Greitas pristatymas į UK per 2-3 darbo dienas – garantuojame

Sveikos, čia aš vėl su jumis pasikalbėti apie tai, kas tikrai svarbu – kad jūsų prekės pas jus atskristų greitai ir saugiai. Suprantu, kad daugelis jūsų perkate internetu, ypač dabar, kai taip patogu viską užsisakyti neišeinant iš namų. Bet štai kas – aš jau daug metų dirbu su klientėmis iš įvairių šalių, ir žinau, kaip erzina, kai siunta dingsta arba vėluoja. Todėl nusprendžiau parašyti šį straipsnį tiems, kam aktualus greitas pristatymas į UK per 2-3 darbo dienas. Taip, garantuojame, kad jūsų prekės bus pas jus per trumpiausią laiką. Pasidalinsiu viskuo, ką žinau apie šią paslaugą, ir atsakyčiau į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu kasdien.

Kaip veikia greitas pristatymas į UK

Kaip greitai tikrai bus pristatyta?

Na, žiūrėkite, mes garantuojame 2-3 darbo dienas, bet čia reikia suprasti – darbo dienos, tai yra pirmadienis-penktadienis, ne šeštadieniai ir sekmadieniai. Taigi jei užsisakysite penktadienį vakare, greičiausiai pirmadienį jau bus išsiųsta, o antradienį ar trečiadienį – pas jus. Kartais būna ir greičiau, bet aš nenoriu žadėti per daug, nes viskas priklauso nuo to, kaip greitai jus apmokėsite ir ar viskas bus sandėlyje. Buvo atvejis, kai viena klientė gavo siuntą kitą dieną po apmokėjimo, bet tai tikrai ne taisyklė.

Ar tikrai garantuojate šį terminą?

Taip, mes garantuojame, bet čia yra vienas svarbus dalykas – garantuojame tada, kai prekės yra sandėlyje ir kai apmokėjimas atliktas iki tam tikros valandos. Paprastai iki 12 valandos dienos, jei užsisakote darbo dieną. Jei užsisakysite po pietų, siunta bus išsiųsta kitą dieną, tai jau bus 3-4 dienos. Taip pat jei prekės nėra sandėlyje, tada jums teks palaukti, kol ji atvyks – čia jau nuo mūsų nepriklauso. Aš visada perspėju klientes iš anksto, jei ko nors nėra.

Kokia kaina už greitą pristatymą?

Kaina priklauso nuo siuntos svorio ir dydžio, bet pradedame nuo maždaug 12-15 eurų už standartinį paketą iki 2 kg. Didesniems paketams kaina bus didesnė, aišku. Kartais būna akcijų, kai pristatymas pigesnis arba nemokamas, jei užsisakote tam tikrą sumą. Aš pati dažnai sakau klientėms – jei perkate daugiau, kartais apsimoka sumokėti šiek tiek daugiau už greitą pristatymą, nei laukti savaitę su nemokamu pristatymu. Ypač jei jums reikia skubiai.

Pristatymo būdai ir galimybės

Kokius pristatymo būdus siūlote į UK?

Mes siūlome kelis variantus – standartinį pristatymą, kuris trunka apie 5-7 darbo dienas, ir greitąjį, kuris yra 2-3 dienos. Taip pat yra galimybė naudoti express paslaugą, kuri yra dar greitesnė, bet brangesnė. Aš visada sakau klientėms – jei jums neskubu, galite sutaupyti, bet jei reikia greitai, geriau mokėti šiek tiek daugiau ir būti ramiai. Vieną kartą turėjau klientę, kuriai reikėjo prekių per vieną dieną, tai naudojome premium paslaugą – kainavo brangiau, bet ji gavo tą pačią dieną vakare.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Taip, žinoma, mes suteikiame sekimo numerį, kurį galite sekti internetu. Paprastai jį išsiunčiame el. paštu iškart, kai siunta jau yra kelionėje. Bet čia būna įvairių situacijų – kartais sekimas rodo, kad siunta jau JK, bet dar nėra pristatyta, tai gali trukti dar dieną ar dvi. Buvo atvejis, kai sekimas rodė, kad siunta pristatyta, bet klientė sakė, kad nieko negavo – po kelių dienų paaiškėjo, kad ji buvo pristatyta į kaimyną. Taip kad sekimas yra naudingas, bet ne visada 100% tikslus dėl pristatymo momento.

Ar pristatote į visus JK miestus?

Taip, mes pristatome į visą Jungtinę Karalystę, įskaitant Londoną, Birmingemą, Mančesterį, Glazgą, Kardifą ir kitus miestus. Bet čia yra vienas dalykas – jei gyvenate kokioje nors labai mažoje vietovėje ar saloje, pristatymas gali trukti šiek tiek ilgiau. Kartais būna taip, kad į salų regionus, pavyzdžiui, Škotijos salas, reikia papildomo laiko. Aš visada perspėju klientes iš anksto, jei žinau, kad į jų vietą gali būti ilgiau.

Mokėjimas ir užsakymas

Kaip apmokėti už užsakymą?

Galite apmokėti banko pervedimu, kortele per internetinį mokėjimą arba naudodamiesi PayPal. Aš dažnai sakau klientėms – patogiausia yra kortelė arba PayPal, nes tada viskas greičiau paspartėja. Banko pervedimas gali užtrukti iki 2 darbo dienų, kol pinigai ateina, o tai reiškia, kad siunta bus išsiųsta tik tada. Taigi jei norite greito pristatymo, rinkitės greitus mokėjimo būdus. Vieną kartą turėjau situaciją, kai klientė pervedė pinigus penktadienį vakare, o jie atėjo tik antradienį – tai jau buvo vėluojama.

