokėti šiek tiek daugiau ir miegoti ramiai.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie greitą pristatymą siuntos į Angliją nuo durų iki durų. Svarbiausia, ką turėtumėte prisiminti – visada gerai supakuokite siuntą, pasitikslinkite dokumentus, o jei siunčiate brangius daiktus, būtinai apsidrauskite. Pasirinkite patikimą įmonę, paskaitykite atsiliepimus, nesukite pigiausio varianto, jei jis jums kelia abejonių. Jei turite dar klausimų – rašykite, skambinkite, mes visada stengiamės padėti. Linkiu, kad jūsų siunta saugiai ir greitai pasiektų gavėją!