Greitas nuo durų iki durų pristatymas į Angliją saugiai

Įvadas

Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus, ir galiu pasakyti vieną dalyką – žmonės visada nori greito ir saugaus pristatymo į Angliją, bet retai supranta, kas iš tikrųjų slepiasi už tuo žodžių. Daugelis mano, kad užsako „greitą nuo durų iki durų pristatymą į Angliją saugiai" ir viskas – tikrai bus greita ir saugu. Bet čia kaip su restoranu – visi žada skanų maistą, o rezultatas būna įvairus. Per tuos metus mačiau viską: ir puikiai suorganizuotus pervežimus, ir tikras nelaimes, kai žmonės praranda savo daiktus arba moka dvigubai daugiau nei planavo. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip iš tikrųjų veikia greitas nuo durų iki durų pristatymas į Angliją saugiai, kokius spąstus vengti ir kaip nepermokėti. Nes tikrai įmanoma gauti kokybišką paslaugą, tik reikia žinoti, ko klausti.

Kaip veikia greitas pristatymas į Angliją

Ką tiksliai reiškia „greitas" nuo durų iki durų pristatymas į Angliją?

Na, čia viskas priklauso nuo to, su kuo kalbi. Vienos įmonės sako „greitas" ir turi omenyje 3-4 dienas, kitos – savaitę ar dvi. Asmeniškai aš visada aiškinu klientams, kad greitas nuo durų iki durų pristatymas į Angliją paprastai trunka nuo 2 iki 7 darbo dienų, priklausomai nuo to, kur Lietuvoje esi ir kur Anglije reikia pristatyti. Kartais būna ir greičiau, bet tai jau retenybė. Svarbu suprasti, kad „greitas" nereiškia „momentinis" – vis tiek reikia laiko supakuoti, sutvarkyti dokumentus ir fiziškai perkelti daiktus per jūrą arba per Eurotunelį. Jei kas nors žada pervežimą per 24 valandas – čia jau rimtas įspėjamas ženklas, kad kažkas čia negerai.

Kuo skiriasi nuo durų iki durų nuo kitų paslaugų?

Nu, čia paprasta: nuo durų iki durų reiškia, kad aš atvažiuoju pas tave į namus, pasiimu daiktus, ir pristatau tiesiai į namus Anglijoje. Nereikia niekur pats vežti, nereikia sandėliuoti, nieko papildomo. Tiesiog vienas pokalbis, vienas pasiūlymas, ir viskas padaryta. Palyginti su kitomis paslaugomis – pavyzdžiui, jei pats veži į sandėlį ir tada užsakai pervežimą – sutaupai laiko, bet prarandi ramybę. Aš pats visada sakau klientams: jei nori tikrai saugiai, rinkis nuo durų iki durų, nes tada tavo daiktai beveik visą laiką yra vienose rankose, o ne keliauja per sandėlius ir perkraunamas iš vienos vietos į kitą. Aišku, tai brangiau, bet tikrai verta, ypač jei veži brangesnius daiktus arba turi mažų vaikų ir nėra laiko viskuo rūpintis pačiam.

Ar greitas pristatymas tikrai saugus?

Šitas klausimas man kyla kas antrą dieną. Ir atsakymas toks: greitas nuo durų iki durų pristatymas į Angliją gali būti tikrai saugus, bet priklauso nuo kelių dalykų. Pirma – nuo įmonės, kurią renkiesi. Antra – nuo to, kaip supakuosi savo daiktus. Trečia – nuo to, ar pasirašysi tinkamą sutartį. Per tuos metus mačiau, kaip greitas pervežimas virsta košmaru dėl blogo pakavimo, ir mačiau, kaip viskas puikiai praeina netgi su labai trapiais daiktais. Svarbiausia – neklausk tik kainos, o klausk apie draudimą, apie tai, kas atsako jei kas nors nutiks, ir apie tai, kaip jie tvarko dokumentus. Nes saugumas čia nėra tik fizinis – tai ir teisinis dalykas, ar tavo daiktai legaliai kerta sieną.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek iš tikrųjų kainuoja greitas nuo durų iki durų pristatymas į Angliją?

