Greitas pristatymas į Angliją: ar siunta tikrai gali būti rytoj?

Daug metų vežiojam daiktus į Londoną, Birmingemą, Bristolį ir tas mažesnes Anglijos vietoves, kurių pavadinimų niekas neištaria iš pirmo karto. Kasdien sulaukiu to paties klausimo: „Ar gali būti rytoj?“ Atsakymas – taip, bet su dideliu „bet“. Greitas pristatymas į Angliją tikrai įmanomas, tačiau reikia žinoti keletą dalykų apie pakavimą, dokumentus ir realius kelio laikus. Kurjeriai nėra stebukladariai, o kelyje visko pasitaiko. Yra didelis skirtumas tarp to, ką žada graži svetainė, ir to, kas nutinka Doverio uoste penktadienio vakarą, kai eilės driekiasi iki horizonto. Šiame tekste pasakoju, kas vyksta už kulisų, kai laikas spaudžia labiausiai.

Ar tai išvis realu?

Ar galiu siųsti siuntą į Angliją ir gauti ją rytoj?

Taip, bet tik iš didžiųjų miestų ir su saiku. Jeigu siunčiate iš Vilniaus centro, terminas "rytoj" yra realus iki pietų. Jei iš kokio Zarasų krašto – jau sunkiau. Būna, kad klientas paskambina vakare ir galvoja, jog kurjeris rytoj paims iš Gargždų ir vakare jau bus prie Londono durų. Ne. Greitas pristatymas į Angliją veikia, kai logistika suvesta į valandą ir vairuotojas jau pakeliui. Kitaip tai pažadas be kojų, kuris greitai griūva.

Koks yra pats greičiausias būdas priduoti siuntą?

Pats greičiausias būdas – ne paštas, o tiesioginis vairuotojo paėmimas iš jūsų durų. Tada ta pati mašona važiuoja į Odisėją per Europą. Kartais, kai krovinys mažas, naudojame oro linijas iš Kauno į Stanstedą, bet ten reikia nusivežti į oro uostą patiems. O gal tiesiog express važiuojantis mikriukas? Aha, bet skirtingi partneriai turi skirtingus grafikus. Imkit tiesiogiai – brangiau, bet jūsų siunta nesėdi sandėlyje prie kažkokios siuntų kalno.

Ar skubus pristatymas į Angliją veikia ir savaitgaliais?

Šeštadienį? Pamirškite rimtai. Sekmadienį irgi nebent kokia ypatinga situacija. Skubus pristatymas į Angliją veikia darbo dienomis, o Anglijoje jie neretai turi mažiau laisvadienių nei mes, bet šeštadienio siuntimas vis tiek kainuoja trigubai. Buvo atvejų, kai klientas primoka, o pasirodo, kad anglų sandėlis sekmadienį užrakintas. Pinigai į balą, o nervai – be reikalo. Jei galit palaukti iki pirmadienio, sutaupysit kelis šimtus.

Kada tikrai verta mokėti už express pristatymą?

Tik tada, kai verslas stovi ant kortos arba kai genda gyvybiškai svarbi įranga. Turėjau atvejį – fabrikui reikėjo frezos peilio, be kurio visas procesas sustoja. Tada express yra sveikintinas. Bet jei siunčiate dukrai mamos pyragą (taip, buvo ir taip) – tiesiog nusivežkit į paštą. Greitas pristatymas į Angliją turi savo kainą, kurią verta mokėti tik kai gresia didesni nuostoliai nei transporto sąskaita.

Kainos, laikas ir kitos nemalonios detalės

Kiek kainuoja greitas pristatymas į Angliją?

Priklauso nuo svorio, bet sakykim, kad lagaminas į Mančesterį skubiai – nuo šimto dvidešimties eurų. O čia aš kalbu apie standartinį paką (tiesą sakant, ne lagaminą turiu omeny – dėžę, lagaminai yra šiek tiek kitas tarifas, dabar susimaišiau). Realiai kainos auga ne pagal logiką, o pagal paklausą. Jei skambinote penktadienį septynioliktą valandą, žinokite, kad mokėsite ir už vairuotojo antrą kavą pakelyje.

Kodėl kartais express siunta kainuoja brangiau negu skrydis man pačiam?

