Greitas krovinių užsakymas į Angliją internetu – patogu

Įvadas

Užsakyti krovinį į Angliją internetu – tikrai paprasčiau nei daugelis įsivaizduoja. Aštuonerius metus dirbu šioje srityje ir matau, kaip žmonės vis dar bijo spaudti tą mygtuką "užsakyti". Tarsi ten kažkas sudėtinga nutiks. Iš tikrųjų – užpildai formą, nurodai, ką veži, susimoki, ir viskas. Per tuos metus sutikau šimtus žmonių, kurie pirmą kartą užsakinėjo patys, ir žinai ką? Dauguma jų vėliau taip ir daro – patys. Nes supranta, kad tai veikia. Šiame straipsnyje pasakosiu, kaip viskas vyksta, kokie kainų skirtumai, ką reikia žinoti prieš užsakant, ir ko geriau vengti. Ne visada viskas idealu – kartais reikia palaukti, kartais kažkas ne taip supranta, bet tikrai įmanoma viską sutvarkyti greitai ir be streso.

DUK

Kaip užsakyti krovinį į Angliją internetu?

Užsakymas internetu paprastai vyksta per įmonės puslapį. Renkiesi maršrutą – Lietuva į Angliją, nurodai krovinio tipą, svorį, matmenis. Dažniausiai reikia užpildyti formą su siuntėjo ir gavėjo duomenimis. Prieš kelis metus tekdavo daug skambinti, aiškintis, dabar daugelis įmonių turi aiškius kainų skaičiuotuvus. Vienas dalykas – visada perskaityk smulkųjį šriftą. Kartais ten būna sąlygų, kurios iš pirmo žvilgsnio nematyti. Aš pats pirmą kartą užsakinėdamas nežinojau, kad reikia nurodyti tikslų adresą, o ne tik miestą. Pamiršau parašyti pašto kodą – teko papildomai aiškintis su vadybininke. Išmokau skaityti viską iki galo.

Kiek laiko trunka krovinio pristatymas į Angliją?

Pristatymo laikas priklauso nuo keleto dalykų. Jei tai ekspresas – gali būti 1-2 dienos, bet kainuoja žymiai brangiau. Standartinis pristatymas paprastai užtrunka 3-5 darbo dienas. Kartais reikia savaitės, jei vyksta kokie nors eismo sutrikimai ar pasienyje patikrinimai. Buvo situacija, kai vienas mano klientas užsakė krovinį prieš Kalėdas – tai buvo gruodžio 20 dieną – ir tikėjosi gauti iki švenčių. Nepavyko. Matyt, nesitikėjo, kad per šventes viskas užstringa. Teko aiškintis, kodėl vėluoja, o atsakymas buvo paprastas – per daug siuntų, mažiau vairuotojų. Dabar pats žmonėms sakau: jei reikia iki konkrečios datos – užsakyk bent savaitę anksčiau.

Kokie dokumentai reikalingi kroviniui į Angliją?

Pagrindiniai dokumentai – tai važtaraštis, sąskaita faktūra, jei tai komercinis krovinys, ir prekių deklaracija. Dėl Brexit reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Jei veži asmeninius daiktus, paprastai pakanka sąrašo, ką veži. Bet jei tai naujos prekės ar prekybai skirti daiktai – reikalingi pilni dokumentai. Aš visada sakau žmonėms: jei nežinai, kokie dokumentai reikalingi – paskambink į įmonę ir paklausk. Geriau paklausti nei vėliau turėti problemų. Vienas klientas vežė naujus baldus ir nesuprato, kodėl reikalinga PVM deklaracija. Išaiškinau, kad Anglija dabar reikalauja visko, kas viršija tam tikrą vertę. Jo atveju – baldai buvo brangesni nei 135 svarai, tai reikėjo mokėti PVM. Iš pradžių pyko, bet vėliau suprato.

Kiek kainuoja krovinys į Angliją internetu?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – krovinio svorio, matmenų, tipo, ir kokio greičio reikia. Paprastai mažas siuntinys iki 30 kg gali kainuoti apie 50-80 eurų. Didesnis krovinys – 100-200 kg – jau gali būti 200-400 eurų. Bet čia tikriausiai skaičiai, tiksliai pasakys tik užsakymo metu. Svarbu žinoti, kad kai kurios įmonės taiko papildomus mokesčius – pvz., už kuro priedą arba jei reikia specialaus tvarkymo. Aš pats buvau susidūręs su situacija, kai žmogus užsakė pigiai, bet vėliau prisidėjo mokesčiai už tai, kad krovinys buvo ne standartinis. Išmokau žmones įspėti: visada žiūrėkite, kas įeina į kainą.

