Greitas pristatymas į Angliją: 2-3 dienos garantija

Įvadas

Jei tau reikia ką nors greitai pristatyti į Angliją – čia aš galiu padėti. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus ir per tą laiką mačiau viską: ir sklandžius pervežimus, ir visišką chaosą, kai klientai paskambina panikos kupini balsu, nes jiems reikėjo vakar. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje paskaitoje) paaiškinsiu, kaip veikia greitas pristatymas į Angliją per 2-3 dienas, kiek tai kainuoja, kokios yra kabės, ir ką reikia žinoti prieš užsakant. Nes kartais tas "greitas" pristatymas gali tapti lėtesnis nei paprastas, jei nežinai kelių dalykų. Pradėkime.

Kaip veikia greitas pristatymas į Angliją

Ar tikrai įmanoma pristatyti per 2-3 dienas?

Taip, įmanoma, bet čia reikia suprasti kelis dalykus. Pirma – viskas priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos miesto krauti. Jei esi Vilniuje arba Kaune, tikrai realu sutvarkyti per 48-72 valandas. Jei esi kur nors Utenoje arba Alytuje, reikės papildomos dienos, nes reikia surinkti krovą iš kelių vietų. Antra – priklauso nuo to, ką veži. Dėžės su drabužiais – lengviau. Baldai su išmontavimu – jau sudėtingiau. Trečia – jei nori garantijos, geriau užsakyti šiek tiek anksčiau, nei tada, kai jau labai reikia. Nes tada kaina bus kitokia, ir gana ženkliai.

Kuo skiriasi greitas pristatymas nuo įprasto?

Įprastas pristatymas į Angliją paprastai trunka nuo 5 iki 7 darbo dienų, kartais ilgiau, jei yra perkrovimas sandėlyje. Greitas pristatymas – tai tiesiogiai važiuojantis sunkvežimis su tavo kroviniu, be sustojimo kitose šalyse perdavinėti kitų krovinių. Žinoma, tai brangiau, bet jei tau reikia skubiai – verta. Vienas mano klientas prieš porą metų vežė savo senelio paveikslą, kuris buvo labai svarbus šeimai. Jie užsakė greitą pristatymą ir viskas atėjo per 2 dienas. Kitais atvejais žmonės veža dokumentus, mažus paketus, arba dalį baldų, kai jie jau gyvena Anglijoje ir jiems trūksta kažko būtino.

Ar garantija tikrai galioja?

Čia reikia būti atsargiam. Daug įmonių rašo "garantija", bet smulkiame šrifte būna išimčių. Aš pats siūlau klientams visada klausti: "Kas bus, jei nepavyks per 3 dienas?" Geriausia, jei įmonė siūlo pinigų grąžinimą arba dalinį kompensavimą. Dar geriau – jei jie turi aiškią sutartį su nurodytomis baudomis už vėlavimą. Pavyzdžiui, viena įmonė, su kuria aš dažnai bendradarbiauju, garantuoja 2-3 dienas ir jei vėluoja daugiau nei vieną dieną, grąžina 15% sumos. Tai nėra daug, bet bent jau kažkas. O šiaip – pasitikėk savo nuojauta. Jei įmonės atstovas kalba per gražiai ir žada viską idealiai – kartais verta susimąstyti.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja greitas pristatymas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo krovinio dydžio ir svorio. Mažas krovinys iki 50 kg gali kainuoti nuo 150 iki 250 eurų. Vidutinis krovinys iki 200 kg – nuo 300 iki 500 eurų. Didesni kroviniai – jau brangiau, bet čia reikia derėtis. Svarbu žinoti, kad greitas pristatymas paprastai yra 30-50% brangesnis nei įprastas. Bet jei tau tikrai reikia greitai – tai nėra tas atvejis, kai verta taupyti. Kartais žmonės bando sutaupyti ir užsako pigų variantą, o po to skambina man ir verkia, kad jų krovinys strigoustomoje sandėlyje jau trečią dieną. Taigi – pasverti reikia.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Būna. Kartais įmonės nurodo labai žemą kainą, bet po to prideda papildomus mokesčius už krovinio draudimą, už dokumentų tvarkymą, už sandėlio saugojimą, jei krovinys neatitiko nurodytų matmenų. Geriausia iš karto paklausti: "Ar tai galutinė kaina su visais mokesčiais?" Ir dar geriau – prašyti rašytinės sąmatos. Aš pats visada sakau klientams: jei kas nors siūlo kainą žemesnę nei rinkos vidurkis 20-30% – tikriausiai kažkur yra kabė. Arba jie neturi licencijos, arba jie naudos kitą pervežėją, kuris pristatys vėliau. Čia tas atvejis, kai per daug gera kaina dažniausiai yra apgaulė.