Čia tas klausimas, į kurį visi nori greito atsakymo, bet jo nėra. Kainos svyruoja labai stipriai. Paprastai greitas nuo durų iki durų pristatymas į Angliją kainuoja nuo 400 iki 1200 eurų, priklausomai nuo to, kiek daiktų veži ir kur tiksliai reikia pristatyti. Pavyzdžiui, jei veži nedidelį kambarį daiktų į Londoną – gali tilpti į 400-600 eurų. Bet jei veži visą buto turinį į Škotiją arba Velsą – jau kalbame apie 800-1200 eurų. Žinoma, yra ir pigesnių variantų, bet čia jau prasideda rizikos. Aš visada sakau klientams: pigiausiame variante sutaupysi 100-200 eurų, bet jei kas nors nutiks – prarasi daug daugiau. Geriau mokėti šiek tiek daugiau ir miegoti ramiai.

Kodėl kainos taip skiriasi tarp įmonių?

Na, čia keli dalykai. Vienos įmonės naudoja savo transportą, kitos samdo subrangovus. Vienos turi sandėlius Lietuvoje ir Anglijoje, kitos tiesiog surenka kelis užsakymus ir veža kartu. Kartais mažesnė įmonė gali pasiūlyti geresnę kainą, nes ji lankstesnė, bet didesnė įmonė turi daugiau patirties ir geresnį draudimą. Asmeniškai aš visada rekomenduoju pasidomėti, kas konkrečiai veš tavo daiktus – ar tai bus ta pati įmonė visame kelyje, ar jie perduos tavo siuntą kitai įmonei per kelis etapus. Nes kuo daugiau perdavimų – tuo didesnė tikimybė, kad kažkas nutiks. Ir dar viena detalė: kai kurios įmonės nurodo kainą su PVM, kitos – be PVM, tad visada būk atidus, nes galutinė suma gali skirtis 20%.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Gali, bet ne visada. Jei veži didelį kiekį daiktų – taip, yra erdvės derėtis. Bet jei tai nedidelis pervežimas – dažniausiai kaina yra fiksuota. Aš pats visada siūlau klientams tiesiog paklausti: „Ar galima kažką padaryti dėl kainos?" Dažniausiai atsakymas būna „ne", bet kartais įmonės gali pasiūlyti kokį nors papildomą privalumą – pavyzdžiui, nemokamą draudimą arba lankstesnį pristatymo laiką. Svarbu nepamiršti, kad per maža kaina – tai irgi raudona vėliava. Jei kas nors siūlo greitą nuo durų iki durų pristatymą į Angliją už 200 eurų – čia kažkas negerai. Arba paslėptų mokesčių bus, arba paslauga bus prasta.

Kada reikia mokėti – prieš ar po?

Čia priklauso nuo įmonės, bet dažniausiai reikalauja dalies sumos iš anksto – paprastai 30-50% kaip avansą. Likusią dalį – prieš pristatymą arba po jo. Aš pats visada rekomenduoju tokį variantą: avansas prieš pakrovimą, o likusi suma – tik tada, kai daiktai saugiai pristatyti. Bet čia jau reikia aiškiai sutartį pasirašyti. Ir dar viena detalė: jei įmonė reikalauja 100% sumos iš karto – tai jau keista. Būk atidus, nes kartais taip elgiasi įmonės, kurios neturi gerų atsiskaitymo sistemų arba tiesiog nori greitai gauti pinigus ir dingti. Geriausia rinktis įmones, kurios siūlo dalinį mokėjimą – tai rodo, kad jos pasitiki savo paslauga ir yra pasiruošusios prisiimti atsakomybę.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pervežimui į Angliją po Brexit?

