Greitas pristatymas Anglijos link kiekvieną savaitę patogiai

Įvadas

Jei planuoji kraustytis į Angliją ar jau turi ten šeimą, tikriausiai žinai, kaip sunku surasti patikimą kompaniją, kuri tikrai pristatys daiktus laiku ir nepridarys problemų kelyje. Aš dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus ir kasdien matau, kaip žmonės susiduria su vėlavimais, paslėptomis kainomis ar tiesiog bloga patirtimi. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip veikia reguliarus pristatymas Anglijos link, ką verta žinoti prieš pasirašant sutartį ir kaip išvengti dažniausių klaidų, kurias aš pats mačiau kartojantis vėl ir vėl.

Kaip veikia savaitinis pristatymas į Angliją

Ar tikrai galima gauti daiktus kas savaitę?

Taip, tikrai galima, bet čia yra keli dalykai, kuriuos reikia suprasti. Mes turime savo nuolatinį maršrutą – iš Lietuvos į Angliją važiuojame kas savaitę, dažniausiai ketvirtadienį ar penktadienį. Tai nėra taip, kad mes laukiame, kol prisipildys sunkvežimis – mes jau turime pastovius klientus ir sutartis su sandėliais abiejose šalyse. Bet čia svarbu suprasti – jei tu paskambini pirmadienį ir nori, kad daiktai būtų Anglijos trečiadienį, tai gali būti per trumpas laikas. Paprastai reikia bent 5-7 dienų, kad suspėtume viską suorganizuoti. Kartais pasitaiko, kad klientai mano, jog mes turime magišką sunkvežimį, kuris atsiranda per vieną dieną – taip tiesiog neveikia.

Kiek laiko trunka pristatymas nuo Lietuvos iki Anglijos?

Paprastai tai užtrunka nuo 3 iki 5 dienų, priklausomai nuo to, kur tiksliai Anglijos reikia pristatyti. Jei tai Londonas ar pietinė Anglijos dalis, dažniausiai užtrunka trumpiau – apie 3 dienas. Jei reikia į Šiaurės Angliją, Škotiją ar Velsą, tada gali būti 4-5 dienos. Bet čia reikia įskaičiuoti ir paėmimo laiką – jei gyveni kaime ir sunkvežimis turi sukti tik tavęs paimti, tai gali pridėti vieną kitą dieną. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės tikėjosi, kad per savaitę gaus daiktus į Škotiją, o mes jiems pasakėme, kad reikia 8 dienų – jie buvo nusivylę, bet taip yra tiesiog dėl atstumo.

Ar galiu pasirinkti tikslų pristatymo laiką?

Čia reikia būti atsargiam su lūkesčiais. Mes galime nurodyti dieną, bet tikslų laiką – sunku. Pavyzdžiui, pasakysime, kad pristatysime antradienį tarp 8 ryto ir 6 vakaro. Kodėl taip? Nes mes nežinome, kiek kitų sustojimų bus kelyje, ar nebus eismo problemų tunelyje po Lamanšo. Vieną kartą mes turėjome klientą, kuris pyko, nes mes atvykome 17:30 vietoje 12 valandos – o tiesiog buvo didelis eismo spūstis prie Londono. Tai nėra mūsų kaltė, bet klientui buvo sunku tai suprasti. Geriau iškart susitarti dėl datos, o laiko intervalą palikti lankstesnį.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja perkraustymas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo to, kiek daiktų veži. Jei tai tik kelios dėžės ir baldų, tai gali būti nuo 400 iki 600 eurų. Jei veži visą namų ūkį – baldus, buitinę techniką, drabužius – tada kaina gali būti 1500-3000 eurų. Bet čia dar reikia žiūrėti, ar tai pilnas sunkvežimis, ar dalijamasis krovinys. Dalijamasis kainuoja mažiau, bet trunka ilgiau. Aš visada sakau klientams – duok mums sąrašą, ką veži, ir mes pasakysime tikslesnę kainą. Kartais žmonės sako "man reikia tik keleto baldų" ir tada paaiškėja, kad tai yra didelis virtuvės komplektas – kaina pasikeičia.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, ir aš tiesiai šviesiai pasakysiu – kai kurios įmonės tai daro. Pavyzdžiui, gali būti papildomas mokestis už surinkimą ir išrinkimą, už stovėjimą sunkvežimiui, jei gyveni siauroje gatvėje, arba už liftą, jei gyveni aukštame name. Mes visada stengiamės viską pasakyti iškart, bet kartais kai kurios įmonės tyčia nemini visų sąlygų, o po to klientai gauna papildomą sąskaitą. mano manymu, geriausia yra viską užfiksuoti raštu prieš pradedant. Taip pat būna atvejų, kai klientai pamiršta pasakyti, kad jiems reikia pakrauti sunkvežimį 4 aukšte be lifto – tai tikrai prideda kainą.

