Greitas pristatymas į Angliją per 2-3 darbo dienas garantuojame

Sveiki! Aš jau daug metų dirbu su depiliacija ir pastaruoju metu labai dažnai girdžiu klausimus apie siuntimus į Angliją. Tiesą sakant, pati pradėjau siųsti savo produktus į Angliją tik prieš porą metų, ir dabar jau turiu nemažai klientų ten. Daugelis mano klientų Anglijoje yra lietuvės, kurios ieško kokybiškų depiliacijos priemonių, bet taip pat yra ir vietinių. Šiame straipsnyje noriu papasakoti, kaip veikia mūsų pristatymas į Angliją, nes matau, kad yra daug neaiškumų. Dažnai žmonės nežino, kiek laiko užtrunka, kiek kainuoja, ar tikrai viskas taip greita kaip обещаama. Aš pati buvau nusivylusi kai kuriais siuntimais anksčiau, todėl dabar stengiuosi viską padaryti kuo aiškiau savo klientėms. Taigi, jei jums įdomu, kaip veikia greitas pristatymas į Angliją ir ar tikrai galima gauti per 2-3 darbo dienas – skaitykite toliau.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek iš tikrųjų trunka pristatymas į Angliją?

Na, aš visada sakau 2-3 darbo dienas, bet čia reikia būti sąžiningai – kartais būna ir greičiau. Pavyzdžiui, jei užsakote pirmadienį iki vidurdienio, dažniausiai siuntinys jau ketvirtadienį yra Anglijoje. Bet jei užsakote penktadienį vakare, tada jau reikia skaičiuoti nuo pirmadienio, taigi gali būti ir trečiadienis, ir ketvirtadienis. Buvo atvejis, kai viena mano klientė iš Londono gavo jau antrą dieną, bet tai priklauso nuo pačios logistikos. Aš pati nesiunčiu, naudojuosi kurjerio paslaugomis, tai kartais jie turi savo grafiko ypatumų. Bet apskritai 2-3 darbo dienos yra realus laikas, ypač jei užsakote iki 12 valandos.

Ar tikrai garantuojamas tas pristatymas?

Na, čia reikia paaiškinti – garantuojame, kad išsiųsime per vieną darbo dieną, o pristatymo laikas priklauso nuo kurjerio. Aš stengiuosi visada išsiųsti tą pačią dieną, jei užsakymas iki 14:00. Bet jei kurjeris turi problemų, pvz. streikas ar oro sąlygos, tada gali užtrukti. Vieną kartą buvo taip, kad siuntinys užstrigo dėl to, kad buvo šventės Anglijoje, tai užtruko net penkias dienas. Bet tai buvo išimtis. Paprastai viskas veikia gerai.

Kiek kainuoja pristatymas į Angliją?

Šiuo metu taikome fiksuotą kainą – 9 eurai už standartinį siuntinį. Bet jei užsakymas viršija tam tikrą sumą, tada pristatymas nemokamas. Aš pati nustatinėjau šią kainą atsižvelgdama į tai, kiek moka kiti, ir manau, kad tai yra sąžininga. Žinoma, jei jums reikia skubaus pristatymo per kitą dieną, tada kaina bus didesnė – apie 15 eurų. Bet dauguma mano klientų renkasi standartinį pristatymą, nes 2-3 dienos jau yra pakankamai greitai.

Kokius produktus galima siųsti į Angliją?

Siunčiau įvairius depiliacijos produktus – nuo漂泊膏 iki depiliacijos kremų, peiliukų, net ir prietaisų. Bet yra tam tikrų apribojimų. Pavyzdžiui, negalima siųsti produktų, kurie turi tam tikrų cheminių medžiagų, kurios yra uždraustos Jungtinėje Karalystėje. Aš visada patikrinu prieš siųsdama, bet jei jūs užsakote kažką, ko negalima siųsti, aš susisieksiu su jumis ir paaiškinsiu. Buvo atvejis, kai viena klientė norėjo labai stipraus depiliacinio kremo, bet jis buvo uždraustas, tai teko siūlyti alternatyvą.

Ar reikia mokėti muitą už siuntinius iš Lietuvos į Angliją?