Ar saugu užsakyti krovinį internetu?

Taip, saugu, jei renkates patikimą įmonę. Kaip patikrinti? Paskaitkit atsiliepimus, pažiūrėkit, ar įmonė veikia legaliai, ar turi licencijas. Internete pilna sukčių, todėl reikia būti atsargiems. Aš pats rekomenduoju rinktis įmones, kurios veikia jau keletą metų ir turi aiškius kontaktus. Vienas mano pažįstamas užsakė krovinį iš naujos įmonės, kuri siūlė labai mažas kainas. Sumokėjo avansą – ir įmonė dingo. Nieko nepešė. Taigi – atsargumas nepakenks.

Ką daryti, jei krovinys vėluoja?

Pirmiausia susisiekite su įmone, per kurią užsakėte. Dažniausiai jie gali suteikti informaciją, kur krovinys šiuo metu yra. Jei vėlavimas rimtas – galima reikalauti kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo sutarties sąlygų. Aš visada sakau klientams: jei kažkas ne taip – rašykite el. laišką, skambinkite, fiksuokite pokalbius. Kartais būna taip, kad įmonė tiesiog neatsako į telefoną – tada jau reikia galvoti apie kitus žingsnius. Buvo atvejis, kai mano kliento krovinys vėlavo dvi savaites. Skambino keletą kartų, niekas neatsakė adekvačiai. Galiausiai teko kreiptis į vartotojų teises. Po to įmonė susisiekė ir išsprendė problemą. Nelabai malonu, bet kartais taip reikia.

Ar galima užsakyti krovinį su paėmimu iš namų?

Taip, daugelis įmonių siūlo paėmimo paslaugą. Tai reiškia, kad vairuotas atvažiuoja į nurodytą adresą, paima krovinį ir veža į Angliją. Ši paslauga paprastai kainuoja papildomai, bet jei neturite galimybės patys pristatyti krovinio į sandėlį – tai patogu. Kaina priklauso nuo atstumo iki jūsų. Kartais žmonės mano, kad tai brangu, bet palyginti su tuo, kiek kainuotų pačiam vežti – dažnai apsimoka. Ypač jei krovinys didelis arba sunkus.

Kokie kroviniai draudžiami vežti į Angliją?

Draudžiami kroviniai – tai pavojingos medžiagos, ginklai, narkotinės medžiagos, tam tikri maisto produktai. Po Brexit Anglija turi gana griežtas taisykles dėl maisto produktų – negalima vežti mėsos, pieno, kai kurių vaisių ir daržovių. Jei nežinote, ar jūsų krovinys draudžiamas – geriau pasitarkite iš anksto. Vienas žmogus bandė vežti sūrius ir dešras – viskas buvo sulaikyta pasienyje. Prarado ir prekes, ir pinigus. Taigi – geriau pasitikrinti.

Kaip sekti krovinio judėjimą?

Daugelis įmonių suteikia sekimo numerį arba nuorodą, kur galima stebėti, kur krovinys šiuo metu yra. Kartais tai realiuoju laiku, kartais – tik keletą kartų per dieną atnaujinama informacija. Jei nematote jokios informacijos – skambinkite ir klauskite. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai sekimo sistema rodė, kad krovinys jau Anglijoje, o iš tikrųjų dar buvo Vokietijoje. Tai buvo sistemos klaida, bet klientui teko aiškinti, kodėl taip rodo. Kartais tiesiog reikia kantrybės.

Ar galima užsakyti krovinį skubiai tą pačią dieną?

Kai kurios įmonės siūlo skubias paslaugas, kur krovinį gali paimti tą pačią dienę. Tai paprastai brangesnis variantas, bet jei tikrai reikia greitai – įmanoma. Svarbu žinoti, kad ne visada įmanoma, ypač jei jau vėlu. Aš pats siūlydavau klientams: jei reikia skubiai – skambinkite, o ne tik pildykite formą. Kartais telefonu galima greičiau susitarti. Vienas mano klientas turėjo labai skubų reikalą – reikėjo pristatyti dokumentus į Londoną per vieną dieną. Pavyko, bet kainavo trigubai daugiau nei standartinis pristatymas. Buvo patenkintas, bet sakė, kad kitą kartą planuos iš anksto.

Ką daryti, jei krovinys sugadinamas per gabenimą?