Ką daryti, jei noriu pakeisti užsakymą po to, kai jis jau išsiųstas?

Čia jau sudėtingiau – jei siunta jau išėjo, pakeisti nelabai įmanoma, nes ji jau keliauja. Bet jei dar neišsiųsta, žinoma, galime pakeisti. Aš visada sakau – geriau prieš užsakant gerai apsvarstykite, ką norite, nes po to jau gali būti per vėlu. Buvo atvejis, kai klientė norėjo pakeisti adresą jau išsiųstai siuntai, tai teko kreiptis į kurjerius ir mokėti papildomą mokestį – taip kad geriau iškart viską nurodyti teisingai.

Ar galima užsakyti į UK, jei aš gyvenu Lietuvoje?

Taip, žinoma, mes siunčiame į UK, nepriklausomai nuo to, kur jūs gyvenate. Svarbu, kad pristatymo adresas būtų JK. Jei jūs užsakote kažkam dovanų į UK, tai taip pat galima – tiesiog nurodykite gavėjo adresą. Aš turėjau klientių, kurios užsakydavo savo mamoms ar draugoms į UK, tai veikia puikiai. Svarbu tik teisingai nurodyti visus duomenis – vardą, pavardę, adresą su pašto kodu.

Problemos ir sprendimai

Ką daryti, jei siunta neateina per žadėtą laiką?

Pirmiausia susisiekite su mumis – mes pasitikrinsime, kas vyksta su jūsų siunta. Kartais būna taip, kad sekimas rodo, kad viskas gerai, bet iš tikrųjų yra kažkokia problema. Mes visada stengiamės išspręsti tokius klausimus kuo greičiau. Buvo atvejis, kai siunta buvo prarasta pervežimo metu, tai mes išsiuntėme naują arba grąžinome pinigus – priklauso nuo situacijos. Aš visada sakau – nesijaudinkite, mes išspręsime, bet reikia laiko, ypač jei reikia kreiptis į kurjerius.

Kas nutinka, jei siunta bus sugadinta arba prarasta?

Jei siunta sugadinta arba prarasta, mes imamės atsakomybės. Paprastai siunčiame naują siuntą arba grąžiname pinigus, priklausomai nuo jūsų pageidavimo. Bet čia svarbu – jūs turite mus informuoti per tam tikrą laikotarpį, paprastai per 14 dienų nuo pristatymo. Taip pat reikės nuotraukų, jei siunta sugadinta. Aš žinau, kad tai nemalonu, bet taip yra su visiom siuntom – kartais kažkas nutinka, svarbu, kad būtų išspręsta.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Taip, galite atšaukti, jei siunta dar neišsiųsta. Tiesiog susisiekite su mumis kuo greičiau, ir mes grąžinsime pinigus. Bet jei jau išsiųsta, tada jau reikės laukti, kol gausite, ir tada galėsite grąžinti prekes pagal mūsų grąžinimo politiką. Aš visada sakau – geriau gerai pagalvoti prieš užsakant, nes kartais atšaukti nėra taip paprasta, ypač jei jau išsiųsta.

Papildoma informacija

Kokie yra siuntos svorio apribojimai?

Paprastai siunčiame iki 30 kg vienoje siuntoje. Jei reikia siųsti daugiau, galime padalinti į kelias siuntas arba naudoti krovininius pristatymus. Aš turėjau klientę, kuri užsakė labai daug prekių, tai teko daryti kelis paketus – nieko sudėtingo, tiesiog kainavo šiek tiek daugiau. Jei jūs nežinote, kiek svers jūsų užsakymas, galite paklausti prieš užsakant, mes visada padėsime.

Ar reikia mokėti muitus arba kitus mokesčius?

Čia priklauso nuo to, kokias prekes jūs užsakote ir nuo jų vertės. Jei užsakote prekių už mažiau nei 135 svarus, paprastai muitų mokėti nereikia. Bet jei daugiau, gali būti taikomi muitai ir PVM. Aš pati ne visada žinau tiksliai, nes tai priklauso nuo prekių tipo. Geriausia prieš užsakant pasitikrinti arba paklausti mus, mes stengiamės suteikti kuo tikslesnę informaciją. Vieną kartą klientė užsakė prekių už 200 svarų ir po to gavo sąskaitą muitinėje – tai buvo nemalonu, bet mes negalėjome to numatyti.

Ką daryti, jei pristatymo adresas yra sunkiai pasiekiamoje vietoje?

Jei gyvenate vietovėje, kur sunku pristatyti, pvz., kalnuotoje vietoje arba kur nėra tiesioginio priėjimo, gali būti taikomas papildomas mokestis arba pristatymas gali užtrukti ilgiau. Mes visada stengiamės rasti sprendimą, bet kartais tiesiog reikia daugiau laiko. Aš turėjau klientę Škotijos kalnuose, tai pristatymas truko beveik savaitę, nors paprastai būna 2-3 dienos. Ji suprato, nieko tokio.

Pabaigos žodis

Taigi, jei jums reikalingas greitas pristatymas į UK per 2-3 darbo dienas – mes tai garantuojame, žinoma, laikantis visų sąlygų, apie kurias jums pasakojau. Svarbiausia yra teisingai nurodyti adresą, laiku apmokėti ir žinoti, ko jūs norite. Jei turite klausimų, visada galite susisiekti su mumis, mes padėsime. Aš pati dirbu su klientėmis jau daug metų ir žinau, kad kartais kyla įvairių klausimų – tai normalu, mes čia tam, kad padėtume. Linkiu jums greito ir sklandaus pristatymo!