Čia yra paini tema. Po Brexit situacija pasikeitė. Jei siuntinys yra mažesnis nei 135 svarai sterlingų, tai paprastai muito mokėti nereikia. Bet jei daugiau – tada gali būti taikomas muitas ir PVM. Aš visada patariu savo klientėm pasitikrinti, nes taisykles keičiasi. Vieną kartą mano klientė gavo papildomą mokestį apie 20 svarų, ir buvo labai nusivylusi. Dabar aš visada įspėju iš anksto. Geriau patikrinti nei po to turėti nemalonumų.

Kaip sekti savo siuntinį?

Kai išsiunčiu siuntinį, iš karto gaunate sekimo numerį el. paštu. Galite sekti tiesiogiai per kurjerio puslapį. Bet čia reikia pastebėti, kad kartais sekimo informacija atnaujinama su vėlavimu. Pavyzdžiui, siuntinys jau gali būti Anglijoje, bet sistema rodo, kad dar yra kelyje. Aš pati kartais skambinu klientėms ir sakau, kad jau turėtų gauti, nors sekimas dar rodo kitaip. Tai priklauso nuo kurjerio sistemos.

Ar galima pristatyti į konkrečią vietą Anglijoje?

Taip, galima pristatyti į bet kurią vietą Anglijoje – namų adresą, darbovietę, ar net į paštomatą. Aš siūlau nurodyti adresą, kuriame būsite tikri, kad kas nors priims siuntinį. Jei nenorite, kad siuntinys būtų paliktas prie durų, galite nurodyti, kad reikia pasirašyti. Bet tai gali šiek tiek padidinti kainą. Vieną kartą siuntinys buvo paliktas prie durų ir klientė jo nerado, tai buvo nemalonu. Dabar aš visada klausiau, ar norite pasirašymo.

Ką daryti, jei siuntinys neateina?

Visų pirma, susisiekite su manimi. Aš visada stengiuosi išspręsti problemas. Jei siuntinys neateina per numatytą laiką, galime pradėti tyrimą su kurjeriu. Kartais tai užtrunka, bet dažniausiai pavyksta išsiaiškinti. Buvo atvejis, kai siuntinys buvo pristatytas į kitą adresą dėl klaidos, tai teko siųsti naują. Aš grąžinau pinigus arba siunčiau naują siuntinį – priklauso nuo situacijos.

Ar galima grąžinti produktus, jei jie nepatinka?

Taip, galima grąžinti per 14 dienų, jei produktas nebuvo naudotas ir yra originalioje pakuotėje. Bet čia yra vienas dalykas – siuntimo iš Anglijos į Lietuvą kainą turėsite sumokėti pati. Aš suprantu, kad tai nėra patogu, bet taip yra nustatyta. Vieną kartą klientė grąžino produktą, ir viskas vyko sklandžiai, bet ji turėjo sumokėti apie 8 eurus už grąžinimą. Aš visada patariu gerai pagalvoti prieš užsakant, ypač jei esate tikri, kad produktas jums tinka.

Kokie yra populiariausi produktai, siunčiami į Angliją?

Iš mano patirties, populiariausi yra depiliacijos kremai, nes jie yra lengviausi naudoti namuose. Taip pat labai populiarūs yra漂泊膏, nors jie brangesni. Moterys Anglijoje taip pat mėgsta įvairius priedus, pvz. drėkinamuosius kremus po depiliacijos. Pastebėjau, kad lietuvės Anglijoje dažniau užsako tai, kas jau yra išbandę Lietuvoje, o vietinės anglietės dažniau konsultuojasi ir klausia patarimų.

Ar galima užsakyti skubų pristatymą?

Taip, siūlome ir skubų pristatymą kitą dieną, bet tai kainuoja brangiau – apie 15 eurų. Be to, skubus pristatymas veikia tik tam tikroms vietoms Anglijoje. Jei jums tikrai reikia skubiai, geriau susisiekti iš anksto ir pasitikslinti. Aš pati stengiuosi padėti, bet kartais net ir skubus pristatymas gali užtrukti dėl logistinių problemų. Vieną kartą buvo taip, kad klientė labai skubėjo, bet siuntinys vis tiek atėjo tik po dviejų dienų, nors buvo užsakytas kaip skubus.

Kaip supakuojami produktai?