Pirmiausia – dokumentuokite būklę. Nuotraukos, video, aktai. Vėliau kreipkitės į įmonę su pretenzija. Daugelis turi draudimą, kuris turėtų padengti žalą. Bet čia jau priklauso nuo situacijos ir sutarties. Buvo atvejis, kai mano kliento krovinys buvo labai prastai supakuotas ir per gabenimą dalis dalykų sudužo. Įmonė atsisakė mokėti, nes teigė, kad pakuotė buvo kliento atsakomybė. Iš tikrųjų – taip ir buvo, bet vis tiek nemalonu. Dabar visada sakau: gerai supakuokite, o jei labai vertinga – papildomai apdrauskite.

Kaip palyginti skirtingų įmonių pasiūlymus?

Geriausia naudoti kainų palyginimo puslapius arba tiesiogiai kreiptis į keletą įmonių. Svarbu žiūrėti ne tik į kainą, bet ir į įmonės reputaciją, aptarnavimo kokybę, atsiliepimus. Kartais pigiausi pasiūlymai būna prastos kokybės. Aš pats rekomenduoju rinktis pagal optimalų kainos ir kokybės santykį, o ne tik pigiausią. Vienas žmogus visada rinkdavosi pigiausią – ir galiausiai gavo prastos kokybės paslaugą. Vėliau suprato, kad permokėjo, nes teko užsakyti dar kartą.

Kokie mokesčiai taikomi kroviniams į Angliją po Brexit?

Po Brexit kroviniams į Angliją taikomi muitinės formalumai. Jei vežate asmeninius daiktus iki tam tikros vertės – paprastai muitų mokėti nereikia. Bet jei vertė didesnė arba tai komercinis krovinys – gali reikėti mokėti PVM ir muito. PVM Anglijoje dabar yra 20%. Svarbu žinoti, kad šie mokesčiai dažnai taikomi gavimo šalyje, tai reiškia, kad gavėjas turės juos sumokėti prieš gaunant krovinį. Aš visada perspėju žmones: jei vežate kažką vertingo – įspėkite gavėją, kad gali reikėti sumokėti.

Ar galima užsakyti krovinį su grąžinimu?

Kai kurios įmonės siūlo galimybę grąžinti krovinį, jei jis nepriimamas gavėjo. Bet tai paprastai kainuoja papildomai. Jei žinote, kad gali būti problemų su priėmimu – geriau iš anksto pasitarkite su įmone. Vienas mano klientas užsakė krovinį, bet gavėjas atsisako priimti. Teko grąžinti atgal – ir tai kainavo beveik tiek pat, kiek pirminis pristatymas. Iš anksto nepasitarė, todėl neturėjo kitos išeities.

Kaip tinkamai supakuoti krovinį?

Pakuotė priklauso nuo krovinio tipo. Svarbu, kad būtų tvirta, apsaugotų nuo smūgių, ir aiškiai būtų pažymėta, kas viduje. Jei vežate trapius daiktus – naudokite burbulinę plėvelę, kietą pakuotę. Jei sunkius daiktus – stiprią dėžę. Aš visada sakau: geriau per daug apsaugoti nei per mažai. Vienas žmogus vežė stiklo dirbinius paprastoje kartono dėžėje – nereikia nė sakyti, kad daugelis sudužo. Po to sakė, kad kitą kartą investuos į gerą pakuotę.

Kokie yra svorio ir matmenų apribojimai?

Kiekviena įmonė turi savo apribojimus. Paprastai standartinis siuntinys – iki 30 kg, matmenys iki tam tikro dydžio. Didesniems kroviniams taikomos kitos kainos ir sąlygos. Jei turite labai didelį arba sunkų krovinį – geriau iš karto susisiekti su įmone ir pasitikslinti. Aš pats turėjau atvejį, kai žmogus norėjo vežti didelį baldą – paprasta siuntų tarniba netiko, teko ieškoti kitos įmonės, kuri specializuojasi dideliuose kroviniuose.

Ar galima užsakyti krovinį savaitgalį?

Kai kurios įmonės dirba ir savaitgalį, bet dažniausiai tik pirmadienį-penktadienį. Jei reikia būtent savaitgalį – reikia ieškoti įmonės, kuri siūlo tokią paslaugą. Paprastai tai brangiau. Vienas mano klientas norėjo pristatyti krovinį šeštadienį – teko mokėti dvigubai daugiau nei standartinė kaina. Bet jam buvo būtina, tad nesiskundė.