Čia jau sudėtingesnė tema. Po Brexit Anglija yra nebe ES, tad dokumentų reikia daugiau nei anksčiau. Pagrindiniai dokumentai: paso kopija, prekių sąrašas su vertėmis, jei veži naujus daiktus – sąskaita faktūra. Jei veži naudotus asmeninius daiktus – paprastai pakanka sąrašo, bet visada geriau pasitikslinti. Dar reikia užpildyti muitinės deklaraciją – čia jau įmonės paprastai padeda, bet tu pats turi žinoti, ką veži. Svarbu: jei veži kažką vertingo – brangakmenius, meno kūrinius, senovinius daiktus – gali prireikti papildomų dokumentų. Aš visada sakau klientams: geriau pasakyti per daug nei per mažai. Jei nesakai apie kažką vertingo, o muitinėje tai randama – gali būti rimtų problemų.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Čia priklauso nuo to, ką veži. Jei veži asmeninius naudotus daiktus, kurie yra tavo nuosavybė ir naudoti ilgiau nei 6 mėnesius – muitinės mokesčių paprastai nereikia mokėti. Bet jei veži naujus daiktus, kuriuos ketini parduoti arba jie yra nauji ir vertingi – gali tekti mokėti importo PVM ir muito mokesčius. Čia jau reikia skaičiuoti atskirai, priklausomai nuo daiktų vertės. Kartais žmonės mano, kad gali viską „nuslėpti" ir niekas nesužinos, bet Anglijoje muitinė tikrina gana atidžiai, ypač jei siunta keliauja reguliariai. Geriau viską sutvarkyti legaliai – taip ir ramiau, ir pigiau ilgalaikėje perspektyvoje.

Kaip ilgai trunka muitinės procedūros?

Paprastai 1-2 dienas, jei viskas tvarkinga. Bet jei dokumentuose kažkas neaišku arba trūksta informacijos – gali užtrukti ir ilgiau. Vieną kartą turėjau situaciją, kai klientė pamiršo nurodyti vieną brangesnį daiktą, ir muitinėje viskas sustojo beveik savaitei. Tad mano patarimas: viską sutvarkyk iš anksto, nekurk sau papildomų problemų. Gera pervežimo įmonė pati žino, kaip tvarkyti dokumentus, bet tu visada turėk savo sąrašą ir žinok, ką veži. Ir dar viena detalė: jei veži dovanas kitiems žmonėms Anglijoje – čia jau kitas reikalas, nes dovanoms taikomos kitos taisyklės. Čia jau reikia pasitikslinti atskirai, nes viskas priklauso nuo dovanų vertės ir pobūdžio.

Pakavimas ir paruošimas

Ar įmonė padeda pakavime?

Daugelis įmonių siūlo pakavimo paslaugą už papildomą mokestį. Paprastai tai kainuoja papildomai 50-150 eurų, priklausomai nuo to, kiek daiktų. Bet čia jau tavo sprendimas – jei pats moki ir nori pakavimo – gerai, jei nori sutaupyti – gali pakavuoti pats. Aš visada sakau: jei turi laiko ir noro – pakuok pats, bet daryk tai tinkamai. O jei neturi laiko arba netikėjai, kad pervežimas bus taip greitai – geriau patikėk tai profesionalams. Vieną kartą turėjau klientą, kuris pats pakuodamas sudaužė visus savo stiklo daiktus, nes naudojo netinkamas dėžes. O profesionalai žino, kaip elgtis su trapiais daiktais – jie turi specialias dėžes, putplasčio, kartono tarpiklius ir pan.

Kaip tinkamai supakuoti daiktus pats?

Pagrindinės taisyklės: naudok tvirtas dėžes, neužpildyk jų per daug, viską apsaugok putplasčiu arba susuktais drabužiais, sunkius daiktus dėk į apačią, o lengvus – į viršų. Ir dar svarbu: kiekvieną dėžę aiškiai pažymėk – kas viduje, kokia kambarys, ar yra trapūs daiktai. Aš pats visada rekomenduoju daryti nuotraukas prieš pakavimą – jei kas nors nutiks, turėsi įrodymą. Ir dar viena detalė: nepalik tuščių vietų dėžėse, nes tuščiose vietose daiktai juda ir dūžta. Geriau naudok drabužius, popierius arba putplasčio gabalus kaip užpildą. Ir dar: jei veži baldus – juos reikia išardyti ir tinkamai suvynioti. Čia jau reikia daugiau patirties, tad jei neturi įrankių ir patirties – geriau samdyk profesionalus.