Nes jums reikia tik bilieto, o siuntai reikia vietos bagažo skyriuje arba viso mikroautobuso. Jūs sėdit vienas, o mano klientui reikia vežti keturių žmonių daiktus į Redingą per parą. Skrydis kainuoja penkiasdešimt eurų, o greitas pristatymas į Angliją tiek pat sveriančiai dėžei – penkis šimtus. Ar logiška? Hmm... man atrodo, kad lyginti netikslinga, bet klientai daro tai kiekvieną savaitę.

Ar yra kokių nors mokesčių, kurių man nepasako iš karto?

Taip. Degalų pakoregavimo mokestis, muitinės sandėlio mokestis, o kartais ir vairuotojo miego pertraukos "mokestis", nors tai turėtų būt įskaičiuota. Ne visos įmonės taip elgiasi, bet pasitaiko. Blogiausios yra tos, kurios meta kainą telefonu, o po to priduria: "o dar bus muito forma ir mano nervų tabletės." Aš stengiuosi iš karto pasakyti visas kainas, bet pripažįstu, kad keliuose dalykuose irgi pasimetu – taisyklės keičiasi taip dažnai.

Ar kaina skiriasi, jei siunčiu į Londoną ar į Škotijos priemiestį?

Žinoma. Londonas – tai logistikos centras. Škotija, Yrkas, Šiaurės Velsas – ten brangiau, nes reikia arba persikraustyti laukiniuose sandėliuose (turiu omeny perkrauti kitur, ne persikraustyti ten gyventi), arba samdyti vietinį vežėją. Greitas pristatymas į Angliją dažniausiai reiškia "greitai iki Londono ar Birmingemo", o ne iki kokio Aberistwyth kaimo. Buvau vežęs į škotišką kaimą – nors ir skubi siunta, vairuotojas tardavosi su jakais, kaip pravažiuoti kelią.

Kas dažniausiai nepavyksta kelyje

Ar teko matyti, kad siunta "rytoj" virsta "poryt"?

Nuolat. Savaitgalis, eilė Doverio uoste, arba tiesiog anglų sandėlininkas, kuris nusprendė, kad pietų pertrauka svarbiau. Klientas skambina piktas: "Jūs sakėt rytoj!" O aš atsakau: taip sakiau, bet "rytoj" transporto pasaulyje kartais reiškia kitą darbo dieną. Buvę ir taip, kad vairuotojas pavėlavo dėl tranzito eilės. Siunta atsidūrė tik poryt. Ne viskas priklauso nuo mūsų, nors klientai taip mano.

Ką daryti, jei kurjeris neatvažiuoja sutartu laiku?

Skambinkite ir nebijokite pykti. Rimtai. Kartais kurjeris užstringa ankstesniame adresu, kartais sistema sužlugdo maršrutą. Jei sutartas laikas praeina, pirmas žingsnis – telefonas į mūsų dispečerinę. Jei niekas nekelia, rašykite žinutę su adresu ir savo pavarde. Būna, kad vairuotojas laukia kitoje gatvės pusėje (jau taip buvo du kartus) ir nervinasi, kodėl jūs neatėjot, nors jis ten, kur rašė Google žemėlapiuose.

Ar buvote situacijų, kai siunta paprasčiausiai dingo skubos metu?

Taip. Ir tai yra blogiausia, kas gali nutikti. Kartais dėl popierizmo muitinėje, kartais dėl vagystės kur nameltoj Belgijos stovėjimo aikštelėje. Turėjau atvejį, kai express siunta su kompiuteriais tiesiog dingo – rėmėjo neturėjo, vaizdo kamerų sutikimo irgi. Verslo draudimas tai padengė, bet nervai... oi. Greitas pristatymas į Angliją neapsaugotas nuo vagysčių, ypač kai krovinys matomas ir viliojantis.

Kokių daiktų geriau niekada nesiųsti express maršrutu?

Pavojingus skysčius, gėles (taip, gėles!), gyvūnus ir visa, kas suskils nuo minimalaus purtimo. Vienas klientas siuntė keramikinį praustuvą express į Bristolį. Supakavo į antklodę. Suprantat? Į antklodę. Rezultatas – porcelianinė košė. Greitas pristatymas į Angliją dar greitesnis tuo daiktu, kuris neatlaiko kelio. Stiklo detalėms – originali dėžė arba tvirtas medinis rėmas. Kitaip lieka šukės.