Kaip mokėti – iš karto ar pristatymo metu?

Įvairiai. Kai kurios įmonės reikalauja išankstinio mokėjimo iki 50%, kitos leidžia mokėti atsiimant. Aš pats rekomenduočiau nemokėti visos sumos iš karto, jei įmonė nėra tau gerai žinoma. Geriausia dalis sumos prieš pristatymą, dalis – kai gauni krovinį. Taip turi bent jau kažkokią kontrolę. O jei įmonė reikalauja 100% iš karto ir siūlo tik banko pavedimą – čia jau raudona vėliava. Bent jau man taip atrodo, nors galiu ir klysti, nes kai kurios didelės įmonės taip pat dirba.

Problemos ir rizikos

Kas blogiausia gali nutikti su greitu pristatymu?

Na, pirma – krovinys gali vėluoti. Dėl eismo, dėl muitinės problemų, dėl to, kad vairuotojas susirgo, arba dėl to, kad sunkvežimis sugedo. Antra – krovinys gali būti sugadintas. Ypač jei kraunant ar iškraunant elgiamasi neatsargiai. Trečia – krovinys gali būti prarastas. Retai, bet pasitaiko. Vienas mano pažįstamas vežė vertingą kompiuterį ir dėžė kažkur "dingo" sandėlyje. Po dviejų savaičių jį rado, bet per tą laiką žmogus buvo be kompiuterio ir labai nervinosi. Taigi – visada draudžiama. Ir visada tikrinkite, ką jums pristato, prieš pasirašydami.

Kaip išvengti problemų su muitine?

Muitinė tarp Lietuvos ir Anglijos paprastai veikia gerai, bet yra keli dalykai, kuriuos reikia žinoti. Pirma – jei veži naujus daiktus, gali reikėti PVM mokėjimo. Antra – jei veži naudotus daiktus, gali reikėti įrodymo, kad tai tavo asmeninis turtas, o ne prekyba. Trečia – jei veži kažką vertingo, gali reikėti deklaracijos. Geriausia prieš užsakant pasitikslinti su įmone, ar jie tvarko visus dokumentus, ar tau reikės kažko daryti pačiam. Daugelis įmonių sako, kad "viską sutvarkysime", bet po to pasirodo, kad tau reikia eiti į muitinę patiems. Čia kartais būna nemalonus siurprizas.

Ką daryti, jei krovinys vėluoja daugiau nei žadėta?

Pirma – skambinti įmonei ir aiškintis. Antra – jei jie neatsako arba kalba neaiškiai – reikalauti rašytino paaiškinimo. Trečia – jei dėl vėlavimo patyre materialinę žalą (pvz., turėjai mokėti viešbutį, nes negalėjai gyventi naujame bute) – reikalauti kompensacijos. Čia jau prieinam teisės aktus, bet aš nesu advokatas, tai pats geriausiai patarčiau konsultuotis su kokiu nors teisininku, jei situacija rimta. O šiaip – dažniausiai viskas išsisprendžia paprasčiausiai pokalbio metu. Kartais įmonės nori išlaikyti klientą ir siūlo kažkokias nuolaidas ateityje arba dalinį pinigų grąžinimą.

Praktiniai patarimai

Kada verta užsakyti greitą pristatymą?