Visi produktai yra supakuojami saugiai, naudojame burbulinę plėvelę ir tvirtas dėžutes. Aš pati per daug metų išmokau, kaip supakuoti, kad niekas nepažeistų kelyje. Bet kartais, jei produktas yra labai jautrus, gali būti problemų. Vieną kartą siunčiau漂泊膏, ir jis atėjo šiek tiek sugadintas, nes buvo per karšta. Dabar stengiuosi siųsti tik tinkamu orų metu arba naudoju specialią pakuotę.

Ar galima siųsti į Škotiją ar Velzą?

Taip, galima, bet pristatymas gali užtrukti šiek tiek ilgiau – paprastai 3-4 darbo dienos. Kainos yra tos pačios kaip ir į Angliją. Bet jei esate labai toli nuo pagrindinių miestų, gali būti brangiau. Aš visada galiu pasakyti tiksliai, jei nurodysite adresą. Buvo atvejis, kai klientė gyveno labai mažame kaime, tai pristatymas užtruko net penkias dienas ir kainavo brangiau.

Kokie mokėjimo būdai priimami?

Priimame banko pervedimus, PayPal, ir kai kurias kitas el. mokėjimo sistemas. Aš stengiuosi, kad būtų patogu visiems. Bet jei norite mokėti atsiimdami, to nedarome, nes siuntimas į Angliją yra per brangus, kad galėtume siūlyti tokį variantą. Vieną kartą klientė labai pyko, kad negali mokėti atsiimdama, bet aš paaiškinau situaciją ir ji suprato.

Ar galima užsakyti didelį kiekį produktų?

Taip, galima, bet tada kainos gali skirtis. Jei užsakote didelį kiekį, susisiekite su manimi asmeniškai, ir mes galime derėtis dėl kainos. Aš jau turėjau keletą atvejų, kai grožio salonai Anglijoje užsakydavo didelius kiekius, ir mes sutarėme dėl geresnių kainų. Bet čia jau yra atskira tema, reikia tartis individualiai.

Ką daryti, jei produktas atėjo sugadintas?

Visų pirma, susisiekite su manimi ir nusiųskite nuotraukas. Aš visada stengiuosi išspręsti tokius klausimus greitai. Dažniausiai siunčiu naują produktą arba grąžinu pinigus. Bet čia svarbu – jums reikia pranešti per 48 valandas nuo gavimo. Vieną kartą klientė pranešė tik po savaitės, ir tai jau buvo per vėlu, nes neįrodėme, kad sugadintas buvo siuntimo metu.

Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Na, realiu laiku – taip ir ne. Galite matyti pagrindinius etapus, bet tai nėra iki galo tikslu. Kartais sistema rodo, kad siuntinys yra vienoj vietoj, o jis jau kitur. Aš pati kartais gaunu skundus, kad sekimas rodo ne tai, kas yra iš tikrųjų. Bet apskritai, jei sekimas rodo, kad siuntinys yra Anglijoje, tai jau greitai turėtų būti pristatytas.

Kokie yra darbo valandų apribojimai?

Mes dirbame nuo pirmadienio iki penktadienio, 9-18 valandomis. Užsakymai, gauti po 18 val. arba savaitgalį, bus apdoroti sekančią darbo dieną. Tai reiškia, kad jei užsakote penktadienį vakare, siuntinys bus išsiųstas tik pirmadienį. Vieną kartą klientė labai pyko, kad užsakė savaitgalį ir siuntinys išėjo tik pirmadienį, bet aš nieko negalėjau padaryti – taip yra nustatyta.

Ar galima pakeisti adresą po užsakymo?

Jei dar neišsiunčiau siuntinį, tai galima. Bet jei jau išsiųsta, tada reikia kreiptis į kurjerį, ir tai gali būti sudėtinga. Aš visada patariu gerai patikrinti adresą prieš užsakant. Buvo atvejis, kai klientė norėjo pakeisti adresą po išsiuntimo, ir tai kainavo papildomai 5 eurus, nes reikėjo kreiptis į kurjerį.

Kokie yra produktų galiojimo terminai?

Visi produktai, kuriuos siunčiu, yra su galiojimo terminu bent jau metai į priekį. Aš visada patikrinu prieš siųsdama. Bet jei jums svarbus konkretus galiojimo terminas, parašykite, ir aš patikrinsiu. Vieną kartą klientė labai norėjo produkto su ilgu galiojimo terminu, ir aš radau, bet tai užtruko kelias dienas.