Kokių daiktų negalima vežti?

Čia svarbu žinoti: yra dalykų, kuriuos vežti į Angliją draudžiama arba reikalingi specialūs leidimai. Pagrindiniai draudžiami dalykai: ginklai, narkotinės medžiagos, tam tikri maisto produktai (ypač mėsos ir pieno produktai), augalai su šaknimis, kai kurie gyvūnai. Jei veži vaistus – turėk receptą arba gydytojo pažymą. Jei veži meno kūrinius arba senovinius daiktus – gali prireikti sertifikato. Dar svarbu: jei veži didelę pinigų sumą – turi ją deklaruoti. Aš visada sakau klientams: jei abejoji dėl kažko – geriau pasiklausk iš anksto, nei vėliau turėsi problemų. O jei veži kažką nelegalaus – čia jau tavo atsakomybė, ir aš čia niekuo nepadėsiu.

Draudimas ir atsakomybė

Ar mano daiktai draudžiami pervežimo metu?

Čia labai svarbus klausimas, ir daugelis žmonių jo net neklausia – o vėliau gailisi. Daugelis pervežimo įmonių turi savo draudimą, bet jis dažniausiai ribotas – paprastai iki tam tikros sumos už kilogramą arba už visą siuntą. Pavyzdžiui, jei veži 1000 eurų vertės daiktus, o įmonės draudimas yra tik 500 eurų – skirtumą prarasi pats. Tad mano patarimas: visada pasidomėk, koks yra įmonės draudimas, ir jei reikia – papildomai apsidrausk pats. Yra specialių draudimo kompanijų, kurios draudžia pervežimus, ir tai kainuoja papildomai, bet tikrai verta. Vieną kartą turėjau klientą, kuris vežė brangią muzikos įrangą, ir ji buvo apgadinta – jei nebūtų buvęs papildomas draudimas, būtų praradęs kelis tūkstančius eurų.

Ką daryti, jei daiktai buvo apgadinti?

Pirma – nedelsiant daryk nuotraukas ir rašyk pretenziją. Čia labai svarbu turėti įrodymus: nuotraukas iki pervežimo, nuotraukas po, sąrašą su daiktų būkle. Jei pastebėjai žalą dar prieš pasirašydamas priėmimo aktą – būtinai tai pažymėk. Ir dar: jei įmanoma, nepasirašyk, kol neperžiūrėjai visų daiktų. Kartais žmonės pasirašo skubėdami, o vėliau jau nieko neįrodysi. Aš visada sakau: geriau skirti papildomas 10 minučių ir viską patikrinti, nei vėliau ginčytis mėnesiais. Ir dar viena detalė: jei įmonė siūlo greitą nuo durų iki durų pristatymą į Angliją, bet neturi jokio draudimo – bėk nuo jų. Tai rimtas ženklas, kad kažkas negerai.

Kas atsako, jei daiktai dingsta?

Vėlgi – priklauso nuo sutarties. Jei pasirašei sutartį, kurioje aiškiai nurodyta, kad įmonė atsako už jūsų daiktus iki jų pristatymo – tada jie ir atsako. Bet jei sutartis neaiški arba jos iš viso nėra – tada jau prasideda teisinės problemos. Čia mano patarimas: visada reikalauk rašytinės sutarties, kurioje aiškiai nurodyta, kas atsako už daiktus, kokia yra atsakomybės riba, ir kaip bus sprendžiami ginčai. Ir dar: jei įmonė sako, kad jie „neatakoja" už tai, kas įvyko per trečiųjų šalių kaltę – čia jau raudona vėliava. Nes pervežimo metu visada dalyvauja keli žmonės: pakrovėjas, vairuotojas, kartais sandėlio darbuotojas. Jei įmonė neprisiima atsakomybės – vadinasi, jie neturi pasitikėjimo savo paslauga.