Verta tada, kai tikrai reikia greitai. Pavyzdžiui, jei persikėlei gyventi į Angliją ir tau reikia būtiniausių daiktų per kelias dienas. Arba jei kažkas labai svarbu pamiršai ir reikia skubiai pristatyti. Arba jei tavo artimas žmogus Anglijoje susirgo ir jam reikia kažko iš Lietuvos. Bet jei gali palaukti – geriau užsakyti įprastą pristatymą ir sutaupyti pinigų. Aš pats visada sakau klientams: jei neskubėk, neskubėk. Bet jei jau reikia – tada jau reikia.

Kaip supakuoti krovinį greitam pristatymui?

Kaip ir bet kokiam pristatymui – kuo tvirčiau, tuo geriau. Dėžės turi būti tvirtos, gerai užklijuotos, geriau su putplasčiu arba burbulinės plėvelės viduje, jei yra trapūs daiktai. Baldai – jei įmanoma, išmontuoti, nes taip mažiau tikimybės, kad bus apgadinti pervežimo metu. Svarbiausia – aiškiai žymėti dėžes, kas viduje, ir nurodyti, kas yra trapu. Ir dar – sąrašas visko, kas krovinys. Nes kartais būna taip, kad žmogus pamiršta, ką tiksliai sudėjo į dėžes, o po to kyla klausimų.

Ką dar reikia žinoti prieš užsakant?

Keli dalykai. Pirma – tikslus adresas Anglijoje ir kontaktinis telefonas asmens, kuris priims krovinį. Antra – jei gyveni nuomojamame bute – ar yra galimybė sunkvežimiui prieiti prie namo, ar reikės papildomo mokesčio už parkavimą. Trečia – jei krovinys labai didelis – ar tilps pro duris, ar reikės išmontuoti baldus dar kartą. Ketvirta – draudimas. Aš asmeniškai visada rekomenduoju drausti krovinį, nes nors tikimybė, kad kažkas nutiks, maža, pasekmės gali būti didelės. Penkta – pasitikrink įmonės atsiliepimus. Internete jų pilna, ir jei įmonė turi daug neigiamų atsiliepimų – geriau ieškoti kitos.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima pristatyti bet ką į Angliją per 2-3 dienas?

Ne viską. Yra dalykų, kurių negalima vežti – pavojingos medžiagos, ginklai, narkotikai, tam tikri maisto produktai. Jei nežinai, ar tai, ką nori vežti, yra leistina – geriau pasitikslinti iš anksto. Kartais žmonės nori vežti kažką, kas atrodo nekalta, bet pasirodo, kad reikia specialių leidimų. Pavyzdžiui, tam tikri vaistai, arba augalai, arba gyvūnai. Čia jau reikia atskiro tyrimo.

Ką daryti, jei reikia pristatyti skubiai, bet neturiu daug pinigų?

Čia kebli situacija. Galima bandyti ieškoti pigesnių variantų, bet tada teks ilgiau palaukti. Arba galima vežti mažiau – tik būtiniausius daiktus, o likusius palikti vėlesniam laikui. Kartais žmonės pasidalina krovinį su kitais – tada išlaidos pasiskirsto. Bet čia jau reikia rasti kitą žmogų, kuris veža panašiu metu. Aš pats kartais sujungiu mažus krovinius į vieną didesnį, bet tai priklauso nuo situacijos.

Ar galima sekti krovinį realiuoju laiku?

Daugelis įmonių siūlo GPS sekimą, bet ne visos. Geriau iš karto paklausti, ar bus galimybė matyti, kur šiuo metu yra krovinys. Jei tai svarbu – rinkis įmonę, kuri siūlo tokią paslaugą. Kartais galima tiesiog skambinti ir klausti, bet tai jau ne taip patogu. O šiaip – jei viskas gerai, paprastai nereikia nieko sekti. Problemos kyla tik tada, kai kažkas ne taip.

Ką daryti, jei krovinys atėjo sugadintas?

Nufotografuoti sugadinimus prieš pasirašant priėmimą. Po to rašyti pretenziją įmonei. Kuo greičiau, tuo geriau. Jei įmonė neatsako arba atsisako kompensuoti – galima kreiptis į vartotojų teisių apsaugą arba teismą. Bet čia jau kraštutinis atvejis. Dažniausiai įmonės nori išspręsti problemą taikiai, nes joms svarbi reputacija. Bent jau tiems, kurie nori dirbti ilgalaikiai.