Ar galima gauti nuolaidą nuolatiniam klientui?

Taip, turime nuolaidų sistemą nuolatiniam klientams. Jei užsakote dažnai, galime derėtis dėl geresnių kainų. Aš vertinu lojalius klientus ir visada stengiuosi padaryti kažką papildomo. Vieną kartą viena mano nuolatinė klientė iš Londono gavo dovanų naują produktą, nes ji buvo užsakiusi jau penktą kartą.

Kaip susisiekti, jei turiu klausimų?

Galite rašyti el. paštu, skambinti, arba rašyti žinutę. Aš stengiuosi atsakyti per 24 valandas, bet kartais gali būti šiek tiek ilgiau, ypač jei yra daug užsakymų. Vieną kartą buvo taip, kad atsakiau tik po dviejų dienų, ir klientė buvo nusivylusi. Dabar stengiuosi greičiau, bet aš tik viena, tai kartais sunku.

Ar galima užsakyti produktus, kurių nėra puslapyje?

Taip, galite paklausti. Aš galiu užsakyti tam tikrus produktus, bet tai gali užtrukti ilgiau. Kartais tai trunka net 2-3 savaites, jei reikia importuoti. Vieną kartą klientė norėjo labai specifinį produktą iš Japonijos, tai užtruko beveik mėnesį. Bet jei jums reikia kažko konkreto, visada galima paklausti.

Kokie yra jūsų patarimai pirmą kartą užsakantiems?

Pirmiausiai, gerai pagalvokite, ko jums iš tikrųjų reikia. Perskaitykite aprašymus, jei kas nors neaišku – klauskite. Antra, patikrinkite adresą du kartus. Trečia, jei pirmą kartą užsakote, galbūt pradėkite nuo mažesnio kiekio, kad pamatytumėte, ar produktas jums tinka. Aš visada patariu pradėti nuo mažesnio užsakymo, ypač jei esate nauja klientė.

Ar galima gauti konsultaciją prieš užsakant?

Taip, aš visada stengiuosi padėti. Jei nežinote, kuris produktas jums tinka, parašykite, ir aš paklausiu kelis klausimus, kad galėčiau patarti. Vieną kartą klientė labai dėkojo už konsultaciją, nes ji buvo nauja depiliacijoje ir nežinojo, nuo ko pradėti. Aš jai patariau pradėti nuo švelnesnio kremo, ir ji liko patenkinta.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja dėl šventųjų dienų?

Per šventes, pvz. Kalėdas, pristatymas gali užtrukti ilgiau. Aš visada įspėju iš anksto savo klientus. Jei užsakote prieš šventes, geriau tai daryti kuo anksčiau. Vieną kartą klientė užsakė prieš Kalėdas ir gavo tik po Naujųjų, nors buvo žadėta greičiau. Tai buvo dėl to, kad visi kurjeriai buvo perpildyti. Aš dabar visada įspėju.

Ar galima atsiimti asmeniškai, jei esu Lietuvoje?

Taip, jei esate Lietuvoje, galite atsiimti asmeniškai mano biure Kaune, Šilainių rajone. Bet jei jūs Anglijoje, tada belieka tik pristatymas. Vieną kartą klientė buvo atvykusi į Lietuvą ir norėjo atsiimti čia, tai buvo įmanoma. Bet tai yra išimtis, reikia tartis atskirai.

Išvada

Taigi, jei jums reikia greito pristatymo į Angliją, tai yra įmanoma per 2-3 darbo dienas, bet visada yra tam tikrų niuansų. Aš stengiuosi viską padaryti sklandžiai, bet kartais pasitaiko problemų, kurios nepriklauso nuo manęs. Svarbiausia – gerai apgalvoti užsakymą, patikrinti adresą ir susisiekti su manimi, jei kyla klausimų. Aš visada stengiuosi padėti savo klientėms Anglijoje, nes žinau, kad kokybiškos depiliacijos priemonės yra svarbu. Jei turite dar klausimų, drąsiai rašykite, ir aš atsakysiu. Linkiu jums sėkmingo užsakymo!