Kaip mokėti – iš karto ar dalimis?

Mes dažniausiai imamės dalinį mokėjimą – dalį prieš pradedant, dalį po pristatymo. Paprastai tai 50% iškart, kai pasirašome sutartį, ir 50% kai daiktai jau yra pas tave namie. Bet kai kurios įmonės reikalauja visos sumos iškart – čia jau reikia pagalvoti, ar tau tai tinka. Aš pats vengčiau mokėti visą sumą iškart, ypač jei tai nauja įmonė, kurios nepažįsti. Buvo atvejų, kai žmonės sumokėjo viską iškart ir tada įmonė dingo arba tiesiog labai ilgai vilkino pristatymą. Čia mano asmeninė nuomonė – geriau turėti svertą rankose.

Ko reikia norint pradėti

Kokius dokumentus reikia paruošti?

Pagrindiniai dokumentai yra sąrašas daiktų, kuriuos veši, ir tavo asmens tapatybės dokumentas. Jei veži baldus, kurie yra tavo nuosavybė, tai paprastai nereikia jokių specialių leidimų. Bet jei veži ką nors vertingo, pavyzdžiui, brangius meno kūrinius ar senovinius daiktus, tada gali reikėti įrodymo, kad tai tavo nuosavybė. Dar reikia žinoti tikslų adresą Anglijoje – mes negalime pristatyti į "kažkur Londono pakraštyje". Kartais klientai dar nežino tikslaus adreso, jei nuomojasi – tada reikia bent miesto ir rajono, o tikslų adresą galima papildyti vėliau.

Ar reikia ką nors išardytti patiems?

Dažniausiai taip, bet priklauso nuo to, ką veži. Lovas, spintas su veidrodžiais, didelius baldus – geriausia išardyti patiems, nes taip mažiau rizikos, kad kažkas bus sugadinta. Mes galime padėti išardyti, bet tai paprastai kainuoja papildomai. Virtuvės baldus, jei jie yra prijungti prie sienų – čia jau reikia profesionalo, nes reikia atjungti vandenį ir elektrą. Aš pats visada patariu klientams: jei nežinai, kaip kažką išardyti – geriau nemėgink pats, nes gali sugadinti. Vienas mano klientas bandė pats išardyti sieninę spintą ir pragręžė vamzdį – vanduo visur, ir tai tapo didele problema.

Kada geriausia skambinti ir užsisakyti?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinai, kad kraustysi po mėnesio ar dviejų – jau dabar skambink ir užsisakyk vietą. Per vasarą ir prieš Kalėdas yra labai didelis judėjimas, ir gali būti, kad visos vietos jau užpildytos. Mes turėjome atvejį, kai žmogus skambino likus trims dienoms iki norimos datos ir pyko, kad negalime jo paimti – o mes tiesiog fiziškai neturėjome kur jo sutalpinti. Tai nėra taip, kad mes nenorime padėti – tiesiog sunkvežimis jau pilnas. Geriausia planuoti iš anksto, ypač jei turi konkrečią datą, kada turi būti Anglijoje.