Ar galima atsiimti krovinį sandėlyje, o ne namuose?

Taip, daugelis įmonių turi sandėlius, kuriuose galima atsiimti krovinį patiems. Kartais tai net pigiau, nes nereikia mokėti už pristatymą iki namų. Bet čia reikia turėti transportą, kaip parsivežti daiktus. Ir dar – sandėliai paprastai būna už miesto, tai reikia planuoti laiką.

Kiek dienų iš anksto reikia užsakyti?

Geriausia – bent 2-3 dienas iš anksto, jei nori tikrai greito pristatymo. Jei užsakai tą pačią dieną – gali būti, kad nebus vietos sunkvežimyje, arba kaina bus žymiai didesnė. Aš pats visada sakau klientams: planuok iš anksto. Bet jei jau taip nutiko, kad reikia skubiai – skambink, klausk, gal kažkas atsiras.

Ar galima keisti pristatymo adresą po užsakymo?

Galima, bet gali būti papildomas mokestis. Ir dar – reikia informuoti kuo anksčiau, nes vairuotojas jau turi maršrutą. Jei pakeiti adresą likus kelioms valandoms iki pristatymo – gali būti keblu. Geriau viską suderinti iš karto, kai užsakai.

Ką daryti, jei nesu namuose pristatymo metu?

Reikia susitarti iš anksto. Galima palikti raktus kaimynui, arba paprašyti įmonės palikti krovinį saugioje vietoje, jei jie taip daro. Arba galima paprašyti, kad pristatymas būtų kitu laiku, kai tu būsi namuose. Čia visada galima rasti sprendimą, jei tik kalbėsies su įmone.

Ar reikia kažko ruošti namuose prieš pristatymą?

Taip – reikia užtikrinti, kad būtų prieiga prie namo. Jei gyveni siauroje gatvėje, kur sunkvežimis netilps – reikia susitarti dėl kitos vietos. Jei reikia iškrauti iš sunkvežimio per langą arba balkoną – tai jau papildomas darbas ir papildomas mokestis. Geriau viską aptarti iš anksto, kad po to nebūtų staigmenų.

Ar galima pristatyti savaitgalį?

Kai kurios įmonės dirba ir savaitgaliais, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Jei tau labai reikia – galima susitarti, bet reikia iš karto pasakyti, kad reikia savaitgalio pristatymo. Ne visos įmonės tai siūlo, tai gali tekti ieškoti.

Ką daryti, jei krovinys neatėjo visiškai?

Pirma – skambinti į įmonę ir aiškintis. Antra – jei jie nežino, kur krovinys – rašyti pretenziją. Trečia – jei per ilgai nieko nevyksta – kreiptis į teisėsaugą, jei įtariamas sukčiavimas. Bet čia jau labai kraštutinis atvejis. Dažniausiai krovinys tiesiog vėluoja, o ne dingsta visiškai.

Ar galima užsakyti tik dalį krovinio greitai, o likusį vėliau?

Taip, galima. Kartais žmonės taip daro, kai jiems skubiai reikia kažko konkretaus, o likusius daiktus gali palaukti. Tai paprastai kainuoja brangiau nei vienas didelis pristatymas, bet jei reikia – verta.

Ką daryti, jei persigalvojau ir nebenoriu vežti?

Jei krovinys dar nepakrautas – galima atšaukti užsakymą, bet gali būti taikomas atšaukimo mokestis. Jei jau pakrautas – jau sunkiau. Geriausia prieš užsakant gerai pagalvoti, ar tikrai reikia. Bet jei jau taip nutiko – kalbėk su įmone, gal kažką sugalvosite.

Ar galima pristatyti į bet kurią Anglijos vietą?

Dažniausiai taip, bet jei gyveni labai toli nuo didmiesčių – gali būti papildomas mokestis. Pavyzdžiui, jei reikia pristatyti į Škotijos pasienį arba į kokį mažą kaimą – tai gali kainuoti brangiau. Geriau iš karto paklausti, ar jie pristato iki tavęs ir kiek tai kainuos.

Ką daryti, jei reikia pristatyti kelis kartus?