Praktiniai niuansai daiktams

Ar galiu skubiai siųsti baldus į Angliją?

Baldus? Tai priklauso nuo to, ką vadinate baldais. Komodą – taip. Sofą – brangu, bet įmanoma. Bet jei kalbam apie sekcinę spintą, kurią reikia išardyti... hm, tada jau nebe express, o express plius meistras. Būna, kad klientas skambina: "Mano sofa rytoj turi būti Londone!" Aš klausiu: "Tai ji dabar kur – jūsų namuose ar gatvėje?" Nes rinkti, krauti ir gabenti skubiai – trys skirtingos operacijos.

Kaip su drabužiais – ar verta gabenti spintą per express?

Drabužiai express? Tik jei jie kažką verti. Nesiunčiau dar niekados spintos skubiai, nes drabužiai paprastai nemiršta nuo delsimo. Bet jei reikia kostiumo į aktoriaus atranką Covent Garden – tada taip, skubiai. Greitas pristatymas į Angliją drabužiams prasmingas tik kai jie turi specifinę datą. Kitaip supakuojat į maišus ir lėktuvu – pusė kainos, dvigubai ramiau. Nors kartais jaunimas nori viską čia ir dabar.

Ar elektronika saugi per greitą pristatymą?

Elektronika saugi tik jei tvarkingai supakuota. Perkraustymų versle mačiau, kaip televizorius atlaiko normalų pervežimą, bet per express važiuoja greičiau, stabdoma staigiau. Jei kompiuteris be putų plėvelės apkrautoje mašinoje – pamirškit. Buvę atvejų, kai klientas pats supakavo monitorių, o mes atvežėme teisybę – tris skirtingas dalis. Greitas pristatymas į Angliją nereiškia, kad vairuotojas viršija fizikos dėsnius.

Ar būna atvejų, kai atsisakote vežti daiktus?

Taip. Ir tai mano teisė. Nevežame nelegalių daiktų, per daug pavojingų chemikalų ir daiktų, kurių pakuotė atrodo kaip savadarbė bomba, nors ten tikriausiai ne bomba. Buvęs atvejis – metalinis konteineris su keistomis žarnomis, niekiek neišaiškintas. Atidariau, pažiūrėjau, supratau, kad nežinau kas tai per velnias, ir atsisakiau. Atsakomybė – mano. Greitas pristatymas į Angliją turi aiškias ribas, kurias nusako ne tik pinigai, bet ir sveikas protas.

Dokumentai, muitai ir popierinė nesąmonė

Ar reikia muitinės dokumentų siunčiant į Angliją?

Taip, reikia. Nuo to nepadarysi pervežimų. Post-Brexit viskas pasikeitė. Bet kuriuo atveju – deklaracija privaloma, net jei dovanojat draugui gitarą. Būna, kad klientai pyksta: "Kam tie popieriai?" Aš atsakau – tai ne aš taip sugalvojau. Muitinė nori žinoti, kas važiuoja ir kokia vertė. Greitas pristatymas į Angliją be dokumentų yra tarsi automobilis be ratų – atrodo gražiai, bet niekur nenuvažiuos.

Ką reiškia "Brexit" šiandieniniam siuntėjui?

Brexit... na, tai buvo tas triukšmas prieš kelis metus. Dabar tai reiškia, kad ES siunta į UK yra trečioji šalis popierių pasaulyje. Būna muitai, būna PVM, o kartais ir "unknown charge", kurio aš pats iki galo nesuprantu (nors turėčiau, dirbu gi pakankamai ilgai). Kai kurie daiktai kerta sieną be problemų, kiti – stringa kaip niekad anksčiau. Taisyklės svyruoja. Geriau turėti per daug popierių nei per mažai.

Ar užpildyti deklaraciją yra privaloma net mažam pakui?