Kas vyksta perkraustymo dieną

Kaip viskas vyksta paėmimo dieną?

Mes atvažiuojame nurodytu laiku, pasiimame tavo daiktus, pasirašome dokumentus, kad gavome viską, ir važiuojame. Paprastai tai trunka nuo valandos iki dviejų, priklausomai nuo to, kiek daiktų ir ar jie jau supakuoti. Jei dar nespėjai supakuoti – tada gali užtrukti ilgiau, ir mes galime paprašyti papildomo mokesčio už laiką. Aš visada sakau – supakuok viską iš anksto, nes taip visiems lengviau. Kartais žmonės mano, kad mes atvažiuosime ir viską supakuosime – mes galime padėti, bet tai nėra mūsų pagrindinė paslauga.

Ar mano daiktai saugūs kelyje?

Mes naudojame specialias priemones –封条 (užantspauduojame), kad niekas negalėtų atidaryti sunkvežimio kelyje. Taip pat visos dėžės ir baldai yra tvirtinami, kad nejuda važiuojant. Bet čia reikia suprasti – niekas nėra 100% saugus. Vieną kartą mes turėjome atvejį, kai sunkvežimis pateko į nedidelę avariją – niekas nebuvo sužeistas, bet kelios dėžės buvo šiek tiek apgadintos. Laimei, viskas buvo apdrausta, ir klientai gavo kompensaciją. Bet aš visada patariu – neveži kažko labai trapaus ar labai brangaus, jei tai tau labai svarbu. O jei vis tiek veži – gerai supakuok ir apdrausk.

Kas nutinka, jei sunkvežimys sugedo arba yra kitų problemų?

Tai retai nutinka, bet nutinka. Jei sunkvežimis sugedo kelyje, mes turime atsarginį planą – paprastai mes iškviesime kitą sunkvežimį iš mūsų partnerių. Tai gali šiek tiek uždelsti pristatymą, bet dažniausiai viskas išsprendžiama per vieną kitą dieną. Buvo atvejis, kai mūsų vairuotojas susirgo kelyje – teko kitą dieną siųsti kitą vairuotoją paimti krovinio. Klientai buvo supratingi, bet aišku, kad tai nebuvo malonu. Čia aš tiesiai šviesiai sakau – mes esame žmonės, ir kartais nutinka dalykai, kurių mes negalime kontroliuoti.

Pristatymas Anglijoje

Kas vyksta, kai sunkvežimys atvyksta į Angliją?

Mes turime sandėlį Anglijos pusėje, kur daiktai yra iškraunami ir laikomi, kol bus pristatyti galutiniam adresui. Jei tu esi tame pačiame mieste arba arti jo, tai dažniausiai pristatome tą pačią dieną arba kitą dieną. Jei esi kitoje šalies dalyje, tada gali tekti palausti kelias dienas, kol surinksime kitus krovinius toje pačioje kryptimi. Kartais žmonės pyksta, kad jie jau Anglijoje, o mes vis dar laikome jų daiktus sandėlyje – bet taip veikia sistema, nes mes negalime važinėti po visą Angliją kiekvieną dieną dėl vieno kliento.

Ar galite pristatyti iki namo durų?

Taip, mes pristatome iki namo durų, bet čia yra keletas sąlygų. Jei gyveni name su privačiu kiemu, tai paprastai nėra problemų. Jei gyveni daugiabutyje, tai priklauso nuo to, ar yra galimybė sustoti sunkvežimiui ir ar yra liftas. Kartais būna taip, kad sunkvežimis tiesiog netelpa į tavo gatvę – tada mes galime iškrauti daiktus šalia, bet tada tau reikės patiems juos parsinešti. Vieną kartą mes turėjome klientą, kuris gyveno labai siauroje gatvėje Londone, ir mes tiesiog negalėjome ten privažiuoti – teko samdyti mažesnį mikroautobusą, ir tai kainavo papildomai.

Ką daryti, jei kažko trūksta arba yra sugadinta?