Laikas ir logistika

Kiek iš tikrųjų trunka greitas pristatymas?

Kaip jau minėjau, greitas nuo durų iki durų pristatymas į Angliją trunka nuo 2 iki 7 dienų. Bet čia dar priklauso nuo kelių dalykų. Pirma – nuo to, kur Lietuvoje esi. Jei esi Vilniuje arba Kaune – greičiau, jei kur nors toliau – gali užtrukti. Antra – nuo to, kur Anglije reikia pristatyti. Londonas ir pietinė Anglija – greičiau, Škotija arba šiaurinės teritorijos – gali užtrukti dienom. Trečia – nuo sezono. Vasarą, ypač rugpjūtį, kai žmonės persikelia po atostogų – eismas didesnis, tad gali užtrukti. Žiemą, jei blogi orai – taip pat gali būti vėlavimų. Aš visada sakau klientams: planuok su rezervuota viena ar dvi dienomis, jei viskas vyks greičiau – bus malonus siurprizas.

Ar galiu pasirinkti tikslų pristatymo laiką?

Čia priklauso nuo įmonės. Kai kurios siūlo lankstų pristatymo langą – pavyzdžiui, nuo 9 iki 18 valandos, ir tu turi būti namuose tą laiką. Kitos gali pasiūlyti tikslų laiką, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Dar kitos leidžia rinktis iš kelių galimų dienų. Aš pats visada rekomenduoju tartis dėl konkretaus laiko iš anksto, nes vėliau gali būti sudėtinga pakeisti. Ir dar viena detalė: jei negali būti namuose – gali įgaliooti kitą asmenį priimti siuntą, bet tada reikia iš anksto sutvarkyti įgaliojimą. Kartais žmonės mano, kad gali tiesiog palikti raktus ir viskas bus gerai – bet taip nedrįsčiau daryti, nes nežinai, kas tikrai atvažiuos.

Kas nutinka, jei pristatymas vėluoja?

Pirma – susisiek su įmone ir sužinok priežastį. Kartais tai būna dėl oro sąlygų, kartais dėl muitinės problemų, kartais dėl transporto gedimo. Svarbu žinoti priežastį, nes jei tai įmonės kaltė – gali reikalauti kompensacijos. Bet jei tai force majeure – pvz., audra arba streikas – tada jau kita kalba. Aš visada rekomenduoju sutartyje aiškiai įrašyti, kas bus, jei pristatymas vėluos. Ar bus kompensacija, ar ne. Nes kartais žmonės praranda darbo dienas laukdami, ir tai jiems kainuoja brangiau nei pats pervežimas. O jei vėluoja labai smarkiai – gali tekti netgi atšaukti ir užsakyti iš naujo, bet čia jau kraštutinis atvejis.

Bendradarbiavimas su įmone

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Čia keli patarimai. Pirma – žiūrėk atsiliepimus, bet ne tik jų puslapyje, o ir kitur – forumuose, socialiniuose tinkluose. Antra – pasidomėk, kiek įmonė veikia. Jei veikia tik metus ar du – rizika didesnė, jei dešimt metų – jau patikimesnė. Trečia – paskambink ir paklausk visko, kas tau rūpi. Jei atsako neaiškiai arba vengia klausimų – tai blogas ženklas. Ketvirta – palygink kelis pasiūlymus. Geriausia kreiptis į 3-4 įmones ir palyginti ne tik kainas, bet ir sąlygas. Aš pats visada sakau: jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra. Patikima įmonė niekada nežada nieko neįmanomo.

Ką reikia žinoti prieš pasirašant sutartį?