Galima sudaryti sutartį dėl reguliarių pristatymų. Kai kurios įmonės siūlo nuolaidas nuolatiniams klientams. Jei tau reikia nuolat vežioti kažką iš Lietuvos į Angliją – gali būti verta susitarti dėl ilgalaikio bendradarbiavimo.

Ar galima pasitikėti interneto įmonėmis?

Reikia žiūrėti atsiliepimus, tikrinti, ar įmonė turi licencijas, ar yra registruota. Yra daug gerų įmonių, bet yra ir sukčių. Geriausia rekomendacijų paklausti žmonių, kurie jau naudojosi tokiomis paslaugomis. Aš pats visada sakau: jei kažkas atrodo per gera kaina – tikriausiai kažkas negerai.

Ką daryti, jei kilo konfliktas su įmone?

Pirma – bandyti išspręsti pokalbio metu. Antra – rašyti oficialią pretenziją. Trečia – jei niekas nepadeda – kreiptis į vartotojų teisių apsaugą arba teismą. Bet čia jau labai sudėtinga ir brangu. Dažniausiai geriau tiesiog rasti kitą įmonę ir tiek to.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, visos legalius veikiančios įmonės turi išduoti sąskaitą faktūrą. Jei įmonė nesąskaitos – tai jau raudona vėliava. Sąskaita faktūra reikalinga ir tau, jei nori susigrąžinti PVM, arba jei tai verslo išlaidos.

Ką daryti, jei reikia skubiai pristatyti, bet yra šventės?

Šventėmis viskas sudėtingiau. Vairuotojai ilsisi, sandėliai nedirba, eismas didesnis. Jei žinai, kad reikės pristatymo prieš šventes – užsakinėk gerokai iš anksto. Ir dar – tikėkis, kad kaina bus didesnė. Čia jau taip veikia rinka.

Ar galima pristatyti tiksliai tam tikrą valandą?

Dažniausiai nurodomas laiko intervalas, o ne tikslus laikas. Pavyzdžiui, "tarp 9 ir 17 valandos". Jei tau reikia labai tiksliai – galima bandyti susitarti, bet tai gali būti brangiau. Ir dar – ne visos įmonės tai siūlo.

Ką daryti, jei krovinys buvo pristatytas ne tam žmogui?

Reikia nedelsiant susisiekti su įmone ir aiškintis, kas nutiko. Jei krovinys buvo pristatytas ne tam adresui – reikia jį susigrąžinti. Čia gali būti painiava, bet dažniausiai viskas išsisprendžia.

Ar galima pristatyti į Angliją iš bet kurios Lietuvos vietos?

Taip, bet jei esi labai toli nuo pagrindinių kelių – gali būti papildomas mokestis už surinkimą. Geriausia iš karto paklausti, ar jie atvažiuoja iki tavęs ir kiek tai kainuos.

Ką daryti, jei po pristatymo pastebėjau, kad kažko trūksta?

Tikrinti krovinį reikia iš karto, prieš pasirašant. Jei pastebėjai jau vėliau – gali būti sunku įrodyti, kad trūksta dėl įmonės kaltės. Bet vis tiek verta kreiptis ir aiškintis. Galbūt kažkas liko sandėlyje, arba buvo supainiota su kitu kroviniu.

Ar galima pristatyti brangius daiktus?

Galima, bet reikia juos tinkamai apdrausti. Ir dar – geriau naudotis patikimų įmonių paslaugomis. Brangių daiktų vežimas reikalauja ypatingo dėmesio ir papildomų išlaidų.

Išvada

Taigi, greitas pristatymas į Angliją per 2-3 dienas yra įmanomas, bet reikia žinoti kelis dalykus. Pirma – tai brangiau nei įprastas pristatymas. Antra – reikia rinktis patikimą įmonę ir viską suderinti iš anksto. Trečia – visada drausk krovinį ir tikrink jį priimdamas. Jei viską padarysi teisingai – greitas pristatymas tikrai veiks ir gausi tai, ko tau reikia, laiku. O jei turi klausimų – visada gali kreiptis ir pasiklausti. Sėkmės su perkraustymu!