Pirmiausia, kai mes pristatome, visada patikrink daiktus prieš pasirašydamas. Jei matai, kad kažkas sugadinta arba trūksta dėžės – iškart mums pranešk ir užrašyk tai dokumente. Po to mes pradėsime tyrimą ir išsiaiškinsime, kas nutiko. Jei tai mūsų kaltė, mes atsakome – arba pataisome, arba kompensuojame. Bet jei tu pasirašai ir nieko nesakai, o po to skambini po savaitės – tada jau sunku įrodyti, kad tai nutiko per mus. Aš pats visada patariu: geriau skirti 10 minučių ir viską patikrinti, nei po to turėti problemų.

Dažniausios problemos ir kaip jų išvengti

Kodėl kartais pristatymas vėluoja?

Vėlavimų būna dėl kelių priežasčių. Pirma – eismo problemos, ypač vasarą arba prieš šventes, kai visi keliai užkimšti. Antra – jei yra problemų su dokumentais muitinėje, nors tarp Lietuvos ir Anglijos tai retai būna, nes esame ES nariai. Trečia – jei pats kliento nespėja susiruošti ir mums reikia laukti. Buvo atvejis, kai mes atvažiavome paimti daiktų, o kliento nebuvo namuose – jis tiesiog pamiršo, kad šiandien diena. Mes laukėme valandą, ir tai atsiliepė visam grafikui. Taigi, jei nori, kad viskas vyktų sklandžiai – būk namuose ir būk pasiruošęs.

Kaip atskirti gerą įmonę nuo blogos?

Čia yra keletas dalykų, į kuriuos verta atkreipti dėmesį. Pirma – jei kaina yra per maža, tai greičiausiai kažkas negerai. Antra – jei įmonė negali parodyti jokių atsiliepimų arba turi tik vieną kitą komentarą, tai keista. Trečia – jei jie nesutinka rašyti sutarties arba viską nori daryti "neoficialiai", tai blogas ženklas. Aš pats visada patariu pasidomėti – paskambink, paklausk, paprašyk references. Mes turime daugybę patenkintų klientų, ir mes jais didžiuojamės. Bet yra įmonių, kurios tiesiog nori greitai uždirbti ir dingti – jų reikia vengti.

Ar verta drausti daiktus?

Taip, tikrai verta. Mes siūlome draudimą, ir aš asmeniškai visada jį rekomenduoju. Kaina yra nedidelė palyginus su tuo, ką gali prarasti. Vienas mano klientas nevežė draudimo ir jo televizorius buvo sugadintas kelyje – jis prarado 800 eurų ir nieko negalėjo padaryti. Po to jis labai gailėjosi. Kitas klientas, kuris draudė, gavo visą kompensaciją per dvi savaites. Skirtumas akivaizdžiai matomas. Žinoma, jei veži tik kelis drabužius ir kelias dėžes su knygomis – galbūt neverta, bet jei veži baldų, techniką – tikrai verta investuoti.

Praktiniai patarimai

Ką geriausia vežti pačiam ir ką patikėti perkraustytojams?

Asmeniškai aš patarčiau vežti viską, kas yra labai asmeniška arba trapi – nuotraukas, dokumentus, brangius papuošalus, vaikų žaislus. Tai geriau turėti prie savęs. O štai baldus, buitinę techniką, sunkius daiktus – tai geriau patikėti profesionalams, nes mes turime tinkamą įrangą ir patirtį. Kartais žmonės nori vežti viską patys, bet po to supranta, kad tai buvo brangiau ir sunkiau, nei tikėjosi. Vienas mano pažįstamas vežė savo baldus iš Lietuvos į Angliją su nuomuotu mikroautobusu – praleido visą dieną krovimo ir iškrovimo, o dar ir kelias pradūrė. Po to sakė, kad kitą kartą tikrai samdys profesionalus.

Kaip supakuoti daiktus, kad jie būtų saugūs?