Kaip sužinoti, ar mano krovinys telpa į leidžiamus matmenis?

Dažniausiai įmonės turi matuoklius arba lenteles, kur galima patikrinti. Jei nesate tikri – nusiųskite matmenis įmonei ir paklauskite. Geriau paklausti iš anksto nei vėliau mokėti papildomai. Aš pats visada sakau: jei abejojate – siųskite nuotraukas ir matmenis. Kartais žmogus mano, kad jo krovinys mažas, o iš tikrųjų viršija limitus.

Ką daryti, jei gavėjas neatsako?

Jei gavėjas neatsako ir negali priimti krovinio – susisiekite su įmone ir paklauskite, ką daryti. Dažniausiai krovinys bus saugomas tam tikrą laiką, bet jei niekas neatsako – gali tekti grąžinti atgal arba saugoti už papildomą mokestį. Vienas mano atvejis – gavėjas tiesiog nebuvo namuose ir nesiruošė priimti. Teko laikyti krovinį sandėlyje savaitę – ir tai kainavo papildomai. Po to gavėjas supyko, bet kas čia darysi – reikėjo susitarti iš anksto.

Ar galima užsakyti krovinį su draudimu?

Taip, daugelis įmonių siūlo papildomą draudimą. Paprastai tai kainuoja tam tikrą procentą nuo krovinio vertės, bet jei vežate kažką brangaus – verta. Aš pats visada rekomenduoju drausti, jei krovinys vertingas arba jautrus. Vienas žmogus vežė brangius meno kūrinius ir nusprendė nedraudinti – ir kaip tik jie buvo šiek tiek apgadinti. Po to labai gailėjosi.

Kaip sužinoti tikslią krovinio kainą?

Geriausia užpildyti užsakymo formą ir gauti tikslų pasiūlymą. Daugelis įmonių turi kainų skaičiuotuvus, bet galutinė kaina gali skirtis priklausomai nuo detalių. Aš visada sakau: gautas pasiūlymas – tai dar ne galutinė kaina, jei kas nors pasikeičia. Vienas mano klientas užsakė pagal vienus duomenis, bet vėliau paaiškėjo, kad krovinys sunkesnis – kaina padidėjo. Iš pradžių pyko, bet teko susitaikyti.

Kokie yra mokėjimo būdai?

Dažniausiai galima mokėti banko pavedimu, kortele, kartais grynais. Kiekviena įmonė turi savo sąlygas. Paprastai reikia sumokėti avansą prieš pradedant gabenimą, likusią dalį – prieš pristatymą arba po jo. Svarbu žinoti, kad kai kurios įmonės reikalauja išankstinio apmokėjimo pilnai. Aš pats esu turėjęs atvejį, kai žmogus sumokėjo iš karto visą sumą, o krovinys taip ir nebuvo išvežtas. Po to teko ilgai aiškintis ir galiausiai kreiptis į teisėsaugą. Taigi – atsargiai renkantis įmonę.

Kaip susisiekti su įmone, jei kyla klausimų?

Dažniausiai įmonės turi telefoną, el. paštą, kartais ir tiesioginį pokalbį puslapyje. Aš rekomenduoju prieš užsakant paskambinti ir paklausti visko, kas neaišku. Kartais telefonu greičiau susitariama nei per rašytinę korespondenciją. Vienas mano klientas viską aiškinosi raštu – ir galiausiai susipainiojo. Kitą kartą paskambino ir per 10 minučių viską susitarė.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet priklauso nuo sąlygų. Jei krovinys dar nepradėtas gabenti – dažniausiai galima atšaukti ir susigrąžinti pinigus. Bet jei jau veža – gali būti taikomi mokesčiai. Svarbu perskaityti sąlygas prieš užsakant. Aš pats visada sakau: jei abejojate – palaukite, neskubėkite užsakyti. Geriau gerai pagalvoti nei vėliau keisti.

Išvada

Užsakyti krovinį į Angliją internetu tikrai paprasta, jei žinai, ką darai. Svarbiausia – rinktis patikimą įmonę, skaityti sąlygas, ir nesibaiminti klausti, jei kažkas neaišku. Per tuos aštuonerius metus mačiau ir gerų, ir blogų pavyzdžių. Geriausiai sekasi tiems, kurie užsako iš anksto, gerai supakuoja krovinį, ir bendrauja su įmone. Jei pirmą kartą – nebijokite, viskas veikia, tereikia šiek tiek dėmesio. O jei kas nors ne taip – visada galima susisiekti ir išspręsti.