Sutartis – tai svarbiausias dokumentas. Joje turi būti aiškiai nurodyta: kas veža, ką veža, kada paima, kada pristato, kokia kaina, kaip mokama, kas atsako jei kas nors nutinka, kaip sprendžiami ginčai. Perskaityk sutartį iki galo, nes kartais smulkiame šrifte būna svarbių dalykų. Ir dar: jei kažkas neaišku – klausk, nes vėliau bus per vėlu. Vieną kartą turėjau klientą, kuris pasirašė sutartį neskaitęs, ir vėliaa paaiškėjo, kad įmonė neatsako už jokius apgadinimus. Tad dabar aš visada primenu: skaityk, klausk, ir tik tada pasirašyk. Ir dar viena detalė: jei įmonė siūlo pasirašyti „supaprastintą" sutartį arba viską daryti žodžiu – tai jau rimtas įspėjamas ženklas.

Ar galima atšaukti pervežimą?

Taip, bet priklauso nuo to, kada tai darai. Jei atšauki likus daug laiko iki suplanuotos datos – dažniausiai nieko neprarandi, tik galbūt avansą. Bet jei atšauki likus vienai dienai arba tą pačią dieną – gali tekti mokėti dalį sumos kaip kompensaciją. Čia visada priklauso nuo sutarties, tad vėlgi – skaityk, ką pasirašai. Ir dar: jei pervežimas jau prasidėjo, o tu nori atšaukti – čia jau sudėtingiau, nes dalis darbų jau atlikta. Aš visada rekomenduoju gerai pagalvoti prieš užsakant, nes atšaukti visada yra brangiau nei iš karto užsakyti tai, ko iš tikrųjų reikia.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia planuoti pervežimą?

Geriausia planuoti iš anksto – bent 2-3 savaitės iki norimos datos. Kodėl? Nes tada turi daugiau laiko palyginti kainas, sutvarkyti dokumentus, ir įmonės gali pasiūlyti geresnes sąlygas. Jei skubi – gali tekti mokėti brangiau, nes greitas nuo durų iki durų pristatymas į Angliją skubos atveju kainuoja daugiau. Dar svarbu: venk perkelti pervežimą per didžiąsias šventes – Kalėdas, Naujuosius metus, vasaros atostogų sezoną. Tada viskas brangsta ir užtrunka. Jei gali – planuok pavasarį arba rudenį, kai eismas mažesnis. Vieną kartą turėjau klientą, kuris norėjo pervežti per Kalėdas, ir jam teko mokėti beveik dvigubai daugiau nei būtų kainavęs bet kuriuo kitu metu.

Kaip sumažinti pervežimo kainą?

Yra keli būdai. Pirma – pakuok pats, nes profesionalus pakavimas kainuoja. Antra – vežk mažiau – kuo mažiau daiktų, tuo mažesnė kaina. Trečia – rinkis ne pačią greičiausią datą – jei gali palaukti kelis dienas, gali sutaupyti. Ketvirta – palygink kelis pasiūlymus, nes kainos skiriasi. Penkta – jei veži tik kelis daiktus, galbūt verta pasvarstyti apie kitas paslaugas – pavyzdžiui, siuntų tarnybas, kurios veža mažesnius kiekius. Bet čia jau reikia žinoti, ko nori: jei tau svarbu, kad viskas būtų nuo durų iki durų ir saugiai – geriau mokėti šiek tiek daugiau. O jei tikrai nori sutaupyti – gali vežti pats, bet čia jau kitas pokalbis.

Ką dar reikia padaryti prieš pervežimą?

Sutvarkyk visus dokumentus, kurie reikalingi – pasą, sąrašą daiktų, jei reikia – sąskaitas už naujus daiktus. Išsivalyk senus daiktus, kurių nebeveši – galima išmesti, parduoti, arba atiduoti. Pasirūpink, kad būtų prieiga prie tavo namų – jei gyveni daugiabutyje, suderink su kaimynais arba namų administratoriumi, kad pakrovimo metu būtų galima naudotis liftu arba parkingu. Paruošk visus raktus ir kontaktus. Ir dar: jei turi brangių daiktų – pasidaryk jų nuotraukas ir išsaugok vertės įrodymus. Vieną kartą turėjau situaciją, kai klientė teigė, kad vežė brangų žiedą, bet jo nerado – ir niekaip negalėjo įrodyti, kad jis išhaupt buvo dėžėje.