Privaloma. Ir tai absoliutus faktas, kurio neapkeisi. Mažas pakelis, didelė dėžė – deklaruoti reikia viskam. Buvęs atvejis, kai moteris siuntė mamai šaliką. Šaliką! Ir muitinė sustabdė, nes nebuvo užpildytos CN22 formos. Stovėjo savaitę. Greitas pristatymas į Angliją tuo momentu virto lėtu pristatymu, nes kažkas pagalvojo, kad maži daiktai – maža atsakomybė. Ne, taip nėra. Kiekvienas siuntos centimetras turi savo dokumentą.

Ar ADR taisyklės taikomos ir skubioms siuntoms?

Taip, galioja visoms. Jei siunčiate dažus, lakus ar net tam tikrus dezodorantų rinkinius – ADR taisyklės galioja. Net jei labai skubu. Pamenu, kaip vairuotojas turėjo atiduoti express siuntą oro uoste, bet oro uosto sauga pamatė, kad ten yra aerozolių. Siunta grįžo atgal. Greitas pristatymas į Angliją nenugino fizikos nei saugos taisyklių. Skubumas nesuteikia teisės apeiti įstatymų.

Ką žinau aš, ko nežinai tu

Ką pervežėjai žino, ko nežino paprastas klientas?

Mes žinom, kurioje vietoje dabar kamštis, kurie uostai užstrigę, ir kuriuo metu geriau nevežti per Kelną. Klientas žiūri į žemėlapį: "Važiuokit tiesiai!" O mes žinom, kad tas "tiesiai" yra remontuojamas jau mėnesį. Taip pat žinom, kurių Anglijos kurjerių įmonių dispečeriai meluoja apie terminus. Greitas pristatymas į Angliją – tai ne tik greitis, tai maršruto menas, kurį išmoksti tik pabarvotes per nuobaudas.

Ar verta pasitikėti tik "perkraustymo iš Vakarų" reklamomis Facebook'e?

Ne. Rimtai. Tos reklamos, kur rašo "Perkraustymas į Angliją 300 eurų!" – tai arba melas, arba aš dirbu veltui. Buvę moki tokių – paskambini, o ten paaiškėja, kad 300 – tik paskatinti paskambinti. Reali sąskaita – triguba. Facebook'o skelbimai apie greitą pristatymą į Angliją dažnai yra spąstai, kuriuos meta žmonės be licenzijų. Jie paima daiktus, o tada dingsta arba pareikalauja dar dvigubai.

Koks yra jūsų asmeninis patarimas, kai laikas yra kritinis?

Paskambinkite bent trims vežėjams. Ne rinkitės pirmą. Paklauskite konkrečiai: "Ar rytoj mano daiktas bus vietoje?" stebėkitės, jei atsako per daug garantuotai. Patikrinkite, ar įmonė turi licenziją vežti į trečiąsias šalis. Mano asmeninis patarimas – ne taupyti ant paskutinės minutės. Greitas pristatymas į Angliją kainuoja, bet būna ir taip, kad pataupę pirmą sykį, antrą kartą moka dvigubai bandydami surasti dingusius baldus.

Kur rasti patikimą partnerį greitam pristatymui į Angliją?

Mūsų kontaktus galite rasti, bet šiaip ieškokite pagal rekomendacijas. Draugas, kuris jau persikėlė – geriausias šaltinis. Google atsiliepimai? Taip, bet tikri, ne tie, kuriuos parašė pusbrolis per laboratorinį darbą. Patikimos įmonės neatideda rytojaus siuntos be skambučio. Jos pasako kainą iki galo, nesiūlo "pala, pažiūrėsim". Greitas pristatymas į Angliją yra paslauga, kurioje pasitikėjimas svarbesnis už kiekvieną kilometrą.

Neišsimiegosiu kol nepasakysiu tiesos – greitas pristatymas į Angliją įmanomas, bet jis nėra stebuklas. Reikia išmanyti logistiką, turėti teisingus popierius ir realius lūkesčius. Jei kas nors žada pervežti jūsų trijų kambarių butą į Londoną per parą už du šimtus eurų – bėkit. Rimti vežėjai sako datą, kurią gali išpildyti, o ne tą, kurią nori išgirsti klientas. Skubinkitės protingai, klausinėkit daug, ir viskas bus gerai. O jei abejojat – rašykit, juk tam ir esam, kad padėtumėm.