Svarbiausia – naudoti gera kokybę dėžes, jas užpildyti ir neužpildyti per daug. Jei dėžė per sunki – ji gali plyšti arba bus sunku ją pakelti. Trapius daiktus reikia suvynioti į popierių arba burbulinę plėvelę. Baldus su veidrodžiais ar stiklo dalimis – geriausia išardyti, jei įmanoma. Mes galime duoti dėžių, jei paprašysi iš anksto – bet paprastai klientai patys susiranda. Čia dar noriu paminėti – nekišk į dėžes kažko vertingo be žinios, nes kartais taip nutinka, kad kažkas pamirštama. Vienas mano klientas labai nustebo, kai jo brangus laikrodis buvo supakuotas su drabužiais ir gulėjo dėžės dugne.

Kada geriausia kraustytis – metų laikas?

Visi nori vasarą, bet tiesa ta, kad žiemis kartais net geriau. Vasarą visi kraustosi, kainos aukštesnės, sunkvežimiai pilni. Žiemis, ypač po Naujųjų, yra ramčiau, ir mes galime skirti daugiau dėmesio kiekvienam klientui. Bet čia yra kita problema – žiemis gali būti blogas keliams, ypač jei yra sniegas ar ledas. Mes stengiamės nevažiuoti, jei sąlygos pavojingos – saugiausia yra svarbiau nei greitis. Vieną žiemą buvo labai slidu, ir mes kelias dienas negalėjome nieko vežti – visi klientai buvo supratingi, bet aišku, kad tai buvo nepatogu.

Dar keli svarbūs dalykai

Ar galima vežti gyvūnus?

Gyvūnus mes paprastai nevežame – tai yra atskira sritis, ir reikia specialių leidimų bei transporto priemonių. Jei turi šunį ar katę, geriausia naudotis specializuota gyvūnų pervežimo įmone. Jie žino visus reikalavimus ir turi tinkamą įrangą. Mes esame perkraustymo specialistai, ne gyvūnų pervežėjai. Kartais žmonės prašo, bet mes atsisakome, nes tai nėra mūsų kompetencija. Geriau rasti tinkamą žmonę šiam reikalui, nei rizikuoti gyvūno sveikata.

Ką daryti su maistu ir produktais?

Maisto produktus vežti nėra labai gera idėja, ypač jei tai yra greitai gendantys produktai. Geriau viską suvalgyti arba išmesti prieš kraustymąsi. Bet jei turi kažką ilgai išsilaikančio, pavyzdžiui, konservus ar makaronus – tai galima vežti, bet gerai supakuok, kad nepradėtų kvepėti. Vienas mano klientas vežė naminius kepinius visą kelią – po to sunkvežimyje buvo labai keistas kvapas, ir mes turėjome jį valyti. Taigi, geriau to vengti.

Kaip elgtis su senais baldais, kurių nenoriu vežti?

Jei turi senų baldų, kurių nenorisi vežti į Angliją, yra keletas variantų. Pirma – galima juos parduoti arba atiduoti nemokamai per skelbimus. Antra – galima išmesti, bet tada reikia susitvarkyti išvežimą patiems arba mokėti už specialų išvežimą. Mes kartais padedame su tuo, bet tai nėra mūsų pagrindinė paslauga. Geriau viską suplanuoti iš anksto, nes paskutinę dieną spręsti šiuos klausimus yra labai stresu.

Išvada

Per visus metus aš mačiau daugybę sėkmingų perkraustymų ir keletą tikrai sunkių situacijų. Svarbiausia, ką galiu pasakyti – planuok iš anksto, rinkis patikimą įmonę, kuri turi aiškią kainodarą ir gera reputaciją, ir nebandyk visko daryti per vieną dieną. Greitas pristatymas Anglijos link yra įmanomas, bet tik tada, kai viskas yra gerai suorganizuota. Jei turi klausimų – skambink, rašyk, mes visada stengiamės padėti. O jei jau nusprendei kraustytis – sėkmės, ir tikiuosi, kad viskas vyks sklandžiai.